Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
F. A.
07/01/2023

Mancata Consegna

Buongiorno, mi hanno spedito un pacco da Roma, il corriere afferma che io abbia ricevuto il pacco ed ho firmato la consegna ma tutto ciò non è avvenuto. Ho mandato svariate email, aperto il ticket, contattato il supporto clienti ma non ho ricevuto nessuna risposta. Il mio reclamo è iniziato il giorno 23/12/2022 e ad oggi 07/01/2023 non ho ancora ricevuto nessuna notizia e/o risposta. Mi rivolgo a voi con la speranza che possiate aiutarmi. Cordiali saluti.

Chiuso
S. S.
07/01/2023

Denuncia legale

In seguito ai 6 mesi trascorsi dalla mia auto presso la vostra officina per la riparazione dell'80%del motore,riconsegnarmi il 22/12/2022 percorsi circa 300km dalla riparazione stessa... Ripresentatasi nuovamente spia motore oggi, 06(01/2023, che mi ha portato nuovi ed ormai incolmabili disagi chiedo l'immediata sostituzione del veicolo di medesime caratteristiche tecniche e valore pari al capitale versato o procederò entro tre giorni da ora ad azione legale. Simone Santoro.

Chiuso
G. B.
07/01/2023

Installazione cucina incompleta. Cucina inagibile

Buongiorno, con riferimento all'ordine in oggetto, si reclama l'installazione della cucina avvenuta a fine luglio e lasciata a metà perché gran parte dei componenti erano errati nelle misure. Successivamente, dopo 4 uscite dei tecnici di Leroy Merlin per verificare gli errori, hanno riordinato il materiale con le nuove misure. Da fine luglio ho atteso fino al 2 dicembre, data fissata per il completamento del cantiere, ma non si è presentato nessuno senza essere avvisati, perdendo io e mia moglie giorni di ferie e vivendo il disagio di una cucina parziale svuotata completamente. Dopo varie insistenze da parte mia sono venuti la domenica 4 dicembre, peccato che mancava ancora un pensile angolare e i componenti principali (top, frontalino, ecc) erano ancora errati nelle misure e adattati malamente dal posatore. Ad oggi da parte vostra non ho ricevuto alcun contatto. Preciso che tutta la cucina è stata pagata interamente ad aprile 2022. Presso lo showroom continuio a non ricevere informazioni e aggiornamenti sul da farsi. Saluti

Chiuso
F. D.
07/01/2023

Addebito consumo non reale

Buongiorno, è da agosto che ho il problema con una bolletta Eni plenitude dove mi vengono addebitati consumi non reali in quanto la mia abitazione in quel periodo dell'anno è disabitata in quanto è una casa estiva ..ho chiesto e fatto più reclami ma non ho mai ricevuto risposta ..ma il problema è Italgas che non risolve la.controversia nonostante Eni ci mandi le bollette ...ho allegato come da richiesta ad Eni anche le bollette della luce che mi ha chiesto Italgas per vedere se quello che dicevo ,ovvero che è una casa estiva , era vero...nonostante tutto nessuna risposta ...l'unica cosa che danno dirmi e'che i consumi sono reali..(.normale ..visto che a settembre ho fatto ed inviato io l'autolettura ).. il tutto va avanti solamente dal 13 agosto 2012 ...la fattura Eni è la numero 2227130779 codice cliente 505344790355...non so più cosa fare anche perché l'italgas che è il distributore non ha canali con cui parlare tranne un numero verde che è solo fonia registrata ..attendo vs intervento

Risolto
F. B.
07/01/2023

Rimborso palestra

Buongiorno,mi chiamo Fabio Bassi e sono iscritto con abbonamento alla palestra Tonic Collegno, in via Alessandro Antonelli 16, CAP 10093, Collegno (TO).In data 17.11.22, ricevo comunicazione dalla palestra riguardante il fallimento dell'azienda proprietaria dell'edificio che comporta la chiusura totale della palestra con totale incertezza sull'epilogo della vicenda.Il mio abbonamento inizia il 31/05/2022 e termina il 31/25/02024 (durata 245 mesi)importo totale di 1465,20 (cioè 61.05 €/mese)il pagamento però dura solo 1 anno quindi la rata si raddoppia 122.10€/mese per 12 mesi.Facendo seguito alle numerose richieste di aggiornamenti a cui non è stata data una risposta, né a me né agli altri iscritti, Ora non so come comportarmi, anche perché il RID mensile continua ad essere inviato (è presente l'intermediario cofidis).Vorrei richiedere che venga immediatamente sospeso il RID mensile e che sia eseguito il rimborso immediato delle mensilità pagate e non utilizzate. Fino ad ora ho pagato 854.70€ .mesi in cui ho usufruito dell'abbonamento: 5 (da giugno a ottobre 2022 compresi), cioè competenza 305,25€ (=61.05x5)rimborso richiesto: 549,25€ ( 854.7-305.25)La condotta della tonic è ormai palesemente fraudolenta, hanno sempre detto che ci sarebbe stata data una risposta entro metà dicembre o al massimo entro il periodo natalizio, cosa che non è avvenuta, inoltre non ricevo più feedback alle numerose mail che invio. Nel mese di dicembre c'è stato un incontro di cui siamo venuti a conoscendo tramite i giornali non essendo stato comunicato in alcun modo agli iscritti. Non ci è stata fornito nessun aggiornamento dopo tale incontro e questa situazione non è più tollerabile.chiedo quindi: - rimborso di 549,25€- interruzione dei pagamenti verso cofidis

Chiuso
I. V.
07/01/2023

Guasto

Buongiorno, il robot non scalda più e fa molta resistenza x inserire e togliere il contenitore.

