Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 22/06/2023 ho effettuato un ordine sul sito dell'azienda Agricola Viola di un pacco di crocchette per cane 10kg hypoallergenic marca HILL'S PRESCRIPTION DIET al costo di € 68,00 (costi di spedizione inclusi nel prezzo).Ad oggi 03/07/2023 non ho ancora ricevuto notizie in merito.Ho provato a contattare l'assistenza clienti sia tramite numero di telefono (risulta spento o irraggiungibile) sia tramite indirizzo e-mail ricevendo una email di servizio in automatico dove la loro casella di posta elettronica risulta piena.Ho scoperto online sul sito Trustpilot (https://it.trustpilot.com/review/www.agricolaviola.com) che ci sono altre persone, come me, che sono state truffate.Mi sono rivolta a voi per ottenere il rimborso sulla spesa effettuata.Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.GrazieCordiali Saluti,Mirella

Spett. GUTTERIDGEIn data 22-11-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un CAPPOTTO pagando contestualmente l’importo di € 170 A distanza di 2 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Pelucchi, palline, stacco occhielli, precedentemente reclamato tramite e-mail presso il customer service, ma la domanda non è stata accolta.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gustavo Oliva Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ricevo senza essermi mai iscritta continue comunicazioni da parte di grandvision. Non ho trovato la possibilità di negare autorizzazione o disiscrivermi. Ricevo anche due volte al giorno la comunicazione che mi invita a completare iscrizione, da me mai effettuata

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 20/06/2023 ho acquistato telefonicamente un mobile componibile bagno sospesopagando alla vostra sede di Casamassima importo di 450 € in contanti.Il ritiro l’ho effettuato io, sempre nella stessa giornata dal magazzino di Modugno.Il giorno 30 luglio disimballando lo scatolo, visto che stava il tubista per montarlo,ho notato che Il prodotto presenta 2 spaccature al centro, difetto che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le 2 spaccature sembrano dovute ad un problema strutturale del mobile.Il 30 ho chiamato il servizio clienti ed ho inviato 2 foto del prodotto tramite email, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Il giorno 1 luglio mi chiamano dal servizio assistenza e mi dicono che siccome sono passati più di 7 giorni, dal ritiro, non lo possono cambiare, la mia richiesta è stata rigettata, dicendomi che era anche scritto sul sito, però sul modulo d’ordine che ho firmato non c’era scritto da nessuna parteSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, FIUME FRANCESCO Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Foto mobile

Buongiorno ho acquistato in Jaguar Land Rover più specificatamente nella sede della suncar di Massarosa, una range Rover Evoque del 2016, nell ottobre del 2020 con la formula garanzia approved comprendente 24 mesi di copertura tramite società optenev, nel settembre 2022 quindi periodo che la macchina era in garanzia ho portato la macchina nell' officina autorizzata Land Rover suncar di Sarzana riscontrando problemi al motore della macchia e spia avaria motore accesa, dopo averla lasciata dei giorni mi hanno detto che c erano da fare delle regolazioni manche era tutto ok, per nulla ok visto che dopo una settimana l auto e tornata in officina per altre 7 o 8 volte ormai ho perso il conto, dopo tutto ciò a metà giugno mi è stato comunicato dal officina che sulla macchina c era un danno di 7 Mila euro e che il costo era a carico mio dato che la garanzia optenev era scaduta a ottobre del 2022. Alor che con mia naturalità ho detto no tocca a voi pagare visto che io ho portato la macchina quando ero in piena garanzia, adesso nn so e nn voglio neanche sapere del perché nn e stata attivata la garanzia però non mi sembra giusto dover affrontare tale somma per la riparazione visto che l auto era pienamente in garanzia confido in un gesto commerciale concreto da parte degli interessati, ossia la suncar di Massarosa la Jaguar Land Rover e la stessa optenev. Distinti saluti Ciancimino Gaspare

Spett. Il RINNOVATO (GPS ITALIA S.r.l.) In data 23/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG OLED65B26LA pagando contestualmente l’importo di 1.099€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/04/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche (modello Obsoleto e guasto), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail e tramite sito il 27/04/2023 e ribadito in data 04/05/2023. Il 04/05/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/05/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 63 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.099€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luca Iaccarino. Allegati: Intera comunicazione con E-mail recesso, reso merce, richieste di rimborso

Spett. Agricola ViolaIn data 28/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online del cibo per cani pagando contestualmente l’importo di 98,00€.Ordine n° WSIIXSVRF. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Agricola ViolaIn data 28/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online del cibo per cani pagando contestualmente l’importo di 98,00€.Ordine n° WSIIXSVRF. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno con la mia dacia spring full elettrica quando si e' accesa la chiave gialla ho preso appuntamento alla Renault di Nocera inferiore ufficiale,la quale doveva farmi il tagliando alla cifra di 130€ e non 70€ come disse il venditore della center ,si trattengono come si evince dalla Dash CAM e GPS la mia macchina 2 giorni la quale viene riconsegnata senza fare il tagliando,assurdo! Esco da lì trovo un insegna Renault service ambrosio mi fanno il tagliando con fattura subito,oggi la macchia e' ancora in garanzia 44.000km e 16 mesi di vita da 76 giorni il clima non fa più aria fredda nessun concessionario vuole riparare la macchina né in garanzia ma nemmeno se pago si rifiutano di farmi assistere all'intervento Dacia Renault non e' la prima volta che fa queste cose,chiedo che venga riparata la macchina immediatamente in garanzia la guardo io con il binocolo la mia auto

Buonasera ho acquistato una asciugatrice aeg nel 2017, e al momento dell'acquisto mi hanno consegnato un tagliando dove andava registrato il prodotto per avere garanzia sul motore 10 anni.Lasciugatrice si e rotto il motore e dopo varie telefonate all'azienda dove ho trovato il personale poco chiaro ,perché mi volevano fare pagare un estensione di garanzia, dicendo che poi venivo rimborsato.Nel programma di garanzia non parlano di futuro rimborso. Dopo un altra telefonata dove ho spiegato che non era corretto che io pagassi una cosa in garanzia,loperatore scocciato mi dice di rivolgermi ad una assistenza in zona.Chiamo l'assistenza di zona, spiego il problema e mi dicono che non possono fare nulla,perche mi devo rivolgere all'azienda.Non capisco questo rimbalzo di telefonate,avendo una garanzia decennale sul motore .grazie