Bacheca dei reclami

Argos S.r.l. Sono titolare del contratto di fornitura luce con Argos cod.utente 813832. Le mie bollette venivano pagate direttamente tramite banca per vostro mancato collegamento fra voi e la banca non è stata pagata una Bolletta. Ho provveduto appena rientrata dalle ferie ma in soli 10 giorni mi avete ridotto la corrente e non è stato possibile contattarvi nonostante abbia già pagato. Inutile cercare di prendere contatto con voi perché nessuno risponde nonostante le ore di attesa. Se non ristabilite la corrente sarò costretta a procedere per vie legali per tutelare i miei diritti. CL0319464 Fattura 20260001121002

Buongiorno, nonostante i miei solleciti tramite ticket e le vs. risposte di cui allego l'ultima, non ho mai ricevuto l'importo della n cred. 20250000942048 che allego in merito ad una fattura errata che allego. allego anche la vs. risposta del 29 /05/2026 Credo che dopo un anno e mezzo sia il caso di pagare. Roberto Sciocco

Da agosto Argos ha iniziato a emettere bollette ogni 15 giorni, basate su consumi stimati fortemente superiori a quelli reali. Ho trasmesso autoletture e inviato formale contestazione via PEC, senza ottenere la rettifica delle fatture. Riuscire a parlare con l'assistenza è diventato estremamente difficile: due settimane fa risultavano 140 chiamate in attesa; oggi 35, equivalenti a circa un'ora di attesa, al termine della quale la chiamata è stata interrotta. È accaduto due volte. A quel punto ho provato a chiamare utilizzando un altro numero di cellulare, non presente nei loro archivi, e sono riuscito a parlare con un operatore. Mi è stata confermata l'esistenza di un'anomalia/problematica tecnica alla base delle fatturazioni, ma contemporaneamente mi è stato comunicato che Argos non intende rettificare ora le bollette: devo pagarle integralmente e attendere un successivo conguaglio dopo l'acquisizione delle letture reali. Quando ho chiesto nome o identificativo dell'operatore con cui stavo parlando, la telefonata è stata interrotta. La situazione è culminata il 29/09/2026 con la sospensione della fornitura elettrica, nonostante una comunicazione Argos dell'08/09/2026 prevedesse 25 giorni dalla notifica per il pagamento e ulteriori 3 giorni lavorativi prima dell'invio della richiesta di sospensione. Mi trovo quindi costretto a pagare fatture che ho formalmente contestato e che derivano da consumi stimati, nonostante l'anomalia tecnica mi sia stata riconosciuta telefonicamente, al solo scopo di riavere l'energia elettrica, salvo poi attendere che Argos effettui il conguaglio. Tutto quanto sopra è documentabile tramite fatture, PEC, autoletture e comunicazione di messa in mora. Chiedo la rettifica della fatturazione, il rimborso delle somme eventualmente pagate in eccesso, il riconoscimento degli indennizzi dovuti per la sospensione anticipata e il rimborso di qualsiasi costo connesso a sospensione e riattivazione, riservandomi la richiesta degli ulteriori danni subiti.

ho ricevuto la bolletta per 15gg di consumi STIMATI enormementi superiori a quelli reali, immediatamente mi sono attivata via telefono e per mail per contestare la fattura e comunicare l'autolettura, ma la finestra di autolettura è solo a fine mese e quindi non l'ho potuta fare. Ho provato molte volte un contatto telefonico nei giorni che vanno dal 21/09 al 25/09, ma dopo 60 minuti di attesa la linea cade da sola. Dopo apertura di 3 ticket e diversi contatti anche con la chat facebook della Vostra azienda, riesco a parlare con ARGOS: - comunico la lettura - mi confermano che i consumi non ci sono - mi dicono di attendere la nota di credito - mi dicono che posso non pagare la bolletta da 599 euro - scopro che avevo anche un ulteriore credito che non mi era mai stato compensato (strano no?) di Euro 372. Mi tranquillizzo in attesa della nota di credito. Oggi torno a casa e trovo il contatore saltato, per riduzione di potenza. Siamo una famiglia per bene che ha contestato l'arrivo di una bolletta con consumi sproporizonati per 15 gg, i precedenti pagamenti sono stati tutti regolarissimi negli anni. Adesso ho provveduto a pagare la bolletta vivendolo come una vera estorsione e appropriazione indebida. Ho aperto due ulteriori ticket intimando di ripristinare immediatamente la potenza del contatore, che salta anche solo per lavarsi le mani. Non ho ricevuto alcuna comunicazione formale mail o PEC di Avviso riduzione di potenza. Mio marito fa una terapia che prevede l'utilizzo della corrente elettrica.

