Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 28.2.26 con mail Ryanair comunicava la cancellazione di n. 3 voli (di rientro) da Amman a Venezia Treviso (FR4702) e comunicava altresi che avrei potuto chiedere rimborso o passare a voli alternativi gratuitamente. Ho provveduto a riprogrammare i n. 3 voli da Amman a Treviso in data 5.3.26 ma in data 2.3.26 con mail Ryanair comunicava la cancellazione anche di questi 3 voli. A questo punto, essendo obbligata a rientrare entro l'8.3.26 a causa di intervento chirurgico di mia madre programmato per il 9 .3.26 (posso allegare lettera di ricovero) e di impegno lavorativo di mio figlio (per il 16.3.26 lettera di assunzione) e NON essendovi alcun volo Ryanair disponibile su Bologna o Treviso prima del 10.3.(poi comunque CANCELLATI), nell'impossibilità di contattare Ryanair tramite CHAT poichè quest'ultima che non dava alcun riscontro , ho chiesto rimborso del prezzo dei voli che mi era necessario per pagare i nuovi voli ho provveduto ad acquistare i voli di rientro come di seguito specificati e a sostenere le spese di seguito elencate: 1) n. 3 voli da Amman a Il Cairo con Royal Jordan totale euro 1604,00 + 28 euro di commissioni per cambio divisa = 1632,78 euro 2) n. 3 voli da Il Cairo a MIlano Bergamo Orio con Nail Air euro 350,01 3) 1 notte in hotel a Il CAiro Hotel Pyramides Yard euro 57,09 4) n. 3 visti di ingresso in Egitto 90 US = euro 78,51 euro 5) taxi da Il CAiro all'hotel e ritorno 28 euro 6) cena a Il cairo ristorante ASHRANDA euro 41 7) n. 3 flixbus da Orio al Serio BG a VErona euro 23,46 8) n. 3 andate in treno da Verona a Rovigo euro 27 9) gg supplementari di parcheggio auto a TReviso 45 euro. In data 12 marzo 26 ho chiesto rimborso delle spese sostenute a Ryanair ID 73891534 , la quale in data 13.3.26 rispondeva che nessun rimborso era dovuto in quanto in caso di cancellazione le opzioni disponibili sono descritte in dettaglio nell'opuscolo dell UE 261, come segue: 1) trasporto sul prossimo volo disponibile sulla stessa rotta MA QUESTA OPZIONE NON ERA PRATICABILE PERCHE il 1° VOLO UTILE ERA 10.3 e COMUNQUE E' STATO CANCELLATO ANCHE QUESTO 2) trasporto da un altro aeroporto Ryanair di partenza o tramite un aeroporto Ryanair fino alla destinazione originale ma nonostante i voli ad AMMAN fossero NON SOSPESI ma IRREGOLARI la Ryanair non effettuava alcun volo da AMMAN CON QUESTA MOTIVAZIONE POICHE' AVETE SCELTO DI ORGANIZZARE UN TRASPORTO ALTERNATIVO SENZA PREVIO ACCORDO DA PARTE DI RYANAIR (NON VERO PERCHE AVEVO CONTATTATO TRAMITE CHAT SENZA AVERE RISPOSTA ), CI RAMMARICHIAMO DI NONACCETTARE ALCUNA RESPOSANBILITà PER LE SPESE DI VOLO SOSTENUTE. CHIEDO DI POTER AGIRE LEGALMENTE PER CHIEDERE ED OTTENERE RIMBORSO P.S. non riesco a caricare tutti i file VALERIA LOTTO

