Bacheca dei reclami

Buona sera, invio questa email per segnalare una problematica con l'ordine nr. 390037 del 24/10/2022 effettuato in negozio di Catania Belpasso. Ho inviato decine di email a cui non avete mai risposto, nel frattempo sono riuscito a contattare un dipendente di Catania Belpasso che ha risolto alcuni problemi, anche se altri, di seguito elencati, non sono stati risolti. Nel falso telaio della porta blindata super yale mancavano le viti di serraggio che, dovendo montare nell'immediatezza, ho dovuto comprare da un serramenta locale mancava inoltre la chiave da cantiere, con tutti i disagi che ne conseguono. Nella porta rototraslante modello kent mancava il telaio esterno e a mie spese (per la precisione 150€ + 50€ per il montaggio) ho dovuto pagare un falegname per farmene fare uno su misura dato che il vostro nn è mai arrivato. Il vostro servizio clienti è vergognoso, leroymerlin di catania belpasso continua a ignorare le mie email e le segnalazioni inoltrate al call center del servizio clienti. Posso inviare foto di tutte le email inviate a leroymerlin di Catania Belpasso da gennaio ad oggi, compresa una pec a cui non hanno MAI risposto. Dopo un ordine di 3600€ mi pare assurdo essere trattato in questo modo. Chiedo per lo meno un rimborso per quanto pagato di tasca mia, oltre che delle scuse per come sono stato trattato e per i disagi dovuti ai vostri errori. In attesa di un vostro riscontro, saluti. Danny Perticone. 

Buongiorno, sono un cliente storico di farmacia Loreto Gallo e in questi anni con farmacia Loreto Gallo ho speso e continuo a spendere migliaia di euro. Non ho mai avuto problemi.Ho fatto per la prima volta io un errore di ordine e mi sono stati recapitati 5 sofargen anziché 1 ( vedi ordineFarmacia Loreto Gallo S.R.L. - Ordine 5515462 ).Ho chiesto quindi cortesemente di restituirne 4 con corriere GLS a mie spese e di poter spendere i 42,60 euro (10,65x4 ovvero il valore dei 4 sofargen che restituirei) nel prossimo ordine che farò, ordini che peraltro con la farmacia faccio sistematicamente da anni. Mi è stato risposto via e-mail che non vengono accettati resi: ma questo non è un reso, è un errore sì mio ma non chiedo la restituzione dei soldi ma una semplice detrazione di 42,60 euro sul prossimo ordine una volta che avranno ricevuto i 4 sofargen di ritorno.Come mai con un cliente storico non c’è questa disponibilità e attenzione? Preferiscono perdere un buon cliente per sempre?

In data 6/6/2022 ho acquistato un condizionatore presso il punto vendita di Carbonia. In data 13/6/2023 mio marito si è rivolto all'assistenza in quanto il condizionatore non funziona. Pur avendo trasmesso tutta la documentazione richiesta: numero seriale interno e esterno fattura e certificazione dell'installatore non abbiamo ricevuto riscontro. Oggi, dopo svariate richieste sullo stato di avanzamento della pratica, ci comunicano che la ceritificazione fornita dall'installatore consigliato a suo tempo da Unieuro non è valida!

Con la presente vi comunico che la cucina su misura acquistata presso il vostro negozio di Settimo Torinese, conesgnatami in data 06/04/2023 presenta difetti che la rendono non conforme alle caratteristiche promesse sul progetto di installazione. Le misure sono state rilevate da un geometra incaricato Mondo Convenienza. A fine montaggio anche gli installatori stessi hanno rilevato che la cucina non era in conformita' al progetto e sono state scattate delle foto per segnalarlo a loro volta a Mondo Convenienza.Nonostante i ripetuti richiami convenuti a Mondo Convenienza e' stato comunicato che la pratica rimane chiusa perche' i mobili sono fatti a norma.Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 135-bis D.Lgs. 206/05 a provvedere entro il mese di luglio 2023 e a vostre spese, alla sostituzione della stessa cucina.Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti,Michele Garompolo