Buongiorno chiedo riscontro per le bollette ogni 15 giorni gli accordi non erano questi con bollette di consumo esagerato poi mi dicono che mi devo rimborsare circa 168 euro e anzi che rimborsare mi mandano un altra fattura di 277 euro che non ho consumato e mi fanno pure il calo di potenza perché non ho pagato in compenso ho fatto bloccare il conto corrente Pretendono spiegazioni perché da luglio emettono due fatture al mese nemmeno con i consumi reali Rossi Ivan Santa Vittoria di Gualtieri Reggio Emilia

Buongiorno, Con Argos a gennaio 2026 fanno un errore di emissione fattura e mi mandano questa fattura di rimborso. Mai stata accreditata. Contattati e aperti ticket di sollecito ma inutilmente… Link ticket aperti con Argos https://erp.argos.company/my/ticket/21826 Cosa possiamo fare? Cordialmente Barbato Arvonio

Spett.le Argos Energia, con la presente contesto formalmente e con carattere di estrema urgenza la sospensione della mia fornitura di energia elettrica, avvenuta in data odierna, 29 settembre 2026, alle ore 09:00 circa. La sospensione è da ritenersi ingiustificata alla luce della situazione già comunicata e verificata con un vostro operatore. In particolare, avevo precedentemente contestato una fattura di importo anomalo ed eccessivo. In occasione del contatto con il vostro servizio clienti, l'operatore ha riconosciuto la problematica e mi ha chiesto di comunicare la lettura effettiva del contatore, che ho regolarmente fornito. Durante la medesima comunicazione mi è stato inoltre riferito che per il mese precedente risultava già emessa una nota di credito, che tuttavia non mi è mai stata recapitata, e che, sulla base della lettura da me comunicata, sarebbe stata emessa un'ulteriore nota di credito. Mi è stato quindi espressamente comunicato che, una volta effettuate tali operazioni, sarebbe stata emessa la fattura corretta, con l'importo effettivamente dovuto, che avrei potuto regolarmente pagare. Tale comunicazione è avvenuta nella giornata di ieri, 28 settembre 2026. Nonostante ciò, nella mattinata odierna, 29 settembre 2026, alle ore 09:00 circa, la fornitura elettrica è stata sospesa. Contesto pertanto formalmente la legittimità della sospensione, considerato che l'importo precedentemente contestato era ancora oggetto di verifica e ricalcolo da parte vostra e che, appena il giorno precedente, un vostro operatore aveva confermato la necessità di procedere alla rettifica delle fatture e all'emissione della corretta fattura da pagare. CHIEDO PERTANTO: l'immediato ripristino della fornitura elettrica, con la massima urgenza; la sospensione di qualsiasi procedura di morosità e di qualsiasi ulteriore azione di distacco fino alla completa definizione della contestazione e all'emissione della corretta fattura; la verifica immediata della procedura che ha determinato il distacco, indicando espressamente quale fattura o importo avrebbe costituito il presupposto della sospensione; l'invio delle note di credito già emesse e mai ricevute; l'emissione della fattura corretta sulla base della lettura del contatore da me comunicata; l'annullamento di eventuali costi di sospensione, riattivazione, mora o altri oneri conseguenti al distacco, qualora la sospensione risulti illegittima o comunque non correttamente eseguita; il riconoscimento di ogni eventuale indennizzo previsto dalla normativa applicabile; una risposta scritta urgente che chiarisca le ragioni per cui la fornitura è stata sospesa il giorno immediatamente successivo alla comunicazione con il vostro operatore, nonostante la fattura fosse stata contestata e fosse in corso la procedura di rettifica. Preciso che sono disponibile a corrispondere tempestivamente l'importo effettivamente dovuto una volta ricevuta la fattura corretta risultante dalle verifiche e dalle letture comunicate. Considerata l'interruzione di un servizio essenziale, chiedo che il presente reclamo venga trattato con la massima urgenza e che la fornitura venga riattivata senza ulteriori ritardi. Mi riservo, in mancanza di un immediato riscontro e della soluzione della problematica, di attivare le procedure di tutela previste dalla normativa, compresa la procedura di conciliazione presso ARERA, nonché di segnalare l'accaduto alle autorità competenti. Distinti saluti Lorenzo Laudani LDNLNZ75A05C351D VIA DELL' IRIDE, Biancavilla 95033 Catania POD IT001E90643527 CODICE CLIENTE CL0296728 TELEFONO 3930981420 EMAIL idealcarni.sorelle.indorato@gmail.com

Buongiorno, sto ricevendo da parte di Argos ogni 15 giorni una fattura, con consumi stimati molto alti. Ho aperto vari ticket per segnalare questo comportamento scorretto. Ho pagato tutte le fatture che mi sono arrivate, nonostante abbiano voluto più del dovuto. La fattura n° 20260001135416 del 16 settembre scadenza 21 settembre, nuovamente a 15 giorni dalla precedente, volutamente ho bloccato il RID, per impedirgli di perpetrare nel loro comportamento, fuori da ogni logica contrattuale. Chiedo pertanto di avere il conguaglio finale, visto che il 1 ottobre passo a nuovo fornitore. Il tutto coincide con la chiusura mensile e gli effettivi kW usufruiti. Pagherò il giusto. Inoltre si chiede ad Altroconsumo di intervenire per trovare una soluzione a quanto sta accadendo, visto che mi stanno intimando di pagare (su stima inverosimile) altrimenti provvederanno al distacco della corrente. Faccio inoltre presente che all'interno del nucleo familiare c'è un a bambina di 1 anno e che da ieri sembra essere stata applicata una riduzione della potenza. Grazie per l'attenzione.

