Bacheca dei reclami

Spett. ENI-Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura GAS sopra specificato. La mia utenza gas numero 900280755670 in Roma non risulta attiva nella mia area personale sul vostro sito, né mi arrivano le relative fatture. L'8 luglio 2024 avevo ricevuto una vostra mail (che ho allegato alle varie successive PEC che vi ho scritto per segnalare e sollecitare la questione, senza esito) in cui mi si forniva il citato numero cliente, a seguito di una proposta di contratto che avevo accettato. Dal 12 dicembre 2024 ho segnalato decine di volte il problema, ma senza ottenere risposte utili. Ho segnalato l'incongruenza anche allo Sportello del consumatore di ARERA, chiedendo al contempo di verificare il nominativo del mio attuale fornitore, e mi è stato risposto che siete voi (Eni Plenitude S.p.A. società Benefit, per la precisione). Non mi arrivano le bollette da maggio 2024, e non vorrei dovermi vedere addebitati interessi o sanzioni per ritardati pagamenti che non sono dipesi dalla mia volontà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Plenitude Sono titolare del contratto per GAS Codice Cliente: 900 292 456 218, in riferimento all'ultima bolletta N. 2513987506 del 14.03.2025 mi veniva addebitato l'importo di €. 199,76 € quali spese per voltura bolletta per "mortis causa" come sotto meglio indicato. Addebito deposito cauzionale - GAS € 30,00 ESE Restituzione deposito cauzionale - GAS € -30,00 ESE Importo a carico per voltura mortis causa € 120,00 ESE Spesa Amm - Voltura Mortis Causa € 35,00 ORD Spese distributore per Voltura Mortis Causa € 44,76 ORD imposte 2,69. Non trattandosi di un subentro, ma di una "voltura" in qualità di persona fisica GIA' RESIDENTE con il precedente intestatario (AMBROSINI Germano, padre convivente) deceduto il 23.12.2024, documentazione trasmessa a gennaio 2025 per gli adempimenti di "voltura" ed accettata con successo. Chiedo : la voltura di persona già residente con l'intestatario (deceduto) non doveva essere esente da oneri? Grazie, Fabio Ambrosini

contesto la comunicazione di diniego al passaggio al Servizio di Maggior Tutela ricevuta con email del 05/04/2025 in allegato con cui mi si informa che “è stato identificato come cliente domestico vulnerabile e di conseguenza non potrà più essere fornito nel Servizio a Tutele Graduali (STG) attualmente in essere. Alla prima data utile, la sua fornitura passerà automaticamente al fornitore del Servizio di Maggior Tutela territorialmente competente, qualora non avesse nel frattempo aderito ad un’offerta del mercato libero.” In data 10/02/2025 con vostra comunicazione prot. 8028814629 mi informavate che, a riscontro alla mia richiesta del 26/01/2025 di passare al STG clienti domestici per l’utenza di VIA GIUSEPPE UNGARETTI 7 56017 SAN GIULIANO TERME PI avevo diritto in quanto soggetto vulnerabile a scegliere il STG e mi si preannunciava l’invio di una email con la documentazione da restituire firmata. La citata comunicazione testualmente affermava: “a seguito della delibera ARERA 10/2025, essendo lei un cliente vulnerabile, ha diritto di essere fornito nel servizio di maggior tutela o in alternativa, fino al 30 giugno 2025, può scegliere il contratto del servizio a tutele graduali per clienti domestici (STG), come da lei richiesto. Come da delibera, entro il 20/02/2025 saranno disponibili sul nostro sito le linee guida e la documentazione che dovrà compilare e restituirci firmata. Sarà nostra cura inviarle via mail tale documentazione.” In data 22.02.2025 con vs comunicazione prot. n. 8029043612 (allegata) mi inviavate la seguente documentazione con le specifiche che testualmente riporto qui di seguito: “- Proposta di contratto, che dovrà compilare e firmare - Modulo 1, dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà che attesta la sua vulnerabilità e contestualmente la sua volontà di aderire al mercato STG. Tale modulo dovrà essere compilato, firmato e accompagnato da un documento d'identità valido. La documentazione dovrà essere inviata all’indirizzo e-mail: vulnerabilistg@edison.it” In data 23/02/2025 cone email che si allega, inviavo la documentazione richiesta all’indirizzo indicato ricevendo conferma di presa in carico conn vs email del 24 febbraio 2025 in allegato. Da quanto fin qui riepilogato e dalla documentazione da voi stessa prodotta, risulta illegittimo per contrarietà all’articolo 24 della legge 193/24 (Legge Concorrenza 2024) ed alla delibera ARERA 10/2025, il diniego di fornitura del STG comunicatomi con email del 05/04/2025 in base alla mia qualificazione come soggetto vulnerabile . Rilevo inoltre la contraddittorietà della motivazione rispetto a quanto da voi stesso riconosciuto con precedenti comunicazioni e diffido dal passare automaticamente la mia fornitura al fornitore del Servizio di Maggior Tutela territorialmente competente e ribadisco la scelta del STG .Resto in attesa di riscontro alla presente, riservandomi ogni azione a ristoro dei danni che dovessi subire Il reclamo è stato inviato anche ad ARERA all'indirizzo protocollo@pec.arera.it perché attivi quanto di competenza per il rispetto della delibera ARERA 10/2025

