Bacheca dei reclami

Spett. REC ENERGY, In data odierna sono stato contattato da due vostri operatori che mi hanno prospettato una sospensione del mio attuale fornitore, situazione non veritiera con la quale hanno carpito la mia fiducia e un mio assenso telefonico per un passaggio alla vostra fornitura. Purtroppo mi sono reso conto subito dopo che si trattava di informazioni non corrispondenti al vero. Pertanto vi chiedo di non procedere in alcun modo alla stipula di alcun contratto da parte mia per il quale non vi autorizzo, facendo anche riferimento al diritto di recesso da esercitare entro i 15 giorni. Quest'ultimo asseriva falsamente che l'offerta Dolomiti Energia non fosse attivabile sul territorio del sottoscritto e che, di conseguenza, il sistema avrebbe attivato d'ufficio un'altra tariffa a un prezzo "molto più elevato". Sfruttando il timore di un rincaro ingiustificato e prospettando una falsa situazione di emergenza, l'operatore proponeva come unica alternativa valida il passaggio al fornitore "Rec Energy", rassicurando il sottoscritto sulla convenienza economica dell'operazione. Poco dopo, il sottoscritto veniva direzionato verso la stipula del contratto con la suddetta società Rec Energy. Solo a seguito di una successiva verifica dei dati, il sottoscritto realizzava di essere stato tratto in inganno tramite informazioni palesemente false, configurando una condotta lesiva dei doveri di buona fede, trasparenza e correttezza contrattuale (vizio del consenso per dolo/errore). Tutto ciò premesso, il sottoscritto richiede: l'immediato annullamento senza spese della pratica contrattuale contrassegnata dal POD in oggetto per via della condotta ingannevole sopra descritta. Si comunica altresì che, parallelamente al presente reclamo, in data odierna viene esercitato il formale Diritto di Ripensamento entro i 14 giorni ex art. 52 Codice del Consumo tramite PEC. Ci si riserva di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ad ARERA in caso di mancato immediato riscontro scritto di annullamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 12/06/2026 sono stata contattata telefonicamente in modalità fraudolenta da un’operatrice il cui accento sembrava essere dell’est Europa. La signora ha iniziato la conversazione con la scusa di informarmi che il passaggio ad Eniplenitude, da me richiesto pochi mesi prima, era stato completato con successo con attivazione prevista dal 01/07/2026. Ma, aggiungeva, la gestione operativa delle utenze sarebbe stata affidata a un’altra azienda indicata come responsabile del territorio. Nel corso della telefonata è stata avviata una procedura di sottoscrizione del contratto, con riferimenti poco chiari a "cinque contatori", nonostante l’abitazione in cui vivo col mio compagno disponga soltanto di due contatori (luce a gas). L’operatrice ha insistito più volte affinché venisse completata l’attivazione tramite OTP, ed ogni volta che veniva manifestata perplessità o venivano richiesti chiarimenti sulle modalità di fatturazione da parte di Eniplenitude, ci veniva ribadito che il passaggio al vostro servizio fosse obbligatorio, che foste voi a gestire “le utenze del territorio” e che che saremmo stati “amministrativamente sotto la tutela di Eniplenitude”. Al termine della telefonata ci è stata indicata come data di attivazione della fornitura il 01/08/2026, un mese dopo rispetto a quella annunciata all'inizio delle telefonata. Circa un’ora dopo, un’altra società mi ha contattata, segnalando che l’attivazione risultava oggetto di attenzione da parte dell’Antitrust. Da questa seconda telefonata è emerso che i “cinque contatori” non riguardavano solo l’abitazione principale, ma anche utenze relative a un altro immobile di proprietà del mio compagno e concesso in affitto a terzi, intestatari delle utenze e un’ulteriore utenza collegata a un indirizzo sconosciuto in provincia di Frosinone. Segnalo inoltre che la procedura è stata condotta con modalità aggressive, con una telefonata durata oltre un’ora nonostante io mi sentissi poco bene, avessi più volte dichiarato la mia difficoltà a procedere con la telefonata ed avessi richiesto la richiesta di ricevere le informazioni via e‑mail. Da lunedì inizio con le procedure legali in tutti i modi e luoghi consentiti.

GMPPTR73E22E514J + AF00036289 del 01/04/2026 non va wall box

Salve Dufarco Sono Giuseppe Simonte titolare della linea 999370. Mi è stata staccata la luce perchè non ho pagato le fatture. Dopoichè ho pagato tutte le fatture come da voi richiesto e ho pagato l'ultima fattura da voi richiesta il giorno 05/06/2026 e fino ad oggi ancora non mi è stata attivata la luce. C'è stato un rimpallo di responsabilità. Mi avete detto di contattare il numero 803500 di E-distribuzione e loro mi hanno detto di contattare a voi. Poi ho contattato pure a E-distribuzione per prendere appuntamento ma non sono mai stato richiamato per fare venire i tecnici a casa per fare riattivare la luce. Non so più come fare. Chiedo immediatamente la riattivazione della luce oppure agirò per vie legali chiedendo pure i danni.

