Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio riferimento al cod. cliente 373881; fattura n° FAE/0100618/2026 del 07-08-2026. Premetto che nel periodo di maggio 26 un vs operatore mi ha chiamato telefonicamente, proponendomi, con l'iscrizione a SEMPLICE, (non specificando GAS e LUCE), la possibilità di inibire tutte le telefonate di operatori telefonici di marketing invadenti! Alla mia richiesta: sicuro che non mi vuole far cambiare fornitore?! lui rispondeva: No! signora, non si preoccupi, è solo un intervista di routine! Successivamente, mi sono trovata con il cambio fornitore dell'energia elettrica, da Edison a SEMPLICE gas e luce, con tutto il mio stupore. Siccome la cosa non era assolutamente voluta, ho immediatamente mandato PEC di recesso dal contratto. Nonostante ciò mi è stata emessa la fattura in oggetto per la cifra di ben € 392,38, che è il quadruplo di ciò che normalmente pagavo col vecchio fornitore. Ribadisco che io più volte ho detto all'operatore che NON VOLEVO CAMBIARE FORNITORE! La vostra pratica mi sembra ai confini della legalità! In fattura trovo anche una voce denominata: LOGICARD CASA, che al momento della "pseudo intervista" non è mai stata nominata. Detta voce è valutata € 154 + € 14 per un totale di € 168,00 di cui non si capisce minimamente il significato e di cui, ripeto, non mi è mai stato accennato nulla! Sono pertanto a chiedervi la registrazione della telefonata "intervista" che mi avete fatto con metodi, poco trasparenti. Mi riservo di NON PAGARE la suddetta fattura fino a quando non mi verrà stornata almeno la cifra di € 168,00 relativa alla "Logicard". Resto in attesa di un vostro urgentissimo intervento riparativo. Daniela PERONI

Buongiorno, ho attivato un contratto fibra il 14 luglio con migrazione da windtre con offerta dedicata ai clienti avendo due contratti luce. Appuntamento il 28 luglio con tecnico, appuntamento rinviato da plenitude il 4 agosto x mancata presentazione, rinviato al 10 agosto x mancata presentazione, rinviato il 17 agosto x mancanza di modem in magazzino. Il 24 agosto mi si presenta il tecnico in casa e mi dice che non e' riuscito ad attivare la linea e.mi riporta via il modem appena consegnato Lo stesso giorno mi inviate un msg che la migrazione e' completata e dovro ' attendere il modem mentre il tecnico mi ha detto un altra cosa. Attendo qui da oltre un mese senza internet, sto facendo continue segnalazioni ma invano, forse e' il caso che qualcuno ci metta le mani seriamente.Roberto Panaroni PNRRRT60B14D488C cliente 900318731891 via 4 novembre 50 Fano tf 3394181494 email panaronir@libero.it

buon giorno ho attivato tramite altro consumo un contratto di energia elettrica con dolomiti energia, mi avrebbero dovuto riconoscere uno sconto sulle spese annuali ma non ho mai visto nessuno sconto nelle fatture fin ora

buongiorno, in allegato invio il riepilogo del mio reclamo con la soc ENGIE che e' risultata tra le piu' convenienti fornitrici di energia e gas ,dopo la Vs inizitiva di " abbassa la bolletta " cui ho partecipato. Il rifiuto di detta società a fornirmi anche il Gas richiesto, per motivi a me incomprensibili , mi ha indotto a rinunciare alla congiunta richiesta di fornitura di energia. Unilateralmente Engie ha deciso di accettare solo la fornitura di energia ,da me puntualmente rifiutata. Segnalo il comportamento commerciale scorretto di detta società che srà oggetto di comunicazione anche all autorità competente.