Buongiorno Chiedo il vostro supporto in quanto Argos mi sta emettendo bollette della luce stimate, ma le stime sono molto superiori allo storico. Nelle bollette più recenti si riporta uno storico di 4.385,39 KWh/anno, pari a 12.01KWh/giorno Nelle seguenti tre bollette (allegate), che sono a segnalare in quanto secondo me errate, si riporta: 20260000962123 -> 422KWh in 15 giorni -> 28.13KWh/giorno 20260001029874 -> 452KWh in 16 giorni -> 28.25KWh/giorno 20260001117675 -> 1505KWh in 14 giorni ->107.5KWh/giorno Ritengo quindi stiano stimando circa 1839 pari a oltre 500€. Nonostante io abbia più volte segnalato la cosa anche tramite PEC non ottengo risposta. Poichè la cosa è già avvenuta in passato invito Altroconsumo ad aiutare i clienti Argos a difendersi da questo "errore di sistema". Vi prego di darmi supporto appena possibile in quanto devo chiudere il contratto tra 20 giorni causa trasloco. Grazie mille.

DIFFIDA URGENTE A NON PROCEDERE ALLA SOSPENSIONE, RIDUZIONE DI POTENZA O DISTACCO DELLA FORNITURA Oggetto: POD IT001E73297471 - contestazione fatturazione e consumi stimati - diffida a non sospendere la fornitura Spett.le ARGOS S.r.l., il sottoscritto Simone Cimnaghi, figlio della Sig.ra Patrizia Spano, intestataria della fornitura di energia elettrica relativa al POD IT001E73297471, sita in Via dei Benedettini 10, 73048 Nardo' (LE), interviene con la presente in nome e per conto dell'intestataria, su sua autorizzazione, al fine di contestare formalmente la fatturazione e tutelare la continuita' della fornitura. Con la presente si CONTESTANO FORMALMENTE gli importi richiesti nell'ultime 3 fatturazioni. Si contesta altre si la Vs. Decisione unilaterale di fatturazione quindicinale invece che mensile, e si DIFFIDA ARGOS S.r.l. dal procedere, in relazione agli importi oggetto di contestazione, alla sospensione della fornitura, alla riduzione della potenza o al distacco dell'utenza. La contestazione deriva dalle rilevanti anomalie riscontrate nelle letture stimate e nei consumi conseguentemente fatturati. In particolare, l'autolettura reale effettuata in data 18/09/2026 e' pari a F1 7.053 - F2 6.899 - F3 9.126 kWh. Tali valori risultano inferiori alle letture stimate utilizzate nella fatturazione oggetto di contestazione. E' pertanto richiesto l'immediato controllo dei dati di misura, il ricalcolo sulla base delle letture effettive e l'emissione degli eventuali storni e conguagli dovuti. 1) L'ultima bolletta oggetto della presente contestazione non verra' pagata nelle more della verifica e del ricalcolo richiesti. La presente costituisce espressa e formale contestazione dell'importo fatturato. 2) L'immobile e' utilizzato come casa vacanze ed e' oggetto di prenotazioni gia' confermate fino alla meta' di ottobre 2026. Un'eventuale interruzione della fornitura avrebbe conseguenze immediate sugli ospiti e sulle prenotazioni gia' assunte. 3) In caso di sospensione, riduzione di potenza o distacco che risultasse illegittimo, l'intestataria si riserva di richiedere nelle sedi competenti il risarcimento di tutti i danni documentabili, inclusi quelli economici derivanti da cancellazioni, rimborsi, perdita di prenotazioni e gli eventuali ulteriori pregiudizi patrimoniali e reputazionali riconducibili all'interruzione. 4) Seguirà, ove necessario, formale diffida da parte del legale incaricato, con riserva di attivare ogni ulteriore strumento di tutela previsto dall'ordinamento e dalla regolazione di settore. Si richiede pertanto riscontro scritto urgente alla presente PEC, con conferma della presa in carico della contestazione, dell'avvio delle verifiche sulle letture e sulla fatturazione e della gestione della posizione nelle more della definizione del reclamo. La presente vale quale formale contestazione e diffida, con espressa riserva di ogni diritto, azione e richiesta spettante all'intestataria. Allegati consigliati: - copia della/e fattura/e contestata/e; - prospetto di confronto tra letture effettive e stimate; - documentazione/autolettura del 18/09/2026; - eventuale delega dell'intestataria e copia del documento di identita'. Cordiali saluti. Simone Cimnaghi in nome e per conto della Sig.ra Patrizia Spano Intestataria POD: IT001E73297471 Via dei Benedettini 10 - 73048 Nardo' (LE)