Bacheca dei reclami

Segnalo con la presente che in data 28.10.2026 ho provato diverse volte a sottoscrivere l’offerta a prezzo fisso per il gas casa di A2A Energia Click. Tuttavia, A2A Energia, come da mail del 28.10.2026 che accludo, non mi ha consentito di procedere e, più precisamente, vengo bloccata da A2A Energia benchè io sia in possesso di tutti i requisiti da A2A Energia indicati sul portale relativamente all’offerta a prezzo fisso per il gas casa di A2A Energia Click che intendo sottoscrivere. Chiedo pertanto che mi venga consentito di sottoscrivere l’offerta a prezzo fisso per il gas casa di A2A Energia Click in relazione alla quale soddisfo le condizioni richieste da A2A Energia. Allego copia dell’offerta A2A Energia Click e del diniego di sottoscrizione offerta del 28.10.2026. Cordialmente Elena Conci

fatture di importi esorbitanti da semplice luce e gas, contenenti anche voci inspiegabili senza essere in possesso di regolare contratto

Salve. Ho scoperto che il mio contratto è stato chiuso e che ENEL è il mio nuovo fornitore. Non mi risulta di essere moroso né di aver dato disdetta. Vorrei una spiegazione

Buongiorno, in data 29/10/2026 ho ricevuto una chiamata da un operatrice che si è spacciata per una dipendente E.on, la quale mi ha proposto delle tariffe vantaggiose qualora avessi aderito all'offerta per energia rinnovabile assicurandomi più volte che non sarebbe cambiato il fornitore (E.on) e che non volevano perdermi come cliente. Mi ha fatto rispondere a delle domande registrate e quando mi ha chiesto di cliccare su dei link di consenso da cellulare mi sono accorta che il fornitore era diverso, sono riuscita a non dare l'ultimo consenso.. Per questo motivo ritengo di esser stata ingannata e diffido Energia Sostenibile srl dall'attivazione di qualsiasi fornitura a mio nome, qual'ora le pratiche fossero già state avviate mi avvalgo del diritto di recesso entro i 14 giorni, come per legge. Se la mia richiesta non verrà presa in carico provvederò a passare il tutto in mano al mio legale. Cordialmente

In data 28/10/2026 ho regolarmente sottoscritto un contratto Luce e Gas con l'operatore Octopus Energy tramite il loro portale internet. Il giorno seguente (29/10/2026) un operatore telefonico si è spacciato per Octopus Energy e mi ha fatto sottoscrivere senza nemmeno citarlo i contratti luce e Gas con Energia Sostenibile. Ho già inviato PEC con i riferimenti dei contratti e pertanto vi chiedo di procedere al loro annullamento e a darmi risposta scritta sempre via PEC entro 7 giorni onde evitare di adire per vie legali. Distinti Saluti

Buongiorno, Sono AdB e vi contatto per chiedere assistenza in una vicenda che riguarda mia madre, persona anziana, titolare di Legge 104 e con invalidità civile riconosciuta al 70%. Ritengo che sia stata vittima di un'attivazione contrattuale ottenuta con modalità ingannevoli da parte di Facile Energy. Mia madre è stata contattata telefonicamente da persone che si sono presentate come incaricati della società con cui avrebbe dovuto attivare una nuova fornitura energetica. Durante la telefonata le è stato comunicato che la pratica non era andata a buon fine e che avevano bisogno di confermare alcuni dati per completarla correttamente. Fidandosi di quanto le veniva detto, ha fornito le informazioni richieste senza rendersi conto che tali dati sarebbero stati utilizzati per attivare un contratto con Facile Energy. Quando mi sono accorto di quanto accaduto, ho immediatamente provveduto a cambiare fornitore, passando a Octopus Energy. Successivamente ho ottenuto la registrazione vocale utilizzata per l'attivazione del contratto. Ascoltandola, ho riscontrato numerose anomalie: la conversazione appare poco spontanea, artificiale e contiene riferimenti a una trattativa con Facile Energy che non corrispondono a quanto realmente avvenuto. A mio avviso non dimostra in alcun modo un consenso libero, informato e consapevole all'attivazione della fornitura. La situazione è aggravata dal fatto che la società ha emesso richieste economiche che ritengo del tutto sproporzionate rispetto ai consumi effettivi. Per circa 24 Smc di gas consumati è stata inviata una prima fattura con importi che considero assurdi. Inoltre risultano ulteriori addebiti di importo analogo, ma le relative fatture non sono mai state recapitate né messe a disposizione. Di conseguenza non ho nemmeno la possibilità di verificare come siano stati calcolati tali importi. Tengo a precisare che non sto cercando di sottrarmi al pagamento del gas effettivamente consumato. Sono pienamente disponibile a pagare quanto realmente dovuto per i consumi effettuati da mia madre. Quello che contesto è un contratto ottenuto tramite quello che ritengo essere un vero e proprio raggiro ai danni di una persona anziana e disabile, oltre a richieste economiche manifestamente sproporzionate e prive della necessaria trasparenza. Vorrei inoltre evidenziare che, da quanto ho potuto verificare, Facile Energy è stata più volte segnalata da consumatori e associazioni di tutela per presunte attivazioni contrattuali non richieste o ottenute con modalità analoghe a quelle che ho riscontrato nel caso di mia madre. Per questo motivo temo che non si tratti di un episodio isolato. Chiedo pertanto il vostro supporto per: valutare il caso sotto il profilo della tutela del consumatore; predisporre e inviare una diffida formale a Facile Energy; contestare la validità dell'attivazione contrattuale e gli importi richiesti; ottenere copia integrale della documentazione contrattuale, della registrazione completa e di tutte le fatture emesse; valutare eventuali segnalazioni ad ARERA, AGCM e agli altri organismi competenti. Sono in possesso della registrazione telefonica e della prima fattura ricevuta e sono disponibile a trasmettere tutta la documentazione necessaria per consentirvi di esaminare il caso. Considerata la condizione di particolare vulnerabilità di mia madre, ritengo che la vicenda meriti un'attenzione specifica, sia per l'evidente asimmetria informativa tra le parti sia per il rischio che pratiche analoghe possano colpire altri soggetti fragili. Per questo motivo vi chiedo di valutare con particolare attenzione l'opportunità di intervenire formalmente nei confronti della società. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, AdB

