Bacheca dei reclami

Buongiorno,Sono una matricola dell'università ecampus.Alla fine del mese di ottobre 2022 ho provveduto a iscrivermi presso l’Università E-Campus per la facoltà di scienze biologiche, la quale si dichiara nel proprio sito istituzionale come segue: ”gli studenti possono seguire online dal proprio computer o dall'App Mobile in qualsiasi momento, hanno a disposizione un tutor personale online che ti segue. La struttura tecnologica dell'Ateneo, tra le più avanzate, è progettata per realizzare un VLE (Virtual Learning Environment, Ambiente Virtuale d'Apprendimento) in grado di integrare tutte le funzioni che il web rende disponibili per ogni allievo (lezioni, verifiche, ricevimenti, placement, stage, servizi bibliotecari, servizi amministrativi, etc.)”. Dopo un colloquio conoscitivo telefonico, mi sono state vendute informazioni, le quali si sono rivelate assolutamente false, ad esempio chiesi se il tutor al tuo fianco mi avrebbe aiutato, valutando il mio apprendimento una volta giunti in prossimità dell'esame, la risposta è stata “si” ma la cosa non è mai avvenuta. Secondo fase dei colloqui: il pagamento, purtroppo anche in questa fase devo dire che i collaboratori di e-campus non sono stati molto corretti. Non mi è mai stato accennato che ad ogni esame avrei dovuto pagara 50 euro, ovviamente sono stato informato solo nella terza fase a pagamenti stabiliti e ovviamente tutto quello che riguarda la parte economica era stata discussa nel colloquio del pagamento, cosa che non mi rese molto felice. Terza fase mi vengono introdotte le tempistiche del mio ingresso in facoltà:ovviamente anche per l’ingresso in facoltà ho dovuto lottare, richiesto molteplici volte di affrettare il processo per potere entrare per la data promessa.Una volta iscritto sono stato introdotto alla facoltà sotto il cappello “Psicologia”, il quale pensavo fosse un errore, ma sono stato poi informato che era l'unico capello disponibile questo mi lasciò perplesso (scienze biologiche nulla a che vedere con psicologia) di conseguenza anche il tutor che mi aspettavo fosse biologo, era laureata di psicologia la quale mi ha dato accesso ad una sola materia invece di consegnarmi l' intero piano di studio. Dopo ripetuti problemi sulla piattaforma ho chiesto aiuto al tutor, il quale, non essendo un tecnico, mi ha chiesto di richiedere all’assistenza, il problema sussiste ancora e non è mai stato completamente risolto. Grave questo disservizio ho dovuto rallentare il mio apprendimento, problema che spesso si è protratto per giorni e per il quale ho dovuto trovare da solo una soluzione che mi costringeva a perdere molto tempo ogni volta.Durante il mio apprendimento ho rilevato problemi nelle lezioni:a. lezioni svolte non ti dà la possibilità di riascoltare una volta dichiarate tali, ma solo di rivedere slide e materiale didattico scritto.b. Spesso ho notato che le lezioni facevano riferimento all'uso del libro il quale, vivendo all'estero non posso reperire, nonostante mi era stato promesso nei colloqui la possibilità di non dover acquistare alcun libro di testo. Chimica organica necessita assolutamente dell'uso del libro di testo!c. Spesso le lezioni erano caricate male: la lezione si interrompeva per poi riprendere a metà di un altro argomento.d. In un paio di occasioni la lezione che era stata caricata mesi prima, era completamente assente e questo è stato molto frustrante soprattutto perché molto ravvicinato all' esame durante un weekend, dove tutor e assistenza tecnica sono assenti.Non ho riscontrato nessuna guida all'università da parte della tutor o di nessun altro, tutto è stato da richiedere e ovviamente con i tempi ancora una volta un po' da rivedere. Nessun aiuto del tutor per quanto concerne assistenza pre-esame promessa nei colloqui telefonici o per una scelta degli esami un po' meno forzata.Faccio inoltre presente che ho tentato di procedere ad una rinuncia presso l’Ateneo e non sono riuscito a causa di un regolamento che impone tempi obbligati per la presentazione e della rinuncia e costi a carico dello studente.A fronte della bassissima qualità dei servizi, dell’impossibilità di poter studiare a causa di questi disservizi e dell'eccessiva differenza tra promesse iniziali e realtà si richiede l'annullamento e il rimborso.Rimborso: 6000 euro

