Bacheca dei reclami

Visto che le nostre richieste di assistenza cause infiltrazioni dal tetto , cominciate a Luglio 2026, firmando anche il modulo con le tariffe di intervento di Doctor Energy Plus SRL , ad oggi non siamo ancora riusciti a organizzare un intervento anche dopo innumerevoli email, telefonate e messaggi. Faccio notare che fino al momento in cui non sono stati installati i pannelli aggiuntivi ( Settembre 2024 ), non abbiamo mai avuto problemi di infiltrazioni e che , dopo verifica attenta ad Agosto 2026. Ad oggi il tetto risulta essere in ottime condizioni con tutte le tegole integre e ben posizionate ( ovviamente non possiamo controllare sotto i pannelli e dove sono stati fissati i perni del telaio ). Purtroppo da quel momento in poi abbiamo , prima avuto delle macchie di umidità in corrispondenza dei fissaggi del telaio aggiunto e pochi mesi fa a partire dal Luglio 2026 , le infiltrazioni sono aumentate fino al punto che ha cominciato a piovere in camera da letto , rovinando il soffitto e il mobile sottostante. Ad oggi ogni volta che piove in maniera importante come è successo a Luglio, Agosto e Settembre 2026, ci ritroviamo con acqua in camera. Per questo motivo abbiamo richiesto con urgenza il vostro intervento e ispezione. Distinti Saluti Cichetti Federico 3515896599 IMPIANTO FOTOVOLTAICO ( Intestato a Ferrante Michela ) Motta Visconti Via S. Manzoni 12/3 MI 20086

Buongiorno,in riferimento alla nostra ultima telefonata, segnalo che non sono stato contattato per ridefinire la fatturazione in oggetto, pertanto invio reclamo, per pratica commerciale scorretta ,e violazione contrattuale,il presente reclamo sarà visibile pubblicamente sulle riviste del settore, sarà mia cura ad adire le vie legali, qualora non si giunga ad una conciliazione

Oggetto: Contestazione riscontro a reclamo del 15/10/2026 - Richiesta di ricalcolo quota potenza e variazione a 3 kW Spett.le Edison Energia, In riscontro alla Vs. comunicazione di rigetto del reclamo avente ad oggetto la potenza impegnata per il POD IT020E00002144, si contesta integralmente quanto da Voi sostenuto. Si evidenzia che: 1. Nella "Proposta di Contratto" da me sottoscritta in data 18/04/2026 (prodotta tramite la Vs. procedura online) è stato espressamente valorizzato il campo relativo alla potenza pari a "3 kW", con contestuale spunta sulla prestazione di "VOLTURA". 2. Se la Vostra modulistica autocompilata dalla piattaforma di acquisizione online presentava diciture ambigue o campi non chiaramente vincolati, tale difetto informativo non può essere imputato al consumatore. 3. La presenza del dato "3 kW" nella proposta contrattuale costituisce manifestazione chiara della volontà contrattuale dell'utente di attivare la fornitura con potenza di 3 kW. Alla luce di quanto sopra, ribadisco la richiesta di: - Procedere all'adeguamento della potenza impegnata a 3 kW con decorrenza dalla data di attivazione della voltura; - Effettuare lo storno/ricalcolo di tutte le somme indebitamente fatturate in eccedenza per la quota potenza relativa ai 4,5 kW. In difetto di riscontro positivo entro 10 giorni dalla presente, provvederò ad attivare la procedura di risoluzione delle controversie presso il Servizio Conciliazione ARERA. Distinti saluti,

Salve, In data 8 settembre 2026 ho sottoscritto un contratto con Idrolife per la fornitura di un impianto di trattamento e depurazione dell'acqua per uso domestico, versando un acconto di €100. Successivamente (precisamente dopo circa 8h) ho comunicato prima verbalmente e poi successivamente il recesso dal contratto tramite PEC, chiedendo la restituzione dell'importo versato. L'azienda ha respinto la mia richiesta, sostenendo che, in base al punto 12 delle Condizioni Generali di Vendita, il sistema sarebbe personalizzato e l'acconto sarebbe trattenuto a copertura dei costi sostenuti per la gestione dell'ordine e la predisposizione della fornitura. Ho contestato tale posizione, evidenziando che la clausola contrattuale fa riferimento al termine di 14 giorni previsto per l'esercizio del diritto di recesso e che il semplice richiamo alla personalizzazione del prodotto non dimostra, di per sé, l'applicabilità dell'esclusione prevista dall'art. 59 del Codice del Consumo. Ho quindi chiesto all'azienda di specificare quali caratteristiche renderebbero il prodotto effettivamente personalizzato, di documentare gli eventuali costi sostenuti e non recuperabili e di procedere al rimborso integrale dell'acconto. In data 26 settembre 2026 ho inviato una formale contestazione e diffida, concedendo 5 giorni lavorativi per il rimborso. Nonostante le comunicazioni inviate, a oggi non ho ricevuto la restituzione dei €100 e non ho ottenuto una soluzione soddisfacente. Chiedo l'assistenza di Altroconsumo per verificare la legittimità del rifiuto opposto dall'azienda, l'effettiva applicabilità dell'eccezione relativa ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ottenere la restituzione integrale dei €100 versati.

