Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo aver aperto un ticket, per il quale Tantosvago conferma una risposta entro 3 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Inoltre, telefonicamente risultano irraggiungibili. Ho contattato anche la struttura che ho prenotato e mi hanno confermato che qualsiasi richiesta deve essere gestita esclusivamente tramite Tantosvago. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Silvia Coran

Buongiorno, in data 30/05/2026 ho effettuato un acquisto online per un prodotto dell’azienda in questione. Purtroppo dopo 2 mancate consegne, dove secondo loro io non ero presente in casa, cosa assolutamente non vera, l’articolo è tornato al mittente. Successivamente ho ricevuto la notifica di un rimborso parziale di 20 € (MAI RICEVUTI), a fronte di una spesa totale di 35 € con consegna gratuita. Inoltre, non risulta indicata da alcuna parte la possibilità di un rimborso parziale in una situazione come questa. Per tale motivo, chiedo cortesemente un chiarimento dettagliato sulla trattenuta effettuata e il rimborso del restante importo dovuto. Sottoscrivo che nonostante le numerose mail inoltrate all’azienda, non ho mai avuto né risposta né risarcimento.

Spett. Gotogate ho acquistato sul vostro sito per me e mio figlio i biglietti aerei da Napoli a Boston con partenza il 6 maggio 2025 e ritorno il 17 maggio 2025 con numero ordine: 1044-925-511. In concomitanza di tale acquisto ho anche comprato, sempre sul vostro sito, una polizza a copertura delle spese per l'acquisto dei biglietti che ne permetteva il rimborso in caso di gravi problemi familiari. Avendo purtroppo avuto dei problemi familiari che non mi hanno permesso di utilizzare i biglietti ho seguito la corretta procedura indicatami per l'attivazione dell'assicurazione al fine di ottenere il rimborso dei detti biglietti. Ad oggi, a distanza di oltre cinque mesi, pur avendo la vostra ditta ricevuto il rimborso dalla compagnia aerea ITA Airways (così come dettomi nei nostri contatti telefonici e così come riportato sulla pagina del sito relativa alla mia prenotazione), non ho ancora ricevuto alcun rimborso dei biglietti da me acquistati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato una pochette di saint barth direttamente dal sito mai arrivata. Ho ricevuto la conferma dell’ordine e una mail da Amazon shipping con il tracking dell’ordine che però risulta irraggiungibile. Ho contattato il loro servizio clienti ma non mi hanno mai risposto.

Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare il comportamento di Lastminute.com in relazione a una prenotazione effettuata tramite la loro piattaforma. Subito dopo aver effettuato la prenotazione mi sono resa conto che l'hotel assegnato non era quello che intendevo prenotare (ho chiamato direttamente un operatore per avere supporto nella prenotazione ed essere sicura). Ho pertanto contattato immediatamente il servizio clienti di Lastminute per richiedere una modifica della struttura alberghiera, confidando nel supporto che una società specializzata nel settore dei viaggi dovrebbe garantire ai propri clienti. Nei giorni successivi ho effettuato numerosi contatti telefonici con il servizio clienti. In ciascuna occasione gli operatori si sono limitati a comunicarmi che avrebbero aperto una richiesta interna, senza fornirmi informazioni chiare sullo stato della pratica o sulle verifiche effettivamente svolte. Dopo ore o addirittura giorni dall'apertura delle richieste, ricevevo esclusivamente email automatiche nelle quali veniva comunicato che la modifica non poteva essere effettuata. Non soddisfatta delle risposte ricevute, ho deciso di contattare personalmente l'hotel che avevo richiesto come alternativa. La struttura mi ha confermato direttamente di avere disponibilità per le date interessate, circostanza che rende ancora più incomprensibile il rifiuto sistematico delle richieste di modifica trasmesse da Lastminute. Ritengo che la gestione della pratica sia stata estremamente insoddisfacente. Mi sono rivolta all'assistenza clienti proprio per ottenere supporto professionale nella risoluzione del problema, ma mi sono trovata a dover effettuare personalmente le verifiche presso la struttura alberghiera, senza ricevere spiegazioni concrete né un reale supporto da parte dell'intermediario. La situazione mi ha causato una significativa perdita di tempo, numerosi contatti telefonici, stress e incertezza nell'organizzazione del viaggio, nonostante la richiesta sia stata presentata tempestivamente e immediatamente dopo la prenotazione. Chiedo pertanto che Lastminute.com prenda in carico la mia pratica con urgenza, che mi venga fornito un riscontro concreto e motivato entro brevissimo termine. In mancanza di una soluzione tempestiva, mi vedrò costretta a contestare il pagamento previsto nei prossimi giorni attraverso gli strumenti di tutela messi a disposizione dall'emittente del metodo di pagamento utilizzato e ad intraprendere le opportune azioni legali per la tutela dei miei diritti, con richiesta di risarcimento di tutti i danni e disagi subiti. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro. Cordiali saluti, Laura

Il giorno 5 gennaio 2026 Ho acquistato nel negozio Moschino uno zaino. La cerniera si è rotta dopo neanche 5 mesi dall'acquisto. Ho contattato via mail il negozio, fornendo anche la foto dello scontrino ma il negozio risponde che è 'normale usura'. Ho contattato il sito Moschino che mi ha confermato che il prodotto è in garanzia, ma è il negozio che deve risponderne. Il negozio non vuole procedere né con la riparazione né con la sostituzione. Li ho contattati più volte ma senza ottenere altre risposte.

