Bacheca dei reclami

Buongiorno, gradirei il vostro aiuto per ottenere il rimborso di un addebito datato 06/08/2025 da parte di Resume Coach di 29.95€. Non ho sottoscritto nessun tipo di abbonamento. Di conseguenza anche eventuali codice cliente, ID, o numero di fattura non sono disponibili. Neanche dal sito è possibile risalire ad eventuali account o profili. Unico pagamento effettuato in data 22/07/2025 sul sito di CV online di € 1.95 per scaricare il modello di un CV creato online. Il numero della carta su cui ho ricevuto l'addebito è Mastecard **4205. Non so se su cv online ho effettuato qualche login con email, nel caso credo sia stata con la seguente: vale.giuly93@gmail.com Attendo la restituzione della somma il prima possibile. Per qualsiasi info sono a vostra disposizione.

Ho acquistato il servizio Neith di Guida e Vai nel mese di febbraio 2025, con la promessa di ottenere la patente il prima possibile, addirittura prima dell’estate. Ho superato l’esame teorico l'8 luglio e da quel momento mi è stato garantito da un responsabile che sarei stato contattato da un istruttore al mattino seguente. Tuttavia, ad oggi, 28 luglio, non ho ricevuto nessuna chiamata, nessun messaggio, nessuna assegnazione concreta a un’autoscuola. Ho chiamato più di 40 volte in un solo giorno, lasciato messaggi vocali e tentato ogni via per ricevere supporto. Mi rispondono solo robot o segreterie automatiche. Si tratta chiaramente di una pratica commerciale ingannevole, basata su promesse non mantenute, mancanza totale di comunicazione e un servizio mai erogato. Considerando che il servizio è stato pagato per intero, senza ricevere nulla in cambio, richiedo il rimborso completo. In caso contrario, sono pronto ad andare avanti con azioni legali e segnalazioni formali alle autorità competenti.

Buongiorno, richiedo il rimborso di 77€ (numero fattura transazione PayPal) per il Certificato Internazionale di Alfabetizzazione Digitale equivalente al livello MCDBA (Certificato Numero: 000000246598) rilasciato da Salvemini il 10/10/2024, in quanto non valido per la CIAD non essendo l'istituto Salvemini certificato da ACCREDIA.

Potete leggere il mio reclamo e richiesta di rimborso qui sotto e in allegato. Aggiungo i dettagli della transazione per i diversi soggetti intervenuti: Codice contratto Domestika B-8YR50023RW3811137 18/06/2025 Prima transazione PAYPAL TRANSAZIONE 3BN64832UB699180U DOMESTIKA INC 4029357733 Transazione 3BN64832UB699180U VISA 8634786250645 Addebitati Euro 1,04 Ricevuta di acquisto Euro 0,99 Fattura $1.14USD 19/07/2025 23/07/2025 Seconda transazione PAYPAL TRANSAZIONE 5YT17041L8830734G DOMESTIKA INC 4029357733 Transazione C47977519T30984364 VISA 8634786250750 Addebitati Euro - 312,54€ Ricevuta di acquisto Euro 0,00 (in piccolo 299 € o 343,12 $) Fattura $ 0,00 USD (in piccolo 299 € o 351,40 $) Segnalo che c'è molta confusione sugli importi dichiarati e poi addebitati. Ribadisco che c'è stato un vizio nell'acquisizione del mio consenso. Ribadisco inoltre che non ho ho utilizzato il servizio come si vede dallo screenshoot in allegato. ************* Con la presente comunico il recesso dal contratto in oggetto concluso in data 19/07/2025. Il giorno 18/06/2025 ho acquistato un corso singolo (Sketchbook botanico) al prezzo di 0,99 EURO presso Domestica Inc attravenrso il mio conto PayPal con la mia carta VISA 4118 5376 6144 3911. Contestualmente, in modo fraudolento e senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus, che ha portato all’addebito non autorizzato di 347,69 USD (312,54 EUR) in data 19/07/2025. In via preliminare, si rileva quanto segue: 1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informato delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale di tale importo: 347,69 USD (312,54 EUR). 2. Ho esercitato il diritto di recesso senza indugio, annullando l’abbonamento nello stesso giorno in cui è avvenuto l’addebito (19/07/2025). Si vedano gli allegati: 1. Gmail - Abbiamo ricevuto la tua pratica PayPal 2025.07.19 2. Gmail - Annullamento transazione 2025.07.19 3. Gmail - Il tuo incidente a Domestika è stato appena aggiornato 2025.07.19 3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. In virtù della normativa sui contratti a distanza, esercito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di attivazione dell’abbonamento (19/07/2025) e richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato, pari a 347,69 USD (312,54 EUR), mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato e cioè, PAYPAL/VISA 4118 5376 6144 3911. Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Trascorsi inutilmente 15 giorni dal ricevimento della presente, in assenza di accredito e senza alcun ulteriore preavviso, mi vedrò costretto a rivolgermi all’autorità giudiziaria competente e a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici.