Salve, avrei dovuto sostenere gli esami per la certificazione IELTS a Bari il 2-3 Giugno, ma in tempo debito (almeno 5 settimane prima della data d'esame) ho presentato disdetta cosa mi garantiva un rimborso del 75% della quota versata di 247 euro se non ricordo male. La mia richiesta è stata accettata e ho ricevuto una mail di conferma che mi diceva che avrei ricevuto il mio rimborso entro 8 settimane dalla data della disdetta, il 18 Aprile. Ad oggi del rimborso nessuna traccia, non solo, sono 2 settimane che chiamo il customer service (06 94800751) a cui risponde personale molto gentile che ha già inoltrato ben 4 solleciti, mi dicono, senza però ricevere alcuna risposta dal financial department, che ignora bellamente la mia pratica di rimborso, nonostante i tempi abbondantemente scaduti, e i loro solleciti.

Il sottoscritto, in data 27/08/2021, ha stipulato con Codesta Cooperativa quale concessionaria esclusiva e rappresentante dell’Istituto Volta, un contratto per l’esecuzione di un corso professionale denominato “Corso Oracle Java Programmer” contrassegnato con il codice “Vo 75”. Tale corso prevedeva, oltre alle 100 ore di lezioni a distanza (e-learning) e il conseguente rilascio da parte Vostra di un attestato di frequenza con profitto, l’Opzione Obbligatoria e fondamentale per la quale ho scelto di partecipare al corso, relativa al rilascio della certificazione denominata “Oracle Certified Professional Java SE 11 Developer” quest’ultima e importante specifica mi è stata negata e sostituita dalle SS.LL. mediante il mero rimborso, in data 27/04/2023, di 228,00 euro (pari all’acquisto del voucher per sostenere l’esame in modo autonomo).Tanto premesso, ritengo che le SS.LL. non abbiano rispettato in pieno il contratto in parola e per questo motivo chiedo la restituzione dell’importo totale da me pagato (190,00 euro con assegno datato 27/08/2021 e 2.750 euro con bonifico bancario datato 14/09/2021 da questa somma va decurtato, oltre al rimborso citato in precedenza, il costo del tablet 7” offerto in omaggio per chi, come me, ha pagato in un’unica soluzione).Distinti salutiIvo Giuseppe Miceli

Sono iscritta ad un Master online di I livello in Discipline socio-pedo-filosofiche presso l'associazione Mnemosine con sede in Santa Margherita di Belice (AG)e ho sostenuto l'esame,relativo al primo moduloFilosofia Morale tramite presentazione di una saggio breve in data 23/05/2023.Premetto che, ho una scadenza prevista dal Master stesso, che mi impone di completare tutti i moduli entro Settembre 2023, con conseguente presentazione del saggio finale e discussione alla prima seduta di Laurea utile, che dovrebbe essere a Gennaio 2024.Ho presentato il saggio relativo al I modulo, e richiesto, dopo circa una settimana, informazioni che non mi sono state ad oggi fornite.Nonostante sia a lavoro tutto il giorno sono stata costretta a chiamare più volte in segreteria(sede di Santa Margherita di Belice) ove il cortese operatore mi informava che l'esito delle valutazioni non verrà fornito prima della conclusione del Master, ciò preclude i miei diritti di studentessa, che trovano fondamento anche ma non solo nel D.P.R. 249 del 1998, integrato da ultimo nel 2007.Lo Statuto, all’art. 2, prescrive che “lo studente ha inoltre diritto a una valutazione trasparente e tempestiva, volta ad attivare un processo di autovalutazione che lo conduca a individuare i propri punti di forza e di debolezza e a migliorare il proprio rendimento”.La valutazione, trasparente e puntuale, riveste funzioni tanto organizzative, dato che consente allo studente di progettare il proprio studio futuro con gratificante incremento dell’efficienza, quanto autovalutative, stante la possibilità dell’individuo di esaminare i propri profili di debolezza e di focalizzarsi sul perfezionamento della propria preparazione.Nondimeno, la comunicazione tempestiva della valutazione da parte della commissione, rispetta il diritto dello studente di considerare, alla luce del voto ricevuto, la possibilità di ripresentare il saggio ai fini di una valutazione migliore e in linea con le proprie esigenze.Di conseguenza, venire a conoscenza della valutazione solo dopo il completamento del Master configura un ritardo tale da cagionare una menomazione grave degli interessi tutelati dal citato art. 2 dello Statuto.Per ultimo ma non meno importante, il comportamento poco professionale, scortese(i toni erano decisamente sopra le righe) e l'assistenza assolutamente carente e inadeguata a far fronte alle esigenzeAd oggi non ricevo alcuna risposta esaustiva né il rispetto dei miei diritti.In attesa di Vostre porgo cordiali saluti.Maria Giovanna Sciascia

