Bacheca dei reclami

Buongiorno. Sto provando, da ieri, a inviare i miei dati e lo scontrino per avere la borsa in omaggio...Apro la pagina https://www.nivea.it/consigli-promozioni/promozione-estate-nivea-sun-2022dopo aver cliccato su PARTECIPA, mi chiede di fare il login,e dopo aver fatto il login mi riporta alla stessa pagina col pulsante PARTECIPA.Se clicco nuovamente sul pulsante PARTECIPA mi chiede nuovamente di fare il login...e così via. Ho provato con diversi browser, diversi computer, diversi sistemi operativi, diverse connessioni ad internet e anche da telefonino, NIENTE DA FARE.Ho comprato i prodotti Nivea e non di altra marca solo per la borsa in omaggio ed ho perso ore di tempo che avrei impiegato volentieri in altro modo, cercando INUTILMENTE di inviarvi i dati.Ho comprato i prodotti il 13/06/2022 quindi ieri era il terzo giorno e oggi è il quarto giorno. Sono ancora in tempo (visto che è previsto che debba inviare i miei dati e lo scontrino entro il quinto giorno) ma il sito continua a non funzionare.Vi ho inviato email a infoniveaborsamare@tiemponord.it e anche a promotiempo@tiemponord.it ma non ho ottenuto risposta.Spero di avere notizie al più presto e di ricevere la borsa richiesta.Grazie e buona giornata.

Messaggio di contestazione: In merito all’ordine del 15/05/2022, si è riscontrato un doppio errore: Modello diverso da quello richiesto Taglia errata Nel sito utilizzato per la richiesta da Facebook (fascinofemminile.com) compare sotto alla dicitura “Solleva, modella e sostiene!la figura di una donna con il reggiseno diverso da quelli ricevuti (coppe modellate e soprattutto reggiseno a fascia io ero interessata a quel tipo di reggiseno!Al momento del contatto telefonico ho fatto presente all’interlocutrice questo particolare unitamente alle misure del seno e sottoseno!Risposta Emporio3:servizioclienti1 (ServizioClienti)20 mag 2022, 15:50 CESTGentile cliente, ci inoltri il link della pubblicità del reggiseno che aveva richiesto. Mia Risposta 21/05/22:ho inviato in allegato link richiestiRisposta Emporio3 (24/05/22):Gentile cliente,Le pubblicità dei nostri prodotti vengono gestite da soggetti terzi sul quale non abbiamo il diretto controllo, e a volte può succedere che una o più pagine pubblicitarie presentino informazioni non corrette. Nonostante questi accorgimenti, ove accada di ricevere un prodotto non conforme, secondo le normative ci impegniamo a ripristinarne la conformità o corrispondere un rimborso parziale, lasciando l'oggetto nel possesso del cliente.Nel suo caso possiamo rimborsare la cifra di 10€Basterà fornire un iban con il relativo nominativo dell'intestatario del conto e in pochi giorni provvederemo al rimborso parziale.Mio messaggio di risposta inviato il 25/05/2022:in merito alla Vs. risposta del 24/05/2022, relativa alla errata fornitura in parola , sono interessata a due opzioni possibili: 1. consegna del prodotto richiesto della misura adeguata ( sotto seno 96 cm, seno 111 cm di colore nero ) senza costi aggiuntivi, e restituzione alla consegna al corriere stesso della fornitura in mio possesso 2. diritto di recesso secondo le normative relative agli acquisti online (diritto di recesso per gli acquisti online entro 14 gg. comprensivo dei costi sostenuti per la consegna iniziale del bene), con rimborso comprensivo delle spese di contrassegno (55,39 euro) e restituzione del prodotto non conforme a Vs. carico.Successivo mio messaggio di sollecito del 1/06/22:Non avendo ricevuto alcuna risposta in merito alla contestazione del 24/05/2022 n° 55876, relativa all’errata consegna dei reggiseni richiesti (ordine del 15/05/2022), credo che sia opportuno rinviarvela, per ribadire in maniera chiara che tale situazione è dovuta solo ad un Vs. errore.Non capisco perché ci debba rimettere chi non ha nessuna responsabilità, io ho pagato un prodotto che non è quello che ho richiesto!Credo che la Vs. proposta di rimborso sia offensiva e ridicola, in un contesto chiaramente di una Vs. ammissione dell’errore. Credo che sia opportuno trovare un modo di risolvere tale situazione, prima che io intraprenda altre forme di tutela dei miei diritti.Indipendentemente dall’importo esiguo, sono determinata ad avere soddisfazione e per questo sono aperta a qualsiasi forma di tutela dei miei diritti.Si precisa che l'errore non è imputabile al cliente ma al fornitore, che non può proporre un rimborso parziale soprattutto per il fatto che sono inutilizzabili perchè sono di una taglia troppo piccola rispetto a quella richiesta, e di modello diverso.In attesa di Vs. sollecito riscontro, comprensivo dell'indirizzo per la restituzione.