Buongiorno, come già segnalato da G. C. in data 25/10/2026, sono stato oggi ricontattato da Energia Sostenibile Spa per l'attivazione di un nuovo contratto per la fornitura di Luce e Gas. Ero già stato contattato da loro nei giorni scorsi, dove mi avevano illustrato i vantaggi e la scontistica applicata, che avrebbe fatto scendere le mie fatture di un stimato 30-40% (es. da 59 e 30 euro per la fornitura di gas di un mese). Fin da subito si sono presentati come Eni Plenitude, e solamente oggi si sono presentati come Eni Plenitude - Energia Sostenibile, come se fosse il nome dell'offerta a me dedicata. A seguito della telefonata di conferma, mi è arrivato via mail la sottoscrizione di un nuovo contratto con la suddetta compagnia. Purtroppo i contratti gas e luce inviati non rispecchiano le condizioni dell'offerta descritte dagli operatori al telefono. Sono quindi riuscito a parlare, dopo diversi tentativi, con Energia Sostenibile, chiedendo chiarimenti sulle discrepanze rilevate, e l'operatrice al telefono ha tentato di dissuadermi dal rinunciare all'attivazione del contratto con argomentazioni poco chiare, come eventuali aumenti in un prossimo futuro anche da parte del mio attuale fornitore. Al telefono mi è stato garantito l'annullamento della richiesta, e poco dopo mi è arrivata conferma dello stesso. Non so pertanto se sia in ogni caso necessario inviare modulo di recesso. Come da premesse, non sono intenzionato a procedere con l'attivazione e intendo far valere il mio diritto dei 14 giorni di recesso senza penale. Cordiali saluti e grazie per l'attenzione. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti

VIVI ha attivato la linea il 26/10/2026 presso la mia abitazione dicendo che in una mezzora sarebbe partito internet. Sfortunatamente internet non è mai partito e dopo tre giorni sono ancora senza internet non potendo ne recedere dal contratto (perchè dicono di aver attivato la linea anche se internet a casa non c'è mai stato) ne tornare al vecchio fornitore perchè hanno modificato i cablaggi. Nel frattempo secondo VIVI il contratto internet è attivo e sto pagando un servizio mai attivato e fruito!! Oltre al danno la beffa

VIVI ha attivato la linea il 26/10/2026 presso la mia abitazione dicendo che in una mezzora sarebbe partito internet. Sfortunatamente internet non è mai partito e dopo tre giorni sono ancora senza internet non potendo ne recedere dal contratto (perchè dicono di aver attivato la linea anche se internet a casa non c'è mai stato) ne tornare al vecchio fornitore perchè hanno modificato i cablaggi. Nel frattempo secondo VIVI il contratto internet è attivo e sto pagando un servizio mai attivato e fruito!! Oltre al danno la beffa

Buongiorno, lo scorso aprile è stato istallato l'impianto fotovoltaico. I primi di giugno E-distribuzione mi ha addebitato sul conto corrente (senza invio di alcuna fattura) 120 euro. Da aprile ad oggi non sono ancora in rete con una perdita economica. Vi ho scritto, mi avete risposto che la colpa è del ditributore. Vi ho quindi chiesto un'evidenza della pratica per poter contattare il distibutore, non mi avete mai risposto. Vi ho scritto più di una email. Da mie ricerche con E-distrubuzione non risultano pratica in corso, ma posso sbagliarmi. Resto in attesa di una risposta.