Bacheca dei reclami

Buongiorno, Come ho inviato per email, con la presente desidero segnalare ripetuti errori di fatturazione relativi alla mia fornitura di energia elettrica. Nonostante abbia già comunicato più volte le letture effettive del contatore, continuo a ricevere bollette calcolate su consumi stimati. Di seguito riporto i dati trasmessi: Prima lettura comunicata telefonicamente il 05/12/2025 A1: 15730,92 A2: 016268,81 A3: 013893,76 Seconda lettura comunicata il 29/01/2026 A1: 15730,93 A2: 016268,81 A3: 013893,76 L’abitazione è dotata di pannelli solari; tuttavia ho ricevuto fatture relative ai mesi di novembre e dicembre basate su stime (allegate), i cui valori risultano significativamente diversi da quelli reali. Alla data odierna, 11/02/2025, allego fotografie aggiornate del contatore che confermano gli stessi identici valori già comunicati in precedenza. Non si sono verificati consumi aggiuntivi, eppure continuano ad arrivare bollette di circa 300 €, importo del tutto ingiustificato. Chiedo pertanto con urgenza: l’intervento di un tecnico per la lettura reale del contatore; la rettifica immediata delle fatture errate; il ricalcolo degli importi già addebitati. In mancanza di riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno volevo fare un reclamo per emissione fattura n.20260000210470 del mese di gennaio calcolata su consumi stimati, in eccesso, e non reali e bloccato il pagamento e il ricalcolo e rimborso della fattura n.20260000029965 del mese di dicembre sempre per lo stesso motivo in quanto il consumo risulta molto più elevato. Grazie attendo Vostre notizie

mi avete addebitato la fattura gas 20260000011386 relativa a dicembre 2025 pari a 76€ che non era dovuta, in quanto, come scoperto dopo una lettera di ENEL, il mio fornitore gas di dicembre è stato ENEL S.p.A. Sottointesa la vostra ridicolaggine nella gestione della faccenda e nella mancanza di supporto, Voglio sapere 1) quando riceverò l'accredito 2) qualora l'importo della fattura emessa da ENEL sia superiore a quella dovuta come otterrò il rimborso anche su quella.

avete addebitato a Gennaio la fattura 20260000006823 per i mese di Dicmbre di 132 NON dovuta visto che a DICEMBRE mio fornitore GAS era diventato ENEL per attivazione FUI che io non ho mai confermato(ricevuto ieri fattura sorpresa da pagare entro il 19/02) . Giorni dopo all'emisisone della fattura 20260000006823 avete emesso fattura di rimborso 20260000097976 ma ACCREDIDATA, contatterò anche ARERA e necessario . ho chiamato telefonicamente il servizio clienti al n di telefono 0497896840 e dopo 50 minuti di attesa il ripetitore automatico mi informava che era finalmente il mio turno e la chiamata si è chiusa. E'assurdo lavorare cosi prendere in giro i vostri clienti in questo modo. Ho aperto un ticket attraverso area cliente, molto scontenta del servizio poca praticità nel comunicare con loro, molto difficoltoso. Saluti Laura Aceti

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000006857, emessa a Gennaio 2026 di 174 euro per il mese di Dicembre 2025.La fattura è stata regolarmente pagata in data tramite rid. Il giorno dopo ho ricevuto una fattura 20260000098010 di pari importo e consumo ma di rimborso mai accredidato! A dicembre 2025 ho ricevuto una comunicazione da Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. ieri 10/02 ricevo una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) si tratta quindi di duplicazione della fatturazione.Chiamo Enel e mi conferma che nel mese di Dicembre Argos non poteva fornire GAS e per questo era stata attivata FUI. Ora entro il 19/02 devo saldare la fattura di ENEL . Ho contattato il servizio clienti ARGOS stamattina alle 9. dopo 48 minuti di attesa toccava finalmente a me ma la chiamata è stata INTERROTTA, ho scritto anche tramite form ma non ho ricevuto risposta. trovo che il servizio clienti sia scandaloso e soprattutto una resa in giro, se non riceverò risposta entro i giorni dovuti denuncerò a ARERA e se necessario mobiliterò mio legale Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti,

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 290€ (20260000008742) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -290€ (20260000099895) Mentre il 10/2 ho ricevuto una terza fattura da Enel per 200€ relativa allo stesso periodo. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia l'effettivo importo dovuto. Dato che non c'è modo di parlare con voi, vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Lorenzo

buongiorno il rimborso da parte di Argos di una bolletta del gas pagata tramite domiciliazione bancaria non è avvenuta

Mi hanno appena inviato una bolletta del gas sono di gennaio di €360. Peccato che io per tutto gennaio ho sempre solo utilizzato la stufa a pellet. Ho già inviato una mail di reclamo a questi qua e Ho tutta l'intenzione intanto di non pagare assolutamente la bolletta e di procedere per vie legali

Buongiorno, con la presente desidero richiedere chiarimenti in merito a quanto accaduto con la mia fornitura di gas nel mese di dicembre. Ho infatti ricevuto una comunicazione da parte di Enel Energia con cui venivo informato che, per il solo mese di dicembre, la mia fornitura sarebbe stata gestita da loro, senza che io abbia mai presentato alcuna richiesta di cambio operatore o autorizzato tale passaggio. Verificando sul portale ARERA, ho potuto constatare che effettivamente per il mese di dicembre la fornitura risulta intestata a Enel Energia, per poi tornare nuovamente ad Argos nel mese di gennaio. Successivamente, nei primi giorni di gennaio, ho ricevuto da parte di Argos una nota di credito dell’importo di €180 relativa allo storno del mese di dicembre. Tuttavia, tale importo mi era già stato addebitato sul conto corrente e, ad oggi, non risulta né restituito né compensato nella fattura di gennaio, ricevuta in data 4 febbraio e regolarmente addebitata il 5 febbraio per un importo di €112. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: 1. Spiegazioni in merito al passaggio di fornitore avvenuto senza mia autorizzazione; 2. Indicazioni precise sulle tempistiche e modalità di rimborso dell’importo di €180 oggetto della nota di credito. Resto in attesa di un riscontro scritto da parte di Argos e una rapida risoluzione della vicenda. Cordiali saluti, Alessio Meloni

Buongiorno, ho 2 problemi di fatturazione con Argos: 1. In data 08.01.2026 ho ricevuto da Argos la fattura 20260000019410 relativa ai consumi di dicembre 2025 di euro 608,00 e relativo addebito in cc. Poi qualche giorno dopo ho ricevuto la fattura 20260000110563 per il rimborso di euro 608,00, ma sul cc non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna compensazione sulla bolletta del mese successivo. Quindi mi domando che fine abbia fatto il mio credito. 2. In data 27.01.2026 comunico la mia autolettura da dove risulta un minor numero di m3 consumati rispetto a quelli fatturati per il mese di gennaio 2026, pertanto mi mandano un'altra fattura nr.20260000161058 dove evidenziano il negativo di 88.36 m3, ma con un ulteriore importo da pagare di euro 498,00. Come è possibile che mi venga addebitato un tale importo a fronte di un mio credito in m3?