Bacheca dei reclami

Spettabile azienda, in data 17/06/2023 ho portato a lavare al negozio Lava&Cuce sito nel centro commerciale Maximo a Roma, un paio di calzoni lino misto cotone beige, taglio jeans, da smacchiare e lavare. I calzoni erano stati indossati per la prima volta da mio figlio ed erano quindi in ottimo stato seppur macchiati da un gelato. Ho pagato alla consegna 3.50€. Nei giorni successivi sono andata per il ritiro e mi hanno detto di aver perso il capo e di tornare siccessivamente per vedere se lo avrebbero ritrovato. Sono tornata due volte e nonostante le richieste, non mi hanno mai consegnato il regolamento relativo ai rimborsi nè tantomeno mi hanno presentato il titolare. Mi hanno suggerito di accettare la somma di 30€ in base a non si sa quale criterio. Ho cercato nel centro commerciale e anche online calzoni con le medesime caratteristiche senza successo alcuno. A questo punto io faccio la cortese richiesta di un minimo di 60€ per il risarcimento del danno visto la difficoltà nel ritrovare un capo quantomeno analogo. Cordiali saluti,

Buongiorno, mi chiamo Marcello Filippini e sono l’attuale proprietario della vettura Citroen Grand C4 Space Tourer, immatricolata il 09/2018, targa FS810NZ. In data 08.07.2023 durante la regolare marcia il computer di bordo dell’autovettura summenzionata (che attualmente ha percorso circa km 90.500 totali) iniziava a segnalare i seguenti messaggi di errore in successione: “Anomalia motore – far riparare”, “Anomalia Sistema Antinquinamento” con accensione delle spie “Service”, “AdBlue” e della chiave inglese. Dopo aver provveduto al rabbocco del liquido AdBlue (anche se il computer non mi segnalava di farlo), poco tempo dopo le spie ed i messaggi di errore si spengevano, ma comunque per la mia sicurezza e della mia famiglia a bordo (eravamo in partenza per un weekend) mi sono recato ad un’autofficina nelle vicinanze, la quale tramite il sistema di diagnostica (ESI Tronic) evidenziava il seguente messaggio di errore: “P20E8 – Pressione AdBlue. Valore troppo basso”.Il personale dell’autofficina mi consigliava il rientro a casa informandomi su un probabile problema al serbatoio AdBlue. Conoscendo il difetto già riscontrato in auto di miei conoscenti ai quali è stato richiesto il pagamento della riparazione, peraltro molto onerosa, conoscendo anche la campagna di richiamo effettuata da Citroen per difettosità del serbatoio, pompa e centralina ad blue, conoscendo anche le peripezie necessarie per far passare l'intervento in garanzia, conoscendo che trattasi di un problema di progettazione del serbatoio dell’urea, e che nel peggiore dei casi bisognerà sostituire il serbatoio dell’AdBlue, con un costo di circa €800-€900 per il solo serbatoio a cui va aggiunto il costo della manodopera, per un totale che supera tranquillamente i €1000 scrivo in anticipo questo reclamo affinché Citroen si attivi ad effettuare il richiamo e la sostituzione dei pezzi difettosi senza oneri per lo scrivente, facendomi contattare dal servizio clienti per fissare appuntamento per controllo della vettura e riparazione prima possibile. Nelle varie ricerche da me condotte su forum online dedicati a vetture Citroen, nonché tramite il consulto con altre due officine indipendenti e con associazioni della tutela del consumatore, ho constatato come tale problema sia ampiamente diffuso sulle vetture del gruppo PSA e sia dovuto ad un difetto di progettazione del serbatoio (soggetto per altro a richiamo ufficiale solo per alcuni lotti di autovetture anche dello stesso modello di quella in mio possesso). Ora, premesso che la vettura ha solamente km 90.500 circa, avendo effettuato i previsti tagliandi, ed accertato che tale anomalia è dovuta ad una difettosità del serbatoio o comunque dell’impianto antiinquinamento AdBlue da Voi progettato, chiedo che l'intero costo della riparazione sia effettuata a carico Vostro.Oggi provvederò inoltre ad informare tramite il mio legale Citroen Italia della situazione.Sono sicuro che siate ben consci di come lo stesso problema da me riscontrato sia ricorrente in svariati modelli di vetture prodotte dalla Casa Madre che Voi rappresentate in Italia , basta fare una rapida ricerca sui forum dedicati o sul sito dell'associazione di tutela dei consumatori Altroconsumo.it vi sono molteplici casi come il mio, dai quali si evince che vi sia un chiaro vizio di progettazione del sistema antinquinamento Ad Blue montato sulle vetture Citroen, altrimenti non si spiegherebbe la necessità così ricorrente di dover sostituire il serbatoio dell'urea su diversi modelli di vetture prodotte da Citroen. Ad ogni modo, non potendo attualmente utilizzare il mio veicolo, mezzo indispensabile per recarmi al lavoro, nonché per la maggior parte degli spostamenti necessari alle normali incombenze di vita quotidiana (ho due bimbi di 6 anni), per un problema di fabbricazione-progettazione del sistema antinquinamento non certo imputabile a me, chiedo il Vostro urgente intervento per procedere alla riparazione e per potere riavere la mia autovettura funzionante il più presto possibile, senza nessun tipo di aggravio di spese a mio carico. Resto in attesa di riscontro da parte di Citroen altrimenti mi vedrò costretto ad adire le vie legali, non senza aver adeguatamente pubblicizzato la cosa sui giornali di settore, sui social e senza aver informato il competente dipartimento governativo.Cordiali SalutiMarcello Filippini

