Bacheca dei reclami

Ancora oggi 24/06/2025 non è stato sbloccato il mio account ELVIRAN1930 nonostante il seguente messaggio ricevuto da VINTED il 18/06/25: team Vinted ha lasciato un messaggio per te: Salve, grazie per il suo messaggio. Abbiamo ricevuto il suo reclamo dalla piattaforma dei reclami dei consumatori. Guardando il tuo account, possiamo vedere nei nostri archivi che il problema che hai avuto è stato risolto. Ti preghiamo di notare che nel caso in cui tu abbia qualche problema su Vinted, ti incoraggiamo fortemente a metterti in contatto con noi direttamente in modo che il nostro team possa assisterti prontamente. Visita https://vinted.it/help e usa il Centro assistenza per chattare con noi! Grazie, Team Vinted. Non posso rispondere agli utenti che chiedono informazioni. Non ho potuto stampare l'etichetta di spedizione e la vendita è stata annullata. Non posso trasferire i fondi nel mio conto corrente, trattasi di denaro mio visto che i sandali venduti sono di proprietà di altri utenti. In pratica sto perdendo soldi e scarpe. UNA VERA TRUFFA

Desidero segnalare un grave problema riscontrato sulla piattaforma di compravendita online Vinted, riguardante la gestione di un caso di spedizione manomessa e la totale assenza di tutela per il venditore. Nel dettaglio: Ho venduto un oggetto (Apple Pencil) spedito tramite etichetta ufficiale fornita da Vinted, imballato in modo idoneo con busta imbottita e pluriball, conforme alle indicazioni di spedizione. L’acquirente ha ricevuto il pacco con la busta evidentemente manomessa (tagliata) e senza l’oggetto all’interno. Ho conservato le prove scritte, inclusi gli screenshot in cui l’acquirente conferma la manomissione. Nonostante ciò, Vinted ha rimborsato l’acquirente e annullato la transazione, scaricando completamente la responsabilità su di me senza alcuna tutela o risarcimento. Le richieste di revisione del caso sono state respinte con motivazioni pretestuose, quali “imballaggio non idoneo”, nonostante l’imballaggio fosse adeguato e conforme. Questa gestione è per me inaccettabile e ritengo che rappresenti una pratica commerciale scorretta e una violazione del diritto del venditore alla tutela. Chiedo pertanto un intervento per valutare questa pratica e tutelare i consumatori e i venditori che utilizzano la piattaforma. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per fornire eventuali prove e documentazione. Cordiali saluti,

Ciao a tutti, è la prima volta che vendo su vinted e sinceramente non pensavo mi sarebbe mai capitata una cosa del genere, ho venduto un iphone tramite spedizione UPS, il pacco purtroppo è stato perso , per l'esattezza il pacco è stato spedito in un altro luogo ed è risultato consegnato anche se l'acquirente non l'ha mai ricevuto,ovviamente ,concordandomi anche con l'acquirente, abbiamo contattato l'assistenza per trovare una soluzione. UPS ha aperto un indagine dicendoci che ci avrebbero messo 8 giorni per cercare il pacco. Oggi apro il mio account vinted e scopro che vinted mi ha bloccato perchè ho violato i loro termini e condizioni, stranamente il giorno prima che terminasse l'indagine , ovviamente vinted pur di non rimborsarmi , sapendo che il pacco sarebbe risultato perso, ha ben deciso di bloccarmi l'account senza alcun motivo valido, senza prove , io però ho perso sia telefono che soldi per colpa di questi truffatori , come mi dovrei comportare, vorrei delle soluzioni però , non i soliti messaggi copia incolla da parte di vinted

Salve vi contatto perché mi è appena stato bloccato l'account da Vinted senza motivo all'improvviso, se non ho capito male il motivo che ha fatto scattare il blocco è stata la foto in vendita di un paio di fantasmini neri. Ma in che senso? Non mi sembra di aver violato nulla, ne ho già venduto altri è assolutamente un blocco senza motivo. Ho anche dei pacchi da inviare e il saldo su Vinted come faccio adesso. È assurdo anche perché account in cui ci sono foto in mutande e foto palesemente nude Vinted non li blocca, ne ho segnalati tantissimi in questi mesi e sono ancora lì, mentre a me bloccano l'account per la foto di un paio di fantasmini?! Come se non bastasse non mi rispondono alla controversia, ho mandato decine di email ma niente mi ignorano e rispondo in maniera automatica, ed è già la seconda volta che mi bloccato un account. Non posso spettare perché nel frattempo ho ordini in transito e non so come comunicare, ne posso avere notizie! È una cosa che può essere risolta subito se solo controllassero il post che è il presunto motivo del blocco e si renderebbero conto che non ha senso. Fino a quel momento continuerò a mobilitarmi pubblicamente e mandare e-mail per la non risoluzione del problema. Ma soprattutto questo essere ignorati, volevo ricordare che è un comportamento leggermente sopra le righe da parte di Vinted e che stanno violando una serie di normative che gli impongono di gestire le controversie e risolverle invece di ignorarle arbitrariamente, ricordo anche loro che in quanto utente Vinted tra l'altro ne ho il pieno diritto ad avere risposte. Come devo procedere per vie legali? Oppure pubblicamente via social? Al momento Vinted non gode di buona visibilità d'immagine proprio per queste situazioni assurde, magari presteranno attenzione e controlleranno realmente gli account che vengono bloccato senza motivo prestando attenzione alle controversie cosi. Oppure mi devo rivolgere direttamente al meccanismo europeo del centro delle controversie, saranno così costretti a rispondere per far si che gli account bloccato senza motivo vengano ricontrollati e sbloccati. Cordiali saluti.