Buongiorno, con la presente per sollecitare nuovamente e con celerità ad un riscontro effettivo.Ho effettuato la consulenza per la società Academia del gusto Fvg divisa in tre date. Terminata la mia consulenza con l'ultimo degli eventi, dedicati alla formazione con corsi di cucina amatoriali, ho emesso la proforma a saldo comprensiva di sole due date effettivamente svolte.Ad oggi, dopo numerosi solleciti scritti, chiamate in ufficio e chiamate dirette al responsabile dell'amministrazione, il Sig. Daniele, non ho avuto risconto nè il saldo del dovuto.Il servizio è stato completato, ma il responsabile latita alle mie richieste.Chiedo cortesemente di concludere il tutto, per evitare ulteriori procedimenti.cordialmenteMarco Scaglione

Buongiorno, in data 5 maggio c.a , mia moglie Pineschi Stefania ha inviato una PEC al vostro Istituto per la richiesta di restituzione di €. 200 quale importo anticipato per gita scolastica per la figlia Borda Laura, frequentante il 5° anno (2020) non effettuata causa Covid. Tale PEC, benché sia stata anticipata da numerose telefonate presso la vostra segreteria, non ha mai avuto alcuna risposta in merito non solo al mancato rimborso dell'importo versato ma anche per essere messi a conoscenza sull'agenzia di viaggi interessata per la gita in argomento. Si chiede ancora una volta il rimborso totale della cifra di €. 200, quale anticipo per la gita programmata al 5° anno frequentato presso il Vostro Istituto, e poi annullata per l'emergenza pandemica del COVID.

Buongiorno,come da allegati ho pagato una tassa universita per l'iscrizione all'anno accademico 2021/2022 : ho deciso di effettuare la rinuncia agli studi per comportamenti poco consoni, maleducati e arroganti da parte del personale docente.inoltre a tesi era prevista per l'estate del 2023: è possibile pagare una tassa di 616 euro per un anno accademico e sostenere la tesi per l'anno successivo?Non dovendo sostenere alcun esame e nessuna tesi richiedo un rimborso totale o parziale e non è la prima volta che questa università ha modus operandi poco corretti.

In data 24/11/23, ho aderito ad un abbonamento di 12 mesi ad EF nel mese di dicembre, ma solo a cose fatte mi sono trovata a scontrarmi con una realtà al limite truffa. Non ho firmato nessun contratto ne mi è stato spedito un contrato da visionare. Non ho mai ricevuto specificatamente informazioni circa annullamento e sospensione, prima di abbonarmi, durante la telefonate e nella mail riepilogativa. A tal proposito allego la mail in cui viene riepilogato senza informazioni chiare il piano e da cui sembrerebbe essere possibile sospendere in qualsiasi momento. Dichiarano sospensione quando vuoi ma l'addebito viene comunque fatto e, se si volesse annullare l'abbonamento, è previsto il 30% dell'importo totale da pagare.Anche queste informazioni sono state date solo a cose fatte e solo alla mia richiesta di annullamento, nel mese di febbraio. Mi è stato suggerito di fare la sospensione, invece che l'annullamento ma solo dopo mi è stato detto che comunque l'addebito sarebbe stato fatto ogni mese anche durante la sospensione.Ho anche evidenziato più volte che per motivi lavorativi non avrei potuto seguire le lezioni (che di fatto non ho mai seguito a meno di una) e l'unica risposta che mi è stata data era quella di sospendere temporaneamente l'abbonamento, continuando a pagare le quote. I primi giorni del mese di maggio ho di nuovo richiesto l'annullamento dell'abbonamento, proponendo di sospendere anche senza rimborso visto che la cifra già corrisposta (149€x4 mesi) si aggira a poco più del 30% del totale dell'abbonamento (149€x11mesi + 1€) ma tale annullamento mi viene negato poiché sono trascorsi 90gg. La mia spesa ad oggi è di 596+1€ pertanto, visto il disagio ed il danno dovuto a totale assenza di informazione preliminare, chiedo: - registrazione della telefonata in cui NON mi sono state date tutte le informazioni necessarie per le valutazioni. - totale rimborso di 597€ e nessun altro addebito futuro, a partire da quello del 10 maggio. Cordialmente, SG

