Bacheca dei reclami

Ho richiesto la riparazione di un telecomando di un TV Philips che non funziona più correttamente, l'ha detto mi ha detto che la garanzia sui telecomandi è soltanto di 12 mesi in quanto materiale di consumo. È Esatto Grazie

Climatizzatore dual ELECTROLINE anno 2021, da FERRARA in primo tecnico abilitato è fuori Modena, poi per la scheda elettronica da sostituire sto aspettando da ormai un mese, e non sanno dare previsioni. Assurdo, prodotti con questo marchio non li comprerò mai più nemmeno se in regalo. State attenti, assistenza praticamente inesistente e ricambi introvabili. Ed ovviamente Unieuro appena fuori dalla garanzia non aiuta in nessun modo. Sconsigliatissimo.

A ottobre 2025 ho acquistato online una bicicletta elettrica Nilox NLX7 Plus. Il 26/06/2026 l'ho consegnata al punto vendita Unieuro di Siena per la riparazione in garanzia. A oggi sono trascorsi oltre 30 giorni senza che la bici mi sia stata restituita e senza alcuna indicazione sui tempi di riparazione. Il negozio non risponde al telefono e alle e-mail ricevo solo la risposta che il ticket è aperto. Chiedo la riparazione o la sostituzione del prodotto entro un termine congruo oppure, in alternativa, il rimborso del prezzo pagato.

Buongiorno Ho comprato un televisore presso Unieuro Via Carlo Schleifer, 8 · 0321 443304 Ritiro in negozio. è arrivato dopo un mese rotto e alla riconsegna in negozio mi è stato detto che non è piu disponibile e sono costretto a prendere un modello che costa di piu. Dopo una verifica confermo che la TV da me comprata e sul sito sul volantino e presente in negozio. non riesco nemmeno a parlare con un responsabile unieuro. Attendo un Vs aiuto in merito Mi aspetterei che unieuro non mi faccia pagare NULLA PER LA NUOVA TV essendo stato un loro problema

Spett.le Associazione, Vi scrivo per segnalare e chiedere assistenza in merito a una controversia con Unieuro S.p.A. relativa all'ordine n. 61957337 (Segway Navimow i220, €1.599,00). Ho acquistato il prodotto per finalità di ausilio nella manutenzione del giardino di proprietà, in ragione di difficoltà motorie personali, essendo persona disabile certificata. Il prodotto si è rivelato difettoso fin dal primo utilizzo (ribaltamenti, perdita della mappa di navigazione, blocchi ricorrenti), con un uso complessivo di una decina giorni non consecutivi. Ho esercitato il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Con comunicazione scritta del 03/06/2026, Unieuro ha espressamente accettato l'esercizio del recesso, autorizzandomi a procedere con la restituzione. Successivamente alla ricezione del prodotto reso, con comunicazione del 10/06/2026, la Società ha rifiutato il rimborso, adducendo la presenza di un PIN attivo sul dispositivo (da me rimosso da remoto, circostanza che dimostra il corretto funzionamento del bene) e presunti danni da usura maturati in un periodo di utilizzo inferiore a dieci giorni non consecutivi — motivazione che ritengo pretestuosa, posto che il prodotto presentava un difetto di funzionamento fin dall'origine. Il prodotto mi è stato infine riconsegnato tramite corriere in data 22/07/2026, senza alcun rimborso e senza alcuna comunicazione ulteriore. Ritengo che la condotta di Unieuro, nella sequenza accettazione scritta del recesso seguita da rifiuto successivo alla restituzione del bene, possa configurare, oltre alla violazione degli artt. 52 e ss. in materia di recesso, anche una pratica commerciale scorretta o ingannevole ai sensi degli artt. 20-27 del medesimo Codice. Chiedo una Vostra valutazione del caso e, se possibile, assistenza nella fase di conciliazione o segnalazione alle autorità competenti. La medesima segnalazione è stata inoltrata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Resto a disposizione per fornire copia integrale della documentazione (ordine, comunicazioni scritte del 03/06 e del 10/06, tutte le pec intercorse). Cordiali saluti Diego Cherullo diego.cherullo@gmail.com 347 4162078

