Bacheca dei reclami

Spett. Altroconsumo,espongo la mia disavventura occorsa col Mobilificio Carosio e Olivieri di Ovada per la fornitura di una porzione di cucina come da foto allegata (file Foto insieme)Trattasi di uno spazio di 142 cm di larghezza da occupare con lavastoviglie, lavello e pianale con relative alzatine alte 20 cm.Mi sono rivolto al suddetto Mobilificio, rivenditore di Veneta Cucine, perché in passato la ditta Veneta Cucine di Genova aveva pienamente soddisfatto le mie esigenze con ottimo materiale e ottimi installatori.Questa volta il rivenditore di Ovada, scelto perché vicino a Ponzone, paese dove andava effettuata l’installazione, è risultato del tutto inefficiente. Ho trattato con il Sig. Michele Gaione, dipendente del Mobilificio.L’ordine è avvenuto il 21/3/22 (vedi file Ordine) e la consegna il 15/7/22Il risultato del montaggio è quello che vedete in foto (file Foto danno), con la rottura in 2 punti del piano di appoggio i montatori, su ordine del titolare della Ditta Carosio cui avevano esposto telefonicamente l’accaduto, hanno voluto portare a termine, contrariamente al mio parere, il montaggio applicando col silicone le alzatine appoggiate al ripiano che vedete in foto.Pertanto, al momento di ripristinare un nuovo ripiano, ci sarà il rischio di danneggiare anche le suddette alzatine.Il montaggio è stato fatto da persone assolutamente incompetenti perché, oltre al danno apportato, hanno impiegato dalle ore 9,00 alle ore 17,30 per portare a termine il lavoro (ripeto: un mobile di 142 cm composto da lavello e lavastoviglie).A distanza di 19 giorni la Ditta Carosio e Olivieri, seppure sollecitata più volte, (Sig. Luca Carosio, titolare del Mobilificio) non mi ha ancora comunicato i tempi per la sostituzione del pianale rotto.Relativamente all’ordine d’acquisto che vedete in allegato, ho finora versato 1800 € di acconto e devo ancora versare 2850 € a saldo.Sono a chiedervi: - quali diritti ho nel pretendere il ripristino di un pianale integro (ho diritto ad un risarcimento per il disagio che sto sopportando?)- in corso del ripristino corro il rischio di vedere danneggiate le alzatine che i montatori hanno preteso di installare a tutti i costi- ci sono dei tempi di consegna stabiliti per legge?- posso rivolgermi alla filiale di Genova per il ripristino del pianale rifiutandomi di pagare la Ditta Carosio e Olivieri?- mettendomi in condizione di usare comunque il lavello e la lavastoviglie la Ditta può avanzare delle attenuanti?Grazie come sempre del vs prezioso consiglioPistocchi Giovanni

Buongiorno, ho ordinato un tablet tramite il sito online associato alla vostra ditta Computronik Srl in data 5/07/2022 e pagato il giorno successivo tramite bonifico bancario, in quanto unico metodo di pagamento da voi consentito per chi non ha la Carta di credito.Ho ricevuto la conferma dell'ordine e della ricezione del pagamento solamente in data 15/07, con promessa di consegna merce al corriere in altri 4/6 giorni lavorativi consecutivi.Attualmente la merce risulta ancora non consegnata, nonostante io abbia mandato due mail PEC di sollecito consegna merce. Nessuna risposta a tali mail è stata fatta pervenire alla sottoscritta, né è stato possibile contattare la ditta al numero di telefono fornito.

Buongiorno ho acquistato una tenda da sole in data 04/05/22,i pagamenti, malgrado i Vs. ossessivi-sgradevoli quasi quotidiani solleciti, sono avvenuti per l'intero importo, nei tempi e nei modi richiesti da Vs. contratto.Malgrado non sia soddisfatto del prezzo applicato (raddoppiato da listino) e ancor peggio del Vs.modus operandi mi aspettavo quantomeno la stessa premura dimostrata nei Vs. continui solleciti ai pagamenti,anche nel rispetto della tempistica di istallazione promessa prima dal Vs. venditore e poi dal Vs. perito uscito a fare il sopralluogo pre-istallazione. Tale tempistica ovvero il montaggio della stessa prima della fine di Giugno (sapevo esser ambiziosa e inattendibile) è stato totalmente disatteso, anche a seguito delle Vs.rassicuranti risposte alle mie istanze a mezzo filo. Addirittura passato anche Luglio senza nessun Vs. intervento e\o informazione, sono a chiedervi rimborso spettante nei termini contrattuali per inadempienza riconducibile unicamente a voi.

