Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 09.03.2023 ho inviato la mia partecipazione tramite Whatsapp per la promozione Cashback Elmex. Per continuare nella richiesta, la promozione richiede il ricontatto da parte dell'organizzatore della promozione.Tale ricontatto non è mai avvenuto, neppure dopo aver inviato mail di sollecito all'indirizzo elmex_italia@colpal.com.Siamo chiaramente dinanzi di fronte a una truffa ai danni del consumatore, visto che, leggendo nei vari forum, non sono la prima a non essere ricontattata. Lo scopo di questa promozione è semplicemente di far acquistare il prodotto, senza avere alcuna intenzione di procedere effettivamente al rimborso. Non intendo farmi prendere in giro e, se non ricevo riscontro a tale segnalazione, provvederò a girare la pratica a un avvocato, coinvolgendo altri consumatori che hanno subito lo stesso trattamento.Resto in attesa.

Buongiorno, in data 21 febbraio 2023 abbiamo ordinato un materasso matrimoniale con due guanciali dal sito i love sleep..il materasso ordinato è un materasso con misure 160x190 .Il 28 febbraio riceviamo a casa il pacco contenente il materasso..ci siamo accertati che la spedizione fosse integra e abbiamo salito a casa il prodotto..aperta la scatola che portava la dicitura 160x190 come da istruzioni del sito ci siamo accertati che fosse delle misure giuste per il nostro letto e così abbiamo proceduto all apertura dello stesso..il prodotto arriva avvolto e sottovuoto..dunque apriamo srotolando sul letto il materasso che piano piano si gonfia a contatto con l aria..essendo sottovuoto e avvolto non presentava nessuna etichetta all esterno solo una volta completamente aperto aveva l etichetta interna con la dicitura 140x190 così ho contattato l azienda che aimé non ha un assistenza telefonica ma vengo rimbalzata di continuo da una parte all altra..i love sleep non risponde del disguido mi rimbalzano sull assistenza materassi e doghe che anche la solo via mail.. quindi non una cosa immediata ma uno deve attendere che rispondano alla mail dopo ore o addirittura dopo giorni...dopo svariati tentativi mi dicono di imballare il materasso riducendolo al minimo il più possibile per il trasporto...chiedo di venirlo a ritirare e che non lo vogliamo più ma a quell' opzione mi viene risposto che per il recesso devo pagare io la restituzione e oltretutto se il pacco e il materiale arrivano in sede con problemi che possono anche essere causati dalla spedizione non verremo rimborsati...anche se l errore dell' articolo sbagliato è il loro...dopo tanto concordiamo per la sostituzione che sinceramente non volevamo ma alla fine non abbiamo scelta se non vogliamo perdere i soldi... così il 9 marzo ci confermano che hanno fissato per il 13 marzo il ritiro del prodotto...abitando a piano rialzato e servito da scale abbiamo dovuto chiamare una persona per aiutarci a scendere giù il materasso pronto al ritiro...non avendo ancora a oggi 13 marzo alcun numero di ritiro e ne nulla contattiamo il corriere da loro accordato per la spedizione di ritiro BRT ne a nome mio ne a nome di mio marito risulta alcun ritiro...ho dovuto perdere una giornata di lavoro per il ritiro che a quanto pare non risulta nemmeno nei sistemi del corriere...ho chiesto la sospensione del finanziamento in essere per il pagamento dell' articolo e nulla anche quello rimarrà attivo e a breve inizieranno a togliere i soldi dal conto per un prodotto che non abbiamo..continuiamo a sollecitare e nulla..non si riesce a risolvere la situazione...puntualizzo che all arrivo del nuovo materasso abbiamo smaltito il nostro vecchio materasso e non avendo avuto un accordo di rimborso da parte dell' azienda ci ritroviamo a dormire sul divano da quasi un mese perché senza materasso per non doverci ritrovare con due materassi.. abbiamo chiesto il recesso proprio per acquistare direttamente in negozio un nuovo materasso ma non l accordano se non rispedendo indietro a spese nostre il materasso per un errore dell' azienda...in attesa di qualche esito positivo aspetto risposta da parte vostra