Oggetto: Sollecito risarcimento danni ad apparecchiature elettriche – 15 settembre 2026 Spett.le e-distribuzione, con riferimento alla segnalazione del 15/09/2026, codice 552602863, relativa all’evento verificatosi durante lavori sulla rete elettrica presso lo stabile di Via Gran Sasso 16, 20026 Novate Milanese, si sollecita un riscontro e la definizione della pratica di risarcimento. Durante i lavori si sono verificati scoppi, anomalie elettriche e odore di bruciato, con conseguenti danni e malfunzionamenti a diverse apparecchiature, tra cui caldaia Beretta, impianto di climatizzazione Daikin, asciugatrice Candy e stampante, precedentemente funzionanti. Alcuni dispositivi sono già stati riparati, sostenendo le relative spese. Si richiede pertanto di procedere tempestivamente con gli accertamenti e con il riconoscimento del rimborso delle spese sostenute e dei costi necessari per la riparazione o sostituzione delle apparecchiature danneggiate, comunicando le modalità e la documentazione richiesta.

Spett.le E-Distribuzione S.p.A. Oggetto: Richiesta di sblocco pratica di connessione/adeguamento Pratica n.: 536664258 Spett.le Società, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito allo stallo prolungato della pratica di connessione indicata in oggetto, relativa all'adeguamento del mio impianto fotovoltaico residenziale, avviata ad aprile 2026 e ad oggi (ottobre 2026) ancora bloccata. 1. Sintesi dell'intervento Impianto originario: Potenza 5,06 kW, inverter 4,9 kW, senza accumulo. Nuovo impianto (Rifacimento): Potenza 5,28 kW, inverter 4,6 kW, accumulo di 7,7 kWh. Per la presenza della batteria, la procedura è stata instradata sull'iter ordinario come "adeguamento connessione". 2. Criticità riscontrate e stallo della pratica La gestione della pratica da parte di codesta Spett.le Società si è rivelata estremamente farraginosa e bloccante, presentando le seguenti criticità: Malfunzionamenti e rigidità del portale informatico: I campi del portale risultano spesso bloccati e non modificabili (anche cambiando browser), ostacolando il corretto inserimento dei dati. Contraddizioni procedurali sull'edilizia libera: Trattandosi di un intervento di taglia residenziale (11 pannelli + piccola batteria) rientrante in edilizia libera, il portale in iter ordinario non prevedeva tale opzione. Dopo indicazioni telefoniche contrastanti del call center (che prima ha fornito un modulo cartaceo via email e poi lo ha ritenuto non valido perché non presente sul portale), sono stato costretto a inviare una comunicazione al Comune, generando un palese controsenso burocratico. Richieste di integrazione e contestazioni: Continuano a susseguirsi richieste di documentazione integrativa Totale assenza di supporto e irreperibilità: I referenti indicati nelle lettere di sospensione non rispondono ai tentativi di contatto. Il personale del call center fornisce risposte generiche e non risolutive. 3. Richiesta di intervento Nonostante si tratti di un piccolo impianto residenziale (11 pannelli e un accumulo di soli 7,7 kWh), la situazione è bloccata in un vicolo cieco a causa di barriere burocratiche e di un muro di gomma nelle comunicazioni. Chiedo pertanto a E-Distribuzione di provvedere tempestivamente a: Fare chiarezza sullo stato effettivo della pratica n. 536664258 e comprendere quali siano i reali ostacoli o contestazioni formali che ne impediscono la chiusura. Sbloccare e definire la pratica, affinché si arrivi al definitivo censimento dell'impianto e dell'accumulo. Resto in attesa di un riscontro scritto e risolutivo. Cordiali saluti

