Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il giorno 12/07/2025 mi è stata mandata una semplice mail dal fornitore di energia elettrica, in cui mi si diceva che entro il giorno 21/07/2025 avrei dovuto saldare un importo arretrato. Non era una pec e nemmeno una raccomandata, ma una semplice mail come tante altre volte inviate (le bollette erano alte e spesso ho ritardato nei pagamenti, ma ho sempre pagato nei termini imposti coi solleciti). Ad ogni modo ho pagato il giorno 28/07/2025. Io mi trovo in villeggiatura ora e ieri, al momento della partenza, mi sono ritrovata col contatore che saltava continuamente. Ho visto che avevano ridotto la potenza, ma non avendo più connessioni legate all'elettricità mi è stato impossibile aprire mail, e ricercare il sollecito. Ho usato un motore di ricerca e mi sono imbattuta inconsapevolmente, anzichè in IREN, in supemoney, che mi ha consigliato di attivare un nuovo contratto con altro fornitore. Ora, in attesa che il tutto si ripristini, volevo sapere se è corretto che non vi sia alcun preavviso di riduzione e distacco con pec o raccomandata. Ho un avviso di raccomandata imbucato venerdi 25/07/2025, ma ero assente e lo avrei potuto ritirare solo al lunedi 28/07/2025 (giorno del distacco). Ora non so di cosa si tatti perchè sono ancora in villeggiatura, ma se anche fosse stato il preavviso non avrei comunque avuto il tempo necessario, nel weekend, per evitareil distacco luce. Mi sembra un comportamento scorretto. AL momento ho un freeze pieno di carne e pesce che sta scongelando. COrdiali saluti

La suddetta fattura del 31 LUGLIO 2019 (6 anni fa!) risulta pagata sul sito di IREN accedendo alla mia area riservata. Cio nonostante mi è stata recapitata un' ingiunzione di pagamento seguita da solleciti via mail, ai quali ho prontamente risposto inviando i riferimenti necessari. Mi è giunto infine ultimatum di 7 giorni per adempiere al pagamento. Io la copia della bolletta non credo dovrei essere tenuto a conservarla dopo 6 anni. Ma comunque dal sito del gestore si evince che tutte le bollette associate al mio profilo risultano pagate! L'agenzia di recupero credito è la seguente: STUDIO D&D Centro Direzionale isola A/7 sc. B - 80143 Napoli Prego di far giungere reclamo ad IREN e nel caso sia nel giusto avrei piacere di condividere la mia esperienza sulla vostra rivista Cordiali saluti

Pratica commerciale scorretta segnalata all'autorità competente Mittente CACCIOLA CLAUDIO V.LE FRANCIA 4 ALATRI FOSINONE OTTICOCLAUDIOCACCIOLA@GMAIL.COM 3208717995 3500469072 LI 17 MAGGIO 2025 Oggetto: segnalazione del comportamento scorretto della società ECOM SPA........ Con la presente Vi segnalo il comportamento scorretto della società ...ECOM SPA relativamente ai fatti che vengo a descrivere qui di seguito. LA ECOM SPA (GESTORI DI ENERGIA)… …mi ha telefonato per una settimana intera in tutte le ore del giorno per propormi di passare con loro, visto (a detta loro) che il mio, ALL’EPOCA, gestore di fornitura elettrica e gas stava abbandonando la mia zona di residenza ( FALSITA’ CHE MI HA INGANNATO) Servizio: Energia elettrica in bassa tensione, uso domestico residente. Tipologia fornitura: Cliente finale del Mercato libero. Indirizzo fornitura: