Bacheca dei reclami

Buongiorno,il contratto del teleriscaldamento è a nome del condominio di Via Baltimore 160 Torino, n. contratto 5624481.Come da lettera allegata Iren dichiara che nella sostituzione del contatore che Iren ha effettuato il 27/12/2021, hanno collegato in modo errato l'apparecchiatura alle luci della cantina e pertanto la contabilizzazione sarebbe avvenuta solo nel periodo di accensione delle luci della cantina, il collegamento corretto è stato ripristinato il 13/02/2023. Pertanto chiedono un conguaglio, per me di 831, 85 euro, rispetto alle fatture già pagate calcolato in base ai consumi storici delle stagioni precedenti.Mi trovo in disaccordo ad effettuare tale conguaglio per i seguenti motivi:1) l'errore nel collegamento elettrico è, per sua stessa implicita ammissione, di Iren2) non trovo accettabile la ricostruzione dei consumi in base ai consumi storici pregressi in quanto: nella stagione attuale il periodo di accensione del riscaldamento è stata minore per legge, 3) le temperature della stagione attuale non sono paragonabili a quelle della presente stagione, 4) IN VISTA DEI RINCARI ANNUNCIATI DAI MASS MEDIA SULLE COMPONENTI ENERGIA NELLA STAGIONE ATTUALE SIA IO CHE MOLTISSIMI ALTRI CONDOMINI ABBIAMO PRESTATO ATTENZIONE A RIDURRE I CONSUMI PER CONTENERE I COSTI, IN QUESTO PARTICOLARE CASO DEL RISCALDAMENTO, CHIUDENDO SPESSO LE VALVOLE DEI TERMOSIFONI NEI PERIODI DI ASSENZA DA CASA, O DI TEMPERATURE ESTERNE CHE LO CONSENTISSERO.Il condomino stesso in assemblea ha incaricato un Legale di far presenti queste questioni ad Iren, non abbiamo ancora avuto informazioni a tal proposito, inoltre ho richiesto la rateizzazione della somma richiesta, e mi sono arrivati per posta i vari bollettino con una dichiarazione che accetto e mi impegno a effettuare tutti i pagamenti, fino alla risoluzione della controversia non intendo firmare alcuna dichiarazione del genere.Richiedo inoltre che Iren non addebiti more e non mi inserisca nell'elenco dei cattivi creditori fino al chiarimento di tale situazione, visto che in altri stabili ad inizio stagione sono stati affissi avvisi che annunciavano la non erogazione del servizio di riscaldamento all'intero stabile a causa di inquilini morosi, diffido che possa verificarsi una situazione del genere.Vorrei inoltre avere delucidazioni circa la bolletta n. 002240337618 del 16/11/2022 con la quale ho pagato 244 di quota fissa per i mesi estivi, in cui il servizio non è in uso, e le more per indennità di ritardo di pagamento nei mesi di giugno , luglio e settembre, periodo nel quale non è stata emessa alcuna bolletta, faccio presente che non era mai stata richiesto negli anni precedenti alcun pagamento per il servizio (non erogato) nei mesi in cui l'impiato è spento.In attesa di rispostaPorgo Cordiali Saluti

Buongiorno ho ricevuto una fattura di conguaglio Iren che riporta una somma abnorme pari ad euro 1.107,57 e non corrispondente ai miei normali consumi di gas. Sono una pensionata di 74 anni vivo da sola e non e' possibile che abbia effettuato questi consumi. Dopo avere ricevuto la fattura abnorme in argomento mi e' stata inviata una successiva fattura di chiusura per un importo pari ad euro 0,47 euro e riportante la dicitura chele precedenti bollette risultano pagate. Avrei bisogno di assistenza per verificare la veridicita' e legittimita' di quanto richiestomi dal fornitore gas Iren.

Buongiornosono diventata cliente di Iren dal 2 novembre 22, ho ricevuto la bolletta (fattura 502300846506) inerente al periodo dal 3 Novembre 2022 al 31 dicembre 2022, per un consumo di poco di 398 Mc per un totale di 1278,91€ con un prezzo al mc di 3,21€.Alla mia richiesta telefonica di chiarimenti in merito hanno risposto che era solo possibile rateizzare la bolletta. Ho anche cercato di ridurre i consumi e confidato nella riduzione del costo del gas sperando in una significativa riduzione della bolletta che invece si è di nuovo ripresentata (Fattura n. 502303370025) con un totale di 1554,85€ per il periodo 01/01/23-28/02/23 con un consumo di 732 mc e un costo al mc di 2,12€, sempre lontano dalla concorrenza.A questo punto intendo presentare reclamo in parallelo ho già chiesto per il cambio gestore, il quale mi applicherà tariffe che sono nell'intorno di 1€/mc avrei quindi risparmiato 1700€ per queste due bollette.Ritengo pertanto di dover ricevere una compensazione in merito rispetto all'extra da me pagato rispetto alle tariffe di mercato.

In data 11/01/2022 ricevo conferma via pec da IREN Mercato circa la conclusione del contratto di somministrazione di energia elettrica nel mercato libero.Dopo innumerevoli solleciti via pec, IREN Mercato in data 01/12/2022 mi comunica via pec di aver annullato unilateralmente il contratto peraltro senza aver fornito alcuna informazione e/o comunicazione .Quanto sopra mi ha procurato un danno economico quantificabile in 374,84 EUR, relativo alla sola componente energia per il periodo maggio-novembre 2022.