Buongiorno,a metà ottobre 2022 abbiamo ordinato, presso il rivenditore Misura R di Riva Giovanni Mario S.A.S di Lissone, una cucina Lube modello Clover Lux con una parte delle ante laccate color conchiglia e una parte in rovere termocotto. La cucina ci è stata consegnata il 31 gennaio 2023, purtroppo insieme ai tecnici montatori sono state riscontrate una serie di problematiche: 1. due terminali mancanti2. un terminale non a misura3. un’anta laccata sbeccata4. anta frigorifero in termocotto con ammaccatura5. colonna larghezza 30cm altezza 204cm la cui anta sbatteva contro lo spigolo del top in gres per errore di progettazione e con suddivisione mensole interne non conformi a quanto richiesto in fase di preventivo6. anta frontale lavastoviglie troppo pesante, non conforme ai requisiti del modello di lavastoviglie scelto Sono state eseguite una serie di fotografie per documentare il tutto ed il rivenditore ha provveduto ad emettere un nuovo ordine per i pezzi mancanti e quelli da sostituire. Dopo un’attesa di altri due mesi, il 29 marzo, sono venuti a terminare il lavoro, purtroppo anche questa volta sono state riscontrate problematiche:1. la colonna da 30cm sostituita presentava il fianco diviso per tutta l’altezza in due colorazioni/tonalità differenti (come se fossero stati usati 2 fogli di impiallacciatura diversi)2. le tre ante (quella del frigorifero e le due della colonna da 30cm) in termocotto sostituite presentavano una colorazione decisamente più scura di tutte le altre dello stesso materialeAnche in questo caso insieme ai tecnici montatori sono state eseguite le fotografie necessarie e su suggerimento del rivenditore è stata aperta anche una segnalazione al Customer Care Lube allegando tutte le fotografie (numero assegnato #20350). Il Customer Care ha risposto che avrebbe contattato il rivenditore per procedere nuovamente alla sostituzione della colonna da 30cm e dell’anta del frigorifero e per richiedere un’anta di quelle della prima consegna da utilizzare come campione per riprodurre la tonalità esatta. Dopo un’ulteriore attesa di tre mesi, il 27 giugno, sono venuti per sostituire i pezzi ordinati. Risultato, la colonna presentava la stessa problematica del doppio colore sul fianco e le tre ante avevano un colore ancora più scuro delle precedenti, problematiche verificate anche dai tecnici montatori. A questo punto alla nostra ulteriore lamentela, il rivenditore ci ha risposto che non avrebbero più provveduto a sostituire nulla adducendo motivazioni da parte nostra poco accettabili ed a nostro avviso atte solamente a chiudere definitivamente la questione. Per quanto riguarda il fianco della colonna ci è stato detto che quella di avere colori differenti (loro le hanno definite sfumature ma le fotografie parlano chiaro) è una peculiarità del termocotto, peccato che tutti gli altri componenti in termocotto montati non presentano tale peculiarità, neanche il campione visionato dal rivenditore in fase di preventivo mentre per quanto riguarda le tre ante ci è stato detto che la differente tonalità rientrava nel range ammissibile. Per concludere a distanza di quasi nove mesi dall’ordine ci ritroviamo con una cucina che ci è stata venduta come top di gamma e quindi anche pagata profumatamente che presenta macchie di colori o tonalità differenti, esteticamente brutta da vedere.

Salve, ho effettuato l'ordine di uno specchio in data 18/05/2023 e ad oggi 10/07/2023 non ho ricevuto ancora nulla. Ho contattato il Servizio Relazione Clienti Leroy Merlin e mi hanno che, la merce da me acquistata, non viene spedita da Leroy Merlin ma, come puoi visionare sul sito si tratta di un'acquisto Marketplace. Puoi contattare il fornitore direttamente dalla MYLM, cliccando sul numero dell'ordine, e richiedere supporto in merito alla tua richiesta oppure aprire un reclamo. A mio parere l'acquisto l'ho effettuato sul sito Leroy Merlin e non mi sembra assolutamente normale che io debba contattare il venditore ma dovrebbe essere il rivenditore come in questo caso Leroy Merlin.

Buongiorno il 17 Giugno ho ordinato un iphone 14 che avrebbero dovuto consegnare il 19 Giugno (costo del prodotto 829 euro). In data 19 Giugno ho ricevuto una notifica da Amazon che mi avvisava che l'articolo non era consegnabile perchè danneggiato e che avrebbero effettuato il rimborso entro 5\7 giorni lavorativi. Ad oggi (dopo 3 settimane) non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante io abbia contattato più volte il servizio clienti (ultima chiamata effettuata il 10 luglio). Il feedback ricevuto dal servizio clienti è stato sempre il medesimo: non abbiamo aggionamenti, non sappiamo quando effettueremo il rimborso e non possiamo fare nulla. La mia situazione attuale è che ho speso 829 euro e non ho mai ricevuto l'iphone, inoltre non so SE E QUANDO amazon effettuerà il rimborso di 829 euro.