Buongiorno come già comunicato al vs servizio clienti via email sono a contestare l'attivazione del servizio Logicard Casa che non mi è nè stato spiegato nè accettato prima della sottoscrizione elettronica del contratto si di gas che di luce. L'operatore non ha menzionato tale servizio in aggiunta . Poco corretti non rispondete ne' al numero verde ne' al numero fisso

Buongiorno, Nella giornata di ieri ho ricevuto una chiamata nella quale, adicendo a mancati accordi col comune di residenza e susseguenti problemi con la mia tariffa attuale, mi è stata prospettata una tariffa conveniente a 13cent, senza però citare i corrispettivi fissi annuali di commercializzazione. Ho susseguentemente ricevuto un contratto con dati fasulli relativi al documento d'identità e con flag su accelerazione dei tempi di attivazione e conseguente perdita diritto di ripensamento mai autorizzata telefonicamente. Invierò oggi stesso mail con documentazione relativa al ripensamento e seguirà raccomandata, contando in una ragionevole risoluzione del tutto senza adire a vietata legali. Saluti

Buongiorno come già comunicato al vs servizio clienti via email sono a contestare l'attivazione del servizio Logicard Casa che non mi è nè stato spiegato nè accettato prima della sottoscrizione elettronica del contratto. pertanto contesto vivamente di dover pagare un servizio per 12 mesi quando oltretutto la durata del contratto di 1 mese ed è stata ottenuta con la frode della fuga dei dati personali che Voi avreste sistemato. attendo chiarimenti prima di procedere per vie legali

Buongiorno. Apprendo solo due giorni fa con mia grande meraviglia che le tessere carburante ENI di cui sono stato omaggiato ( purtroppo ben 4 da 50€) hanno una scadenza. Intanto merIterebbe di capire perchè i vostri rivenditori di zona si guardino bene dal farne menzione. Tra le altre cose risulta paradossale che delle carte pre pagate scadano ( soprattutto se il cliente come ripetonon viene informato) Quanto vendete rientra di certo nei dettami di in una pubblicità ingannevole volta a far cadere nell'inganno l'utente finale e cioè il consumatore. L'unico punto in cui compare che la carta ha una scadenza è sulla stessa. nella parte posteriore .Per prenderne visione bisogna tuttavia ricorrere all'ausilio di una lente di ingrandimento visto che ad occhio nudo NON risulta visibile Regolamento su eni.com... E chi non potesse accedere per qualunque motivo ad internet per visionare il Vs. fantomatico regolamento??? Ha questi esiti? Vi invito, pertanto, in deroga a riattivare anche solo per 30 gg le suddette carte che utilizzerò nel tempo suddetto. In caso contrario ALTROCONSUMO provvederà con i Suoi legali fin da ora alla tutela dei miei interessi nelle sedi preposte. PS: ho già inviato due PEC senza nessun riscontro. COMPLIMENTI!!

Buongiorno, mi chiamo Rossana Laura, Ospedaletti ho firmato un contratto per installazione fotovoltaico il 28/10/25. A tutt'oggi ho ricevuto pannelli,inverter,accumulatore, dopo mesi di attesa. L'installatore assegnato da unitek per l'esecuzione si nega al telefono .Ho già versato il 70 per cento dell'importo totale,ma non c'è verso di arrivare ad una conclusione

Spett. Servizio Energetico Italiano, Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Ho ricevuto in data odierna la fattura n. EE266129720, dell’importo di 201,90 €, da Voi emessa nei miei confronti. Con la presente contesto integralmente tale fattura, che non intendo pagare, in quanto il contratto risulta essere stato attivato a seguito di una comunicazione telefonica a mio avviso gravemente fuorviante. Durante la telefonata commerciale, infatti, mi è stato rappresentato che il Vostro intervento fosse in qualche modo autorizzato o collegato al mio attuale fornitore, A2A, e che sareste subentrati nella gestione/invio delle bollette a causa di presunti problemi di A2A. Tale rappresentazione mi ha indotto a ritenere che non stessi aderendo liberamente a un nuovo contratto di fornitura, bensì a una procedura collegata o necessaria rispetto al mio attuale fornitore. Preciso inoltre che A2A continua a inviarmi regolarmente le fatture relative ai miei consumi, motivo per cui non riconosco alcuna legittimità alla Vostra fattura né agli importi richiesti. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’attivazione del contratto, ritenendo che il mio eventuale consenso sia stato ottenuto sulla base di informazioni non corrette, incomplete e/o ingannevoli. Pertanto, con la presente Vi chiedo e Vi diffido a: - annullare con effetto immediato il contratto eventualmente attivato a mio nome; - stornare integralmente la fattura n. EE266129720 di € 201,90; - cessare qualsiasi ulteriore emissione di fatture o richieste di pagamento nei miei confronti; - confermare per iscritto l’annullamento del contratto e lo storno della fattura; - astenerVi dall’avviare solleciti di pagamento, procedure di recupero credito, segnalazioni di morosità o sospensioni della fornitura, trattandosi di importi formalmente contestati. Resto inoltre in attesa di ricevere copia della documentazione contrattuale completa, inclusa eventuale registrazione telefonica, modulo di adesione, prova del consenso espresso e condizioni economiche applicate. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le autorità competenti, inclusi ARERA, AGCM, Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente, nonché di adire le vie legali per ogni ulteriore danno, costo o disagio subito. La presente vale quale formale reclamo, contestazione della fattura, diffida ad adempiere e richiesta di annullamento/storno, senza riconoscimento alcuno del debito indicato. Alessio Masini