Bacheca dei reclami

BuongiornoNel mese di dicembre 2021 mia Moglie ha fatto rifornimento, precisamente serbatoio pieno, su una BMW X1 Dopo pochi metri uscendo dalla stazione di servizio, la macchina si è spenta irreversibilmente, pertanto abbiamo dovuto chiamare il carro attrezzi convenzionato e portarla in officina. È risultato che il serbatoio era pieno di acqua e carburante sporco. Abbiamo fatto reclamo sul sito Tamoil come da procedura, allegando ovviamente ricevuta rifornimento, del carro attrezzi e dell'officina con la relativa relazione sulla presenza acqua e le foto del campione di gasolio che ho conservato. Totale speso, con carburante annesso, 300 euro Tamoil risponde a febbraio che niente mi è dovuto perché è successo solo a me è non è colpa loro. Mi sono rivolto all'associazione consumatori locale, mi sono iscritto, hanno mandato anche loro ulteriori due reclami ma non sono stati per niente intimoriti e hanno risposto la Medesima cosa... Non è colpa loro! Il prossimo passo ora è inevitabilmente finire davanti a un Giudice Mi pare assurdo che una società come la Tamoil si ponga in questo vile modo per una cifra tra l'altro irrisoria, perché fortunatamente l'auto si è spenta subito e non ho avuto altri danni oltre filtro gasolio e pulizia del circuito, ma il gesto dell'azione di un danno economico non a me imputabile mi costringe a non dargliela per vinta, è mio diritto ottenere il rimborso che mi è giustamente dovuto.Oltretutto esistono le assicurazioni ad hoc per questo problema, è veramente vergognoso. Il serbatoio ha una capacità tecnica di 61 litri, il rifornimento eseguito è di 53 litri.Non penso che per magia si sia creata una quantità di acqua tale all'interno del serbatoio, durante la sosta per il rifornimento.Non confido nella risoluzione del caso per aver riportato qua il mio problema, ma lo faccio nella speranza che altre persone che abbiano avuto sfortunata esperienza con il medesimo gestore, lo visualizzino.

Il giorno 10/9/21 alle ore 18.59 ho cercato di fare carburante nella pompa 1 Verde del distributore TAMOIL in Via Fratelli Vicari 117 14054 Castagnole Lanze (AT), di proprietà di Giordano Silvia. Non essendomi stata erogata la benzina, ho effettuato 2 tentativi, inserendo 2 banconote da 20,00 Euro ciascuna, per un totale di 40,00 Euro. L'apparecchio ha emesso 2 scontrini, numero 85901 e 85902, validi per 90 giorni. Mi sono nuovamente recata al distributore la mattina seguente per regolarizzare iol mio credito, ma era chiuso. Ho provato ad effettuare numerose telefonate alla gestrice, utilizzando il numero telefonico da lei segnalato, senza ottenere risposta. Essendo io residente a Torino, dove sono dovuta rientrare, ho lasciato un biglietto sotto la porta, spiegando la situazione e chiedendo di essere richiamata per capire come poter ottenere il credito, ma a tutt'oggi non sono stata richiamata. Io ora mi trovo a Torino e continuo a non riuscire a mettermi in contatto con la gestrice dell'impianto.

Buongiorno, la sera del 25 ottobre 2019 mi sono recato presso la stazione di rifornimento Tamoil sita in Via Sanminiatese, 174, San Pierino (FI). Ho inserito 20€ al self service diesel, in una delle ooche pompe che venivano indicate come funzionanti. Alla mattina dopo abbiamo scoperto che i dipendenti sapevano che in realtà anche quella pompa fosse mal funzionante. Non mi è stato erogato il carburante e non mi è stato rilasciato lo scontrino, benchè abbia atteso circa 15-20 minuti sul luogo. Ho fatto le foto per provare l'importo e l'ora, nonchè la mia presenza. Mi sono presentato la mattina del 26 ottobre per chiedere il rimborso, insieme a tanti altri consumatori ma mi è stato negato, nonostante l'evidenza. Proprio mentre ero presente per il reclamo, anche un'altra consumatrice non ha ricevuto lo scontrino, ma essendo presente il personale della stazione di servizio il carburante le è stato erogato lo stesso. Ho parlato col responsabile ma anche in questo caso mi è stato negato il rimborso. Mi sono presentato alla polizia municipale del comune di Fucecchio (FI) e mi è stato consigliato di mandare una diffida alla pompa di benzina. Vi sarei infinitamente grato se mi potesse dare indicazioni su come fare per ottenere il giusto rimborso. Grazie

Presso la stazione di servizio Tamoil 3035 situata a Gizzeria (CZ) SS. 18 Km. 333+200 Gestioni TDM S. r. L via Andrea Costa , 17 - 20131 MILANO, P. IVA 0832 482 0961, PB_SELF 2, dopo aver inserito la mia Carta Libramat per l'acquisto di carburante tipo benzina, con la modalità SELF, mi sono accorto della mancata erogazione del carburante. Ho annullato perciò la transazione di acquisto ed ho ritirato la mia Libra Mat. Contemporaneamente ho ritirato lo scontrino con l'indicazione: Importo Euro 0,00 e la sottostante dicitura: Transazione negata, Cod. Commerc. 14672661. Sicuro di non aver avuto nessun addebito sulla mia carta Libra Mat, ho rifatto l'operazione per l'acquisto di carburante, dopo dieci minuti, presso la stazione di servizio Q 8 di Falerna Marina, in modalità SELF e tutto si è svolto regolarmente.

Spett.le TAMOIL,vi scrivo per segnalare che i vostri buoni carburante NON sono utilizzabili nei distributori TAMOIL perché questi accampano scuse per non accettarli. In particolare, ho recentemente tentato di utilizzarli presso i seguenti distributori che li hanno respinti nonostante risultassero abilitati alla loro ricezione (come da sito Tamoil https://www.tamoil.it/pvSearchBCE.aspx):Tamoil Percha Des Irschara Bonifaz-TanksteleVia Pustertale BZ Perca Tel. 0474 401321GARDA EST A22 BRENNERO DIR. BOLZANO KM. 105 37010 CAVAION VERONESE, Tel. 045/6260131La stessa cosa mi è capitata in un altro TAMOIL sulla strada verso Brunico e anche altre volte a Milano, quindi scrivo questa mail dopo essermi sincerato che questa è una mancanza sistematica.La scusa che viene pietosamente addotta solitamente è che il lettore automatico del codice a barre dei buoni è inattivo o non funziona bene. Alla mia richiesta di introdurre manualmente il numero identificativo dei buoni (il lettore del codice a barre non è altro che un lettore di codici inputabili manualmente), questi cascano o fanno finta di cascare dal pero per non fare un'operazione che può essere laboriosa e pertanto è loro sgradita e da evitare. E' chiaro che TAMOIL abbia dei problemi su questa questione, in particolare: a) non vigila appropriatamente sul fatto che i buoni benzina che vende vengano regolarmente accettati, b) ha posto in essere un sistema per cui i buoni sono particolarmente sgraditi ai gestori delle pompe di benzina che li evitano come la peste. E a farne le spese siamo noi.Infine ci tengo a precisare che la rincorsa ai distributori mi è costata tempo e fatica, e vederli sistematicamente rifiutati (in tre diverse stazioni di servizio!) è stato frustrante e mi ha in parte rovinato le vacanze.