Bacheca dei reclami

Salve sono il signor Gaspare S. ho avuto un probema con Vinted ho fatto l'acquisto di un prodotto ma il venditore ha fatto la furbata di consegnare il pacco e poi dopo qualche minuto l'ha ritirato.( Da premettere che tassativamente ha voluto che creassi la targhetta con poste italiane ). Nell'app mi configurava consegnato mi scrive dicendomi che la targhetta era già stata utilizzata quindi mi dice che ha contattato il servizio clienti Vinted che mi deve chiamare per risolvere il problema. Dopo 10 minuti mi chiamano con il numero 0282197127 spacciandosi per un operatore Vinted (Gianluca codice 9022) mi manda una mail: vinted@assistenza-ordine.it inizia a farmi fare delle prove come il reset della password fino allo sblocco dei soldi ed al riavvio dell'app. dicendomi se tra mezz'ora non si risolve il problema dovevo ricontattare Vinted. Passata mezz'ora scrivo a vinted per essere contattato spiegando la mia situazione da li' ho capito che avevo subito una truffa perchè l'operatore vinted mi dice che loro non chiamano telefonicamente ma solo contatto tramite mail, mi hanno detto che hanno fatto la segnalazione e devo aspettare 48 ore prima di avere notizie, già sono passate più di 48 ore ma no ho ricevuo alcuna risposta quindi sarò costretto ad andare ad un punto di polizia per sporgere denuncia. La tutela per gli acquisti dovè? quando succedono eventi del genere. Operzione contestata 603658 come allegato . Se Vinted non mi tutela sarò costretto ad avviare un'azione legale avvalendomi degli organi competenti,effettuando la denuncia presso gli organi di polizia postale. Buona giornata

Spett.le Associazione, mi rivolgo alla Vostra attenzione per richiedere assistenza in merito a una controversia insorta con la piattaforma di compravendita online Vinted, a seguito di una vendita conclusa tramite il loro servizio. In qualità di venditrice, ho spedito un bracciale regolarmente venduto e pagato sulla piattaforma. L’oggetto è stato imballato con particolare cura: il bracciale era avvolto in pluriball e fissato con nastro adesivo, inserito in una scatola rigida da gioielleria, a sua volta avvolta in pluriball e collocata all’interno di una busta da spedizione. L’acquirente (id. eva2253803) ha aperto un reclamo sostenendo che la busta fosse arrivata danneggiata e priva del contenuto. A seguito del reclamo, Vinted ha disposto il rimborso integrale all’acquirente, trattenendo il pagamento e senza riconoscermi alcun indennizzo, nonostante la spedizione risulti regolarmente consegnata. Ritengo la decisione ingiustificata e viziata da una valutazione insufficiente delle circostanze materiali, in quanto: – la struttura dell’imballaggio rende oggettivamente implausibile una fuoriuscita accidentale del contenuto; – non risulta alcuna attestazione del vettore circa la mancanza del contenuto al momento della consegna; – non è stato prodotto alcun verbale di danneggiamento o consegna con riserva; – l’asserita inadeguatezza dell’imballaggio è stata assunta come elemento decisivo senza prova della dispersione del bene durante il trasporto. La decisione adottata comporta per me un pregiudizio economico consistente nella perdita sia del bene sia del corrispettivo, senza che vi sia stata una reale istruttoria o un contraddittorio adeguato. Con la presente chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la correttezza della condotta della piattaforma e per individuare eventuali strumenti di tutela a mia disposizione. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (comunicazioni con Vinted, dettagli dell’ordine, descrizione dell’imballaggio, ecc.). Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per segnalare un illecito subito sulla piattaforma Vinted e per chiedere il vostro supporto, poiché dopo numerosi tentativi non sono riuscito a ottenere alcuna tutela o rimborso (Si parla di quasi un centinaio di mail scambiate, loro rispondono ma poi un nuovo operatore riprende da zero o non capisce il problema, alla fine nulla si risolve). Ho messo in vendita su Vinted delle RAM completamente nuove al prezzo di 250 €. L’oggetto è stato acquistato da un utente per 185 €, dopo una normale trattativa verbale nella chat dell'app. Prima della spedizione ho preparato il pacco filmando l’intero processo (oggetto, imballaggio e chiusura del pacco) proprio perché non si sa mai. Il pacco è stato regolarmente spedito, è arrivato a destinazione e l’acquirente lo ha ritirato. Poco dopo, l'app di Vinted mi ha comunicato che l'ordine è stato annullato, senza spiegare il perché, non mi ha pagato e ha restituito i soldi al compratore. Ho provato a contattare il compratore dall'app ma ha tempestivamente cancellato l'account. Il compratore è Francese. Successivamente, l’acquirente che credo abbia aperto una contestazione mi ha rispedito un pacco completamente diverso da quello da me inviato (invece che restituire il mio pacco, ha proprio mandato una scatola diversa), contenente un oggetto non identificabile e che non ha nulla a che vedere con quanto venduto. Ho filmato anche l'apertura del pacco a me giunto, avendo notato la scatola diversa e strana. Ho palesemente subito una truffa. Da settimane scrivo ripetutamente all’assistenza Vinted: ogni volta mi viene chiesto di reinviare documentazione, video e spiegazioni, ma il caso viene riassegnato a operatori diversi e sono costretta a ricominciare da capo senza mai arrivare a una risoluzione. Ad oggi non ho ricevuto né il pagamento né il mio oggetto originale. Sono esausto da questa gestione inefficiente e sento di aver subito una vera e propria truffa, senza alcuna tutela da parte della piattaforma. Loro si fanno pagare in ogni transazione per il supporto clienti e non possono restituire al truffatore i soldi senza nemmeno indagare, non possono nemmeno ignorarmi così. Chiedo il vostro aiuto per: - segnalare formalmente l’illecito - ottenere il rimborso dovuto - capire come procedere per far valere i miei diritti come consumatore Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso (video dell’imballaggio, comunicazioni con Vinted, prove di spedizione). Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, S.F.

