Bacheca dei reclami

Spett. UNIEURO In data 27 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Remote player PlayStation Portal pagando l’importo di 199,00 € . Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso avvalendomi del Vs. format online per il reso entro i 14 giorni previsti dalla normativa. Due giorni dopo mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni celermente, ed il corriere è arrivato a ritirare la merce due giorni dopo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 190,00 €, sul sito rimane impressa la dicitura "In attesa di rientro prodotto e controllo qualità". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Matteo Bolletta

Spett. UNIEURO s.p.a TRADATE In data 10/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno da incasso LG pagando contestualmente l’importo di 1139,99. A distanza di 12 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si sono creati dei punti di corrosione interno forno di cui vi abbiamo gia mandato evidenza, prima tramite una telefonata con vostro operatore e poi tramite e-mail con allegate foto del difetto. Mi è stato detto che voi non potete farci niente e di contattare LG. Ho contatto LG , ho inviato mail al servizio clienti con numero pratica CNU26012144621, e mi hanno risposto che anche loro non possono farci niente. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Unieuro S.p.A., In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPad, pagando contestualmente l’importo di €519, relativo esclusivamente a tale prodotto. Preciso che l’ordine era composto da più articoli e che solo una parte dello stesso (accessori) mi è stata regolarmente consegnata in data 17/12/2025 tramite altro corriere. L’iPad oggetto della presente segnalazione non mi è mai stato consegnato. La spedizione dell’iPad è stata affidata al corriere GLS, che a partire dal 17/12/2025 ha ripetutamente rinviato la consegna indicando falsamente la causale “destinatario assente”, nonostante la mia costante presenza presso l’indirizzo indicato. In data 29/12/2025, la spedizione è stata improvvisamente contrassegnata come “consegnata” a Chiusi, senza che io abbia ricevuto alcun pacco. La cosiddetta prova di consegna presenta gravi irregolarità, tra cui: • una firma che non riconosco e che non è la mia; • la mia totale assenza fisica al momento della presunta consegna; • l’assenza di qualsiasi valida prova di ricezione. Si evidenzia inoltre una grave incongruenza nelle comunicazioni di GLS, poiché nella stessa data del 29/12/2025, prima della modifica dello stato in “consegnato”, il servizio clienti GLS mi aveva confermato per iscritto che la spedizione si trovava ancora in giacenza presso la sede GLS di zona. Ho segnalato immediatamente la mancata consegna sia a GLS sia a Unieuro. Unieuro, dopo avermi trasmesso in data 07/01/2026 una presunta prova di consegna da me formalmente contestata, non ha più fornito alcun riscontro scritto, nonostante i successivi solleciti. Alla luce di quanto sopra, la consegna dell’iPad deve ritenersi mai avvenuta, con conseguente inadempimento contrattuale da parte del venditore ai sensi degli artt. 61 e 63 del Codice del Consumo, restando il rischio della spedizione interamente a carico del venditore fino alla consegna effettiva al consumatore. Con la presente invito formalmente Unieuro a provvedere alla consegna dell’iPad oppure al rimborso integrale dell’importo pagato, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di adire alle competenti autorità e di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Yevhenii Yeromenko

Buongiorno, in riferimento all’ordine in oggetto a seguito della mai avvenuta consegna, ho richiesto successivamente annullamento dell’ordine con relativo rimborso da Voi accettato come da vs. Mail del 27/12/25 del servizio clienti Unieuro. Ad oggi dopo 20 gg non ho ancora ricevuto il rimborso di € 69,90 nonostante le innumerevoli telefonate e mail al servizio clienti. Non ricevendo quanto di mia spettanza entro 5 gg dalla presente inoltrerò agli avvocati di Altroconsumo per agire nelle sedi opportune. Ivano Ferri

Spett. unieuro In data [20/01/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice sono per ora ancora in garanzia. Ho pagato il servizio rilassati e venuto il tecnico inizio dicembre 2025 PRECISAMENTE IL 12 DICEMBRE ha detto che avrebbe telefonato appena il pz sarebbe arrivato non ha ancora chiamato, ho gia fatto due solleciti. il numero pratica MP251202138 Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

ieri recandomi presso unieuro di fusco salvatore a cardito compro una lavatrice bosch al costo di 580€,controllando su internet le specifiche del prodotto ,vedo con mio rammarico che sul sito unieuro lo stesso prodotto e venduto a 459€,chiamo il negozio che mi risponde di contattare unieuro direttamente perche loro non posso farci nulla,scritto al serviziom clienti unieuro e adesso vediamo con altroconsumo se si attivano,sono molto arrabbiato per cio che praticano.