Buongiorno, formulo la presente per contestare l'ultima bolletta del gas che ritengo eccessivamente onerosa. Richiedo per tanto il Vostro supporto. In particolare la fatturazione si riferisce ai mesi di gennaio e febbraio ed in considerazione che vivo solo e che spesso sono fuori per lavoro, ritengo ci sia un errore nel computo dei metri cubi, soprattuto se confrontato con i consumi precedenti.

Buon pomeriggio,sulla bolletta del 09/03/2023 di euro 555,93 mi è stato applicato un aumento del costo del gas,non ho ricevuto comunicazione dell', aumento delle tariffe prima della scadenza del contratto in modo di poter esercitare il mio diritto di recesso, mi sono ritrovata la bolletta con un costo quadruplicato e con una lettera in allegato degli aumenti,chiedo pertanto il ricalcolo della bolletta con le tariffe precedenti.

Buongiorno,la presente per segnalare la frode che ho subito da Iren Gas e Luce. A gennaio mi è stato tacitamente rinnovato il contratto di fornitura gas e luce senza alcun prevviso e senza alcuna comunicazione delle nuove (folli) condizioni da parte del fornitore. Mi è arrivata solo un'email a gennaio con il nuovo numero di contratto. Le tariffe applicare sono assolutamente fuori mercato e più di 4 volte superiori rispetto alle precendi. La mia bolletta del gas, che allego, è passata da €129 a €1600, quella della luce da €249 a € 660. I consumi sono sempre gli stessi. Infine, mi è impossibile cambiare piano tariffario poichè ho richiesto la rateizzazione delle folli bollette e fino a luglio mi dicono sia obbligata a pagare bollette totalmente fuori mercato.Chiedo un aiuto da parte vostra.Distinti saluti,Giovanna Luisa Cosentino

Bolletta del GAS IREN MERCATO di 1.880 € per 624 metri cubi di gas consumato con costo di circa 3€ a metro cubo.Il valore di mercato (indice PSV) nel periodo di riferimento (ott-dic 2022) è meno di 1€ a metro cubo, se si fosse applicato il valore di Mercato dell'indice la stessa bolletta sarebbe stata di 600€, elevato rispetto a anno precedente per via dei rincari ma in linea con quello che pagano gli altri utenti.Mi sorge un dubbio, mi hanno calcolato la tariffa facendo riferimento al P FOR e non al PSV.Contatto il loro call center e il primo operatore a domanda specifica sull'indice di riferimento che mi è stato applicato mi chiede: da chi l'ha saputo? e poi conclude la telefonata!Il secondo operatore che riesco a contattare mi conferma purtroppo che mi è stato applicato l'indice PFOR.Procedo quindi ad inviare un reclamo tramite pec chiedendo la riformulazione del contratto facendo riferimento all'indice PSV ... in risposta mi arriva una pec in cui trovo un contratto nuovo che devo firmare entro 5 gg e rispedire.Comunque, a prescindere, mi sembra che l'indice PFOR sia è stato bandito proprio per tutelare i consumatori ed evitare la triplicazione dei costi sul periodo di maggiore utilizzo del gas per riscaldamento.Da qui il paradosso è che il mercato libero che per definizione vorrebbe seguire le dinamiche di mercato in realtà viene usato dal distributore di energia per far valere indici che triplicano il prezzo del gas, senza alcun avviso al cliente finale.Ovviamente, adesso, a danno acquistato, sono passato ad una tariffa che applica il PSV, un fornitore coscienzioso, però, avrebbe dovuto garantirmi e/o propormi tale transizione prima di farmi arrivare bollette TRIPLICATE.Concludo pensando che ci sono diversi comportamenti ingannevoli da parte di questo fornitore che si estendono, presumo, a una vasta utenza e che IREN si sta muovendo completamente nella direzione opposta a quella che i legislatori vorrebbero applicare per contenere i costi.

Iren non ha accettato la mia richiesta di ripensamento, esercitata entro 24 ore, del cambio fornitore luce da Dolomiti ad Iren.

Spett. Iren], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità] identificata dal PDR 01300000834913POD it001e18442462 le due bollette dei mesi gennaio e febbraio 2023 vorrei sapere com è possibile una bolletta gas di un importo di 1180.14 fattura n 502303434377 n cliente 101005975098 n contratto 07363046per un consumo di 573 Smc gas calcolato a 2.63 euro mi sembra un po’ eccessivo nella lettera che sostenete di aver mandato ad agosto avvisavate che visto gli aumenti ci sarebbe stato un cambio di costo ma non indicavate nessun importo è soprattutto quello dichiarato da voi mi sembra eccessivo e uguale per la corrente fattura n 502303434376 n contratto 07272081 importo 288.40 euro per 595 kWh, ovviamente nessuno dei vostri operatori è in grado di aiutarmi ,nessuno mi chiama per cambiare tipo di contratto ho utilizzato tutti i vostri canali app,internet numero cliente ,mail dove vi ho inoltrato reclamo riferimento vostro 16056401 cosa devo aspettare un altra bolletta di 1000 euro prima di essere ricontattataRimango in attesa di un vostro gentile riscontroSala nadia tel 3490591678Cordiali saluti Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità