Bacheca dei reclami

Spett. Moto.App, Sono titolare dell'abbonamento 181848 per il livello adventure. Con la presente richiedo di non ricevere più solleciti per il pagamento del canone di quest'anno, avendo già fatto la disdetta quasi un anno fa e pagato anche l'ultima rata che mi spettava il 1 Dicembre 2025 tramite paypal con codice transazione 0NG5069362904632P dopo aver parlato con un vostro operatore lo stesso giorno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno stamattina si e rinnovato in automatico l abbonamento di mwgavolotea plus , non sapevo si rinnovasse , ho gia fatto disdetta e chiedo il rimborso di tutto l importo grazie

Spett. UNIPOLMOVE, Sono titolare dell’abbonamento per il telepedaggio numero n.P002148719. In data 22/09/2026 vi ho contattati in merito ad un blocco del dispositivo per “fatture non pagate” quando, risulta tutto pagato come si osserva da immagine allegata e come confermato dall’operatore che ha chiuso il ticket n.GT-1717240 il giorno successivo per “problemi gia noti ai vostri sistemi”. Mi è stato dunque confermato di aver pagato tutto. Il dispositivo è rimasto bloccato e il 24/09/2026 ho aperto una pratica per guasto (ticket n.GT-1728361) che è stata chiusa con il motivo “rifiutato” . Ho aperto una nuova pratica in data 02/10/2026 per problemi fatture e mi è stato risposto di inviare le varie fatture (come se loro non avessero accesso). Ad oggi 22/10/2026 il dispositivo risulta ancora inutilizzabile (la sbarra da’ luce rossa, non si alza e il dispositivo emette alcuni bip consecutivi sia in avvicinamento che in allontanamento) costringendomi a prendere il biglietto. Con la presente richiedo l’immediata risoluzione del malfunzionamento poichè tutt’ora ho pagato tutto (e ho l’addebito automatico di tutto). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Altroconsumo e Spett.le UnipolTech S.p.A., presento formale reclamo nei confronti di UnipolTech S.p.A. per errata fatturazione del canone mensile e mancato rispetto di una promozione confermata per iscritto dal loro stesso servizio clienti. I fatti in sintesi: 28/06/2025: Attivazione online del contratto UnipolMove n. P001989095 con inserimento del codice promozionale MOVE4WINDAY. 09/07/2025 (Conferma scritta): A seguito del ticket n. I-1714083, il Customer Care di UnipolMove mi conferma per iscritto l'integrazione delle offerte: "La promozione Summer Move 2025 (12 mesi) si cumula con la promozione MOVE4WINDAY (6 mesi gratuiti aggiuntivi). Al termine del periodo promozionale il canone sarà di 1,50€/mese". In virtù di ciò, il canone è gratuito fino al 28/12/2026. 01/08/2026 (Addebito errato): UnipolTech emette fattura addebitando indebitamente € 1,50 per il canone mensile. 16/08/2026: Apro il ticket di assistenza n. I-3127248, che rimane completamente inascoltato. 23/09/2026: A seguito di mia PEC, UnipolTech risponde (Pratica n. CS6179759) rigettando la richiesta con la motivazione che il voucher non risulterebbe a sistema. 23/09/2026: PEC di Diffida (Termini scaduti): Ho inviato formale diffida via PEC allegando lo screenshot della conferma scritta del Ticket I-1714083 e concedendo 10 giorni per lo storno e l'allineamento dei sistemi. I 10 giorni sono trascorsi senza alcun riscontro. L'azienda sta scaricando sul cliente un proprio errore informatico interno, ignorando le rassicurazioni scritte fornite dal proprio operatore e violando i principi di buona fede contrattuale (artt. 1337 e 1375 c.c.). Chiedo a UnipolTech S.p.A. di: * Rimborsare o stornare l'importo di € 1,50 addebitato illegittimamente nella fattura del 01/08/2026; * Aggiornare correttamente l'anagrafica contrattuale nei sistemi, confermando l'esenzione dal canone mensile fino alla scadenza del 28/12/2026 come promesso per iscritto.

