Bacheca dei reclami

In data 1 gennaio 2025 ho prenotato un volo per Copenhagen sul sito FLY GO in partenza il 7 febbraio prossimo. Ho pagato la somma di 127,96 a FlyGo Bucuresti . Identificativo: 3413919430 Una volta effettuato il pagamento ho ricevuto una mail abbastanza equivoca e nessun biglietto. Ecco il testo della mail. Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Oggi ho ricevuto una seconda mail ancora più equivoca che dice così. Gentile Corsano Leopizzi, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Credo si tratti di una truffa. Potete aiutarmi? Vi giro allegate le due mail. Grazie e cordiali saluti. Flavia Corsano 335-5344767

Prenotazione voli da Pisa a Edimburgo eseguita i data 10.11.2024 e regolarmenti pagati, ma i biglietti aerei o la conferma di prenotazione non sono mai arrivati. L'assistenza clienti di Flygo non risponde a telefono e alle mail di sollecito.

ho fatto una prenotazione con fly go per 2 persone andata e ritorno milano-siviglia il 25-09-2024 ma non ho ricevuto i biglietti ma mi hanno addebitato la carta cosa posso fare? vi ringrazio cel 3452436901 mi hanno annullato la prenotazione ma non mi hanno rimborsato (ho riportato il testo perchè è salvato con estenzone.eml e non riesco ad allegarlo messaggio ricevuto da flygo Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo

Risposta e reclamo a :FLY GO ; prenotazione 108334316 rispondo alla vs, @ del 09/01/2025 in cui posticipate pretestuosamente il NON NON invio nè di biglietti aerei da me acquistati nè conferma da parte RYANAIR dei voli in oggetto. Voi avete riscosso il mio pagamento a mezzo carta di credito il giorno 26/12/2024 per l'importodi € 313,14 e oggi mi dite darete priorità ai voli imminenti !!!!!! NON SONO DACCORDO, FACCIO RECLAMO, E SE NON RICEVO ENTRO 8 GIORNI LA CONFERMA DA PARTE DI RYANAIR DELLA PRENOTAZIONE E ORIGINALE DEI BIGLIETTI O ILRIMBORSO TOTALE DEI MIEI SOLDI VI DENUNCIERO . Distinti saluti Bolognesi Alberto Lugo 13/01/2025

Il 22/12/2024 ho acquistato per Tenerife due biglietti andata e ritorno al costo di 292,76 euro regolarmente pagati con carta di credito. Alla data attuale non mi ritrovo i biglietti e la società è irraggiungibile. Mi trovo costretto ad acquistare due nuovi biglietti. Vorrei il reso della precedente spesa collegata con la sopracitata "Prenotazione in attesa 108332166" Cordiali saluti

Spett. Aeroitalia, In data 13 ottobre 2024 ho prenotato il volo n° XZ4422 da Perugia a Milano Bergamo per il giorno 20 dicembre 2024 con la Vostra compagnia. In data 18 dicembre 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Ho già anche fatto richiesta di rimborso tramite i vostri canali in data 18 dicembre 2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. FLY-GO In data 30/09/2024 ho prenotato il volo da Pisa a Malta per il giorno 25/10/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/10/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione di cancellazione

In data 24 novembre 2024 ho acquistato due biglietti da Bergamo a Marrakesh. Tutt’ora oggi 12 gennaio 2025 non ho ricevuto i biglietti, cosa estremamente necessario per il rilascio prioritario del passaporto, ma sono stata costretta a comprarne due nuovi. Chiedo l’annullamento e rimborso totale della mia prenotazione.

Spett. Fly Go In data 11/01/2025 ho prenotato il volo di andata n°W46505 da Catania a Venezia per il giorno 22/04/2025 e il volo di ritorno n. W46506 da Venezia a Catania giorno 06/05/25 con la Vostra compagnia. Dopo aver pagato la somma di euro 346,44 non ho ricevuto i biglietti di quanto pagato. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 346,44 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro lunedì 13/01/2025 ,mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia transazione approvata Copia della comunicazione di avvenuta approvazione