Risolto
M. B.
07/01/2023

Ricevuta/numero di ordine

Buongiorno ho acquistato a dicembre un Controller Razer - Wolverine V2 Pro Esclusiva GameStopby RazerPS5Ho pagato con klarna con 3 rate di cui una da 99€ e ancora oggi non ho ricevuto il numero d'ordine e la ricevuta del pagamento su Gamestop invece sul sito delle poste del mio conto postale si.Vorrei avere informazioni su che fine ha fatto il mio acquisto prenotato e pagato in 3 rate.

Chiuso
G. Z.
07/01/2023

MANCATA ACCETTAZIONE PRENOTAZIONE

BUONGIORNO, HO PRENOTATO IN DATA 11.12.2022 UN VOLO CON WIZZ-AIR ANDATA E RITORNO ED EFFETTUATO IL PAGAMENTO DI EURO 201.70 TRAMITE BONIFICO BANCARIO IMMEDIATO, IL GIORNO 12.12.2022, QUINDI NEI TEMPI PREVISTI. MA LA PRENOTAZIONE NON E' STATA INSERITA. IL CALL CENTER A PAGAMENTO CON ADDETTA CHE RIUSPONDEVA DALL'UCRAINA MI HA RISPOSTO CHE WIZZ AIR NON HA RICEVUTO IN TEMPO I SOLDI, (ENTRO 5 GIORNI DALLA DATA DI PRENOTAZIONE ON LINE) INVECE LA BANCA MI HA CONFERMATO CHE IL BONIFICO E' STATO ACCREDITATO NEI TEMPI PREVISTI, OVVERO CON VALUTA 13.12.2022. STA DI FATTO CHE NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE, I SOLDI NON SONO STATI RESTITUITI E PER FARE LO STESSO VIAGGIO HO DOVUTO RIFARE LA PRENOTAZIONE, QUESTA VOLTA HO PAGATO CON CARTA DI CREDITO. DA ANNI FACCIO PRENOTAZIONI CON QUESTA COMPAGNIA ED E' LA PRIMA VOLTA CHE MI CAPITA UN SIMILE INCONVENIENTE

Risolto
A. S.
07/01/2023
Pomelo

Rimborso

Buongiorno, Vi contatto in merito all'ordine effettuato da mia moglie ma che non ha mai ricevuto, in quanto non eravamo presenti. Ammesso che sia così, e non è così, nonostante l'unico modo per contattarvi è l'email (in quanto a l'unico numero di telefono non risponde nessuno,) dopo ben 2 email, nessuno ha risposto per il rimborso. Chiedo con la presente la restituzione dell'intero esborso. In attesa di vostre nuoveCordialmente un vostro ex cliente

Chiuso
G. C.
07/01/2023
Protect & Gamble

Mancato rimborso per partecipazione al concorso cashback King C prova gratis

Buongiorno, sottopongo il mio reclamo rispetto alla comunicazionedi non convalida della partecipazione ad una iniziativapromozionale chiamata Cashback King C provagratis, in quanto, letta la comunicazione che fariferimento al fatto che, dopo aver aderitoall'iniziativa e inviato correttamente l'Ean ritagliato del prodotto tramite Posta4 con relativa ricevuta di acquisto online (fornita dal sito Dm aderente all'iniziativa con tanto di stand pubblicitario in negozio fotografato) che comprova appuntol'acquisto del prodotto King C. GilletteKit regolabarba a 22.90€, vieneritenuto che La scansione/foto del documento di acquisto caricata risulta incompleta, illeggibile o non corretta. Tale motivazione ritengo che sia un pretestoper escludere la disponibilità al rimborso del prodottooggetto di iniziativa. La ricevuta/conferma acquisto fa chiaro riferimento al prodotto promozionato, sia nell'oggetto chenel prezzo di vendita. Inoltre è stata inviata la ricevuta stampata così come fornita dal negozio aderente all'iniziativa, parlante e con specificato anche il metodo di pagamento, del quale ho provveduto anche se non richiesto, allegare stampa della transazione con conferma pagamento e relativo codice. Tale comportamento ritengo siascorretto in quanto fa leva sulla attrattivitàdell'iniziativa promozionale per poi disattenderel'impegno preso verso i clienti, adducendo motivi chenon dipendono dal consumatore. Io ho seguito ed eseguito tutti i passaggi così come richiesti. I documenti forniti sono completi ed esaustivi. Temo sia la solita pubblicità ingannevole e mi sento pertanto truffata. Ho comprato un prodotto ed eseguito tutte le indicazioni. Nel mentre comunicavo anche con l'azienda via email per la conferma dei passaggi. Non accetto assolutamente di essere truffata in questa maniera. Sono disposta a denunciare l'accaduto perché bisogna tutelarsi da tali truffe. Io ho un acquisto, ho una ricevuta parlante dell'acquisto online così come fornita dal negozio Dm online, vostro sponsorizzatore. Vi ho spedito e inviato tutto correttamente. Ho fatto foto anche della busta e contenuto inviato. Ho ritagliato L'Ean e per questo non posso neanche restituire il prodotto perché ho dovuto inviarlo a voi. Non accetto assolutamente di non ricevere INGIUSTAMENTE il rimborso che mi spetta. La vostra motivazione non è assolutamente valida e giustificabile.Resto in attesa di gentili riscontri e accettazione rimborso o seguirò ogni iter legalmente possibile per tutelarmi e farmi tutelare.

Risolto

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