Bacheca dei reclami

In merito a questa fattura faccio presente che l'agente non ha specificato il costo giornaliero dell'auto, e che ci è stato addebitato un giorno in più anche se il venditore aveva chiaramente indicato che non era possibile riconsegnare l'auto dopo le 6 sabato 5 agosto alle 17.00 Vi chiediamo gentilmente il dettaglio del costo giornaliero dell'auto (pagata 180 euro in totale) e la cancellazione l'ultimo giorno, poiché non l'abbiamo utilizzataConcernant cette facture, je précise que l'agent n'a pas précisé le coût journalier de la voiture, et qu'on nous a facturé une journée supplémentaire alors même que le vendeur avait clairement indiqué qu'il n'était pas possible d'amener la voiture après 18h le samedi 5 août. Nous vous demandons de bien vouloir les détails du coût journalier de la voiture (payé 180 euros au total) et l'annulation du dernier jour, puisque nous ne l'avons pas utilisé

Buongiorno, il 07.01.23 ho acquistato al negozio di Porta di Roma una Polyscias di 24 cm di diametro (assieme ad una Dracaena marginata da 27 cm che per fortuna sembra stare bene), e nell'agosto scorso innaffiandola escono inaspettatamente dal vaso un numero incredibile (sembravano non finire mai) di vermi non meglio identificati, di cui allego 2 foto a titolo di esempio, oltre ad altri parassiti che potrei definire simili ad acari o minuscole formiche. Reputo che la pianta dovesse contenere già i parassiti sotto forma di uova o altro al momento dell'acquisto, in quanto è sempre stata tenuta in casa assieme ad altre di vario tipo che non segnalano alcun problema (per la cronaca, nonostante i trattamenti antiparassitari la pianta sta ormai morendo). Dato che non è la prima volta che mi capita (ricordo una volta con un ananas appena aquistato sempre a Porta di Roma che nel giro di 2 giorni si rivelò brulicante di, penso, afidi, prontamente debellati, anche in quel caso importati sicuramente dal vostro negozio in quanto tutte le altre piante stavano bene), desidero segnalare questo non infrequente problema e chiedervi da dove e con che criteri importiate le piante in vendita, e se vengano fatti dei controlli per lo meno a campione (anche della terra) per eventuali parassitosi. A parte il fatto che il cliente si trova a comprare una pianta molto probabilmente già condannata a rapida morte, ma lo spiacevolissimo rischio è quello di diffondere il contagio alle altre già presenti in casa. Desidererei un vosro riscontro in merito. Grazie

Spett. Wizzair In data 04/09/2023 io e i miei quattro compagni di viaggio, ci siamo presentati all’aeroporto di Catania Fontanarossa in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 6606 con codice prenotazione HNEFUE diretto all'aeroporto di Tirana con la Vostra compagnia. In aeroportovabbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 13.00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6 Ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: aver perso ogni coincidenza con il bus, spese eccessive di taxi e arrivata a destinazione alle ore 22.00. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1300,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lama Sara Pia Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, in data 31.07.2023 ho richiesto il rimborso tramite APP di Trenitalia per nr.1 biglietto Torino P.N - Venezia Mestre Frecciarossa 35397 del 30.07.2023 causa vostro ritardo superiore di 180 minuti. Ad oggi nessun rimborso è pervenuto.Nr. PNR 2AC8XN.Mi è stato solamente comunicato che la mia richiesta d’indennizzo è stata accettata.Importo del rimborso: 14.50€.Sono inoltre in attesa della risposta al reclamo avente nr. 3986916.Grazie mille.Cordiali Saluti.

Salve,attraverso il sito Wizzair.com ho inoltrato il reclamo a596f98b relativo alla richiesta di risarcimento in seguito ad un ritardo. Il reclamo mi è stato rifiutato con la motivazione, cito testualmente la mail di risposta: La motivazione menzionata sopra, come da Regolamento Europeo 261/2004, fa parte della categoria delle Circostanze Extraordinarie.Peccato che la motivazione addotta da parte di Wizzair sia, cito testualmente la mail di risposta: a causa di motivi tecnici. Nessun altra specifica è stata fornita.Faccio presente inoltre che il comandante dell'aero prima della fase di decollo ha comunicato via autoparlante a tutti i passeggeri che il ritardo era dovuto a un problema tecnico al veivolo che ha ritardato la partenza da Malpensa.Adesso, è evidente che la casistica motivi tecnici non è compresa nella definizione presente nel Reg. Eu. 261/2004 che esplicita chiaramente: circostanze straordinarie che non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli.Detto questo, le mie richieste sono le seguenti:- che la mia richiesta di risarcimento venga accolta (400€ a passeggero, per 2 passeggeri)- un ulteriore risarcimento per il tempo che ho dovuto impiegare per seguire questa richiesta in seguito alla decisione arbitraria da parte di Wizzair di rifiutare la mia richiesta iniziale (3 ore del mio tempo, 100€)- visto il comportamento eludente da parte di Wizzair mi sembra doveroso che venga fatta una comunicazione ufficiale da parte di Wizzair a tutti i passeggeri del volo in questione per informarli della loro possibilità di ottenere questo risarcimento.Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordialità,Alberto Modena