In data 28/06 ho fatto un ordine Amazon di un iPhone 12 con pagamento immediato (700 €) attraverso carta di credito. Il pacco relativo all’ordine viene consegnato 2 giorni dopo con evidente manomissione (non ricordo il corriere - non scelto da me!!!). La sorpresa è che all’interno del pacco non c’era l’oggetto da me acquistato ma un oggetto completamente diverso di modico valore. Nello stesso momento contatto Amazon che mi indica di seguire la procedura di reso e inviare il prodotto arrivato al posto dell’iPhone con corriere DHL (come indicato da Amazon) al fine di ottenere il rimborso. Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail dove mi veniva detto che l'articolo reso era diverso da quello ordinato e che non avrebbero potuto emettere il rimborso (faccio notare che sono loro ad avermi detto di inviare l'articolo che avevo ricevuto al posto di quello che avevo ordinato) e di rinviare l’articolo corretto (mai arrivato!!!!!). Come ultima email mi hanno detto che per loro la controversia è chiusa e che non emetteranno il rimborso. Ho provato anche a fare denuncia alle autorità locali ma mi hanno rimandato al venditore, che è Amazon, per far valere i miei diritti e per avere i soldi indietro. E’ assurdo come dopo vari solleciti se ne stiamo lavando le mani. Chi tutela il consumatore in situazioni del genere?

Salve,sono Marchetti Matteo ed in data 30/07/2022 ho comprato sul sito https://store.sky.it/sky/extra 2 lavatrici WW90T986ASE AI CONTROL QUICKDRIVE e delle cuffie bluetooth GALAXY BUDS2 - TRUE WIRELESS alla cifra di 99,99 euro.Ho regolarmente pagato la cifra mediante pagamento con PayPal (codice transazione 6P219981AH2507916) e ricevuto la conferma dell'ordine via email da ordini@monclick.it. Qui di seguito il testo della mail:Ciao MATTEO,ti confermiamo che il tuo ordine n° YA20720212 è stato inserito a sistema.Potrai sempre verificare lo stato di avanzamento del tuo ordine nella sezione Stato Ordini dell'Area personale.Oggi in data 01/08/2022 ho ricevuto una mail da TeamLeader@monclick.it in cui mi dicevano che l'ordine veniva annullato. Qui di seguito il testo della mail:Gentile MATTEO MARCHETTITi scriviamo in merito all'ordine YA20720212 effettuato su https://store.sky.it/sky/extra, in data 30 Luglio 2022. Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico dei nostri sistemi, che ha provocato un errore di prezzo, non possiamo soddisfare il tuo ordine. Il tuo ordine è stato quindi annullato e l'importo speso interamente rimborsato stornando la transazione originaria. Nel caso in cui tu abbia effettuato l'acquisto tramite bonifico bancario, ti preghiamo di inviarci il tuo IBAN e il nome dell'intestatario del conto per provvedere al rimborso. Rimaniamo a disposizione per qualunque esigenza. Un saluto, Monclick Dato il fatto che ho regolarmente acquistato gli oggetti al prezzo esposto sul sito, sapevo che il venditore non può annullare l'ordine senza una richiesta da parte del cliente.Quindi sono qui a chiedere che il negozio Monclick proceda con l'ordine originale e mi consegni gli oggetti che ho comprato sul sito.Resto a disposizione.Grazie e cordiali salutiMatteo Marchetti

Buongiorno,scrivo poichè YOOX mi ha negato il rimborso su un reso effettuato, dando come motivazione semplicemente che il reso contravveniva alle loro politiche di reso. Dopo aver contattato il loro servizio clienti, quest'ultimo mi ha informato che il motivo per il quale il reso (n. ordine 2806Y3FB02202E) non è stato effettuato è perché il contenuto all'interno del pacco da loro ricevuto era diverso da quello da me dichiarato. Tuttavia, il pacco da me inviato conteneva esattamente l'articolo dichiarato nel reso pertanto, ritengo ci sia stato un errore da parte del loro magazzino. Il servizio clienti ha aperto un ticket al riguardo, tuttavia, dopo diversi solleciti ho ricevuto la conferma del mancato rimborso, intimandomi il ritiro del capo a mie spese entro 15 giorni, altrimenti sarebbe diventato di proprietà di YOOX. Spero possiate aiutarmi a risolvere lo spiacevole inconveniente, essendo sicuro che il pacco da me spedito contenesse l'articolo giusto. Sarei disposto anche a rinunciare al rimborso, a patto che mi venga restituito il capo da me reso a loro spese.In attesa di cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero smeg linea vintage. Il frigorifero è stato consegnato già malfunzionante, abbiamo immediatamente chiamato l'assistenza , nel frattempo il frigo ha smesso di funzionare del tutto, non raffreddava più. Il tecnico ha detto però che si poteva riparare. Abbiamo dovuto aspettare un mese affinchè arrivasse il pezzo di ricambio (il compressore). Dopo la riparazione i problemi sembravano finalmente risolti, ma solo dopo poco più di tre mesi ha smesso di nuovo inspiegabilmente e inaspettatamente di funzionare. Adesso è passato quasi un mese, siamo senza frigorifero, siamo in piena estate e ad oggi il nostro frigorifero non è stato nè sostituito, nè riparato e non abbiamo notizie.