Buongiorno, Ho richiesto un rimborso per volo A/R, per due passeggeri, Milano Malpensa - Cagliari Elmas, a causa del ricovero ospedaliero di uno dei due passeggeri, a causa di grave malattia. Il volo di andata era previsto per il giorno 25 febbraio 2026 (volo Q5GJQK), mentre il ritorno il giorno 5 marzo 2026 (volo Z54FWN) . Mio padre è stato ricoverato all'ospedale di Varese in data 16 febbraio 2026 e dimesso il giorno 4 marzo 2026. A valle della richiesta di rimborso per entrambi i passeggeri, mi è stato risposto che la documentazione fornita non era redatta da un medico o da un ospedale, che la causa del ricovero non era riportata nella documentazione e che la stessa andava presentata entro 4 settimane dal volo. Ho reinviato il foglio di dimissioni, evidenziando la patologia riscontrata, oltre al fatto che il documento fosse ufficiale e firmato digitalmente dal medico che aveva in cura mio padre. Mi è stato risposto con una seconda mail, molto probabilmente generata da bot, in quanto nemmeno la data della mia mail era riportata correttamente (ma veniva indicato in data XX, come da screenshot della mail allegato), dicendo che la loro posizione non cambiava e che non avrebbero potuto fare altro a riguardo. Chiedo che sia riconosciuto il rimborso, in quanto la documentazione fornita a supporto della richiesta è da ritenersi più che sufficiente e corretta, oltre al fatto che non avremmo mai potuto fare richiesta entro 4 settimane dal volo, in quanto il ricovero è avvenuto a meno di 10 giorni dal volo stesso. In caso di grave malattia o ricovero del passeggero (o di un parente stretto), la giurisprudenza e le policy di trasporto aereo prevedono il rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta della prestazione (art. 1463 c.c.), e la documentazione ospedaliera prodotta (foglio di dimissioni dell'Ospedale di Varese) ha pieno valore legale e certificativo. Resto in attesa di indicazioni su come procedere per il rimborso di cui sopra. Cordiali saluti, Andrea Piscedda

Oggetto: Richiesta formale di rimborso e risarcimento – Prenotazione numero 7ZKAPG. Buonasera, vi scrivo per presentare formalmente una richiesta di rimborso e risarcimento in merito al grave disagio subito durante il mio viaggio con prenotazione 7ZKAPG, a nome di Fortunato. Il mio itinerario di viaggio prevedeva il volo FZ1290 da Mombasa a Dubai, seguito dal volo FZ1573 da Dubai all'Italia, originariamente programmato per il 2 marzo 2026. Mentre il primo volo è stato operato regolarmente, il volo di collegamento FZ1573 è stato cancellato più volte e riprogrammato ripetutamente dalla compagnia aerea come segue: * 2 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 4 marzo * 4 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 7 marzo * 7 marzo 2026 – volo cancellato e riprogrammato per il 12 marzo Di conseguenza, sono riuscito a partire solo il 12 marzo 2026, il che mi ha costretto a rimanere in Kenya per altri 10 giorni. Durante questo periodo, la compagnia aerea mi ha offerto un rimborso o la riprogrammazione del volo. In buona fede e al fine di tornare a casa il prima possibile, ho sempre accettato l'opzione di riprogrammazione. Tuttavia, questa situazione ha causato notevoli disagi e spese impreviste, in quanto ho dovuto prolungare il mio soggiorno in Kenya. I costi aggiuntivi includono: * alloggio in hotel * pasti (colazione, pranzo e cena) * spesa al supermercato e altre spese essenziali Ho conservato tutte le ricevute di queste spese e posso fornirle come documentazione a supporto. Inoltre, desidero precisare che sono membro di un corpo di polizia militare italiano dipendente dal Ministero della Difesa e, a causa del mio status, ho dovuto giustificare più volte la mia prolungata assenza dal servizio attraverso la mia catena di comando. Questa situazione ha quindi causato anche difficoltà professionali e amministrative. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: 1. Il rimborso integrale di tutte le spese aggiuntive sostenute durante i 10 giorni extra in Kenya, previa presentazione delle ricevute. 2. Un adeguato risarcimento per i notevoli disagi causati dalle ripetute cancellazioni dei voli e dal prolungato ritardo. Vi prego di esaminare la mia richiesta e di fornirmi una risposta entro 14 giorni. In mancanza di risposta, valuterò la possibilità di presentare un reclamo formale all'autorità competente per i diritti dei passeggeri. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione richiesta. Cordiali saluti, Riferimento prenotazione Fortunato: 7ZKAPG Cellulare: +393280257899 Email: forunatodanilo1986@gmail.com

Buonasera, il mio nome è Federica Re David scrivo questo messaggio in riferimento all' Order number [8702610767] Sono passati 10 giorni dalla mia ultima mail e non vi siete ancora degnati si darmi una risposta. Wizz Air, attraverso l’ufficio stampa di Roma, mi ha fatto sapere di avervi rimborsato, il 14 febbraio scorso, il mio credito per il biglietto Roma-Nizza intestato ad Andrea Garibaldi, reso inutilizzabile dalla decisione della compagnia stessa di anticiparlo dal 9 all’8 aprile 2026. E' passato oltre un mese, perché non mi avete ancora accreditato la somma che mi è dovuta? La comunicazione del cambio di data è avvenuta il 27 gennaio. E da allora, dato che è impossibile parlare al telefono con un essere umano, vi ho mandato 16 mail (alcune con informazioni da voi richieste).Riceverò mai il mio rimborso dato che il biglietto è stato effettivamente cancellato (come da comunicazione inviatami da Wizz Air) il 6 febbraio? La vostra truffa parte dall’inizio, quando vi insinuate nel motore di .ricerca, comparendo al primo posto tra i risultati della compagnia da cui si vorrebbe acquistare il biglietto direttamente: Il nome della compagnia scritto grande e il vostro piccolo piccolo, manipolando le persone affinché comprino attraverso di voi pagando commissioni altissime. E poi, al dunque, invece di aiutarli, guadagnate dai loro problemi