Spett. consulcesi, Sono titolare del contratto per recupero somme n° 0ff2021/00133966 ho già rinunciato ad ulteriori contenziosi legali per il suddetto recupero. durante il periodo di associazione necessario per l'avvio dell'azione di recupero ho regolarmente pagato le rate relative alla detta azione, ma non mi sono mai accorto che, automaticamente, per la solita postilla di tacito consenso, continuavo anche a pagare l'iscrizione al club, pur avendo manifestato chiaramente, a voce, la volontà di non procedere più. ora, dopo aver pagato diverse rate di questo balzello, per evitare di procedere per altre vie, mi continuano a pervenire avvisi di mancati pagamenti in sospeso, che, invero hanno colmato la misura. pertanto, in considerazione delle normative sulla privacy, delle numerose sentenze in materia e della giurisprudenza chiaramente sfavorevole a detta pratica, laddove si determina che "Il consenso deve essere, in tutti i casi, libero, specifico, informato e inequivocabile e non è ammesso il consenso tacito o presunto.", comunico che da questo momento non sarà effettuato più alcun pagamento di ulteriori quote", e, non possedendo al momento una PEC valida, vi invito a ritenere questa MAIL come ufficiale recesso da ogni rapporto con la vostra struttura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, anche con l'ausilio della Associazione di tutela consumatori "Altroconsumo", che mi legge in copia. Dr. Ennio Clemente .

Spett. BE INTERNATIONAL A seguito mancata risposta alle mie mail inviate a meno di 24 ore dal contatto telefonico e successivo pagamento di Euro 500,00 a titolo di anticipo, la presente per comunicare formalmente che non intendo aderire al Vs. corso, per il quale ad oggi non ho usufruito e non intendo in alcun modo proseguire. Come già detto, non ho apprezzato i Vs. metodi e ancor meno venire a conoscenza che il prezzo proposto varia a seconda dell'acquirente, essendo la piattaforma uguale per tutti ed i corsi differiscono solo per il numero di frequenza settimanale. Durante il colloquio non mi è stato testato il livello di conoscenza dell’inglese, pertanto la dichiarazione che il corso differisce a seconda della persona è vana. Non mi è stato inviato nessun documento a titolo di contratto/offerta e non sono stata informata dei miei diritti sul recesso, pertanto il Vs. atteggiamento è a tutti gli effetti una frode. Vi informo che, non avendo avuto riscontro alle mie innumerevoli comunicazioni successive al pagamento, ho provveduto a contattare la banca per bloccare la transazione dell'anticipo fornito e, se mi verrà richiesto, provvederò a denununciarVi presso le autorità competenti. Infine comunico che non ho dato nessuna autorizzazione al trattamento dei miei dati personali, Vi esorto a far cancellare il mio numero a tutte le aziende a cui lo avete trasmesso , poiché dopo poche ore dal Vs. contatto sono costantemente chiamata da operatori di call-center. Anche di questo farò denuncia al garante della privacy per le opportune verifiche,se la richiesta di rimborso non andrà a buon fine. Tanto Vi dovevo.

Buongiorno, ho organizzato un corso di lingua estiva per i mei due figli minorenni all'estero. Credevo di essermi rivolto ad una buona agenzia ma dopo aver pagato per la cifra di oltre 11000 euro il viaggio per 15 giorni negli stati uniti, a pochi giorni dalla partenza mi sono accorto che l'agenzia aveva dimenticato che i miei due figli erano minori (pur avendolo precisato all'atto della prenotazione) ed ho dovuto pagare un costo aggiuntivo per l'accompagnamento al college dall'aereoporto, ma anche per la partenza dell'aereo abbiamo avuto prolemi non avendo ricevuto i biglietti in tempo, ma solo in codice di prenotazione. Ma la cosa più grave che non si riesce ad avere un contatto telefonico con la responsabile per rappresentare le difficoltà operative riscontrate. I ragazzi partiranno domani ed incrociamo le dita....

Buonasera, Ieri ho chiamato il 02 56569 147 il numero vostro di assistenza para prendere un appuntamento. Fatto mi hanno detto ( il assistente virtuale) che oggi al 12:00 non mi chiamano, e non sono stata contattata. Cosa succede? Voi siete raggiungibile solo per il pagamento? Non riesco entrare nella app per fare lezioni. Nessuno risponde per whatsapp, telefono… come devo procedere? Aspetto veramente una risposta prima di parlare con un avvocato.