Salve, in data 12/06 ho acquistato un Samsung Z Fold 4 sul sito Monclick, il 13/06 ho richiesto di poterlo restituire, cosa che ho fatto il 15/06 attraverso il corriere BRT che ho pagato a monclick. Il corriere ha tentato più volte la consegna che a quanto pare per Monclick è solo su appuntamento, sta di fatto che ad oggi, 09/07, il prodotto da me restituito non è mai stato consegnato a Monclick a causa di Monclick stessa. Il valore del prodotto è di 2.000 euro circa.Ho provato a chiamarli ogni giorno, ma non hanno mai risposto, ho inviato due email e un pac, e anche in questo caso non ho ricevuto nessuna risposta.Sono arrabbiata e pretendo che il reso venga lavorato al più presto possibile e che mi venga emesso il rimborso.Cordiali Saluti,Falletta Rita Carmela

Buongiorno, Ho acquistato da un venditore con ottime recensioni due articoli presenti nello stesso annuncio, intitolato Pack JBL e nella descrizione veniva menzionato Xtreme 3 e Boombox 3, ossia due prodotti commercializzati da JBL. Alla ricezione, il peso del pacco si rivelava decisamente inferiore a quanto atteso, nell'ordine di 1 terzo del peso stimato. Ho quindi fatto, archiviato e trasmesso numerose foto, fin da dentro l'ufficio postale nel quale ho ritirato il pacco.Le foto, ascattate ed inoltrate, dimostrano che quanto ricevuto NON rispecchia assolutamente quanto promesso: le scatole recano impresso Xtreme 3 e Boomsbox 3, ossia prodotti clone acquistabili in Cina a prezzi decisamente inferiori rispetto a quanto pagato per l'acquisto di suddetti beni peraltro usati.Nonostante numerose foto, e nonostante avessi indicato chiaramente la mancata corrispondenza rendendo la falsificazione una certezza più che una possibilità, la piattaforma sostiene di non avere sufficienti prove e mi chiede di rispedire a mie spese gli articoli. Mi risulta che spedire (io) e rendere nuovamente disponibili nelle mani di una persona che CONSAPEVOLMENTE vende prodotti contraffatti, come ammette nelle conversazioni avute all'interno della piattaforma Vinted, sia probabilmente in contrasto con norme imperative, e sicuramente con la diligenza del buon padre di famiglia.Quindi, avendo fornito prove inconfutabili che dimostrano si tratti di un falso, avendo l'ammissione del venditore che dichiara di aver venduto merci contraffatte, e considerando che la politica di Vinted prevede che in caso di merci contraffatte non sia previsto il reso, ma solo l'intera restituzione di quanto versato, chiedo con la presente che 1) venga integralmente rimborsato quanto versato, ivi compresa la gratuità delle spese di spedizione per il primo ordine2)l'azienda ammetta di aver agito con superficialità3)la NON restituzione dell'articolo, come da condizioni.Rimango in attesa di cortese riscontro, augurando una buona serata

Buongiorno Trovo scandalosa la Vs complicità alle truffe perpetrate ai Vs clienti da fornitori tipo Dixan ( ma anche altri) in cui i flaconi vengono venduti con metà prodotto. Anche l'impatto ambientale è devastante. Mi riprometto di non fare più la spesa nella vostra catena priva di etica

Buongiorno, in data 12.6. 2023 ho trovato nel sito w w w .risielectronic.it un telefono SAMSUNG GALAXY A14 4G 4GB RAM + 128GB al prezzo di 128,54 euro e ho provveduto a fare un bonifico bancario di pari somma al conto intestato a RI. SI. ELECTRONIC S.R.L.Nei giorni successivi ho contattato al numero 091 6805266 la Ri.SI. ELECTRONIC S.R.L. per sapere informazioni su quanto ordinato e pagato e mi è stato detto che con la cifra che avevo pagato potevano inviarmi un telefono con 64 GB anzichè 128 come da Ordine. A quel punto ho chiesto verbalmente il rimborso di quanto pagato e in data 26.6.2023 tramite PEC ho ribadito quanto detto per telefono. In data 03.07.2023 ho mandato una Pec di sollecito ma a tuttoggi non mi è stato rimborsato quanto pagato...

Spett.le conadho aderito alla vostra promozione fai la spesa con il cuore , mi sono registrata sul sito ho caricato lo sontrino fronte e retro il giorno 3 giugno e ho effettuato la registrazione , dopo di che in data 26 giugno mi è stata comunicata che la mia partecipazione non è stata accettata , reputo questa vostra iniziativa una frode , visto che io ho effettuato tutte le procedure da regolamento , ho inoltre scritto un reclamo via mail al seguente indirizzo mail segreteriapromoc@failaspesacolcuore.it senza avere alcuna risposta , quindi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti salutiMarconi Laura