Buonasera, ho effettuato una prenotazione presso questo sito di intermediazione per la prenotazione di biglietti aerei (FlightNetwork). Dopo nemmeno un ora dalla prenotazione, ho cancellato la prenotazione in quanto gli stessi biglietti erano presenti a un prezzo inferiore sul sito della Scandinavian Airlines. Sul rimborso è stata applicata una trattenuta, della cifra di 120 euro, sulla somma pagata totale di 1681,11 euro, comprensiva di 3 biglietti aerei A/R e un'assicurazione sui bagagli (sulla ricevuta alla voce "servizio bagagli"). il loro rimborso ammonta a 1540,14 euro. in allegato inserisco l'immagine con le voci inerenti al rimborso. tra queste voci manca la voce presente nella ricevuta "servizio bagagli", che è un assicurazione erogata da "Blue Ribbon Bags" (www.blueribbonbags.com), e questa viene fornita in automatico durante la procedura di prenotazione da FlightNetwork. Vorrei fare un reclamo per la trattenuta che mi hanno fatto, in quanto non indicata nelle condizioni generali, e a mio avviso ingiustificata per il solo utilizzo del loro sito.

Segnalo l'inadempienza di ITA Airways in relazione al volo AZ 857 del 07/03/2026 (Dubai-Roma), cancellato per ragioni di sicurezza. La compagnia ha proposto una riprotezione per il 10/03/2026, violando l'Articolo 8 del Regolamento (CE) n. 261/2004, che impone il rientro 'al più presto possibile'. Erano infatti disponibili rotte alternative operative (via Muscat o Flydubai) già diversi giorni prima come segnalato dall'Unità di Crisi della Farnesina. ITA Airways ha inoltre ignorato ogni richiesta di assistenza (Art. 9) e informazione (Art. 14). Il loro sito web risultava malfunzionante (si dispone di screenshot dell'errore 'impossibile effettuare modifiche online'), impedendomi di esercitare i miei diritti digitalmente. Trovandomi in zona di conflitto attivo, ho dovuto provvedere autonomamente al rientro d'emergenza via Oman seguendo le direttive consolari. La compagnia ha respinto la richiesta di rimborso trincerandosi dietro l'Art. 5.3 (circostanze eccezionali), che però esonera solo dalla compensazione pecuniaria e non dagli obblighi di rimborso delle spese di riprotezione e assistenza, come confermato dalla sentenza C-12/11 McDonagh.

Buongiorno, sto attendendo da agosto 2025 il rimborso delle tasse aeroportuali da parte di Aeroitalia a seguito di un volo cancellato. Sto sollecitando ogni settimana il call center ma il massimo che sanno dirmi è che sollecitano mediante nota sulla mia richiesta il rimborso all'ufficio preposto, non sanno fare di più.