Spett. Unieuro S.p.A. In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL Serie C6K Smart TV QD-MiniLED 4K 50" 50C6K, 144Hz, Dolby Vision IQ & Atmos, Google TV pagando contestualmente l’importo di 379,90€ tramite PayPal. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/2025. Tuttavia, la merce ad oggi non mi è ancora stata recapitata e siamo ben 30 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la TV era in sostituzione di una guasta quindi ora non posso accedere ai miei servizi di streaming online (che sto regolarmente pagando) se non da dispositivo mobile, con evidenti problemi nella qualità di visione. Richiedo pertanto l'immediato sblocco della consegna del materiale correttamente ordinato e PAGATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono in possesso della legge 104. Mi ero recata presso Unieuro per acquistare un cellulare. Ho chiesto la documentazione che serviva, e mi hanno dato un elenco, tra l'altro anonimo, senza intestazione, il che già da se è molto dubbioso,( allego il foglio ) con una richiesta al quanto strana e poco corretta a parer mio. Viene richiesto" un certificato del medico curante che attesti il collegamento funzionale tra sussidio tecnico informatica e disabilità". Una richiesta fuori di quasiasi logica, e anche un po' contro le esigenze dei disabili, con richieste che fanno solo aumentare le problematiche dei disabili.,essendo che sulla 104 sono gia specificate le problematiche . Sono andata alla Mediaworld, e loro solo con la legge 104 da me prodotta ( hanno controllato i codici esistenti) hanno fatto tutto , senza chiedermi altro . La domanda è,: Unieuro è autorizzata a chiedere oltre la 104 ( la quale è già da se molto esplicità in se) . E perchè Mediaworld non ha creato problemi? Sarebbe opportuno controllare queste azioni di Unieuro ? Ringrazio in anticipo

Buongiorno, vorrei fare un reclamo riguardo il prodotto in oggetto in quanto da qualche mese non asciuga più gli indumenti. Questi escono bagnati a seguito di cicli di asciugatura (in modalità auto e comunque ad una velocità di centrifuga non inferiore ai 1200 rpm e alla massima temperatura di asciugatura) lunghissimi, parliamo di oltre 6h. Tengo a precisare che il carico in asciugatura è in linea con le indicazioni del produttore. Il 26 Febbraio scorso dopo soli circa 5 mesi dall'acquisto (Ottobre 2024 - ricevuta d'acquisto allegata) ho aperto ad Haier il ticket n. 486653. Il tecnico incaricato ha pulito lo "scarico" del condotto dell'aria e da quel momento l'elettrodomestico sembrava avesse ripreso a funzionare normalmente. L' 8 Ottobre 2025 ho aperto il ticket 534526 per lo stesso motivo. Anche questa volta il tecnico ha pulito sommariamente lo stesso condotto avvertendomi che in realtà la lavasciuga avrebbe avuto bisogno di un intervento di bonifica per farla funzionare appieno. Mi è stato rappresentato che questo trattamento è fuori garanzia e il costo è di 170€. Il tecnico, di cui non contesto la buona fede, mi ha descritto il problema come comune a tutte le lavasciuga, ovvero l'accumulo di pelucchi che vanno ad intasare i condotti coinvolti nel processo di asciugatura. Il tecnico mi ha informato che l'intervento di bonifica non avrebbe avuto una garanzia dedicata, per cui il problema della non asciugatura, si sarebbe comunque potuto ripresentare. Ovviamente non ho dato l'ok a procedere, anche perché il primo evento si è manifestato dopo pochi mesi dall'acquisto! La lavasciuga ha da poco compiuto un anno e fondamentalmente non fa quello per cui è stata progettata e costruita, ovvero lavare E asciugare. Non credo che descrivere il difetto, perché questo è un difetto di progettazione, come comune a tutte le lavasciuga possa essere sufficiente a esentare questo tipo di trattamento dalla garanzia legale. Non mi sembra sia scritto da nessuna parte (manuale delle istruzioni ad esempio) che una lavasciuga dopo solo sei mesi dall'acquisto vada incontro a questo tipo di problemi, ovvero che non asciughi più. Inoltre tutto ciò ha un impatto notevole sulle spese relative alla corrente elettrica, visti i tempi di attività lunghissimi senza asciugare; per non parlare del fatto che siamo una famiglia con un bimbo di quattro anni e questa situazione sta avendo un impatto negativo nella gestione quotidiana degli indumenti divenendo veramente insostenibile. Quando ho comprato questo elettrodomestico, l'ho fatto perché facesse quello per cui è stato costruito. Tutto ciò premesso vi chiedo di porre rimedio a questo problema. Non devo essere io a spendere 170 euro, praticamente un terzo del costo totale dell'elettrodomestico, non avendo poi certezza di risolvere in maniera definitiva (o quantomeno duratura) il problema. Il problema/disagio va risolto in maniera adeguata, la soluzione che mi è stata prospettata dal tecnico incaricato Haier non è in alcun modo accettabile. Vi chiedo pertanto la sostituzione dell'elettrodomestico in quanto presenta dei vizi evidenti del funzionamento per cui è stato progettato con uno della stessa (o superiore) tipologia (capacità di carico etc) ma ovviamente di un marchio differente. In attesa di un vostro cortese riscontro, vi invio cordiali saluti. Fabio Berenato