buongiorno richiedo il vostro aiuto perché Vinted ha rimborsato solo acquirente e non il venditore che sarei io ho tutte le foto che descrivono com'è stato protetto l'imballaggio mentre arrivato a destinazione era totalmente diverso! stiamo parlando di un valore di 420€

Buongiorno, ho acquistato un articolo sulla piattaforma Vinted per un importo complessivo di circa 370 €. In data 21 gennaio ho ricevuto il pacco tramite locker, che risultava completamente vuoto. Ho aperto immediatamente segnalazione nei tempi previsti, fornendo video completi dell’apertura del locker e del pacco, che dimostrano chiaramente la mancata consegna dell’oggetto acquistato. Nonostante i ripetuti solleciti, il rimborso non è mai stato effettuato né mi è stata fornita una soluzione definitiva. Durante la gestione della segnalazione, il mio account è stato inoltre bloccato permanentemente con riferimento a presunte “attività illegali”, senza che mi siano stati indicati fatti specifici o prove, pur essendo io la parte che ha subito la truffa. Ho già tentato la risoluzione diretta con la piattaforma, scritto al team legale e avviato una procedura di chargeback con la mia banca. Chiedo il vostro supporto per ottenere: – il rimborso dell’importo versato; – una corretta gestione della controversia; – la revisione del blocco dell’account, con richiesta di sblocco o motivazione puntuale del provvedimento adottato. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e le prove video in mio possesso. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 31/01/2026 il mio account vinted è stato bloccato automaticamente in quanto sostenevano che vendessi merce contraffatta. Ho pubblicato più di 10 maglie da calcio e l'ultimo articolo ho scritto la parola "replica" intendendo che si trattasse di una replica ufficiale utilizzata dai giocatori. Appellandomi a questa richiesta, ho mandato foto degli articoli che ho pubblicato, mostrando la loro autenticità. dopo più di 3 giorni ho ricevuto una rispsosta su modello pre-stamapato secondo cui non era possibile risalire alla veridicità dei prodotti per cui permaneva il mio ban. Desidero dunque appellarmi a questa richiesta, anche perché era in corso una vendita e perché fioccano i ban senza motivo da parte della piattaforma. Avevo anche chiesto di verificare le recensioni ma non ho avuto risposta. Allego numero della fattura dell'articolo che non posso più tracciare

Buongiorno, ho acquistato un giocattolo su Vinted dal venditore "resiamazon". Il giocattolo (Estintore giocattolo Sam il Pompiere Mattel) è arrivato apparentemente in buone condizioni, ma in realtà non era funzionante. Il difetto è apparso solo quando il giocattolo è stato consegnato al bambino a cui era destinato. Solo allora ho potuto segnalare il difetto al venditore resiamazon, chiedendo il rimborso di quanto pagato, ma non ho ottenuto alcuna risposta. Ho segnalato il problema a Vinted ma mi è stato risposto che la segnalazione andava fatta entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce. Ritengo tale termine assolutamente inadeguato, tanto più che al momento dell'acquisto avevo sottoscritto l'assicurazione per la Protezione Acquisti. Rinnovo la mia richiesta di rimborso. Sconsiglio vivamente di effettuare acquisti su Vinted e in particolare dal venditore resiamazon