In data odierna mi è stato sospeso l'account DOTT abbinato al mio abbonamento ATAC per parcheggi non consentiti quando in realtà il mezzo è stato sempre parcheggiato dove permesso, altrimenti non avrebbe fatto concludere la corsa, e comunque sempre vicino ad altri mezzi della stessa compagnia. Chiedo spiegazioni ed in caso la riattivazione dell'abbonamento.

Spett.le Dott, inserisco questo reclamo a seguito della decisione del vostro servizio clienti di confermare il blocco permanente del mio account (associato al numero di telefono: 3394120220, privandomi ingiustamente del servizio di micro-mobilità collegato al mio abbonamento annuale Metrebus ATAC Roma. La sospensione è scaturita da una contestazione sul posizionamento del veicolo al termine dell'ultima corsa. Desidero ribadire pubblicamente che non vi è stata alcuna negligenza o violazione volontaria del regolamento da parte mia: il veicolo si è completamente scaricato (0% di batteria) durante la marcia, arrestandosi improvvisamente sul marciapiede e bloccando le ruote. Tale situazione costituisce una chiara causa di forza maggiore derivante da un disservizio tecnico del vostro mezzo, che mi ha reso materialmente e fisicamente impossibile spostare il monopattino (estremamente pesante da trainare a ruote bloccate) fino a uno stallo di parcheggio idoneo. Oltre al danno, il blocco totale dell'account mi impedisce persino di accedere all'applicazione per verificare la cronologia corse, recuperare l'ID della sessione o visionare i miei dati personali, configurando un comportamento commerciale gravemente scorretto. I vostri sistemi centrali dispongono di tutta la telemetria necessaria per verificare lo stato di esaurimento della batteria del mezzo in quel preciso giorno e orario. Trattandosi di un problema imputabile esclusivamente alla scarsa manutenzione o efficienza del vostro veicolo, vi invito a procedere all'immediato sblocco manuale del mio account tramite revisione umana della pratica, ripristinando il servizio Metrebus a me spettante. In difetto, mi riserverò di segnalare l'accaduto direttamente ad ATAC Roma per violazione degli accordi di partnership e alle autorità competenti. Cordiali saluti, Gabriele Vecchione

Buongiorno. Il 30/09/2025 facevo formale richiesta di rimborso per aver acquistato un doppio abbonamento. La stessa FS ha riconosciuto l'errore, come da documenti allegati, e da allora non si sono piu fatti sentire. Si prega di intervenire immediatamente Grazie

Spett. Wizz Air Hungary Ltd., Sono titolare del conto cliente e dal 20 settembre 2026 ho sottoscritto e pagato il vostro WIZZ Discount Club Premium. In tale data ho cercato di effettuare diversi acquisti usufruendo dei benefici del WIZZ Discount Club Premium, ma ogni volta che cerco di fare un acquisto mi viene comunicato che sono in possesso solamente del WIZZ Discount Club standard, e mi viene proposto di fare l'upgrade al WIZZ Discount Club Premium. Ho comunicato questa problematica come da voi richiesto attraverso l'apertura di un reclamo direttamente sul vostro sito ma ad oggi, non è cambiato nulla e non ho ricevuto risposta da parte vostra. Ho provato a risolvere questa problematica attraverso il vostro servizio di call center. Mi è stato detto piú volte che non è possibile risolvere questa problematica via telefono e che devo effettuare la richiesta solo tramite reclamo. Con la presente richiedo pertanto di risolvere questa problematica quanto prima. Sono 9 giorni che attendo che venga risolta e di conseguenza tutti i voli che avrei vouto prenotare sono saliti di prezzo rispetto ai prezzi presenti sul vostro sito il giorno 20 settembre 2026. Non ritengo corretto che dopo ave acquistato l'abbonamento WIZZ Discount Club Premium non ne posso usufruire come da regolare contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Marco Moschini

