Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto la chiusura del conto corrente a me intestato in data 30 giugno 2024. Non sapevo della esistenza d'un secondo conto corrente che e' sempre rimasto inattivo però ancora aperto. Numero: 38096467 con IBAN: IT32J0842537833000038096467 Voglio chiudere immediatamente. Ho scritto alla assistenza clienti che non risponde. Il nuovo conto Deutsche Bank con IBAN: IT20A0310402801000000400307 per eventuale spese. Grazie. Buona sera.

Con la presente sollecito la liquidazione a mio favore delle somme che mia madre deteneva presso Zurich Bank, che il sottoscritto ha già richiesto avendo inviato anche tutta la documentazione legalmente necessaria per darvi seguito, comprensiva di documento di identità, disposizione firmata e scritta di mio pugno, IBAN certificato del conto corrente di accredito, dichiarazione sostitutiva di atto notorio, certificato di decesso del de cuius, dichiarazione di successione, ecc. Nonostante siano passate più di 3 settimane da quando Zurich mi ha comunicato di aver ricevuto quanto sopra e di poter dunque procedere con l’accredito delle somme a me spettanti, non mi è stato corrisposto alcunchè. Mi ha solo contattato un dipendente della banca che mi ha comunicato che sarei dovuto essere identificato da un incaricato della banca stessa, altrimenti non avrei potuto ricevere i miei soldi. Quanto mi è stato comunicato non ha alcuna valenza legale, poichè ho già inviato, tramite pec, tutti i documenti necessari per poter liquidare a mio favore le somme di mia madre (tant’è che mi è stato risposto che la liquidazione sarebbe avvenuta, poichè tutta la documentazione necessaria per poterla emettere era stata consegnata), e - a differenza di quanto asserito - non è necessaria alcuna ulteriore identificazione, a maggior ragione poichè le leggi vigenti non prevedono che un promotore finanziario funga le mansioni di pubblico ufficiale e identifichi qualcuno. Di conseguenza esigo di ricevere al più presto i soldi che mi appartengono e che Zurich sta indebitamente trattenendo nonostante io non sia nemmeno cliente e non abbia alcun diritto di trattenerli. Chiedo inoltre che la banca vigili maggiormente sull’operato dei suoi dipendenti, per evitare che diffondano disinformazione ai danni dei risparmiatori. Vi faccio infine notare che la condotta che Zurich sta ponendo in essere mi sta causando un grave nocumento, e che è altresì totalmente illegale, pertanto in caso di mancata immediata e totale liquidazione delle somme ancora detenute dalla banca procederò per vie legali, sia a livello civile sia penale.

Egr. Banca Cambiano, ho ricevuto una vostra comunicazione relativa al pagamento dei bolli relativi al mio conto corrente. Questi, con una modifica unilaterale del contratto, passano da "A carico della Banca" a "A carico del cliente" in quanto "significhiamo di aver rilevato il venir meno della Sua iscrizione all'Associazione Altroconsumo". Questo a partire dall'1/4/25 Non so dove abbiate preso questa informazione, io sono socio da molto tempo e continuo ad essere socio. Prima di effettuare modifiche senza fondamento ai contratti, vi invito a verificare le informazioni in vostro possesso perchè altrimenti questa lettera sembrerebbe un semplice e maldestro tentativo di adottare condizioni più favorevoli per voi. Attendo ripristino delle condizioni contrattuali in essere. Invito altresì Altroconsumo ad inviare lista aggiornata dei soci perchè l'assistenza di Cambiano mi ha comunicato di non essere l'unico ad averli contattati per questo motivo. Massimo Bernocco

Gentile BBVA, sono quasi due settimane che il mio conto è bloccato per una verifica di due bonifici IN ENTRATA nel mio conto. Vi ho già scritto più volte che i due bonifici provengono da mia figlia e mio genero i quali non hanno emesso alcuna contestazione. Entrambi i bonifici provengono dalla vostra stessa banca poiché entrambi intestatari di conti BBVA. Ho provato a contattare il servizio clienti quando eravamo tutti assieme per dimostrare velocemente e risolvere la situazione con tutti gli utenti coinvolti ma mi hanno detto che non è possibile contattare il servizio di gestione di questi reclami (?!). Ho inviato come documentazione la Ricevuta del bonifico effettuato da entrambi (e già questa doveva bastare) ma mi avete chiesto anche lo stato di famiglia ed il certificato di nascita di mia figlia che ho allegato (detto che mi sembra decisamente eccessivo). Sono tuttavia ancora in attesa di una vostra risposta e con il conto bloccato. Sinceramente mi sento presa in giro.

Spett. Tinaba / Banca Profilo, In qualità di titolare del contratto di conto corrente specificato in allegato nonché cliente della Vostra banca da 4 anni oltre a essere cliente Premium da 1 anno e 8 mesi. Viste le continue omesse risposte alle mie richieste di assistenza email/telefoniche/canali whatsapp e facebook, con la presente, desidero formalizzare un reclamo riguardante la chiusura non richiesta del mio conto corrente. In data 28 Gennaio 2025, ho ricevuto una comunicazione via email in cui venivo informato della chiusura del mio conto, senza farne richiesta, senza che mi fosse stata fornita alcuna motivazione valida e senza che mi fosse garantita la possibilità di verificare l'autenticità di tale comunicazione. Tale modalità di invio (a mezzo e-mail), a mio avviso, non rispetta le normali procedure previste per una operazione così importante. Attualmente, sul mio conto Tinaba sono attivi numerosi servizi essenziali per la mia gestione finanziaria, quali conto corrente, conti deposito, conto titoli, carta prepagata, roboadvisor, raccolta denaro. La chiusura di questi servizi mi causerebbe un grave disagio e un danno economico, in quanto dovrei riorganizzare completamente la gestione delle mie finanze ed è difficile se non impossibile trovare un istituto bancario che possa offrire i medesimi servizi. Nonostante i numerosi tentativi di contatto da parte mia tramite email e numero verde, non ho ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito a questa comunicazione ricevuta in data 28 Gennaio. Tale comportamento da parte Vostra è inaccettabile e rappresenta una violazione dei miei diritti di consumatore. Chiedo pertanto l'immediato annullamento della procedura di chiusura del mio conto Tinaba, non richiesta e ingiustificata. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dalla data di ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, riservandomi inoltre di segnalare la vicenda alle associazioni dei consumatori, all'Arbitro Bancario Finanziario e/o procedere con un ricorso al giudice. In attesa di un Vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