Il giorno 9 luglio 2022 ho acquistato sul sito Mediaworld un Apple MacBook Air al costo di Euro 954. Il 12 luglio mi viene consegnato il collo dal corriere Bartolini. La scatola e’ perfettamente intatta con sigillo di sicurezza. Peccato che all’interno non abbia trovato il mio computer ma 3 libri “Alle radici di una storia” di Don Giussani. Chiaramente messi nella scatola per fare peso nella classica tradizione del pacco… Ho immediatamente segnalato l’episodio al customer service Mediaworld ma vengo rimbalzato su call center in Albania che mi sanno solo dirmi che hanno segnalato al dipartimento di competenza..sara’ almeno la quarta volta che chiamo. Ho sporto denuncia ai Carabinieri e chiesto alla carta di credito di sospendere il pagamento. Ho inviato per due volte a Mediaworld via email le foto di quanto ricevuto e della denuncia, ma ormai siamo a venti giorni e la risposta è sempre la stessa le faremo sapere. Ho subito una vera e propria truffa ed un’azienda come Mediaworld non è in grado di fare nulla. Ho bisogno di risolvere questa situazione perché il computer mi occorre e non posso restare sospeso per settimane. O annulano operazione o mi danno il computer.

Buongiorno. Sono unica proprietaria di una C4 Picasso, che ha percorso 59.600 chilometri, sempre tagliandata da Leonori SpA e mai guastatasi.L’ultimo tagliando è stato fatto in data 5/5/2022, con ripristino del livello dell’urea e senza che mi venisse segnalato problema alcuno.In data 27/6/2022, mi trovavo a Fondi e la vettura ha segnalato un guasto al sistema antinquinamento. Mi sono recata immediatamente presso l’officina Di Trocchio Luciano, Citroen dal 1971, dove mi hanno comunicato il codice guasto P20E8, segnalandomi che era stato possibile resettare l’errore. Ho pagato euro 48.68.Il giorno successivo il guasto si è ripresentato, aggravandosi nella comunicazione Blocco Avvio in 1100 KM.Ho abbandonato la località di villeggiatura, rientrando presso la mia abitazione e portando poi la vettura presso l’officina Leonori SpA di via Pontina.Lì ho lasciato la vettura, senza ricevere né una diagnosi immediata, né una vettura sostitutiva perché la garanzia era scaduta. Neanche il fatto che io sia disabile con mobilità ridotta ed invalida al 100% ha cambiato la situazione.Giorni dopo mi è stato comunicato che era necessario sostituire il serbatoio dell’urea, che Citroen si faceva carico del 60% del costo dei ricambi e che a mio carico sarebbero rimasti intorno agli euro 600. Non potendo fare altrimenti, ho dato mandato di eseguire la riparazione.La vettura mi è stata restituita in data 19/7/2022, con una spesa a mio carico di euro 495.04, che ho saldato.Chiedo a Groupe PSA di farsi carico degli euro 48.68 più 495.04 da me pagati, in quanto non è imputabile a me il quasto verificatosi, in una vettura sempre tagliandata, in una sua parte non soggetta ad usura come il serbatoio dell’urea. Risulta palese, consultando la rete, come questo sia un difetto comune ai serbatoi dell’urea dei motori Blue HDI del gruppo PSA, dovuto probabilmente ad un errore di progettazione parzialmente riconosciuto dal Costruttore, visto che si è fatto carico del 60% del costo del ricambio.

Il giorno 26/07/2022 trovavo sul sito di vendita YEPPON un prezzo interessante per un telefono Vivo Y21s 6.5' 4Gb 128Gb Blue-Midnight ad euro 92,99 più trasporto provvedevo al pagamento tramite Paypal + euro 4,99di spedizione consegna prevista 01/08/2022 ma in data 27/07/2022 mi veniva annullato poichè ritenevano che vi era stato un errore sul sito. Detto cio provvedevano al riaccredito della cifra che ancora non ho possibilità di controllare. Chiedo che mi venga inviato il telefono come da contratto o in alternativa che mi venga restituito il doppio della cifra versata