Via Francia 4 - 03011 Alatri (FR) POD: IT001E60489221 Numero Cliente: 101006157364 Numero Contratto: 11569715 Oggetto: Cmor Di seguito riporto la mia risposta fatta ad IREN mio attuale gestore che Vuole incassare il cmor richiestogli e vantato impropriamente dalla ECOM Attrice dell’inganno. Spett.le Iren con riferimento alla fattura n.38502503677319 del 7 aprile 2025 di 287,91€ mi è stato addebitato, per conto del precedente venditore, l’importo di 196,75€ quale “corrispettivo CMOR” a titolo di indennizzo per il presunto mancato pagamento di una o più bollette, come specificato nella fattura stessa. Sono invalido Civile ed informo che tramite la mia associazione, nonché quella dei consumatori, ho provveduto a denunciare il comportamento quanto scorretto e illegale da parte di ECOM spa . Preciso che il corrispettivo cmor non corrisponde a consumi , ma bensì ad un rimborso di riduzione e riattivazione corrente avventatamente da loro operato. Questa riduzione ha causato la rottura del frigorifero nonché innumerevoli danni intercorsi, Morali E FISICI, che sto facendo quantificare dai miei legali . È mia volontà scorporare i consumi a Voi dovuti, ma nulla di più a loro. Vi informo che non hanno un contratto da me firmato, non hanno una registrazione audio valida e comprensibile da esibire....hanno esurpato con inganno e bugie un contratto assolutamente non valido.Hanno fatturato cifre esose con consumi non veritieri, non hanno costituito la morosità, ma si sono arrogati il diritto del distacco. Questo è stato il loro errore e che mi dovranno risarcire di tutto. Se anche Iren dissente dal percepire l'inganno e avalla un'azione illegale, dovrà essere consapevole a cosa andrà incontro verso una diatriba con l'invalido civile. Ripeto pagherò tutti i consumi fatti con voi, ma non un cent in più da destinare ai delinquenti. Un vs dipendente chiamandomi mi ripeteva che x legge dovete applicare in fattura il corrispettivo di morosità a loro "dovuto" dimenticando che il C MOR si matura solo sui consumi non pagati e non è applicabile, x legge, su altre voci....voci tutte comprese nel loro c mor. Detto questo avverto , sin d'ora, che la situazione è in mano all'associazione dei consumatori che con i loro ben 80 legali...tutelano i miei diritti di INVALIDO CIVILE e di consumatore. Chiedo la ripartizione dei consumi a Voi dovuti e che voglio pagare perché di Vostra pertinenza. Richiedo tutta la documentazione a me inerente, nonché il Mandato, il contratto firmato, eventuale registrazione audio usurpata e incomprensibile ed infine il contratto in originale e da quali cifre scaturisce il c mor che non è certo dai consumi e quindi illegale. Con IREN rimango in attesa dello scorporamento dei miei consumi per onorare la mia bolletta...Tanto Dovevo.. Invalido Civile....Cacciola Claudio 3500469072 N.B. NON PER ULTIMO RICORDO LA DIABOLICA SCORRETTEZZA OPERATA VERSO ME, INVALIDO CIVILE, CALPESTANDO TUTTE LE TUTELE IN ESSERE.E CAUSANDO INGENTI DANNI. A seguito di quanto suesposto chiedo un Vostro intervento in quanto ravviso nel comportamento descritto una pratica commerciale ,scorretta ai sensi degli artt.18 segg. d.lgs. n.206/05 (Codice del Consumo).e un comportamento deleterio verso gli invalidi.