Spett. flixbus In data 08.09.23 ho acquistato con prenotazione n 3105033237 tre biglietti Orio-Torino delle 04.40 per un totale di 152 euro ca.La mia famiglia è salita sul bus e precedentemente ha depositato nella VOSTRA stiva,le nostre 2 valigie (modo roncato di cui tengo ancora fattura online perché nuove.Alla fermata Milano Lampugnano riceviamo l’allarme da una signora sostante sulla stessa pensilina di fermata,che un ragazzo esterno alla corsa ha rubato una valigia grande nera,il mio compagno si appresta a scendere per verificare e la valigia era proprio la nostra,quindi si dirige verso la direzione del ragazzo sempre fornita dalla signora.io personalmente scendo e chiamo il 113 ma l’autista chiude le porte con mia figlia minore all’interno senza curarsi della nostra NON presenza e di ciò che è accaduto,quindi busso per farmi aprire chiedendogli di aspettare gentilmente il mio compagno e lui completo di colazione mi dice che non è un problema suo,e di scenderequindi recupero la minore e scendoincurante dello zaino del mio compagno rimasto sopra perché lontano dalla mia postazione.Ritengo opportuno in primis il rimborso completo dei biglietti,per la mancata attenzione verso il cliente e la maleducazione del secondo conducente (colui che ha controllato i biglietti all’inizio)che invece di salvaguardare la sicurezza oltretutto di una minore mi ha lasciato su una pensilina,e non è stato presente al momento del furto bensì era al bar lasciando incustodito il vano bagagli.ho dovuto rifare il biglietto per il bus successivo delle 06.05 in cui entrambi i conducenti si sono apprestati a cercare di recuperare lo zaino del mio compagno contente tutte le chiavi dell’abitazione e delle macchine,con documenti e altri oggettie devo ringraziare il primo autista del bus 406 (peruviano piccolino che ha guidato per la tratta Orio-Milano)che ci ha aspettato per riconsegnarci il suddetto zaino.Richiedo quindi il rimborso di entrambe le tratte sostenute,e della valigia persa di cui ho già fatto denuncia e inviato a varie vostre email senza ricevere risposte concrete se non automatiche.Sono inoltre in possesso di tutta la documentazione online del contenuto nella valigia.Attendo vostreCordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato un biglietto nel 2019, cancellato nel 2020 per covid, cancellato nel 2021 senza motivo, cancellato mel marzo 2022 senza motivo, riprenotato per giugno 2022, non avendo ricevuto email di cancellazione andiamo al check in e ci dicono che non siamo nella lista passeggeri. Dopo 6 mesi di telefonate al call center tra mille falsifà scopriamo che l'operatore call center ha sbagliato a fare la riprenotazione e 15 giorni prima della partenza la prenotazione é stata completamente cancellata senza che noi lo sapessimo. Il call center dice che possiamo solo richiedere il rimborso del biglietto non possiamo più riprenotare il volo. Ovviamente i prezzi sono aumentati dopo il covid, acquistiamo con altra compagnia aerea spendendo il 50% in più. Il rimborso dei biglietti arriva ad un anno dalla partenza prevista decurtato di 40 euro delle spese dell'agenzia. Chiedo il rimborso pecuniario ma la compagnia aerea dice che non ho diritto al rimborso perché il volo é stato cancellato con congruo anticipo. Faccio notare che il volo c'era hanno cancellato solo la mia prenotazione senza che lo sapessi a causa di un loro sbaglio. Ad oggi non ho niente, sono 4 mesi che ho chiesto ad altroconsumo di aiutarmi ma non nessuna informazione per ora

Buongiorno, sono partita da Venezia con 6 valigie e due pacchi destinazione Manila con ITA airways scalo Roma e Taipei. All'andata nessun problema, prendo anche un volo interno senza problemi sia andata che ritorno. Al momento di imbarcare i bagagli a Manila per rientrare in Italia mi dicono che le regole del volo domestico in Italia non consentono di imbarcare scatoloni solo valigie e quindi il bagaglio non puó essere imbarcato. Vado sul sito di ITA airways e c'é scritto che lo scatolone é consentito. Chiamo il call center ITA airways faccio presente il problema e mi dicono che non possono intervenire sul check in in Manila e che comunque chi fa il check in fa le sue valutazioni sulla possibilità meno di imbarcare il bagaglio. Faccio notare che quello che mi dice non ha senso, le regole sono oggettive non puó essere che una persona perché non piace la scatola non la imbarchi se robusta con cellophane e nome. Alla fine devo lasciare i miei due scatoloni e buttarli. Sono a chiedere il rimborso di 1131 euro a bagaglio previsto nei casi di smarrimento bagaglio. Non ho documenti che attestino questo se non i biglietti aerei. Almeno vorrei avere una risposta ufficiale per email del perché mi hanno impedito l'imbarco di due scatole di misura peso e tipologia consentita.Grazie

Una bici elettrica ad un prezzo molto inferiore a quello originale già pagata con carta post pay ma che cmq nn vogliono darmi e mi chiedono a me di cancellare la vendita dal mio account e offrendomi vari mini rimborsi caritatevoli con molteplici scuse insensate e incomprensibili ,quindi mi sono rivolto all'associazione ALTROCONSUMO e preso incarico per lunedì che vi avrei contattato .

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del biglietto per il viaggio MILANO CENTRALE - PARIGI del 03/09/23 da MILANO CENTRALE a PARIGI e viaggio di ritorno del 07/09/23. Buongiorno sono la figlia del socio Mauro Sommariva ed ho acquistato in data 09/04/23 n. 3 biglietti sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno per un totale di € 402. A causa di una frana in territorio francese i viaggi sono stati cancellati. Ho richiesto il rimborso del biglietto e mi è stato accreditato l'importo di € 132,00 + 189,60 per un totale di € 321,60, per cui l'importo era inferiore a quanto pagato a causa delle trattenute in base alle condizioni commerciali previste per l'offerta acquistata per € 80,40. Siccome non è stato da Voi fornito il servizio ritengo che il rimborso vada effettuato per l'intero importo dei biglietti. Resto pertanto a disposizione per le modalità del rimborso e porgo cordiali saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 80,40]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [SOMMARIVA ELENA]