Buongiorno,In data 28 Maggio 2022 ho effettuato ordine online sul sito Kasanova. Dopo qualche giorno ho ricevuto comunicazione che la merce era in fase di spedizione ed il link relativo alla spedizione SDA che fin dall'inizio non dava nessun riscontro e non trovava alcuna spedizione. Contatto il customer service e anche loro non avevano notizie in merito alla spedizione. Oggi 16 Giugno a distanza di 3 settimane non ho ancora ricevuto la merce e Kasanova non ha nessuna idea di quando ricevero' la merce. Sul sito Kasanova l'ordine risulta consegnato pur non avendo ricevuto nulla!!! A me sembra una truffa vera e propria. Il customer service Kasanova e' veramente pessimo ed inefficiente. Chiedo aiuto ad Altroconsumo per avere un rimborso della merce e segnalare l'accaduto in modo che in futuro altri utenti non incappano nella spiacevole disavventura che ho subito io.Ringrazio anticipatamente, mentre porgoCordiali SalutiFlavio

In data 3/06 ho ricevuto l’ordine da me fatto contenente l’asciuga capelli 5 in 1, provando i vari accessori mi sono accorta che non funzionava e in data 04/06 ho mandato la prima mail per richiedere reso e rimborso (come possibilità fornita da al venditore sul sito), dal giorno 06/06 ho effettuato una serie di telefonate al numero di assistenza clienti (solo su whatsapp come concesso dal sito) e in data 09/06 ho reinviato mail per reso e rimborso. Non avevo di ancora ricevuto risposta ne via mail ne via whatsapp ne via telefonate, ecco a richiedere tramite questo servizio il reso e rimborso per tale prodotto non funzionante.

Buongiorno, Il mio account Vinted é stato bloccato in quanto secondo loro é a scopo commerciale quando invece ho messo in vendita solo beni che mi appartengono e che non sono stati acquistati con finalità di lucro. Tutto ciò perché qualcuno continua a segnalare il mio profilo senza alcun motivo.

Ho ordinato presso la termotek Italia un addolcitore per cui ho richiesto il reso da loro accettato e ho pagato la spedizione per spedire il bene all'indirizzo da loro indicato, ma dopo 7 giorni che non ricevevo più notizie né relativo rimborso, li ho contattati per richiedere il mio rimborso. L'azienda si è rifiutata di emettere il rimborso sostenendo che fosse un mio capriccio e non un mio diritto, dopodiché mi hanno bloccata su Messenger e mi hanno dato come soluzione quella di rispedirmi il bene a mie spese, altrimenti lì in logistica può restare. Il non accetto tutto questo e chiedo l'intervento di Altroconsumo. Ho letto da varie recensioni che non sono l'unico caso isolato, spero possiate aiutarmi, Grazie

Buongiornoho acquistato tramite Leroy Merlin ordine 019-329698 condizionatori Hisense e servizio di posa.i condizionatori mi sono stati montati a novembre 2021, con il caldo abbiamo acceso i condizionatori i primi di maggio e i condizionatori non erano funzionanti.24/5/22 sono usciti i tecnici e sono stati riscontrate perdite nei collegamenti tubi esterni del motore (è stato ricaricato il gas senza altri controlli all'impianto)in data 02/06/22 abbiamo riscontrato un nuovo problema con perdite degli split e macchie nel muro, in data 06/06 hanno effettuato uscita ma non risolvendo nulla in quanto secondo loro era un problema di predisposizione.in data 11/6 abbiamo riscontrato nuovamente una perdita di gas esterna e ad oggi nessuno ci ha contattato per risolvere la problematica.Richiedo risoluzione definitiva della problematica o tramite invio di un artigiano capace di risolvere la problematica o che mi rivenga resa la tariffa di posa per poter far fare il lavoro ad un'azienda capace (879€ come da fattura).