Pratica commerciale scorretta segnalata all'autorità competente Mittente CACCIOLA CLAUDIO V.LE FRANCIA 4 ALATRI FOSINONE OTTICOCLAUDIOCACCIOLA@GMAIL.COM 3208717995 3500469072 LI 17 MAGGIO 2025 Oggetto: segnalazione del comportamento scorretto della società ECOM SPA........ Con la presente Vi segnalo il comportamento scorretto della società ...ECOM SPA relativamente ai fatti che vengo a descrivere qui di seguito. LA ECOM SPA (GESTORI DI ENERGIA)… …mi ha telefonato per una settimana intera in tutte le ore del giorno per propormi di passare con loro, visto (a detta loro) che il mio, ALL’EPOCA, gestore di fornitura elettrica e gas stava abbandonando la mia zona di residenza ( FALSITA’ CHE MI HA INGANNATO) Servizio: Energia elettrica in bassa tensione, uso domestico residente. Tipologia fornitura: Cliente finale del Mercato libero. Indirizzo fornitura: Via Francia 4 - 03011 Alatri (FR) POD: IT001E60489221 Numero Cliente: 101006157364 Numero Contratto: 11569715 Oggetto: Cmor Di seguito riporto la mia risposta fatta ad IREN mio attuale gestore che Vuole incassare il cmor richiestogli e vantato impropriamente dalla ECOM Attrice dell’inganno. Spett.le Iren con riferimento alla fattura n.38502503677319 del 7 aprile 2025 di 287,91€ mi è stato addebitato, per conto del precedente venditore, l’importo di 196,75€ quale “corrispettivo CMOR” a titolo di indennizzo per il presunto mancato pagamento di una o più bollette, come specificato nella fattura stessa. Sono invalido Civile ed informo che tramite la mia associazione, nonché quella dei consumatori, ho provveduto a denunciare il comportamento quanto scorretto e illegale da parte di ECOM spa . Preciso che il corrispettivo cmor non corrisponde a consumi , ma bensì ad un rimborso di riduzione e riattivazione corrente avventatamente da loro operato. Questa riduzione ha causato la rottura del frigorifero nonché innumerevoli danni intercorsi, Morali E FISICI, che sto facendo quantificare dai miei legali . È mia volontà scorporare i consumi a Voi dovuti, ma nulla di più a loro. Vi informo che non hanno un contratto da me firmato, non hanno una registrazione audio valida e comprensibile da esibire....hanno esurpato con inganno e bugie un contratto assolutamente non valido.Hanno fatturato cifre esose con consumi non veritieri, non hanno costituito la morosità, ma si sono arrogati il diritto del distacco. Questo è stato il loro errore e che mi dovranno risarcire di tutto. Se anche Iren dissente dal percepire l'inganno e avalla un'azione illegale, dovrà essere consapevole a cosa andrà incontro verso una diatriba con l'invalido civile. Ripeto pagherò tutti i consumi fatti con voi, ma non un cent in più da destinare ai delinquenti. Un vs dipendente chiamandomi mi ripeteva che x legge dovete applicare in fattura il corrispettivo di morosità a loro "dovuto" dimenticando che il C MOR si matura solo sui consumi non pagati e non è applicabile, x legge, su altre voci....voci tutte comprese nel loro c mor. Detto questo avverto , sin d'ora, che la situazione è in mano all'associazione dei consumatori che con i loro ben 80 legali...tutelano i miei diritti di INVALIDO CIVILE e di consumatore. Chiedo la ripartizione dei consumi a Voi dovuti e che voglio pagare perché di Vostra pertinenza. Richiedo tutta la documentazione a me inerente, nonché il Mandato, il contratto firmato, eventuale registrazione audio usurpata e incomprensibile ed infine il contratto in originale e da quali cifre scaturisce il c mor che non è certo dai consumi e quindi illegale. Con IREN rimango in attesa dello scorporamento dei miei consumi per onorare la mia bolletta...Tanto Dovevo.. Invalido Civile....Cacciola Claudio 3500469072 N.B. NON PER ULTIMO RICORDO LA DIABOLICA SCORRETTEZZA OPERATA VERSO ME, INVALIDO CIVILE, CALPESTANDO TUTTE LE TUTELE IN ESSERE.E CAUSANDO INGENTI DANNI. A seguito di quanto suesposto chiedo un Vostro intervento in quanto ravviso nel comportamento descritto una pratica commerciale ,scorretta ai sensi degli artt.18 segg. d.lgs. n.206/05 (Codice del Consumo).e un comportamento deleterio verso gli invalidi.