Buongiorno, avevo già reclamato per l'oggetto ricevuto sbagliato e diverso dalla foto. Ho scoperto che poi il venditore chiede il reso a spese dell'acquirente. Molti rinunciano. Chi spedisce non riceve i soldi spesi perchè il venditore dice che la scatola era vuota e Vinted concede tutto questo. Ho trovato una recensione che ha avuto identico problema sul mio stesso articolo, oltre ad altre recensioni agghiaccianti. Vinted concede tutto questo? Mi ha scritto il venditore che faccio bene a rivolgermi ad altroconsumo, tanto mi ruba solo tempo e soldi, che Vinted concede quello che fa e che la foto non fa parte dell'annuncio, che vendita tra privati è visto e piaciuto..... Ma se la foto è di un altro oggetto di cosa stiamo parlando? Questa persona mette in pratica tutto questo da tempo, basti leggere le recensioni e la mia chat. Perchè vinted non interviene? Perchè questa politica di reso assurda. Accertate la verità e agite di conseguenza! Sto pensando di sporgere denuncia alle autorità. Allego foto della chat e dell'oggetto che avrei dovuto ricevere che non è una tastiera QWERTZ, bensì qwerty, e che non ha la scatola rotta. Ci sarebbe molto altro da aggiungere. Resto in attesa

Spett. Vinted In data 16/01/2026 ho acquistato presso la Vostra piattaforma un "Set di 5 articoli" dalla venditrice melissa30782, pagando contestualmente l'importo di €35,49 (di cui €30,00 per gli articoli, €3,29 per la spedizione e €2,20 per la Protezione acquisti). Il numero della transazione è 17547765528. Il set includeva, tra gli altri articoli, 2 puzzle. A distanza di pochi giorni dall'acquisto, ho riscontrato che uno dei puzzle presenta un difetto grave: mancano circa 10 pezzi, rendendo impossibile il completamento del puzzle stesso. Ho immediatamente contattato la venditrice che ha ammesso che col tempo alcuni pezzi sono andati persi. Si tratta quindi di un vizio occulto non dichiarato nell'annuncio di vendita, che configura una non conformità del prodotto ai sensi dell'art. 129 del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo). Ho richiesto un rimborso parziale relativo ai soli 2 puzzle difettosi, ma la venditrice ha rifiutato sostenendo che non è possibile procedere dopo la conferma dell'ordine. Ho quindi contattato il servizio clienti Vinted che ha confermato l'impossibilità di intervenire poiché l'ordine era già stato completato e il pagamento trasferito al venditore. Ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05, richiedo il rimborso parziale proporzionato al valore dei 2 puzzle difettosi, stimabile in circa €12,00 (corrispondente al valore proporzionale degli articoli difettosi sul totale dell'ordine). In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali e a segnalare il caso alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Allegati: - Screenshot della conversazione con la venditrice in cui ammette la mancanza dei pezzi - Ricevuta dell'ordine Vinted - Screenshot della conversazione con l'assistenza Vinted

Questo è il terzo reclamo che apro nei confronti di vinted e nessuno sta facendo niente. Ho subìto una molestia da parte di un utente a novembre, regolarmente segnalato a vinted e richiesta accolta. Due ore dopo mi ritrovo l'account segnalato e bloccato in maniera permanente. Ho regolarmente risposto ai messaggi di vinted, ho segnalato tutto a legal vinted, il risultato? Account revisionato due volte, è la loro risposta. Io mi sono rotta le scatole! Nessuna tutela, bot che rispondono, non gliene frega niente a nessuno! Io ripeto questo, dopodichè andrò per vie legali: HO LE PROVE DI TUTTO QUELLO CHE È SUCCESSO. HO SUBÌTO UNA MOLESTIA. Rendetevi conto della gravità della situazione!!!! VINTED, NON RISPONDERE IN PRIVATO, RISPONDI QUI!!!!! FATE VEDERE A TUTTI QUANTO SIETE VERGOGNOSI! Chiedo, per la terza volta, la riattivazione del mio profilo! Andrò avanti finché non verrà riattivato. Cordiali saluti