Buongiorno a seguito della vostra richiesta di pagamento (27 marzo 2025) di una fornitura di energia da parte di NEXICOM SPA da me MAI richiesta e disconosciuta con pec del 28 ottore 2024 a nexicomspa@pec.nexicom.it, che si appoggia a un contratto di energia con firma palesemente CONTRAFFATTA, facendo riferimento all'articolo 66 QUINQUIES del Codice del Consumo, ribadisco che non ho nessuna intenzione di pagare la cifra richiesta. Sono pronto ad affrontare le vie legali che vorrete intraprendere. cordiali saluti

Salve, il cmor è stato pagato e nonostante questo non mi è stata avviata la sequenza di rallaccio. Vorrei un aiuto maggiore. L'unica alternativa è ripagare un qualcosa che ho già pagato.

Da Dicembre 2024 è subentrata la Talete spa Viterbo al Comune di Fabrica di Roma, per il servizio idrico ,è come prima bolletta mi dicono che la emetteranno a forfait,sapendo che il forfait di questi signori sono mazzate (mi dicono bollette triplicate) vorrei chiarimenti sul codice cliente che non forniscono volutamente all'inizio per mazzolare la popolazione. Ieri ho chiamato il centralino della Talete a Viterbo e mi confermava quanto sopra descritto quindi gradirei e gradiremmo sapere in anticipo che il pagamento deve essere sul consumo idrico famigliare a consumo,non a forfait perché saremmo sicuramente penalizzati.

Spett. Facile Energy Sono stato, a mia insaputa titolare del contratto per luce e gas . Ho ricevuto un sollecito di pagamento pari a 1300 euro di un contratto mai richiesto dove le le spese di consumo sono irrisorie rispetto alle spese di vendita Ho già segnalato alcuni mesi fa la situazione inviando diverse mail al vostro indirizzo mail reclami @facile,energy di spiegazioni senza risposte. Vi chiedo di verificare e annullare il sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Carla

Buongiorno, ho effettuato un voltura dell'acqua con conseguente pagamento d'importo pari a 34,50 euro, ma la suddetta voltura non ha ancora avuto riscontro positivo. Si fa presente che la procedura, a causa del vostro disservizio, è stata effettuata personalmente presso gli uffici designati- Si richiede pertanto il rimborso.

Spett. SORICAL S.P.A., Sono titolare del contratto per fornitura acqua potabile con numero cliente sopra specificato. Sia io, sia mio padre non riusciamo a eseguire l'addebito delle utenze sui nostri rispettivi conti correnti bancari. Ci costringete a dover andare alla posta, fare la fila e addebitarci commissioni . Chiediamo l'addebito delle utenze di Vs. fornitura sui ns rispettivi conti correnti bancari in automatico senza perdite di tempo o applicazioni di interessi. Ho già Contattato il Vs. n. VERDE, vi ho scritto mail, sono andato alla sede della Lamezia Multiservizi e, anche la corrispondenza con quest'ultima è negativa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nell' attesa il pagamento delle utenze sarà sospesa.

Oggetto: Reclamo per mancata manutenzione caldaia – Servizio “Hera Caldaia Sicura Famiglie V3” Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Hera di EstEnergy S.p.A., Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al servizio “Hera Caldaia Sicura Famiglie V3”, sottoscritto con la società EstEnergy S.p.A. gruppo Hera. Nonostante le numerose richieste, ad oggi non ho ancora ricevuto l’intervento di manutenzione programmata della caldaia. In questi mesi ho effettuato moltissime chiamate al call center dedicato, ricevendo sempre la stessa risposta: “verrete richiamati per concordare l’appuntamento”. Tuttavia, non sono mai stato ricontattato. Inoltre, ho presentato più di un reclamo presso gli sportelli del Gruppo Hera del territorio e ho inviato una diffida ad adempiere a EstEnergy S.p.A., ma ad oggi la situazione rimane irrisolta. Trovo inaccettabile un simile disservizio, considerando che si tratta di un servizio regolarmente pagato come da contratto e che la manutenzione della caldaia è un’operazione essenziale per la sicurezza dell’impianto. Vi invito pertanto ad adempiere immediatamente agli obblighi contrattuali, fissando un appuntamento per la manutenzione nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di una risposta urgente e di un appuntamento definitivo.