Le fatture relative ai consumi di aprile 2025 di luce e gas riportano conteggi di materia gas e materia energia totalmente difformi da quanto concordato nei contratti di fornitura sottoscritti l'8/2/2025.

Spett.le Gruppo Iren Servizio Clienti La presente è scritta per mio conto e non rappresenta il punto di vista di altri condomini. Condomino ESPOSITO CARLO Con la presente, desidero sottoporre alla Vostra attenzione un episodio che ritengo grave e contrario ai più elementari principi di sicurezza e correttezza. In data odierna, presso il nostro condominio, un Vostro tecnico si è presentato richiedendo unicamente l’apertura del portone d’ingresso, senza fornire alcuna informazione circa il motivo della sua presenza o le operazioni che avrebbe eseguito. Successivamente, senza alcun preavviso o avviso formale agli utenti, ha proceduto al distacco della corrente elettrica, causando l'interruzione del funzionamento di impianti essenziali quali: l'antenna condominiale, l'ascensore e, fatto ancor più grave, il cancello automatico del garage. Tale azione ha prodotto conseguenze concrete e potenzialmente pericolose. In particolare, nel momento in cui mi sono recato a prelevare mio figlio di 12 anni da scuola, mi sono trovato impossibilitato ad accedere rapidamente al garage, ritardando il mio arrivo. Mio figlio è stato lasciato in attesa, solo e spaventato, senza possibilità di contattarmi. Desidero sottolineare che, sebbene possano esistere motivazioni legittime per procedere al distacco dell'energia elettrica (quali eventuali morosità o disguidi amministrativi), l'esecutore materiale dell’intervento ha comunque il preciso obbligo di operare nel rispetto della sicurezza, della comunicazione preventiva e della tutela delle persone. Distaccare la corrente senza accertarsi delle conseguenze immediate su vie di fuga, accessi o sistemi di sicurezza, rappresenta una violazione non solo delle regole di buona pratica, ma anche di basilari norme di sicurezza condominiale. È doveroso ricordare che nel garage non sono presenti beni riconducibili a IREN, e che il distacco indiscriminato della corrente ha posto gli utenti del condominio in una condizione di rischio gratuito e ingiustificato. Conoscendo l'alto livello di professionalità che contraddistingue IREN, sono certo che riterrete questo comportamento individuale del tutto inaccettabile e distante dai principi che ispirano la Vostra azienda. Ritengo pertanto opportuno segnalare la necessità di un immediato richiamo o aggiornamento formativo per il personale tecnico incaricato di operazioni così delicate. Confido che IREN vorrà porgere formali scuse per l'accaduto e adottare le opportune misure per evitare il ripetersi di simili episodi, che mettono a rischio la sicurezza e la serenità degli utenti. In attesa di un Vostro cortese riscontro, invio distinti saluti. CARLO ESPOSITO Condominio via Gambara 16 Parma Cell. 3313841902 newsforcarlo@hotmail.com PARMA 29/04/2025

Buongiorno, da settimane sul display del contatore del gas è presente un punto esclamativo, che dovrebbe segnalare un malfunzionamento o un'anomalia. Nè telefonicamente, nè allo sportello sapete dirmi di cosa si tratta, l'unica cosa da fare è una verifica del contatore, che, nel caso non venissero evidenziate anomale, mi costerebbe 23 euro fissi più 247 variabili a seconda del distributore. Possibile che non sappiate dirmi il motivo della segnalazione e , soprattutto, possibile che se quel segnale non dovesse essere associato a un cattivo funzionamento del contatore debba pagare io? Faccio presente che essendo vostro il contatore, non posso farlo vedere a un tecnico di mia fiduca. Roberta Ortolani via XX settembre 119 19121 la Spezia n contratto 11248651 codice pdr 15460000050308