Ho venduto un oggetto su Vinted e il venditore ha completato la transazione, ma il pagamento è ancora nel mio saldo in sospeso e non è stato rilasciato. Sono passati giorni e il supporto da risposte vaghe!State ingiustamente trattenendo dei miei soldi!

Spett. Vinted Ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Jordan 5 pagando contestualmente l’importo di 63,70 euro comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/06/2025 tramite il corriere UPS con Tracking code 1ZF433E96818097642 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine Tracking code 1ZF433E96818097642

18/06/2025 Mi è stato bloccato l'account kailas.29 con motivazione: Your account has been permanently suspended for attempting to sell sexually explicit items or services. Information about your rights and more can be found in our Privacy Ho chiesto ripetutamente al servizio clienti di indicarmi questi ‘’oggetti sessualmente espliciti’’, ovviamente non ho avuto risposta in quanto gli ultimi due articoli pubblicati sulla mia piattaforma sono dei calzini e due borse Al contrario, avevo appena ricevuto messaggi inappropriati da un utente che mi stava richiedendo mutande usate e a cui avevo esplicitamente e chiaramente detto che non vendevo oggetti del genere Alle mie continue richieste di spiegazioni dove richiedo che mi indichino l'oggetto sessuale o la prestazione che vorrei vendere, inesistente e di cui contesto TASSATIVAMENTE l'esistenza, le risposte che sto ricevendo dal loro customer care sono banalmente un ‘’ci dispiace’’, ‘’confermiamo la nostra decisione’’ Dopo che una persona si è prodigata a costruirsi una seconda entrata su una piattaforma e perde la possibilità di guadagno, follower, recensioni ottenute e informazioni sui prodotti il minimo che si aspetta è una spiegazione dettagliata, quale è totalmente mancata, la spiegazione datami è IMMOTIVATA, approssimativa e vaga Di seguito alcuni dei messaggi assurdi del loro customer care: -Buongiorno, vorrei avere il dettaglio di quale articolo è stato giudicato come ''oggetto sessualmente esplicito'' o quale messaggio è stato indicato come ''provocatorio'' grazie -Voglio davvero esprimerti il mio dispiacere per questa situazione. Il tuo account è stato bloccato in modo permanente. Buona giornata. -Buongiorno, accolgo il vostro dispiacere tuttavia vorrei avere il dettaglio su quale articolo sia stato catalogato da voi come oggetto esplicitamente sessuale e quale mio messaggio sia stato catalogato come provocatorio, dal momento che avete analizzato due volte il mio caso avrete riletto i messaggi o controllato il mio armadio, dal momento che sto perdendo parecchie ottime recensioni, follower e sopratutto sto perdendo una grossa parte delle mie entrate mensili in quanto io vostra collaboratrice assidua mi sembra il minimo che vogliate darmi i dettagli del perché perdo la mia possibilità di accedere alla piattaforma dopo anni di collaborazione, grazie -Siamo spiacenti di apprendere che non sei soddisfatto della nostra soluzione. Ti preghiamo di notare che siamo obbligati a seguire le procedure da noi stabilite per questa situazione e, come accennato in precedenza, non siamo in grado di offrire alcuna altra alternativa. Sfortunatamente, questa sarà la nostra decisione finale. Se hai domande o dubbi su una questione diversa, apri una nuova richiesta e ti aiuteremo. Grazie per la comprensione. A presto,

