Bacheca dei reclami

Contesto con fermezza un addebito di €276,50 effettuato da EasyPark sul mio account in data 8 giugno 2026, relativo a una sessione di parcheggio "a lungo termine" della durata di tre mesi (8 giugno – 8 settembre, Messina) che non ho mai attivato. Trovo del tutto inverosimile che un utente decida consapevolmente di prelevare €276,50 per una sosta trimestrale: ritengo l'addebito abnorme e sproporzionato, frutto di un meccanismo che ha prelevato una somma rilevante senza un consenso chiaro e informato. Ho già bloccato la carta tramite la mia banca e sono pronta a presentare formale disconoscimento dell'operazione. Chiedo a EasyPark di: 1) annullare immediatamente la sessione; 2) stornare l'intero importo di €276,50; 3) confermarmi per iscritto annullamento e rimborso entro un termine breve. In assenza di riscontro adeguato agirò in ogni sede: disconoscimento bancario, segnalazione all'AGCM, Arbitro per le Controversie Finanziarie e supporto legale di Altroconsumo.

Buongiorno, a febbraio ho acquistato un biglietto aereo Bari Malpensa con EssyJet per il 16/06/2026 con l'opzione FLEX PASS che consente di effettuare modifiche al volo (sia in termini di tratta che di data) senta pagare nessuna penale. L'unica cosa da pagare è l'eventuale differenza tra la tariffa del biglietto acquistato e la nuova tariffa. Ho provato ad utilizzare questa opzione cambiando il volo come tratta e data modificandolo in Malpensa Bari con partenza il 18/11/2026. Ho utilizzato sia l'App che il sito web ed in entrambi i casi veniva riportato che la differenza sarebbe stata di 9,50 euro. Al momento del pagamento il prezzo lievitava a 44,99 euro. Vedendo il dettaglio dei costi era riportato due volte la cifra di 9,5 euro insieme a 53 euro relativi alla tariffa di cambio volo che però era barrata (quindi annullata). veniva inoltre riportato un valore pari a 97,99 (anch'esso barrato) e un totale finale di 44,99 euro. Ho contattato il call center al numero 800922239 e ho spiegato all'operatore il problema. L'operatore ha verificato e mi ha comunicato che la differenza sarebbe stata intorno ai 33 euro. Un'altra cifra quindi. ho provato a continuare con l'acquisto e nella schermata finale veniva riportato nell'area Flex Pass il valore di 9,5 euro, 53 euro (annullati e totale 9,5 euro, ma la cifra da pagare era di 44,99 euro. Non riesco a capire la ragione di tale prezzo e non è molto chiaro come questo prezzo arrivi a questa cifra.

Buongiorno, a seguito di controllo su BUS mia figlia è stata sanzionata perchè nonostante mostrasse tesserino e copia bonifico pagamento abbonamento semestrale non era in possesso sul proprio telefono di un APP dell'azienda dove sono caricati i dati dell'abbonato. Sanzione che poteva essere contestata e tolta solo presentandosi fisicamente allo sportello principale dell'azienda STAR a Lodi. Oltre a contestare il mezzo richiesto per mostrare il pagamento della tratta (comunque indicato all'atto dell'abbonamento fatto online) ma comunque vessattorio perchè obbliga ad avere un cellulare ed un APP terza installata, contesto anche il fatto di dover sostenere costi e tempi per recarmi in biglietteria a Lodi. Scritto a più riprese mi viene ribadito che questa è la prassi. Altri controlli sul BUS sono andati a buon fine perchè mostrato sempre tessera+pagamento con cui l'operatore ha verificato tramite un suo device la corretta posizione di pagamento,

Buongiorno Sono cliente Free2move . Il 20 aprile 2026, a Torino, ho noleggiato un'auto per 12 minuti e 3 km, senza alcun urto né evento percepibile durante la guida. Oltre un mese dopo, il 22 maggio, Free2move mi ha contestato un presunto danno (deformazione del sottoporta destro), sulla base di un evento registrato dal computer di bordo a meno di due minuti dall'inizio del noleggio (1 minuto e 43 secondi), in fase di uscita dal parcheggio e di una fotografia d'insieme nella quale il danno non è visibile. Il 27 maggio mi è stata trasmessa una perizia da € 404,69 che qualifica il sinistro come "collisione" pur in assenza di qualsiasi evidenza (nessun terzo, nessun punto d'urto), redatta su due sole foto d'insieme senza primo piano del danno e con il campo "compatibilità del danno con la dinamica" non compilato dal perito. L'importo è composto interamente da manodopera e verniciatura, senza alcun ricambio. Ho contestato formalmente la pretesa e chiesto la documentazione probatoria mancante (foto del veicolo integro prima del noleggio, report tecnico completo del sensore, primo piano del danno). Nessuna risposta. Nel frattempo Free2move ha sospeso il mio account a fronte del mancato pagamento di un debito contestato e non provato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il ritiro della pretesa, la chiusura della pratica e la riattivazione dell'account. Allego documentazione completa. Saluti Davide Cataldo