Spett. Sorgenia, Sono titolare del contratto per il servizio fibra sopra specificato. In data 11/07/2026 ho effettuato il passaggio, per il servizio fibra di casa a causa di vari problemi riscontrati nella linea e mai risolti, al nuovo operatore ILIAD. Ho ricevuto la prima bolletta ILIAD che comprende la fatturazione per il periodo dal 14/07/2026 in poi. Pertanto, avendo scollegato il vostro router e non avendo più utilizzato la vostra fibra dal 14/07/2026 ritengo corretto che vengano stornate le seguenti fatture con le seguenti modalità: 1) Fattura nr. V13260198904 del 26/08/2026 di € 26,90 relativa al periodo dal 01/07/2026 al 31/07/2026; storno parziale per il periodo dal 14/07 al 31/07; 2) Fattura nr. V13260224278 del 26/09/2026 di € 26,90 relativa al periodo dal 01/08/2026 al 31/08/2026; storno totale. Mi dichiaro disponibile al pagamento della fattura relativa al periodo di luglio 2026 al netto dello storno riconosciuto. In allegato le vs 2 fatture e la prima fattura di ILIAD, in cui risulta chiara la doppia fatturazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Spett. ASA spa], Sono il titolare del contratto sopra specificato. In data 17-09-2026 mi è stato interrotto il flusso idrico, stato che prosegue ormai da 28 giorni. Il distacco è avvenuto in totale spregio delle norme sulla morosità idrica. Non è mai stata inviata alcuna raccomandata A/R o PEC di costituzione in mora. Il distacco è motivato da una presunta morosità relativa alla fattura n. 2025/854523 del 23/10/25. Si rammenta a codesta società quanto da voi stessi formalmente comunicato via PEC (vostro protocollo n. 27033 del 28-10-2025), che si cita testualmente: "La fattura n. 2025/854523 del 23/10/25 è stata annullata, La invitiamo a bloccare il pagamento presso la banca entro la data della scadenza. Con la prossima bollettazione riceverà la fattura con i dati corretti...". Il sottoscritto si è limitato ad eseguire le vostre precise direttive. Non sussiste pertanto alcuna morosità. Si evidenzia che il sottoscritto ha già inviato ben 5 PEC di reclamo (a partire dal 21/09/2026) rimaste totalmente ignorate, in violazione degli obblighi di risposta previsti dall'Autorità. Si preavvisa sin d'ora che codesta società sarà ritenuta responsabile in sede civile di tutti i gravissimi danni economici, commerciali e d'immagine subiti dalla mia attività a causa della mancanza d'acqua, oltre al pagamento degli indennizzi automatici previsti da ARERA per distacco senza preavviso.

Buongiorno, la presente per un reclamo nei confronti di Enel X per mancato intervento per guasto su caldaia Ferroli in garanzia. In data 10 settembre tramite il numero 140 aprivo una richiesta di intervento per guasto coperto da garanzia sulla mia caldaia. Nonostante i ripetuti solleciti la ditta incaricata da Enel X effettuava un sopralluogo solo dopo 12 giorni dalla segnalazione e constatava la rottura del vaso di espansione. Ad oggi è trascorso più di un mese e nonostante altri contatti telefonici al 140 non sono mai stato più contatto per la risoluzione del problema. Ho provveduto anche ad inviare PEC ma la risposta è arrivata tramite una mail standard in cui viene semplicemente comunicato che stanno lavorando la pratica. Diffido l'azienda ad intervenire tempestivamente, in caso contrario visto il prolungarsi dei tempi e il disagio subito, provvederò ad effettuare l'intervento con spese a mio carico e procederò per vie legali verso l'azienda per mancato rispetto delle condizioni contrattuali di garanzia.

Buongiorno, aderendo alla convenzione altroconsumo con sorgenia ad aprile scorso sono passato a Sorgenia per due case e tre forniture. Il mese scorso ho chiesto la voltura della fornitura luce di una delle due case (quella con solo luce) in quanto casa di proprietà di mia moglie e ora sua residenza. Tutto fatto ma, casualmente, mi sono accorto che con la voltura hanno cambiato tariffa passando da quella fissa in convenzione ad una variabile. Ho chiesto, con reclamo, di ripassarmi a quella precedente ma non ho avuto ancora nessuna risposta. Forse giuridicamente potevano farlo ma è sicuramente un modo di agire molto scorretto, anche perchè non hanno inviato alcuna comunicazione in merito.