Ho ricostruito la contestazione sulla base della cronologia che mi hai fornito. La imposterei in modo **formale, fermo e cronologico**, facendo emergere soprattutto che hai cercato ripetutamente una soluzione e che alcune delle procedure sono state indicate dalla stessa Drivalia. ### Oggetto: Reclamo formale – CarCloud – errata applicazione piano tariffario, mancati rimborsi e richiesta sospensione ulteriori addebiti Con il presente reclamo intendo contestare formalmente la gestione da parte di **Drivalia S.p.A.** del mio abbonamento CarCloud, a seguito di una vicenda che, nonostante numerose segnalazioni e interlocuzioni con il Servizio Clienti, non risulta ancora risolta e sta determinando ulteriori conseguenze economiche a mio carico. La problematica nasce dal fatto che avevo sottoscritto e pagato un piano CarCloud relativo a una determinata categoria di autovettura. Al momento dell'assegnazione mi è stata tuttavia consegnata un'autovettura appartenente a una categoria diversa, associata a un piano economicamente inferiore. L'autovettura consegnata è per me assolutamente adeguata e non ho mai contestato il veicolo in sé. Ho semplicemente chiesto a Drivalia di **allineare il piano e il relativo canone alla vettura effettivamente in mio possesso**, evitando di continuare a corrispondere un importo superiore di circa **€ 80** rispetto al piano corretto. Da questo momento è iniziata una serie di comunicazioni con il Servizio Clienti che, anziché portare alla soluzione del problema, ha determinato una situazione sempre più complessa. In data **1 settembre 2026**, Drivalia mi comunicava per iscritto che il rimborso della differenza sarebbe potuto avvenire al rinnovo del secondo canone, invitandomi contestualmente a inserire dalla mia area riservata una richiesta di sostituzione al fine di garantire la categoria del gruppo spettante. :chatgpt-content-reference{index="0"} Facevo immediatamente presente che dall'area personale il cambio pacchetto comportava un costo di **€ 99**, chiedendo quindi chi avrebbe sostenuto tale importo oltre agli **€ 80 già corrisposti in eccesso**. :chatgpt-content-reference{index="1"} Nella successiva risposta, sempre del 1 settembre, Drivalia precisava inoltre che non era stato richiesto un cambio di pacchetto, ma unicamente una modifica del veicolo abbinato, operazione che, secondo quanto espressamente dichiarato dal Servizio Clienti, risultava **completamente gratuita**. :chatgpt-content-reference{index="2"} Non essendo stato risolto il problema, in data **22 settembre 2026** formulavo una richiesta estremamente chiara, proponendo due possibili soluzioni: 1. adeguare l'abbonamento in essere al piano **Car Cloud Family 2027**, applicando quindi il prezzo corretto rispetto alla vettura effettivamente in mio possesso e rimborsandomi gli € 80 pagati in più; 2. in alternativa, chiudere il rapporto esercitando il diritto di recesso previsto dall'art. 12 dei Termini e Condizioni Drivalia, con il conseguente rimborso previsto contrattualmente. :chatgpt-content-reference{index="3"} Ricordo infatti che le stesse condizioni contrattuali Drivalia prevedono, in caso di noleggio già iniziato e di recesso esercitato entro 30 giorni dal pagamento, la possibilità di ottenere il **rimborso della metà del canone di abbonamento di noleggio**. :chatgpt-content-reference{index="4"} Il **25 settembre 2026** ricevevo finalmente da Drivalia precise istruzioni operative: mi veniva richiesto di procedere autonomamente al cambio piano dalla mia area personale. Nella medesima comunicazione Drivalia dichiarava espressamente che, una volta effettuata la procedura, avrebbe provveduto a: - **rimborsare il costo del cambio piano**; - **rimborsare la differenza di costo sul primo mese del canone**. :chatgpt-content-reference{index="5"} Mi sono pertanto attenuto alle indicazioni ricevute, cercando di risolvere la situazione secondo le modalità indicate dalla stessa società. Nonostante tutte le precedenti segnalazioni, la sera del **27 settembre 2026, alle ore 23:00 circa**, mi sono invece ritrovato con un nuovo rinnovo dell'abbonamento per **€ 499**. Il giorno