• Responsabilità del Venditore: Si respinge con fermezza il tentativo del personale del punto vendita Unieuro S.p.a. di declinare la responsabilità. Il contratto di estensione "RILASSATI" è stato acquistato, fatturato e pagato direttamente a UNIEURO S.p.A. Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme generali sulle obbligazioni, il venditore risponde dell'operato dei terzi di cui si avvale per l'adempimento della prestazione (art. 1228 c.c.). • Falsità Tecnica e Contrattuale: Il condensatore di spunto (così come la sonda NTC, reale causa del guasto) è un componente elettronico strutturale e hardware, non un consumabile. La condotta del Centro Assistenza SAMILA SNC di SANTINON G&C .Via Postumia,120, 36100, Vicenza (VI) che per ammissione dello stesso tecnico applica una prassi sistematica di esclusione arbitraria dalla garanzia per tali componenti – configura una grave pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi contrattuali. • Diagnosi Arbitraria: La richiesta di denaro basata su una diagnosi esclusivamente telefonica, senza alcun sopralluogo tecnico e successivamente smentita dai fatti, dimostra la totale mala fede nell'esecuzione del contratto di assistenza. Diffido e costituisco in mora la UNIEURO S.p.a. a provvedere, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale. In difetto di adempimento, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi, senza ulteriore avviso o sollecito, provvedendo contestualmente a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di pratiche commerciali scorrette sul servizio "RILASSATI 2 + 4”.

In data 09/01/2025 ho acquistato un paio di AirPods 4a Generazione presso Unieuro (scontrino n. 2207-0185). Il prodotto ha presentato fin da subito difetti di ricarica e sbilanciamento dell’audio tra gli auricolari. Il bene è già stato sottoposto a ben 3 tentativi di ripristino/sostituzione degli auricolari (sia tramite Apple che tramite Unieuro), senza che la custodia venisse mai sostituita. Nonostante questo, il problema persiste ad intermittenza. In data 18/07/2026 mi sono recato in negozio per chiedere rimborso/voucher e in data 20/07/2026 ho contattato il servizio clienti telefonico. In entrambe le occasioni mi è stato rifiutato il rimborso ed è stata data disponibilità esclusivamente per un’ulteriore riparazione/sostituzione, adducendo presunte policy tra il produttore e il rivenditore. La mia richiesta: ai sensi dell’art. 135-bis, comma 4, lett. b) del codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), a fronte del fallimento di molteplici interventi di ripristino della conformità, ho pieno diritto alla risoluzione del contratto. Chiedo pertanto l'emissione di un buono acquisto/voucher di pari valore (o rimborso dell’importo) con contestuale restituzione delle AirPods difettose.

In data 09/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un condizionatore portatile Olimpia Splendid (Ordine n. 624658941) pagando contestualmente l’importo del prodotto oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13/07/2026. Tuttavia, la merce ad oggi non mi è ancora stata recapitata e il tracking riporta la dicitura "In attesa di disposizioni" a causa di due falsi tentativi di consegna per "destinatario assente". Dichiaro che sono rimasto in casa tutto il giorno sia il 13 che il 14 luglio e nessun corriere si è presentato né ha telefonato, nonostante l'indirizzo sia corretto. Il Vostro servizio clienti, da me contattato il 14/07, ha fornito solo risposte evasive.Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'acquisto è stato effettuato su Unieuro unicamente per le tempistiche garantite a fronte dell'ondata di caldo attuale. Inoltre, trattandosi di un collo pesante circa 28 kg e non disponendo io di un'auto, ho pagato e contrattato specificamente la consegna a domicilio. Richiedo pertanto l'adempimento immediato del contratto con lo svincolo della giacenza e la consegna del bene al mio domicilio entro e non oltre 2 giorni dal ricevimento della presente. Vi invito a contattare il Vostro vettore logistico con urgenza per pianificare il passaggio. In mancanza di un riscontro e della consegna entro il termine sopra indicato, il contratto si intenderà risolto per Vostro inadempimento e richiederò il rimborso totale di quanto pagato, riservandomi di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screenshot del tracking ("In attesa di disposizioni")

Buonasera, con la presente desidero esercitare il diritto di recesso relativo al mio ordine online riguardante un paio di Apple AirPods 4. Mi sono recato presso un punto vendita Unieuro per richiedere il reso, ma mi è stato comunicato che non è possibile accettarlo poiché la confezione è stata aperta. Preciso che gli auricolari sono stati soltanto aperti e provati per verificarne la vestibilità, senza alcun utilizzo prolungato, e sono stati immediatamente riposti nella confezione originale. Il prodotto è completo di custodia, accessori e imballo originale, ed è in condizioni pari al nuovo. Essendo l’acquisto stato effettuato tramite il vostro sito internet, vi chiedo cortesemente di verificare la mia richiesta di recesso e di comunicarmi per iscritto se il reso possa essere autorizzato oppure, in caso contrario, di indicarmi la specifica motivazione e la clausola contrattuale o normativa su cui si basa l’eventuale diniego.

Tutto descritto in allegati. 2 email, 2 Pec. Oltre 7 giorni lavorativi ed ancora l’articolo non è stato ritirato. Rimmbalzi di responsabilita tra venditore e corriere, fin troppo inverosimili.