Buongiorno, ho ordinato due paia di pantaloni, uno bianco e uno beige taglia M su Facebook. Sono arrivati due pantaloni bianchi taglia unica, tessuto pessimo. Voglio restituirli. Nel pacchetto c'è un solo biglietto con scritto per qualsiasi reclamo o assistenza rivolgiti a info@emporio3.sm ti risponderemo in 72 ore. L'Azienda si chiama EMPORIO3 srl, via Carlo Botta 80 47891 Dogana Rep. San Marino COE SM29212.Mi rendo conto che non mi hanno dato nessun numero d'ordine, nessuna fattura, nessun documento di trasporto, la busta dove metterlo è vuota ( vedi foto) Ho pagato € 70,00 in contanti ( senza ricevuta) e credo non li vedrò più. Sono molto arrabbiata, anche perchè ci ho pensato tanto prima di prendere questi pantaloni. Potete fare qualcosa per me? Grazie mille.

Buongiorno,spero che si possa tenere in considerazione quanto di seguito esposto, anche se un reclamo è stato già presentato e chiuso perchè mal gestito dai vostri operatori, come dimostrerò qui di seguito.Ho ordinato un termostato che è arrivato difettoso. Ho richiesto al venditore reso e rimborso, ma mi è stato negato per cui un agente Amazon mi ha consigliato di richiedere la garanzia A to Z che, dopo lunghe peripezie (mail su mail per avere le stesse informazioni) è stata rifiutata per mancata prova di restituzione. Ho contestato producendo le prove della riconsegna (a mie spese) e la contestazione è stata respinta per mancato rispetto delle tempistiche relative a tale garanzia, dimenticando che febbraio ha solo 28 giorni e senza darmi la possibilità di provarlo, dato che in precedenza tale motivazione non era stata mai addotta dagli operatori Amazon.Il prodotto è stato ordinato il 24 febbraio e consegnato non prima del 28 febbraio (si veda la notifica di consegna del corriere gls). La richiesta di reso è del 20 marzo, quindi entro i 30 giorni. La richiesta di attivazione della garanzia A to Z è successiva al 28 marzo, data in cui il venditore si è rifiutato di procedere al rimborso ed ha richiesto che fossi io a rispedire (si veda allegato Electronic Megastore). La spedizione è del 7 aprile, quindi entro i 14 giorni.La prova della riconsegna era stata già fornita (ricevuta DHL con data, numero di tracciamento e importo della restituzione a mio carico)State perdendo un ottimo cliente senza una ragione valida

Spett. Sistel snc In data 05/05 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefono motorola pagando contestualmente l’importo di 189 A distanza di circa 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la scocca si è incurvata.Il 13/06mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il negozio e il centro riparazione il danno è stato causato da un mal utilizzo del telefono da parte mia, cosa assolutamente erronea, perciò contesto quanto sopra in quanto il telefono è stato utilizzato in maniera consona, tenuto in maniera normale nello spazio riservato al telefono nella borsa , nn avendo né appoggiato pesi sul telefono e neppure sedendomi sopra Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, mi è stato reso il telefono dopo un controllo in centro riparazione Lelli Odo e c con nessuna possibilita di soluzione.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Passarella Loreta Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Hover LVB H7W449AMBC con programmi cura rapida di 14' 30' 44'. Durata reale 40' 60' 80'. Altro programma All in One 49' durata reale 60'. Riguardo a ciò chiamato il tenico con garanzia ha detto che la lavatrice lava e quindi va bene.

Salve, ho la necessità di disdire il contratto con Nims S.p.a., che mi fornisce caffè e mi ha dato una macchina da caffè in comodato d’uso con difetto estetico. Ho fatto richiesta di recesso contratto all’azienda dando delle motivazioni valide, quali: - il caffè che assumo di Lavazza e ci tengo a sottolineare solo marchio Lavazza mi provoca tanta tachicardia - il gusto del caffè è terribile, ho provato ogni tipologia di caffè Lavazza e pensando fosse un problema della macchina data in comodato d’uso ho provato le capsule in altra macchina ma alla fine sempre gusto orribile.- mi hanno dato una macchina che sembrava già stata utilizzata e con un difetto estetico.Lavazza ha rifiutato la mia richiesta di disdetta scrivendo quanto segue:Formuliamo la presente per comunicarLe che non possiamo accettare la Sua richiesta riportata in oggetto.La commissione da Lei sottoscritta riporta le condizioni di fornitura e somministrazione cON relative norme di applicazione(informazione ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive modificazioni) e la Sua richiesta si pone al di fuori di queste previsioni.Il contratto rimane percio'in essere ad ogni effetto.Pertanto La preghiamo di effettuare il pagamento delle rate nei termini previsti.Distinti saluti.Prelati.

