Bacheca dei reclami

Buonasera, sono assicurato per meglio specificare mia moglie Avolio Anna proprietaria del veicolo Seat Ibiza tg.DT893ED assicurata con Prima Assicurazione polizza : PR 409199770 in scadenza il prossimo 12/02/26 dove ho pagato euro 520,00 circa, al rinnovo senza ricevere ne effettuare sinistri nell'anno in corso mi è stata chiesta la cifra di ben euro 962,40. Dopo aver chiamato per la motivazione di tale aumento mi rispondevano che trattasi di normali aumenti. Adesso mi ritrovo non solo di pagare quasi il doppio ma di essere obbligato a farlo perchè l'unico più basso. Povera Italia. Mi scusi per lo sfogo ma la rabbia è che vedo qualcosa di illecito. che con la scusa dei falsi sinistri si sentono autorizzati ad aumenti del genere. Poi ci lamentiamo della crescita dei veicoli con targhe straniere sul nostro territorio, La ringrazio anticipatamente ed attendo un vostro sollecito riscontro visto che mancano pochi giorni al possibile rinnovo.

Spett. PRIMA ASSICURAZIOINI Piazzale Loreto 17, 20131 Milano (MI) 02-72626462 clienti@prima.it, prima.it@legalmail.it Vostro assicurato dal 2022, in data 20-11-2024 ho rinnovato la POLIZZA AUTO PRP792009227, al corrispettivo totale pari a € 546,21 che comprendeva anche la copertura BONUS PROTETTO al costo di € 37,45. Come noto il BONUS PROTETTO permette di mantenere la classe di merito acquisita (nel mio caso 1D) per il Bonus-Malus al rinnovo della polizza a fronte di 1 (uno) solo incidente nel corso dell'anno di copertura. Invece la vostra proposta di rinnovo per il 2025 (PREVENTIVO PR012256394) mi ha inserito nella classe di merito 2 con un sensibilissimo aumento del costo, che' stato proposto a € 3637,14. Nonostante le mie rimostranze alla vostra Sig.ra Ruth dell'Ufficio Clienti non sono stato ascoltato e anzi mi e' stato esplicitamente confermato che quella era la vostra migliore offerta. Pertanto ho cambiato compagnia, e ho sottoscritto una polizza che mi da' i servizi adeguati per me al costo di € 646,86, quindi ben superiore a quello della polizza in scadenza, oltre al tempo e allo stress necessari per la ricerca. Sono quindi a chiedere il rimborso del danno economico che mi avete causato, pari alla differenza del costo delle due polizze di cui sopra pari a € 100,65, tralasciando il valore del tempo impiegato nella ricerca e dello stress conseguente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, che viene mostrata sulla bacheca del sito di ALTROCONSUMO, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, a cominciare dal ricorso all'Arbitro Assicurativo, ed a segnalare il vostro comportamento all'IVASS. PISTOIA, 06-02-2026 ROBERTO CIPRIANI

Buongiorno, ho sottoscritto la polizza auto Prima assicurazioni inclusa dell’opzione Eventi Naturali e dopo regolare denuncia del sinistro DN1749185, nonostante abbia comunicato alla assicurazione l’intenzione di recarmi presso una carrozzeria convenzionata e di procedere all’invio dell’indennizzo direttamente alla carrozzeria, in quanto più alto rispetto all’offerta telefonica ricevuta e formalmente rifiutata, l’assicurazione ha ignorato quanto comunicato e inviato direttamente a me l’importo offerto. Chiedo quindi che provvedano a contattare la carrozzeria convenzionata segnalata per concordare il pagamento della differenza. Cordiali saluti

Ho avuto un piccolo sinistro con un'auto, anch'essa assicurata con Prima. La controparte, che era ferma dietro un autobus pubblico, esce improvvisamente a sinistra nel tentativo di sorpassare l'autobus, invadendo con la corsia di destra che stavo percorrendo. Ha strusciato la fiancata destra della mia auto graffiandola. L'auto della controparte ha riportato un danno irrisorio allo spigolo del paraurti anteriore sinistro. Il conducente della controparte non intendeva firmarmi il CID, quindi sono stato costretto a chiamare la Polizia Locale di Roma. il danno alla mia auto, è stato valutato da Prima per un valore di 900€. Prima Assicurazioni, senza aver ricevuto il verbale della Polizia (pervenuto 3 mesi più tardi), riconosceva la mia responsabilità (900€ di danno alla mia auto, praticamente 0 il danno della controparte, come detto, sempre assicurata Prima). Mi sono rivolto ad un legale e le spese per un procedimento di mediazione obbligatoria ammontano ad oltre 1.000€ contro i 900, previsti dal risarcimento assicurativo, quindi mi sono visto costretto a rinunciare. Di certo, avendo in famiglia un autoparco di 5 auto e 2 moto, ho provveduto a sostituire tutte le polizze intestate a Prima.