In data 12/06/2025 non sono riuscita ad entrare nel mio account ELVIRAN1930 e mi si chiedeva di verificare il mio numero di cellulare. invio email tramite contatti e in risposta il 13/06/2025 ricevo la seguente email: Secondo i nostri dati, questo numero di telefono è già associato ad un altro account attivo. Il nostro sistema suggerisce che hai più account: [angelaomar]. Poiché non è consentito su Vinted, ti chiedo gentilmente di eliminare uno dei profili. seguono diverse mie email spiegando che non riesco ad eliminare l'account angelaomar perché' non ricordo l'indirizzo email e la password utilizzata per l'apertura di questo account ed è per lo stesso motivo che ho aperto il secondo account ELVIRAN1930. Ho chiesto più volte che fosse Vinted ad eliminare l'account ANGELAOMAR e sbloccare il nuovo account. Premetto che ho messo in vendita dei sandali solo sul account ELVIRAN1930 e solo da circa 20 gg. Ho dei fondi da traferire nel mio conto corrente per scarpe vendute e già in possesso di altri utenti. Credo che a questo punto trattasi di appropriazione indebita... non posso prelevare il denaro e non avrò indietro le mie scarpe... ad oggi non ho avuto nessun riscontro

In data 21 aprile 2025, acquistavo tramite Vinted l’articolo “iPad rosa 2024”, con il nome utente "gattoscimmia", per un importo totale di €210,70, comprensivo di spedizione e protezione acquisti, dal venditore “chloe9696”. In data 9 maggio 2025, ritiravo il pacco presso il punto di ritiro situato in Viale Repubblica 3, 26013 Crema (CR). Sin da subito, alla presenza del personale del punto di ritiro, ho rilevato l’anomalia evidente del pacco: peso di pochi grammi, consistenza morbida, completamente incompatibile con un dispositivo elettronico come un iPad. Registravo il momento del ritiro con un video, conservato e disponibile, che mostra anche la mia posizione geografica in tempo reale. In data 14 maggio, ho presentato reclamo tramite i canali ufficiali della piattaforma, corredato di materiale probatorio (foto, video e documentazione) che dimostra senza ambiguità la mancata ricezione dell’oggetto acquistato, nonché la natura truffaldina del pacco ricevuto. Purtroppo, non ho ottenuto alcun rimborso né una risposta soddisfacente, nonostante la mia piena collaborazione e l’evidenza delle prove. Come da vostre istruzioni, ho aperto successivamente il pacco in video: al suo interno era presente solo materiale da imballaggio (plastica e polistirolo). Non vi è traccia alcuna dell’oggetto acquistato. Ho anche immediatamente documentato anche questo passaggio, allegando foto (permesse dalla chat) e offrendo i video come prova ulteriore, senza che questi venissero presi in considerazione. Segnalo quindi che il pacco non conteneva l’articolo oggetto della compravendita, configurando quindi una mancata consegna. Ho testimonianze video e fotografiche, e la presenza di testimoni terzi (personale del punto di ritiro). Il venditore ha affermato di aver spedito il pacco regolarmente: ciò rende possibile anche una manomissione durante la spedizione, ipotesi che non è stata presa in esame dalla vostra assistenza. Gli operatori affermano che "hanno ragione di credere" che il pacco è stato spedito correttamente e non sia stato manomesso in fase di spedizione. Il pagamento è stato erogato al venditore dopo poche ore, senza un’adeguata verifica, nonostante la vostra piattaforma garantisca la protezione dell’acquirente in casi di mancata ricezione o prodotto non conforme. Ho provato a rivolgermi nuovamente al centro assistenza, ma le richieste di rimborso hanno avuto nuovamente esito negativo. Provvederò, se fosse necessario, a sporgere denuncia presso le autorità competenti.

Qualche settimana fa un utente Vinted Francia ha acquistato un kit lego da me venduto a 45 € e spedito il 28/5/2025. L’acquirente al ritiro il 05/6/2025, ha sostenuto che il prodotto fosse arrivato manomesso, provo di una parte del contenuto, e richiuso con lo scotch (Chronopost in Francia - In post Italia) ed ha inviato le foto a Vinted. Ha segnalato il problema a Vinted ed ottenuto il RIMBORSO TOTALE. Vinted mi ha addossato la colpa per imballaggio inadeguato quando invece il pacco è stato chiaramente manomesso da qualcuno. La cosa pazzesca è che questi furbetti di Vinted in queste occasioni non obbligano a restituire il pacco ma lasciano libertà all'acquirente. Quest'ultimo sostiene di aver restituito il pacco al corriere ma non mi fornisce il numero di tracciamento. Praticamente autorizzano gli acquirenti a TRUFFARE i venditori che non vengono rimborsati e ti fanno rispondere dagli assistenti bot. A me (venditore) non è stata data la possibilità di dire una parola. Non è consentito dopo due o tre messaggi avere risposte ulteriori dall'assistenza che termina in modo brusco la chat. Per favore, vi chiedo di intervenire. Non è corretto, totalmente sfavorevole al venditore , ed un modo perfetto per truffare. E non esiste che l' acquirente si tenga il prodotto gratis, che si annulli la transazione e non si proceda con il reso. Sono sconcertato!