Oggetto Reclamo per mancata consegna auto Captur Renault e richiesta di indennizzo.Contratto ORDINE VN -20220112 Venditore F.Matteo presso concessionaria Renault Rabino &C s.r.l. di Pinerolo.TELAIO NUMERO: VF1RJB00869488889Buon giornoIn data 15/02/2022 presso la Concessionaria Rabino &C. srl Renault di Pinerolo ho stipulato un contratto di acquisto di una autovettura Renault Captur CP1 a GPL con consegna il 31 maggio 2022.L’auto avrebbe un uso promiscuo, sia per uso di lavoro come libero professionista che per uso famigliare. Visti i tempi di consegna da contratto e con lettera di preavviso da parte della Rabino srl in cui ci sarebbero stati dei ritardi , qualche giorno prima del concordato arrivo della nuova vettura ho venduto la mia precedente auto. Ingenuamente pensando che in pochi giorni sarebbe arrivata quella nuova.Rivolgendomi alla concessionaria mi viene comunicato che dal portale della RENAULT i tempi di produzione sono previsti a fine luglio e di seguito una quindicina di giorni per la messa su strada.Ora mi trovo a dover noleggiare una vettura sostitutiva per un costo di circa 45 euro al giorno con forte disagio lavorativo. Inoltre le programmate vacanze estive con l’auto nuova non potranno essere effettuate come erano state da tempo concordate con il resto della famiglia.Pertanto non potendo recedere al contratto chiedo un risarcimento di 2500 euro pari al 10 % dell’importo contrattuale per far fronte alla spesa di noleggio di un’auto sostitutiva e a maggiori costi di consumo. Calcolo eseguito su un presunto ritardo di tre mesi.Inoltre sollecito la consegna nel più breve tempo possibile .Critico fortemente il comportamento della concessionaria Rabino per aver scaricato il problema dicendomi di telefonare o scrivere alla Renault anziché darmi supporto e aggiornamenti sulla situazione o trovare soluzioni alternative.Se avessi saputo tale atteggiamento sicuramente non avrei comprato una Renault.In attesa di una celere risposta porgo cordiali saluti.

Buongiorno, volevo fare un reclamo perché non sono soddisfatto del prodotto comprato. Ho acquistato una collana in oro bianco con pietra acquamarina 1,15 ct e diamanti 0,025 ct. Ho speso 377,40 e dopo qualche mese, mia moglie ha avuto il coraggio di dirmi che la pietra è opaca e di evidente scarsa qualità. Sono molto amareggiato dell'acquisto e dell'insoddisfazione di mia moglie. Sarei perfino tentato di rendere l'oggetto e magari cambiarlo con uno migliore qualità per dare a mia moglie l'oggetto che fin dall'inizio avrei voluto regalarle. Trovo scorretto che le foto del sito siano così poco aderenti al prodotto che viene poi consegnato e oggi mi trovo in grande imbarazzo ad aver promesso un regalo di qualità che non ho potuto donare essendomi affidato a d una azienda che non mi ha aiutato nello scegliere il prodotto giusto.

Ordinata una lavastoviglie Hotpoint NF723WK IT con estensione garanzia il 31 maggio scorso. Consegna concordata per venerdi 3 nel pomeriggio, il corriere BRT telefona al mattino e rimanda la consegna alla settimana dopo senza comunicarmi nulla.Lunedi 6 tardo pomeriggio arriva la lavatrice. Il pacco ha una botta sul davanti lo segnalo al corriere sul rapportino di consegna. Sballo il collo: la lavatrice ha un danno grave, lo sportello - aperto - non si chiude piu' . Come da loro istruzioni, scrivo prontamente a Yeppon e mando le foto: Il 3 giugno yeppon mi manda un numero di ticket, senza specificarmi cosa dovrei farci. Scopriro' in seguito da solo come accedere al loro sistema di gestione problemi. Dopo alcuni solleciti finalmente l' l'8 giugno mi rispondono chiedendomi una fascia oraria in cui il corriere puo' venire a ritirare la lavastoviglie danneggiata e se voglio il rimborso o una sostituzione (quindi tutto a posto, mi dico). Indico il venerdi pomeriggio per il ritiro e scelgo la sostituzione. Da li' il deserto: yeppon e' scomparsa, nessuno risponde alle mie email: ieri sono stato a casa tutto il pomeriggio ad aspettare che il corriere facesse il ritiro e non so se e sopratutto quando mi manderanno un'altra lavatrice. Alla faccia delle risposte entro le 24 ore e alla faccia del customer care, io mi ritrovo con una lavatrice rotta (la mia) una lavatrice danneggiata (la loro) parcheggiata all'ingresso di casa , una lavatrice nuova (spero) in arrivo, se arrivera' mai , 350 € anticipati inutilmente e i vestiti di 4 persone da 2 settimane accumulati nella vasca da bagno, e non so quando finira' questa odissea. Non e' una cosa difficile si tratta di pianificare velocemente un ritiro e una consegna, ma yeppon nemmeno si degna di rispondere. Io pero' devo risolvere il mio problema. A questo punto, anche sapere che la nuova non arrivera' mai aiuterebbe: me ne compro un'altra altrove e yeppon dovra' rimborsarmi per quanto speso. Basta saperlo. Potete aiutarmi? GrazieP.s. complimenti a Yeppon per la professionalita' !