Odissea soccorso stradale IMA Italia/Prima Assicurazioni: auto danneggiata, firma falsificata e richieste di pagamento "in nero". Desidero segnalare la gravissima esperienza vissuta a seguito di una richiesta di soccorso stradale tramite la mia polizza Prima Assicurazioni, gestita per l'assistenza da IMA Italia Assistance. L'incidente e il danno causato dal soccorritore. A seguito di un guasto, ho richiesto l'intervento del carroattrezzi. IMA Italia ha inviato un loro fornitore terzo (Salvia Auto). Durante le operazioni di aggancio, l'operatore intervenuto, nel maldestro tentativo di sbloccare il freno a mano elettronico, ha insistito ripetutamente e forzatamente nell'avviare il veicolo premendo il bottone di accensione, nonostante fosse evidente che l'auto non potesse partire. Questa manovra errata e insistita – contrariamente a quanto poi dichiarato dal soccorritore per difendersi – ha causato un grave danno collaterale: il "salto" della centralina elettrica del veicolo. Sottolineo che questo guasto non era assolutamente presente prima dell'arrivo del carroattrezzi. La condotta illecita dell'autista. Come se non bastasse il danno causato, l'autista del carroattrezzi ha preteso dal sottoscritto il pagamento di 50,00 euro in contanti, senza rilasciare alcuna ricevuta fiscale, per trasportare me insieme all'auto presso l'officina. Il rifiuto del risarcimento e la scoperta della falsificazione. Ho presentato richiesta di risarcimento danni a IMA Italia, la quale ha respinto la pratica. Nella loro risposta, oltre a tentare di scaricare ogni responsabilità sul fornitore terzo (da loro incaricato!), affermano di basare il diniego su un "rapportino di intervento allegato e firmato dalle parti" in cui si attesterebbe la correttezza delle operazioni. È qui che la vicenda assume contorni gravissimi: Firma Falsa: Dichiaro con assoluta fermezza che la firma a mio nome apposta su quel rapportino È TOTALMENTE FALSA. Non ho mai sottoscritto quel documento. Il fornitore ha falsificato la mia firma per giustificare il proprio operato dannoso. Documento Artefatto: A riprova della falsità, il modello dell'auto riportato su quel modulo NON corrisponde alla mia vettura (come dimostra il libretto di circolazione). È evidente che il documento è stato compilato "a tavolino" successivamente all'intervento per costruire una difesa basata sul falso. Conclusione. Trovo inaccettabile che una compagnia come IMA Italia (per conto di Prima Assicurazioni) fondi le proprie decisioni di diniego su documentazione falsificata prodotta dai propri fornitori e che ignori segnalazioni di condotte fiscalmente irregolari (pagamenti in nero). Ho già inviato una diffida formale alla compagnia respingendo la loro decisione e intimando la riapertura del fascicolo per ottenere il risarcimento integrale del danno causato alla mia vettura dal loro incaricato. Mi rivolgo ad Altroconsumo per denunciare questa gestione scandalosa e per ottenere supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore di fronte a fatti di rilevanza anche penale.

Salve. Assicurato prima.it con la mia aston martin vengo tamponato senza colpa e apro cid amichevole con la controparte. Vengo contattato per la gestione stragiudiziale da PRIMA - TRIGLAV ZAVAROVALNICA e a fronte di 2 distinti preventivi di riparazione della mia ASTON MARTIN di euro 4938,72 e 4873,61 , mi si offre la inaccettabile somma equitativa di euro 440. Inutile dire che passero ' la pratica al mio legale per ottenere un giusto ed equo indennizzo.Seguira' denuncia all'IVASS. Preciso che sono stato oggetto di due perizie da parte dei loro incaricati e che e' stato da loro ben verificato il danno e il costo dei ricambi. SINISTRO N. DN1943786 del 13.12.2026. Distinti saluti.

Buongiorno ho sottoscritto una polizza CASA e FAMIGLIA (N. PCP6573894) e tra le garanzie era incluso il pronto intervento per guasti all'interno della mia abitazione. Ho contattato il numero verde e mi è stato riferito dall'operatore che avrei potuto rivolgermi ad un professionista di mia fiducia per la riparazione del guasto. Al momento di richiedere il rimborso mi è stato riferito che il guasto non era compreso nella mia assicurazione contrariamente a quanto indicato nel contratto sottoscritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono la signora Rapisarda Rosaria il 12 ottobre 2025 ho subito un sinistro alla mia moto parcheggiata davanti al mio locale da un signore che ha avuto un attimo di disattenzione e i ha buttato giù la mi moto nuova contro una fioriera di proprietà del locale il signore che ha fatto il sinistro ha compilato il CID prendendo le sue responsabilità di pagare tutti i danni ma la mia assicurazione LA PRIMA mi ha raggirato la liquidatrice Marta Ponzoni dicendomi che il perito si era messo d'accordo con il concessionario dove ho portato la moto ad aggiustare il danno con il preventivo è di 2800 euro la liquidatrice mi ha liquidato con 500 euro e nonostante abbia preso dei legali non c'è nulla da fare come dicono ma non è possibile liquidare con 500 euro un danno di 2800 euro chiedo il vostro aiuto fatemi sapere come posso fare per riavere il dovuto per ritirare la moto che tuttora è al concessionario grazie Rapisarda Rosaria rosaria.rapisarda55@gmail.com Questa è la mia mail

il sinistro e' in oggetto non viene gestito con serieta' e tempestivita' a fronte della copertura assicurativa da me posseduta (Kasko completa) dopo diversi contatti anche telefonici dove mi suggeriscono come procedere e mi assicurano che tutto sara' gestito celermente, da piu' di una settimana il mio sinistro non ha ricevuto le risposte attese ed una gestione consona rispetto alla copertura assicurativa.

Spett. Prima Sono titolare del contratto di Polizza PRP107394892 specificato in allegato. Sono vostro cliente da vari anni e dopo aver subito gia in vari anni aumenti del premio polizza , quest anno al rinnovo mi sono trovato un premio aumentato quasi del doppio, da 57€ mensili a 90€ mensili, senza sinistri e ne nulla. Capisco l 'inflazione e gli adeguamenti ma il doppio è ingiustificabile! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.