Sostituisci Il sottoscritto socio di Altroconsumo 7448488-52 e cliente di IREN MERCATO S.p.A., NUMERO CONTRATTO 11586681, tenuto conto che, ai sensi delle Deliberazioni 463/2016/R/com e 738/2016/R/com e ss.m.i. l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha dettato le disposizioni in materia di Fatturazione del servizio di vendita dell’energia elettrica e del gas metano che devono essere applicate da tutte le società di vendita; Che, in particolare il Testo Integrato della Fatturazione norma la periodicità di fatturazione, l’ordine di utilizzo dei dati di misura, i criteri di contabilizzazione dei consumi nonché stabilisce indennizzi automatici a favore dei clienti in caso di mancato rispetto delle tempistiche di emissione della fattura; Che, come si evince dalle stesse fatture di cui il sottoscritto socio Altroconsumo e cliente di IREN S.p.A. è in possesso e delle quali si riporta il contenuto testuale: "La informiamo che la periodicità di fatturazione del suo contratto di somministrazione del gas metano è bimestrale o mensile, in funzione dei consumi annuali (fino a 5.000 smc fatturazione bimestrale – oltre i 5.000 smc fatturazione mensile)"; Che, come si evince dalle medesime fatture, il consumo annuale dello scrivente è inferiore a 5.000 smc e pertanto la periodicità di fatturazione dovrebbe essere bimestrale e non mensile con la presente, Il sottoscritto, in qualità di socio Altroconsumo e cliente IREN CHIEDE Che il gestore eroghi al sottoscritto indennizzi automatici ai sensi delle Deliberazioni de quibus.- In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il sottoscritto socio Altroconsumo e cliente di Iren S.p.A. non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei suoi diritti.- In allegato nr.1 file con Livello di conformità applicato e valido: PDF/A-2a (all.1).- Il socio Altroconsumo e cliente di Iren S.p.A. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buonasera, ho un grosso problema con il fornitore di energia Iren, da quando passato con loro con luce e gas ho iniziato a ricevere bollette astronomiche con consumi palesemente inventati, nonostante svariate autoletture (non approvate) e segnalazioni con relativi solleciti, sono arrivato al punto di non accendere più i termosifoni in casa per verificare il consumo e, per mia grande sorpresa, sono riusciti a fatturarmi anche di più di quando li avevo accesi (fenomenali). Ogni giorno fotografo i consumi effettivi registrati dal contatore da oltre un mese mentre ho optato per il riscaldamento coi climatizzatori che avevo già…morale della favola, il contatore ha registrato un consumo effettivo di circa 50 SMC in un mese mentre la società me ne ha fatturati 340 reali, nemmeno stimati, uno scarto oserei dire minimo, per una fattura di 345€ ed è già la terza con questo importo, oltretutto prevedono che in febbraio ne consumerò 400 di SMC. Ho chiamato più volte il servizio clienti senza avere una risoluzione del problema, ho aperto svariate richieste tramite la mia referente Iren poiché sono un rivenditore autorizzato del servizio e sono ancora in alto mare…aperto anche segnalazioni al fornitore locale per intervento sul gruppo di misurazione e niente…tutto tace, intanto i soldi li prendono con la promessa che poi verranno rimborsati. Questo atteggiamento è gravissimo, non immaginate il disagio ed il danno economico che mi stanno arrecando, costringendomi a rimanere con loro per ricevere i rimborsi delle cifre già sborsate. Dopo questa mia esperienza non so come potrò consigliare ai miei clienti di passare ad Iren.

Buongiorno, per mia sfortuna ero passata ad Iren e non l'avessi mai fatto. Ho ricevuto due bollette , la prima di 200 € e la seconda di 650 euro. Non ho MAI pagato queste cifre nemmeno durante tutto l'anno. Posso inviare bollette degli anni precedenti riferiti allo stesso periodo e lo stile di vita è sempre uguale. Chiedo che venga fatto un ricalcolo CORRETTO perchè è veramente una vergogna.