Gent.mi,in data 12/02/2022 mi sono iscritta all'esame per l'ottenimento della Certificazione di Spagnolo DELE, rilasciata dall'Istituto Cervantes, per il tramite di Academy Internacional.Secondo quanto stabilito da contratto e confermato per sia mezzo mail che mediante Call Center dalla stessa Academy Internacional in data 15/02/2022, quest’ultima si prestava all’erogazione di un corso pre-esame e alla messa a disposizione di un Tutor in presenza che mi avrebbe supportato durante tutte le prove previste.L'esame per la Certificazione è stato programmato in data 21/05/2022 a Salerno. Tuttavia, nessun corso è stato mai erogato prima di tale data. Inoltre, presentandomi nella sede convenuta per sostenere l’esame, ho riscontrato l’assenza del tutor.A questo, si aggiunge che, provenendo dalla provincia di Bari, ho affrontato un viaggio piuttosto lungo, stancante e oneroso per raggiunge Salerno, anche in considerazione del fatto che in quel periodo stavo affrontando una gravidanza a rischio, come dimostrato da documentazione clinica. Tali condizioni erano state rese note anche ad Academy Internacional a seguito delle perplessità maturate prima dell’esame. A queste, erano seguite solo delle rassicurazioni.Ordunque, oltre a non aver erogato i servizi previsti, l’omessa comunicazione sull’assenza del tutor il giorno dell’esame ha rappresentato un fatto assai grave, in quanto ha comportato la scelta di affrontare vanamente un viaggio rischioso per la mia incolumità e la mia salute.Alla luce di ciò, in data 21/05/2022 è stata inoltrata una prima mail con la richiesta di spiegazioni e con contestuale istanza di rimborso completo delle spese sostenute per il Corso, il tutoring e la Certificazione (480,00 euro). A questa, in data 25/05/2025 è seguito un colloquio telefonico col Call Center e nuova comunicazione mail per fornire la ricevuta di pagamento e le coordinate bancarie in cui eseguire il rimborso. A questa sono seguiti molteplici solleciti per mezzo mail, per giungere al 14/01/2023 in cui ho ricevuto risposta direttamente dal Legale dell’Academy Internacional, il quale mi assicurava un rimborso in tempi brevi. Tuttavia, ad oggi nessun ristoro è stato erogato.In considerazione del tempo trascorso dall’iscrizione (circa 15 mesi) e dei vani solleciti, si chiede di procedere con effetto immediato al completo rimborso della spesa sostenuta (480,00 euro), a cui vanno aggiunti euro 15.000,00 a titolo di ristoro per le gravi e reiterate omissioni da parte di Academy Internacional, ascrivibili a condotte fraudolente.Cordiali saluti,Elisabetta Corcelli.

Buongiorno,Il 18/04 ho acquistato un coupon su Groupon per un corso base di Apicoltura da fruire sulla piattaforma Life Learning. Mi sono registrata il giorno stesso al link fornito, come richiesto, caricando il coupon, ma non ho mai ricevuto le credenziali di accesso. Ho scritto diverse volte al loro customer care senza ottenere alcuna risposta.Potreste cortesemente aiutarmi a sbloccare la situazione?Grazie