Nonostante dopo 2 settimane di disservizio BikeMi a cui era seguita una sospensione dell'account mi fosse arrivata una comunicazione in cui si indicava la riattivazione, nessuno ha proceduto. Pago l'abbonamento regolarmente, ma nessuno si sta occupando della cosa impedendomi di fruire del servizio. A questo punto richiedo un risarcimento dei danni per i problemi che mi ha creato il malfunzionamento e l'inerzia dei dipendenti.

Oggetto: Segnalazione ufficiale per pratica commerciale scorretta, pubblicità ingannevole e indebito trattenimento di somme – Contro: Guida e Vai ​"Il sottoscritto Abdelilah El Maziny, nato il 26/10/2004 (Codice Fiscale: LMZBLL04T26Z330X), residente a Foligno (PG), presenta formale segnalazione/esposto nei confronti della società gestrice del servizio 'Guida e Vai' per i motivi di seguito esposti. ​I FATTI: In data antecedente, ho acquistato sulla piattaforma online 'Guida e Vai' il pacchetto denominato 'Percorso Patente B' al prezzo di 397,00 €. Come chiaramente pubblicizzato sui canali ufficiali dell'azienda (di cui si allegano gli screenshot), il pacchetto acquistato garantiva e includeva espressamente i servizi di: "Prenotazione della visita medica con supporto dedicato" e "Prenotazione esame di teoria gestita con assistenza". ​Tuttavia, l'azienda è venuta totalmente meno ai propri obblighi contrattuali, costringendomi a svolgere l'intera pratica burocratica in totale autonomia come candidato privatista e a sostenere personalmente tutti i costi vivi della pratica, che avrebbero dovuto essere gestiti o quantomeno coperti dall'assistenza del pacchetto. ​A riprova di ciò, ho dovuto pagare di tasca mia le seguenti somme (di cui si allegano regolari fatture e ricevute intestate a mio nome): ​Fattura medica (Dott. Andrea Zangarelli): 25,00 € per l'accertamento dei requisiti psicofisici. ​Ricevuta ACI Perugia (CARS): 35,00 € per la gestione della pratica locale. ​Attestazione di pagamento Portale dell'Automobilista (Tariffa N067 - Diritti e Bolli): 42,40 € per l'iscrizione all'esame. ​Totale pagato autonomamente: 102,40 €. ​MOTIVAZIONE DELLA SEGNALAZIONE: L'azienda ha trattenuto l'intera somma di 397,00 € senza erogare i servizi promessi e senza rimborsare i costi amministrativi e medici che il sottoscritto ha dovuto duplicare. Tale condotta configura una chiara pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto induce il consumatore all'acquisto basandosi su promesse di gestione totale del percorso patente che poi non vengono adempiute. ​Avendo già inviato formale diffida all'azienda senza aver ricevuto il dovuto rimborso, chiedo l'intervento di codesta spettabile Autorità/Associazione affinché venga avviata un'istruttoria nei confronti di 'Guida e Vai' e venga tutelato il mio diritto alla restituzione della somma di 102,40 € indebitamente trattenuta. ​Si allegano alla presente: ​Screenshot dell'offerta pubblicitaria di Guida e Vai (397€). ​Fattura del medico Dott. Zangarelli (25€). ​Ricevuta di pagamento ACI Perugia (35€). ​Ricevuta del Portale dell'Automobilista N067 (42,40€). ​Resto a disposizione per ogni chiarimento e per formalizzare ulteriormente la denuncia. ​Distinti saluti, Abdelilah El Maziny Tel:[3716947142] Email: [abdilaheelmaziny@gmail.com]