Desidero segnalare una grave situazione verificatasi con la piattaforma Preply, che ha comportato la sospensione improvvisa e definitiva del mio profilo da tutor, senza fornire alcuna prova concreta né possibilità di difesa. Il giorno 17 maggio 2025, ho ricevuto una comunicazione generica via email da parte del loro team di supporto, in cui si annunciava la sospensione del mio account per presunte violazioni del loro Codice di Condotta/Termini di Servizio. Tuttavia, non mi sono mai state fornite prove o dettagli specifici relativi alle accuse. Da quel momento, ho perso accesso alle comunicazioni con i miei studenti e alla mia area docente, pur potendo completare alcune lezioni già prenotate fino al 21 maggio, data in cui la sospensione è divenuta effettiva. Successivamente, per almeno 10 giorni, diversi studenti hanno continuato a visualizzare sul loro calendario le lezioni già in programma con me, nonostante io fossi ufficialmente sospeso. Preply non li ha informati tempestivamente della mia esclusione dalla piattaforma, generando confusione e disagi. Alcuni studenti, ignari della situazione, mi hanno contattato chiedendo il motivo della mia assenza alle lezioni. Questo comportamento ha compromesso la mia reputazione professionale e ha dato l’impressione che fossi io ad aver abbandonato gli studenti senza preavviso. In seguito, ho più volte richiesto spiegazioni e l’accesso ai dati relativi alle presunte violazioni, ma Preply si è sempre rifiutata di fornire qualsiasi informazione, appellandosi genericamente alla tutela della privacy dei segnalanti. Questo comportamento, a mio avviso, è in contrasto con i diritti riconosciuti dal Regolamento GDPR al soggetto interessato. A supporto della mia posizione, ho incaricato il mio avvocato che ha provveduto a inviare tre comunicazioni formali indirizzate all’azienda: • il 27 maggio 2025 • il 6 giugno 2025 • il 17 giugno 2025 In nessun caso ho ricevuto risposta da Preply, nonostante si trattasse di richieste ufficiali e motivate. Questo totale silenzio da parte loro denota un comportamento scorretto e potenzialmente lesivo dei miei diritti. Inoltre, ho motivo di ritenere che il mio profilo sia stato successivamente cancellato unilateralmente dalla piattaforma, nonostante nella comunicazione dell’avvocato fosse stata esplicitamente richiesta la conservazione dei dati, in attesa di un eventuale accertamento da parte delle autorità competenti. Nel corso della vicenda, con l’ausilio del mio avvocato, ho potuto rilevare numerose violazioni del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR) da parte della piattaforma Preply, come segue: 1. Art. 5 – Principi generali Preply ha violato i principi di liceità, correttezza e trasparenza nel trattamento dei miei dati personali, sospendendo il mio profilo senza fornire informazioni sufficienti, né preventivamente né a posteriori. 2. Art. 12 – Trasparenza delle informazioni. Nessuna risposta chiara è stata fornita, nemmeno a seguito di tre comunicazioni formali inviate tramite avvocato. Preply si è sottratta all’obbligo di rispondere in modo conciso, trasparente e comprensibile. 3. Art. 15 – Diritto di accesso dell’interessato. Ho esercitato il diritto di accesso ai miei dati e alle presunte violazioni che avrebbero portato alla sospensione. Tuttavia, la piattaforma si è rifiutata di fornirmi copia di tali dati, adducendo motivazioni generiche legate alla privacy di terzi, senza nemmeno fornire le parti che mi riguardavano direttamente. 4. Art. 17 – Diritto alla cancellazione.(“diritto all’oblio”) Nonostante la sospensione del mio account, i miei dati personali sembrano essere ancora conservati (es. documento d’identità), senza una base giuridica trasparente e coerente. 5. Art. 13 e 14 – Obbligo di informazione. In nessun momento mi sono state fornite informazioni adeguate circa il trattamento dei miei dati personali o le finalità della conservazione degli stessi in seguito alla sospensione. 6. Art. 18 – Diritto alla limitazione del trattamento. Non mi è stata concessa alcuna possibilità di richiedere una limitazione temporanea del trattamento, ad esempio in attesa di chiarimenti o revisione del caso. 7. Art. 20 – Diritto alla portabilità dei dati. Mi è stato impedito di accedere ai miei messaggi, dati di lezione, cronologia e contenuti personali al fine di poterli eventualmente trasferire su altre piattaforme. 8. Art. 24 e 25 – Responsabilità del titolare e protezione dei dati fin dalla progettazione. La piattaforma sembra non aver implementato misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la protezione dei dati personali e a gestire in modo corretto i reclami e le richieste di accesso da parte degli utenti. Alla luce di quanto esposto, ritengo di aver subito un grave danno professionale, reputazionale ed economico, che desidero portare alla vostra attenzione per valutare eventuali azioni nei confronti di Preply. In allegato é presente tutta la documentazione legale e i materiali a supporto della mia posizione (email, lettere dell’avvocato, comunicazioni con studenti, screenshot, ecc.). Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Francesco Baruffo