successivo, **28 settembre**, ho tentato ripetutamente di contattare il Servizio Clienti senza riuscire a ottenere assistenza, segnalando immediatamente per iscritto quanto accaduto e contestando anche la richiesta di riconsegna dell'autovettura prevista per il **1° ottobre**. :chatgpt-content-reference{index="6"} Ritengo tale gestione **inaccettabile**, soprattutto considerando che la problematica era stata segnalata con largo anticipo e che mi sono attenuto alle indicazioni ricevute dal Servizio Clienti Drivalia. Non ritengo corretto che le conseguenze economiche derivanti dalla mancata o tardiva gestione della pratica vengano poste a mio carico. ### RICHIESTE Con il presente reclamo chiedo pertanto a Drivalia S.p.A.: 1. di **regolarizzare immediatamente la mia posizione contrattuale**, applicando il piano e il canone corrispondenti all'autovettura effettivamente in mio possesso; 2. di riconoscere i **rimborsi già prospettati e confermati per iscritto dal Servizio Clienti**, compresa la differenza economica già corrisposta e gli eventuali costi sostenuti per le procedure richieste da Drivalia; 3. di verificare e regolarizzare l'ulteriore **addebito/rinnovo di € 499 effettuato il 27 settembre 2026**, tenendo conto della controversia già formalmente aperta; 4. di **sospendere con effetto immediato qualsiasi ulteriore rinnovo automatico o addebito** fino alla completa definizione della controversia; 5. di non applicare **penali, costi di mancata riconsegna, ulteriori canoni o qualsiasi altro addebito** derivante dal protrarsi della situazione oggetto del presente reclamo; 6. di fornirmi **istruzioni scritte e definitive circa la gestione dell'autovettura attualmente in mio possesso**. Contesto inoltre formalmente la richiesta di riconsegna dell'autovettura nelle more della definizione della presente controversia. Ho già comunicato a Drivalia che **non intendo procedere alla riconsegna del veicolo fino a quando la posizione contrattuale ed economica non sarà definitivamente chiarita e regolarizzata**, chiedendo contestualmente il blocco di qualsiasi ulteriore addebito collegato alla mancata riconsegna durante il periodo necessario alla risoluzione della controversia. Tale posizione è stata comunicata a Drivalia già il 28 settembre, successivamente all'ulteriore pagamento di € 499. :chatgpt-content-reference{index="7"} Ribadisco che **non sto chiedendo la sostituzione dell'autovettura**, che considero perfettamente adeguata alle mie esigenze. Sto chiedendo semplicemente che venga applicato il **corretto piano economico corrispondente alla vettura effettivamente fornita**, unitamente ai rimborsi già riconosciuti/prospettati dal Servizio Clienti. Chiedo pertanto un **riscontro scritto, puntuale e risolutivo**, con conferma della regolarizzazione del contratto, degli importi che saranno rimborsati e del blocco di qualsiasi ulteriore addebito fino alla definitiva chiusura della contestazione. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi riservo di tutelare i miei interessi nelle sedi competenti, producendo l'intera corrispondenza intercorsa quale documentazione delle segnalazioni effettuate e delle indicazioni ricevute dal Servizio Clienti Drivalia. **ELISA DA CORTE** per EDC SRLS – Energia della Comunicazione

Buongiorno, desidero contestare un addebito di 159,99 € che risulta associato al servizio Megavolotea Plus. In passato avevo attivato il servizio, ma a seguito di un precedente addebito che avevo ritenuto errato avevo provveduto a disattivarlo. Per questo motivo non mi aspettavo alcun ulteriore rinnovo automatico. Inoltre, non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail relativa al rinnovo o all’imminente addebito di 159,99 €. Ritengo questa modalità poco trasparente e scorretta nei confronti del cliente, soprattutto considerando l’importo significativo addebitato senza alcun preavviso. Chiedo pertanto: - il rimborso integrale dell’importo di 159,99 €; - la cancellazione immediata di Megavolotea Plus; - la disattivazione di qualsiasi futuro rinnovo automatico; - una conferma scritta dell’avvenuto rimborso e della cancellazione del servizio.