Buongiorno, sono titolare di un abbonamento BikeMI annuale. In data 25 maggio 2026 ho riagganciato correttamente la bicicletta in Piazza Gramsci alla stazione 186 stallo 12 dopo un utilizzo di 20 minuti. Tuttavia l'app non ha registrato la fine del viaggio che è continuato per altre 23 ore fino alla sospensione dell'account. Appena ho riagganciato la bici ho scritto subito vari messaggi descrivendo la problematica. Ho chiamato direttamente il call center anche la mattina dopo e la sera dopo. Ho continuato a chiamare tutti i giorni, a scrivere messaggi, a inviare e.mail tra cui anche 2 PEC. Ma nessuno ha risposto e mi sono stati addebitati 92,75 euro e mi è stato sospeso l'account. Ormai è passata una settimana quindi in assenza di qualsiasi riscontro neanche alle PEC sporgo reclamo richiedendo il rimborso della somma addebitata, la riattivazione dell'account in quanto l'abbonamento è stato debitamente pagato, nonchè il risarcimento dei danni subiti per non aver potuto usare la bici per tutti questi giorni nonostante ne avessi necessità per recarmi sul luogo di lavoro. Allego al presente reclamo gli scrrenshot delle 2 pec, nonchè gli scrrenshot dell'app attestanti l'addebito illegittimo e i numerosi messaggi inviati tempestivamente. Le chiamate sono tutte registrate dal sistema

Il giorno 28/05/26 , nel mio conto trovo un addebito di € 159,99 con n *codice 649154 della compagnia Volotea la quale mi ha abbandonato sensa alcun consenso a megavolotea plus , mi ritrovo ignaro di un abbonamento Assolutamente non consentito, non ho mai firmato alcun tipo di consenso e non ho mai prenotato un Volo con Volotea , l'ultimo volo risale circa un anno fa.Pertanto richiedo il rimborso della cifra

Buonasera, come mai non è disponibile sul APP EasyPark la funzione per annullare l'abbonamento in autonomia? E' possibile solo attivare l'abbonamento ma non il suo annullamento? E' chiaro che in questo modo passando attraverso il servizio clienti ho dovuto su interent cercare il contatto ricevendo la risposta che la mia richiesta del 15 maggio mi costerà un abbonamento per maggio e per il mese successivo. Da dove nascono questi tempi? Li avete specificati in fase di accettazione dell'abbonamento? Grazie

Sono possessore di discount club Data di scadenza 29/12/2026, quindi pienamente attivo. L'adesione al club prevede, come pubblicizzato,10,00 € di sconto sulle tariffe aeree a partire da 29,99 €, per il possessore e per un compagno di viaggio. In data 16/04/2026 tentavo di comprare biglietto A/R interno Italia e non vedevo applicato lo sconto. Chiamavo call center e mi dicevano impossibile risolvere problema. Avendo necessità di partire, il 17/04/2026 compravo biglietto, di cui ricevevo fattura solo in data 15/05/2026, quasi un mese dopo. Presentavo reclamo in data 22/04/2026, id 4a4f6bb7. Lo stesso veniva chiuso in data 18/05/2026 tentando di deviare la problematica del mancato sconto su "utilizzare un browser diverso". Ho fatto notare che ho provato diversi browser e non ha funzionato, e comunque non si chiude un reclamo se non è stato effettivamente risolto. Mi viene risposto di chiamare il call center. Il call center, a telefonata delle ore 14.41 circa il 18/05/2026, mi informa che sulle tratte nazionali lo sconto non viene applicato. Faccio presente che questa specifica non è scritta né sul sito né nei termini e condizioni, né tantomento viene pubblicizzata correttamente come dovuto, ma è una cosa interna della compagnia aerea di cui l'utenza non è a conoscenza. Questa problematica interessa tutti gli utenti italiani che si ritrovano nella stessa situazioni e che provano a chiamare sentendosi dare la stessa risposta. La risposta secca che mi arriva è che comunque loro (call center) non possono applicare lo sconto. Si ravvisa quindi pubblicità ingannevole e mancata applicazione dei termini e condizioni, si potrebbero inoltre configurare veri e propri reati nel nostro ordinamento. Inoltre, la chiusura del reclamo senza una risposta scritta su questo dettaglio (non hanno mai messo per iscritto che non applicano lo sconto a livello nazionale) configura una violazione degli obblighi che la compagnia ha. Si richiede inoltre di pubblicizzare chiaramente sulla pagina dell'abbonamento la non applicazione per le tratte nazionali, e di introdurre questa clausola in modo specifico nei termini e condizioni dell'abbonamento, a valere dalle sottoscrizioni successive alla data di entrata in vigore dei termini e condizioni. Per quanto sopra si chiede l'applicazione dello sconto e un rimborso forfettario di euro 100 per il tempo impiegato nella gestione della pratica. Si chiede inoltre di voler applicare lo sconto per tutti i viaggi futuri come da abbonamento acquistato e, nel caso si volesse procedere con la mancata applicazione a livello nazionale, di procedere ad ulteriore rimborso del costo dell'abbonamento in quanto wizzair ha infranto termini e condizioni.