il 23/02/2026 mia figlia Volpato Elisa Lucia ed il suo ragazzo Iannantuono Tommaso hanno prenotato 2 biglietti per un aereo di EasyJet in partenza alle 21:20 dall'aeroporto di Schiphol, Amsterdam, diretto a Milano Linate (volo EasyJet 7829); il volo era già in ritardo, però, verso le 22:00, l'aereo mentre stava per decollare ha subito un danno sembra che in uno dei motori si sia infilato un gabbiano. Allora il capitano ha annunciato la necessità di una ispezione dei tecnici di circa 45 minuti, e poi verso le 23:00, ha annunciato la necessità di una seconda ispezione per assicurarsi la giusta funzionalità dell'aereo. Alla fine però, a mezzanotte, hanno annunciato l'annullamento del volo per i danni irreparabili al motore, e semplicemente il capitano ha consigliato di andare al servizio assistenza dell'aeroporto, facendo scendere tutti i passeggeri, che però non hanno ricevuto alcuna indicazione aggiuntiva. In areoporto purtroppo, non hanno trovato nessuna assistenza, nonostante l'ora non fosse troppo tarda: verso le 00:15 l'aeroporto era deserto e tutti i servizi di assistenza ed i desk delle compagnie erano chiusi. circa 150 passeggeri senza informazioni o alcun aiuto dalla compagnia che li ha semplicemente lasciato senza alcun aiuto. Quando i passeggeri si sono resi conto di non poter chiedere a nessuno di aiutarli a trovare un volo, hanno cercato dei voli online, cambiando il volo interrotto senza costi aggiuntivi. Ma essendo in tanti a cercare un posto per i primi voli diretti verso Milano, l`unico volo disponibile era un volo per Milano Linate in partenza però alle 09:00 del 25/02/2026. Nel frattempo la notte tra il 23/02 e 24/02 l'hanno passata all'aeroporto di Schiphol, dormendo sulle sedie delle poche zone rimaste aperte e con una temperatura media di vicina ai 0° C. Il mattino dopo, verso le 05:00 sono andati al bancone di assistenza di EasyJet, e per le 06:00 hanno finalmente trovato assistenza da un unico operatore che, dopo qualche ora si è occupato di cambiare il volo di Milano Linate del 25/02 con un volo per Milano Malpensa della mattina stessa, 24/02, alle 09:00, quantomeno senza costi aggiuntivi, anche se l'areoporto di Malpensa si trova ben più lontano dalla nostra abitazione a Cusano Milanino. Abbiamo quindi aspettato il volo fino all'orario previsto, e andato a buon fine siamo arrivati alle 11:45, ma non è mai stato dato un indennizzo, ne è sono mai stati contati i danni arrecati per la cancellazione del volo, il ritardo del successivo arrivo a destinazione, la notte passata in areoporto, senza assistenza alcuna, tra i topi e il freddo. Nonostante le promesse fatte via email da EasyJet nessuno ci ha fornito assistenza ne un posto dove mangiare e dormire. E` stato un incubo e nessuno si e` scusato ne tantomeno si e` curato di dare informazioni e come fare valere i diritti. Chiediamo come minimo un indennizzo per quanto e` accaduto.

Buongiorno, sono Alessandro Alghisi (figlio di Fabio, il titolare dell'account), e vi chiedo aiuto perchè la compagnia aerea in questione mi ha avvisato della cancellazione del volo per Praga, in data 26/02/2026, solo il 24/02/2026 in serata (la partenza era prevista per le 10 di mattina del 26). Le opzioni che offrivano sul sito per modificare il volo di partenza non erano selezionabili, così mi sono trovato costretto a chiedere il rimborso del biglietto. Una volta richiesto, ho dovuto acquistare un nuovo biglietto aereo, sia per me che per la persona con cui andavo in viaggio, a più del quintuplo del prezzo (da 21 a 125€), oltre a dover partire un giorno prima (il 25 perchè per il 26 Ryanair non offriva voli su Praga, da Milano) e quindi trovarmi costretto ad acquistare un pernottamento in più nella casa già da mesi prenotata e ad aver perso la possibilità di usufruire dei biglietti del Malpensa Express da Cadorna, che avevo ovviamente già acquistato. Ho scritto alla compagnia aerea che chiedevo quantomeno il rimborso di tutte queste spese extra e mi è stato detto che non era possibile dopo verifica del loro team legale. Chiedo a voi di aiutarmi e di seguito allego le prove delle spese e della cancellazione improvvisa del volo. Vi ringrazio in anticipo.

Cancellazione del volo EasyJet n. 3943 Milano Malpensa (MXP) – Amburgo (HAM) del 02/01/2026. Easyjet ha rimborsato il costo del volo ma si è rifiutata di pagare la differenza spesa per il volo che ho dovuto acquistare da altra compagnia. Easyjet ha rifiutato anche il risarcimento per la cancellazione del volo senza preavviso appellandosi a “circostanze eccezionali" legate alle operazioni di de-icing dell’aeromobile, informazione fornita solo DOPO il mio reclamo e NON al momento della cancellazione. Il volo, previsto in partenza alle ore 19:10, è stato cancellato alle ore 19:05, quindi cinque minuti prima della partenza, senza alcun preavviso e senza che mi fosse proposta alcuna alternava di trasporto (riprotezione). Ho dovuto acquistare un volo da altra compagnia per due giorni dopo pagandolo più del doppio. Chiedo la compensazione della differenza e il risarcimento per il disagio e il mancato rispetto di qualsiasi regola di comunicazione e comportamento. Ho scritto due PEC a Easyjet, senza risposta. Ho sporto anche reclamo all'ENAC, per ora senza riscontro.