Buongiorno, invio anche a voi la mail inviata a Last minute senza aver ricevuto risposta Gentile Assistenza Lastminute, con la presente richiedo il rimborso integrale della prenotazione ID Booking 3202***442, in quanto, a seguito della cancellazione del volo originariamente prenotato con Etihad Airways, non mi è mai stata confermata la nuova prenotazione e non mi è stata fornita la documentazione di viaggio necessaria per poter partire. Il volo originariamente prenotato con Etihad Airways è stato cancellato: EY0080 (Milano Malpensa MXP – Abu Dhabi AUH) EY1001 (Abu Dhabi AUH – Seychelles SEZ) EY7044 (Seychelles SEZ – Praslin PRI) Successivamente mi è stata proposta una soluzione alternativa con voli Emirates, da me tempestivamente accettata, con il seguente itinerario: 26 luglio 2026 – EK206: Milano Malpensa (MXP) 14:15 → Dubai (DXB) 23:10 27 luglio 2026 – EK705: Dubai (DXB) 02:15 → Mahé (SEZ) 06:50 27 luglio 2026 – EK3486: Mahé (SEZ) 09:00 → Praslin (PRI) 09:20 e rientro previsto per il 9 agosto 2026. Nonostante abbia accettato tale soluzione, non ho mai ricevuto la conferma definitiva della prenotazione, né i biglietti elettronici, il codice di prenotazione utilizzabile presso la compagnia aerea, né qualsiasi altra documentazione indispensabile per effettuare il check-in e l’imbarco. Di conseguenza, mi è stato oggettivamente impossibile presentarmi in aeroporto e usufruire del volo alternativo del 26 luglio 2026, poiché ero privo di un valido titolo di viaggio e di tutta la documentazione necessaria per partire. Per tali motivi richiedo l’immediato avvio della procedura di rimborso integrale dell’importo corrisposto, in quanto il pacchetto turistico acquistato non è mai stato concretamente fruibile a causa della mancata conferma della nuova prenotazione e della mancata emissione dei documenti di viaggio. Preciso che non si tratta di una mia rinuncia volontaria al viaggio, bensì dell’impossibilità oggettiva di partire, determinata esclusivamente dalla mancata erogazione del servizio da parte vostra. Essendo il contratto relativo a un pacchetto turistico comprensivo di voli e soggiorno, già interamente pagato, chiedo l’applicazione delle tutele previste dalla normativa vigente in materia di pacchetti turistici, con conseguente rimborso integrale delle somme versate. Desidero inoltre evidenziare il gravissimo disagio subito. Il viaggio era stato organizzato come luna di miele e la vostra gestione della pratica ne ha reso impossibile la realizzazione, causando un importante danno morale, organizzativo ed economico e compromettendo un’occasione unica e irripetibile. Resto pertanto in attesa di un vostro riscontro scritto con la conferma della presa in carico della presente richiesta e con l’indicazione delle modalità e delle tempistiche previste per il rimborso. In difetto di un riscontro tempestivo e soddisfacente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, richiedendo anche il risarcimento di tutti i danni subiti. Cordiali saluti, Stefano Giordano

Spettabile Direzione di Atletica Cernusco, invio la presente tramite la piattaforma Altroconsumo per segnalare l'utilizzo fraudolento o un grave errore nei sistemi di pagamento riconducibili alla vostra struttura. A seguito di verifiche e ricerche in rete, la dicitura dell'addebito corrisponde inequivocabilmente al vostro portale web ufficiale ed è pertanto a voi che rivolgo direttamente questo formale reclamo. In data 14 luglio alle ore 14:00, ho registrato un addebito non autorizzato sulla mia carta di credito pari a 385,00 € contrassegnato dalla dicitura "Atletica Cernusco". Dichiaro la mia totale estraneità a questa transazione: non sono una vostra iscritta, non ho acquistato alcun servizio né ho mai autorizzato un simile pagamento a vostro favore. Trattandosi chiaramente di un addebito illecito o di una frode informatica che vi vede come beneficiari, ho già provveduto a: Bloccare la mia carta di credito. Avviare le pratiche di disconoscimento della spesa tramite la procedura bancaria formale Fast Claim. Con la presente vi richiedo di procedere all'immediato storno della transazione o al risarcimento diretto della cifra di 385,00 € indebitamente prelevata. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e del totale annullamento di tale addebito, mi vedrò costretta a recarmi senza ulteriore preavviso a sporgere regolare querela per frode informatica e utilizzo illecito di carte di pagamento, indicando la vostra associazione come beneficiaria della transazione fraudolenta affinché vengano avviate le indagini del caso. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Silvia Fogli

Il giorno 26 luglio alle ore 16.29 Ho cercato di prenotare un taxi su booking da Andon Ryokan Tokyo all'aeroporto di Narita , per l 11 settembre 2026 alle ore16 ,Al momento del pagamento mi è stato addebitato il servizio per un totale di 77,02 euro ma non c'è staya conferma di prenotazione. Quindi di fatto la prenotazione non c'è ma ho avuto comunque l'addebito dei soldi. Chiedo immediato rimborso. Allego immagini

Buongiorno. Ho richiesto un rimborso per un voucher passato dalla quatarairways a travelgenio. Malgrado abbia segnalato alla quatarairways che travelgenio non esiste più lofo dicono che il denaro è passato a travelgenio i quali dal 5/6/2026 non mi hanno mai contattato. Questa è una t.......a ed uno scarica barile da parte della compagnia aerea quatarairways