Buongiorno, in data 29 gennaio 2023, ho ordinato sul sito di Beliani FR una lampada del valore di EUR 109.99.La lampada e' stata consegnata il 10 febbraio 2023 e, aprendo il pacco, mi sono subito accorta che la base della lampada era danneggiata. Ho contattato Beliani lo stesso giorno comunicando il danno e dicendo di essere disponbile a tenere la lampada in cambio di un rimborso. Dopo qualche giorno, in data 13 febbraio 2023, contattai di nuovo Beliani per chiedere il reso della lampada e il rimborso totale. Per molti giorni non ricevetti nessuna risposta da Beliani. Dopo molteplici tentativi di contatto con Beliani, ottenni una risposta il 1 marzo 2023. Solo in data 4 marzo mi venne detto che un reso e rimborso non erano possibili perche' i 14 giorni consentiti per il reso gratis (dalla ricezione della merce) erano gia' passati. Mi e' stato offerto un voucher. Avendo ricevuto la merce il 10 febbraio e avendo richiesto il reso il 13 febbraio, io ho rispettato il termine di 14 giorni ma nessuno ha risposto alle mie numerose email fino al 1 marzo. Di conseguenza, avendo rispettato tutti i termini e le condizioni di vendita, richiedo all'azienda Beliani FR di iniziare il processo per il ritiro del reso e il rimborso di EUR 109.99 sul mio conto bancario. Voucher e buoni non saranno accettati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Babich LaraAllegati:- Prova di contatto iniziale per il reso e assenza di risposta da Beliani - Comunicazione con il costumer service

Buongiorno. Ho ordinato un kit che sarebbe dovuto arrivare in data 10 marzo, ma ad oggi ancora non è arrivato. Inoltre mi sono stati chiesti oltre 66€ di spese doganali. Salvein riferimento all’ordine numero 26473, del 5 marzo 2023, la FedEx sostiene che gli oneri doganali siano a carico mio, non consegnandomi la merce. Questo non era presente in nessuna parte del contratto con voi sottoscritto.Pertanto intendo esercitare il mio diritto di recesso, visto che gli aspetti contrattuali non erano così. La stessa FedEx mi aveva chiamato per avere informazioni sul vostro ordine, chiedendomi la fattura e dicendo che gli oneri erano a vostro carico, come da telefonata intercorsa dal vostro servizio dogana in data 8 marzo dal numero di telefono 0331 663490, ore 15:44 e successiva mail inviata a doganafedex@fedex.com..A queste condizioni, visto il costo proibitivo, voglio usufruire del diritto di recesso: il plico pertanto NON verrà ritirato.Contestualmente provvederò a fare segnalazione di truffa a Paypal ed a bloccare ogni pagamento a vostro carico (tra l’altro il pacco sarebbe dovuto arrivare venerdì 10 marzo, e ad oggi non è ancora in consegna)!Resto in attesa di un vostro immediato ricontatto, altrimenti mi troverò costretto ad adire alle vie legali per tutelare i miei interessi verso questa vera e propria truffa!Tra l'altro oneri doganali erano compresi nell'ordine, come chiaramente scritto nel sito. Cordiali saluti.

Salve. Posseggo un forno Maris FMA 86H BK da ottobre 2022. Da subito la guarnizione dello sportello si sganciava dalla sua sede e riuscivo a riposizionarla. Recentemente non si riesce più a riposizionare rendendo il forno non usabile. Chiedo un intervento in garanzia per risolvere definitivamente il problema. Nel frattempo non posso usare il forno.

