Bacheca dei reclami

è dal mese di dicembre che ricevo fatture in bolletta del gas errate, il mio contatore ha una numerazione mentre nelle bollette queste vengono maggiorate. dai miei calcoli penso che mi son stati fatturati circa 1000 euro in più in questo periodo in allegato foto del contatore e ultima bolletta.. Ho contattato il fornitore diverse volte ma sembra che la situazione non venga presa in considerazione. Spero che con il vostro sollecito le cose si sistemino grazie..

Buongiorno Il 25/02 mi arriva per mail la fattura del gas per i mesi di dicembre/ gennaio per una fornitura (intestata a mia moglie) della mia abitazione per un importo di 387,22 euro per un consumo stimato di 363 metri cubi. Subito ho controllato il contatore e il consumo reale era pari a 70 metri cubi, tra l'altro non al 31 gennaio, ma al 25 febbraio. Ho chiamato il sevizio clienti e l'operatrice mi invita ad inviare foto della lettura dando prova del giorno dello scatto, con il mio cellulare scatto la foto del contatore inquadrando contestualmente un altro cellulare con data e ora. L'operatrice mi rassicura che verrà emessa nuova bolletta e annullata la precedente. Trascorsa una settimana e richiamo Edison il giorno 04/03 e mi si invita a fare nuovamente un autolettura che differisce dalla prima di15 metri cubi in più(normale consumo di una settimana). In data odierna 06/03 mi arriva mail dicendo che il reclamo veniva respinto per motivazione che francamente non riesco a capire

Buongiorno, segnalo che negli ultimi giorni ho ricevuto molte telefonate truffaldine (almeno sei in due giorni) da parte di Facile Energy che si finge essere il servizio amministrativo di E-On (mio attuale fornitore). Dicono che con la scusa che la nuova fornitura elettrica e gas di E-On per alcuni disguidi non è stata possibile attivarla, per due mesi mi passano a tariffa agevolata a Facile Energy e poi tornerò automaticamente a E-On senza dover fare niente. Telefono sempre delle signore con accento napoletano. Ho risposto a più telefonate e le ho detto che stanno compiendo una truffa e che dovrebbero trovarsi un lavoro onesto, per tutta risposta mi hanno mandato a quel paese (usando un eufemismo). Ho telefonato al mio fornitore E-On che mi ha confermato che sono delle truffe. C.S.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento di Dolomiti Energia in merito alla gestione del mio credito residuo di 72 €, maturato a dicembre 2025 con l'offerta "Luce 12 Rata Fissa". Nonostante il credito fosse certificato, l'azienda: Non ha rimborsato/stornato la somma nelle bollette di gennaio e febbraio 2026. Ha ignorato i miei solleciti: ho aperto un ticket telefonico e inviato un modulo di reclamo via web, ma non ho ricevuto alcuna ricevuta di protocollo né risposta scritta. Poiché il 31 marzo cambierò fornitore, temo che il recupero del credito diventi ancora più difficoltoso una volta cessato il rapporto contrattuale. Chiedo il vostro supporto per: Sollecitare l'immediata contabilizzazione del credito di 72 € nella fattura di chiusura. Verificare se ho diritto all'indennizzo automatico per mancata risposta al reclamo (visto il silenzio del fornitore). Valutare se ci sono gli estremi per una segnalazione ad ARERA o Antitrust per l'opacità dei loro sistemi di assistenza clienti (mancato invio ricevute reclamo (visto il silenzio del fornitore) Allego screenshot del mio borsellino sul loro sito ufficiale e del secondo reclamo inviato il 5 marzo 2026 dopo che il primo non ha avuto ne risposta ne tanto meno riscontro.

Ho cessato il contratto con A2a per quanto riguarda la fornitura di elettricità e di gas. Nel contratto inserii il pacchetto casa sicura caldaia servizio mai usufruito e nelle bollette soprattutto quella del gas mi sono ritrovato delle voci del tipo: Eccedenza casa sicura caldaia 81,90€ Rateizzazione di prodotti/servizi 94,81 ( ho chiesto all’operatore cosa sono questi prodotti e servizi non mi ha saputo dare risposta si è mantenuto nel vago) E poi la voce Addebito servizio bundle 68€. Volevo sapere se si può fare un reclamo visto che l’operatore non mi ha saputo dare risposta esaustiva e visto che io questi servizi non ne ho mai usufruito.