Credevo di parlare con illumia perché diventato fornitore di zona dopo servizio elettrico nazionale che cessava contratto maggior tutela ed invece mi sono ritrovato in mese di attivazione non richiesta con sto semplice luce in seguito contattato da illumia ho fatto contratto Per un mese di attivazione non richiesta con semplice 336 di bolletta con 60 kwh?? Questi vanno denunciati art 640 codice penale ho lo storico arera Dove aprile ero con SEN maggio e giugno con ILLUMIA luglio attivazione con inganno FRODE con SEMPLICE e agosto ILLUMIA mi hanno fatto attivazione con inganno ho chiesto la registrazione della telefonata mai pervenuta

Spett. Energia Sospenibile, nel mese di luglio 4 delle mie forniture sono state trasferite presso di voi come nuovo gestore, senza che io ne abbia fatto richiesta e senza aver ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra. Chiedo prova tramite la quale avrei dato il consenso a tali attivazioni. Di seguito i codici utenza: ENSO0096594-1E ENSO0096594-2E ENSO0096594-3E ENSO0096594-4E Oggi ho ricevuto fatture per: ENSO0096594-1E Consumo 45kw 89,65Euro ENSO0096594-2E Consumo 118kw 118,49Euro ENSO0096594-3E Consumo 40kw 85,25Euro ENSO0096594-4E Consumo 1kw 80,04Euro Procedo nel frattempo a sporgere denuncia alle autorità competenti per evitare che altre persone vengano raggirate dalla vostra società o da affiliati.

Buongiorno, ho richiesto tramite Segugio.it il cambio di fornitore per gas naturale, relativamente all'utenza sita in Solto Collina (BG) - rif. P260820-056298700. La richiesta mi è stata rifiutata (cfr. email in allegato), e dopo aver contattato Segugio.it, mi è stato riferito che Engie non accetta il cambio fornitore perchè avevo già effettuato un cambio di fornitore nell'arco degli ultimi 12 mesi. Stando al principio del libero mercato, non ritengo che questa sia una giusta motivazione per rigettare la richiesta, in quanto lede il diritto del consumatore di scegliere un fornitore con le migliori condizioni contrattuali del momento.

Ho fatto reclamo, insieme a mia moglie per tre bollette, che ci siamo viste recapitare con una spesa per il trasporto dell'energia e del gas pari a €56 a bolletta dove prima erano €12 richieste da altro gestore. La risposta è stata "ogni operatore del mercato libero può prevedere una diversa struttura delle proprie condizioni economiche, sia per quanto riguarda le componenti variabili legate ai consumi sia per le quote fisse mensili." ed avendo noi sottoscritto il contratto telefonicamente abbiamo accettato queste condizioni. Una precisazione; il contratto ci è stato inviato solo dopo aver ricevuto l'ultimo OTP ( password online) e quindi non verificabile prima. Ovviamente l'operatore, durante la telefonata, si è ben guardato di fornire tali costi fissi , ma ha enfatizzato l'aspetto del risparmio sui KWh ( spesa esigua rispetto a tutto). Con una PEC ho informato l'ARERA ( già a conoscenza del problema ) e l'Autorità Garante della concorrenza del Mercato: ad oggi non ho avuto risposta.

Buongiorno, qualche mese fa sono stato contattato da Switch Luce Gas per quanto riguarda il cambio di gestore di energia elettrica a casa.. ovviamente raccontandomi mille frottole per poi aver scoperto che questi geni di Switch Luce e Gas ogni mese mettono spese fisse di 60€ indipendentemente dal consumo che uno può aver avuto a casa, considerando che la bolletta è mensile ci siamo trovati a dover pagare a loro solo di spese fisse per 3 mesi 180€ Mi chiedo come sia possibile una cosa del genere e come venga permessa una cosa del genere perché queste sono delle vere e proprio truffe!!! vi allego le 3 fatture che ho ricevuto, vorrei inoltre sapere come muovermi a riguardo oltre al fatto che ho già richiesto cambio ad altro gestore!!!

Buongiorno le condizioni contrattuali applicate in fattura non corrispondono a quelle indicate dall' operatore. Grazie mille