Spett. Acque Minerali d'Italia spaCome già segnalato da mail intercorse in data 11/11/2022 con la D.ssa Luisa Angeloni alcune bottiglie di acqua naturale Norda appartenenti a confezione con codice a barre 8007500687160 presentavano alterazioni al gusto e all'olfatto (muffa, terra). In data 16/11/2022 un Vostro addetto si è incaricato di ritirare le bottiglie al mio domicilio e il giorno stesso la D.ssa Angeloni mi ha comunicato per mail che sarebbe stata premura dell'Azienda comunicare gli esiti delle analisi compiute non appena disponibili. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione nonostante il mio sollecito mail alla medesima interlocutrice di cui sopra effettuato in data 6/03/2023. Rinnovo attraverso altre vie la mia richiesta di delucidazioni in merito a quanto accaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Valobra Tommaso

Buongiorno ho acquistato tre climatizzatori con pratica ecobonus comprensivi di montaggio. Ho concluso l'acquisto a mezzo bonifico parlante nel mese di gennaio 2023 e ritirato i climatizzatori. Successivamente ho contattato la ditta incaricata del montaggio da Unieuro che mi dava appuntamento per il Montaggio al giorno 17 Febbraio giorno del blocco con decreto. ho fatto presente loro che le pratiche concluse entro il 17 febbraio dovevano comunque essere portate a completamento come da specifiche indicazioni dall'agenzia delle entrate, visto che la decorrenza era dal 17 Febbraio e che io ero solo in attesa di montaggio per una questione organizzativa della ditta da loro incaricata con appuntamenti cadenzati. Ad oggi sono ancora in attesa di montaggio senza risposte da Unieuro.

Abbiamo ordinato un macbook air ricondizionato a nome della mia ragazza tramite Backmarket, mac venduto da Okamac in Francia. Il mac é arrivato con tasti staccati e un segno esterno all'angolo destro che indica una botta precedente all' acquisto. I tasti mancanti ci sono stati poi inviati (all'indirizzo sbagliato e arrivati per miracolo) e abbiamo provveduto a incastrarli da soli.. Tre settimane fa é apparsa una piccola sezione di pixel morti nella parte superiore a destra dello schermo che si é rapidamente espansa. A noi il portatile non é mai caduto e infatti, coincidenza, proprio in corrispondenza della tacca esterna giá presente all'arrivo è dove lo schermo a cominciato a morire, una sezione rettangolare di pixel circa 7 cm per 3 cm completamente andata . Mi sembra evidente che avesse giá preso una botta e il venditore abbia fallito nel controllo di qualitá. Abbiamo iniziato la procedura per restituzione e riparazione tramite Backmarket ma ci é stato detto che quel tipo di danno non é coperto da garanzia.. come se fosse un mac nuovo che poteva essersi rotto cadendo solo a noi (che tra l'altro i mac nuovi sono coperti anche in caso di caduta.. ). Il mac era giá difettoso ma il difetto si é rivelato dopo qualche utilizzo. Non so come possano rifiutarsi di aggiustarlo. Purtroppo non ho un email di backmarket ma solo del negozio dal quale viene il mac quindi sto facendo il reclamo solo contro di loro ma ne faró uno contro Backmarket appena ottenuta la loro email.

Buongiorno come vedo il problema dell'Adblue è molto comune.La mia macchina è immatricolata del 2018 e da allora ha percorso solo 50000km e nonostante ciò non è stata risparmiata da questa comune problematica.Gli è stato fatto solo un rabbocco di Adblue senza aver ricevuto problemi,al secondo mi si è presentato il countdown sul computer di bordo anomalia Adblue tra 1000km il motore si spegneràChiamando la concessionaria Citroen in cui l'ho comprata per presentargli il problema, mi è stata proposta una sola soluzione data la garanzia terminata,cambiare il serbatoio.Data la spesa non piccola sono qui a valutare il da farsi.

Buongiorno , ho effettuato due ordini su farmaè mi sono accorta dopo che avevo invertito l'indirizzo di spedizione con quello di fatturazione... Ho provato subito a contattare il servizio clienti per fare il cambio ma nessuna risposta... Era un venerdì pomeriggio nessuno mi ha ricontattato stamattina riprovo a chiamare già alle 9:00 e mi dicono sempre che per il troppo flusso telefonico nessuno operatore è disponibile ho mandato diverse mail per risolvere il problema del cambio indirizzo ma nessuno mi ha risposto, e quindi scrivo per segnalare la inefficienza del servizio clienti sia telefonica che tramite mail