Buongiorno ho effettuato ristrutturazioni nel mio appartamento a Milano con facile ristrutturare, con interventi che hanno riguardato il bagno, alcuni punti luce in camera e tinteggiatura soggiorno. L'intervento principale è stato il bagno dove si sono riscontrati i principali problemi.I motivi che spingono ad effettuare questo reclamo sono i lavori non eseguiti a regola d'arte e totale assenza nell'assistenza per ritocchi post consegna dell'immobile.1) Miscelatore doccia non funzionante, il pulsante che scambia acqua da doccino a telefono della doccia si incastra. La problematica non è relativa al pezzo poichè anche se sostituito (tra l'altro con un pezzo differente da quello acquistato nella dimensione ed estetica) presenta la stessa anomalia. La conclusione è che non è stato mantenuto (a muro) lo spazio idoneo al funzionamento. Per ripristinare il corretto funzionamento è necessario intervento di rottura della parete comprese piastrelle. Al momento mi sono tenuto lo scambiatore non funzionante.2) Alzatina divisoria (che si presenta sotto la porta) tra bagno (piastrelle) e soggiorno (parquet). Questa alzatina alla consegna del bagno risultava essere non aderente al pavimento questa caratteristica pregiudica la corretta chiusura della porta del bagno. Intervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.3) Tinteggiatura in soggiorno che presente in diversi punti goccie di vernice che non sono state limate. ntervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.4) in generale materiali non di primissima qualità. Fughe del piatto doccia si sono creapate dopo pochi causando la fuoriuscita dell'acqua dalla doccia nell'ambiente bagno.Come indicato per risolvere il problema ho richiesto ad architetto incaricato di prendere in carico la risoluzione degli interventi per poter chiudere il cantiere. L'architetto dal canto suo è solo interessato al saldo delle sue fatture per direzione lavori e per pratiche comunali per variazione catastale e costi di segreteria (tutto il resto è stato già ampiamente pagato)Ovviamente non è mia intenzione procedere al saldo fintanto che tutti i ritocchi siano completi.Mentre per lo stato dell'arte dello scambiatore esigo un risarcimentoUPDATE POST PRIMO RECLAMO (CPTIT01782905-45)Facile è intervenuto per provare a risolvere i problemi dopo primo relcamo questo esito:1) cambiato nuovamente (quindi per la seconda volta) lo scambiatore della doccia. ESITO: questo risulta ancora non funzionante evidenziando problema non nel pezzo ma nella progettazione della doccia (vedi sopra). Mi sono tenuto il terzo pezzo fornitomi da facile ristrutturare sempre non funzionante2) sono intervenuti parzialmente a sanatoria dell'alzatina sotto la porta, motivando come causa della problematica l'inclinazione del paviamento e che quindi la realizzazione non poteva essere migliore di cosi. 3) per le gocce di vernice in soggiorno mi è stato risposto che le stesse erano già presenti prima della loro verniciatura. Questo fa dedurre di come non si è proceduto ad effettuare la rasatura della parete preventiva alla loro tinteggiatura. Ergo mi hanno confermato indirettamente che non è stato effettuato parte delle lavorazioni ovvero la rasatura della precedente vernice 4) Hanno provveduto a stuccare zone del bagno e della doccia dove la siliconatura era saltata (dopo neanche 6 mesi dalla realizzazione...)Nonostante quindi l'intervento di facile ristrutturare post primo reclamo mi sembra evidente che non tutti i punti possono essere risolti pertanto viene confermata la richiesta di rimborso per i punti non evasi (miscelatore e incompletezza lavorazioni di tinteggiarue