NEL MESE DI NOVEMBRE 2025 DUE GIORNI DOPO AVER SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO CON FACILE ENERGY PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA IN LOCALITA' FRATTA TODINA (PG) HO RICEVUTO UNA TELEFONATA CON CUI VENIVO AVVISATO CHE C'ERA STATO UN PROBLEMA NELLA REGISTRAZIONE DEL CONTRATTO E CHE DOVEVA ESSERE RIPETUTA. VENIVO IMMEDIATAMENTE CONTATTATO DA ALTRA PERSONA CHE EFFETTUAVA LA NUOVA REGISTRAZIONE, MA NON FACEVO CASO CHE SI TRATTAVA DI UN DIVERSO GESTORE REC ENERGY. MI SONO ACCORTO APPENA E' ARRIVATA LA LETTERA DI BENVENUTO IN DATA 11/11/25 CHE HO SUBITO CONTESTATO, AVVALENDOMI DELLA FACOLTA' DI RECESSO. NEL FRATTEMPO HO RIATTIVATO IL VECCHIO CONTRATTO CON ENEL ENERGIA CHE MI HA AVVISATO CHE IL 1/1/26 DIVENTAVA OPERATIVA. NON SI CAPISCE COSA SIA SUCCESSO, STA DI FATTO CHE HO RICEVUTO DUE FATTURE DALLA REC ENERGY PER I MESI DI GENNAIO E FEBBRAIO 2026 NONOSTANTE ABBIA DISDETTATO IL CONTRATTO. RICEVO IN CONTINUAZIONE TELEFONATE DA MILANO, IN MEDIA TRE O QUATTRO AL GIORNO, CON TONI MOLTO SGARBATI, DI SOLLECITO DI PAGAMENTO. HO PRESENTATO DENUNCIA ALLA PROCURA DELLA REPUBBLICA DI ROMA PER TRUFFA ESSENDO STATO ILLECITAMENTE INDOTTO A RISOLVERE IL CONTRATTO CON FACILE ENERGY. AGGIUNGO, CHE L'IMMOBILE RELATIVO AL CONTRATTO E' ABITATO SOLO IN ESTATE E NONOSTANTE IL CONSUMO SIA ZERO LA PRIMA FATTURA E' DI EURO 68,07 E LA SECONDA, SEMPRE ZERO CONSUMI, DI EURO 100,50 IMMAGINO CHE REC ENERGY CONTINUERA' AD EMETTERE FATTURE E SOPRATTUTTO CONTINUANO A TELEFONARE IN OGNI ORA DELLA GIORNATA, NONOSTANTE SIANO STATI DEBITAMENTE INFORMATI A VOCE E CON EMAIL DEL 03/03/26.

Buongiorno, avevo richiesto un cambio di tariffa il 03/03/2026 quando l'offerta PREZZO FISSO era ancora in vigore, infatti ho prenotato la chiamata dell'operatore a fine richiesta di attivazione, ho anche una email che lo dimostra... ma nessuno mi ha richiamato e il giorno successivo guarda caso l'offerta è sparita. Visto che vi bullate del bollino di ALTROCONSUMO, sto segnalando in ogni luogo possibile questo vostro comportamento. Sono vostro cliente da anni (ho anche 2 forniture attualmente) e oltre ad avermi offerto un'offerta di rinnovo unilaterale scandalosa, che ho dovuto modificare da solo in VEDO CHIARO, mi avete impedito di attive PREZZO FISSO non completando la mia richiesta con la chiamata PRENOTATA. Cordiali saluti. Ing. Matteo Morelli

Spett. A2A Energia, ero titolare dei contratti per la fornitura di Smart Casa + Gas dal 27/09/2024 fino alla cessazione per voltura il 28/02/2026. Nell' ultima bolletta di chiusura emessa il 4/02/2026, è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE" per un totale di €68,00. Non avendo né richiesto né usufruito di alcun servizio extra (quali Manutenzione Caldaia, Assistenza Casa H24 o simili), e non essendo più vostro cliente, chiedo l'immediata rettifica della fatturazione e delle relative somme dovute, prima di procedere al pagamento. In mancanza di riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento, mi rivolgerò ad ARERA per conciliazione e valuterò vie legali a tutela dei miei diritti, inclusa richiesta di indennizzi per fatturazione errata. Cordialmente, Simona D'Amico

Buongiorno. Ho anch'io un problema di doppia fatturazione della fornitura di gas. A gennaio ho ricevuto bolletta del gas riferita a dicembre di € 387, pagata in quanto ho domiciliazione bancaria. Successivamente ho ricevuto fattura a credito dello stesso importo, mai rimborsato. Sempre a gennaio ho ricevuto da Enel comunicazione di essere stata trasferita d'ufficio al Servizio di Ultima Istanza gestito da Enel Energia a partire dal 01/12/2025. Nonostante ciò, a febbraio ricevo comunque fattura da Argos di € 256 relativa a gennaio, pagata perché sempre domiciliata. Qualche giorno dopo, ricevo da Enel relativa fattura di € 191 relativa a dicembre: provo a contattare Argos per telefono, attendendo anche oltre un'ora "per non perdere la priorità acquisita", ma ogni volta al mio turno cadeva la linea. Ho quindi pagato la fattura Enel, temendo problemi di fornitura. Qualche giorno fa ricevo ennesima fattura da Argos di € 207 relativa a febbraio, ma stavolta dovrei essere riuscita a bloccare il rid (spero, perché sulla app risulta pagata, sto verificando con la banca). Ho aperto ticket in data 20 febbraio, ancora in attesa, continuo a telefonare, ma la linea cade sempre quando è il mio turno. Richiedo pertanto i rimborso dovuti di € 387 e di € 256, anche se per quest'ultimo importo non ho ricevuto fattura a credito. Saluti

Buongiorno, avendo ricevuto una bolletta del gas da Green Telecomunicazioni d € 480,27 x il solo mese di Gennaio con il consumo di 307 Smc x un consumo stimato, ho chiesto la rateizzazione. Mi e' stato risposto che la Green non fa rateizzazioni!! Io sono una pensionata di 83 anni, con una pensione di reversibilita' di 1035 € al mese e penso di avere diritto a una rateizzazione... in via del tutto eccezionale mi hanno detto di pagarla in due rate a cui devo aggiungere 4, 97 € . Già' non sono riuscita a pagare la prima rata , ma vorrei sapere come fare x ottenere una rateizzazione più' lunga. Elena Comerio.