La presente per informarvi che é oramai da mesi che ho contattato Zurich Bank per farmi liquidare le somme presenti sul conto corrente e sul conto titoli di mia madre, che é venuta a mancare l'anno scorso, e io sono l'unico erede. Mi avete chiesto un'infinità di documenti da produrre per poter procedere con la liquidazione a mio favore delle somme a me spettanti in quanto erede e Ve li ho tutti consegnati, tant'è che nell'ultima PEC che mi avete scritto mi comunicate che avrei immediatamente ricevuto tali somme. Peccato però che sono oramai passate ben 2 settimane e non ho ricevuto alcunché. Questa situazione non è legale, poiché la banca non può trattenere i soldi del de cuius dopo che l'erede ha fornito tutti i documenti alla banca, comprensivi di dichiarazione di successione, dato che spettano all'erede. In più Zurich mi sta causando un nocumento grave, poiché, come già vi avevo comunicato tramite PEC, ho bisogno di ricevere le giacenze il prima possibile dato che, come ben sapete in quanto avete ricevuto la dichiarazione di successione, ho sostenuto spese ingenti a seguito della scomparsa di mia madre, come quelle funerarie e quasi 15000€ di tasse successorie. Chiedo quindi che le giacenze di mia madre ancora in possesso di Zurich mi vengano liquidate a mezzo bonifico bancario, sulle coordinate che già vi ho fornito, entro e non oltre la settimana corrente.

Sono titolare di conto corrente presso Bancoposta Ufficio postale di Grana AT . Da questo conto risultano prelevate le seguenti somme : 470,96 € in data 7/10 /24 e 462 € in data 31/10/24 .Entrambe riportano la dicitura : Add. diretto SDD Cassa di Risparmio di Asti CID IT790010000000060550050 . Vorrei conoscere la giustificazione di tale prelievo e in base a quale autorizzazione è stata effettuata . La richiesta è gia stata inoltrata parecchie volte , sia in forma scritta che orale . Spero di avere finalmente soddisfazione . Saluti

Ho provato in giorni diversi ad effettuare un bonifico istantaneo, ma mi veniva proposto un codice errore, ho segnalato la problematica alla banca ma ad oggi nessuna risposta

Spett. Ing. Direct, Sono titolare del conto corrente IT36Z0347501605CC0011486450. Oggi per errore (diciamo "errore" anche se indotto dalla poca chiarezza del sito), ho duplicato una richiesta di carnet di assegni. ho contattato il servizio clienti per annullare la seconda richiesta e mi hanno detto che purtroppo la loro procedura non gli consente di bloccarlo e che sono obbligato a ricevere due carnet. la cosa è veramente imbarazzante perchè su qualsiasi sito io faccio un ordine di qualsiasi tipo ho la possibilità di annullarlo. il consulente mi ha risposto che tra l'altro questa seconda spedizione mi costerà 7 euro. Aggiungo che il primo carnet lo avevo chiesto oltre una settimana fa e fino a stamattina alle 9 non avuto alcun riscontro (da qui l'errore di duplicazione di stamane perchè credevo che la mia richiesta sul sito non l'avessi fatta bene). Il consulente stamattina mi ha detto che il primo carnet ancora deve essere spedito....mi domando, ma se dopo una settimana il primo carnet deve essere spedito come è possibile non riuscire a bloccare una richiesta fatta mezz'ora fa??? ripeto tutto cio' è veramente imbarazzante e non degno di una banca che pone attenzione al cliente ed alla trasparenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BancaCambiano, Sono titolare del contratto di cc 3810202/06 41 specificato in allegato. Ho richiesto documentazione relativa ad isee con saldo e giacenza media al 31/12/23 che non posso ricavare da banca on line in quanto ho estinto il conto nel 2024 e non mi è più concessa autorizzazione alla consultazione con le mie credenziali. Vi ho richiesto la documentazione e mi è stato richiesto il versamento di € 10 per tale documento. Dato che avete impedito voi l'accesso alla consultazione della banca on line per i rapporti estinti e che gli estratti conto sono sempre stati disponibili solo online e che ora mi è più concesso di accedervi. Chiedo che mi venga inoltrata al più presto la documentazione richiesta o in alternativa il'estratto conto al 31/12/2023, che non mi è mai stato inviato in quanto dusponibile solo on line sulla vs piattaforma ora a me inacessibile. Non ritengo dovuto l'importo richiestomi in quanto mai fornitomi originariamente, non disponibile per Vs iniziativa mentre persino il caf che esegue la dichiarazione lo fa gratuitamente, come tutte le altre Banche e persino Poste Italiane. Ho appuntamento con caf la prossima settimana e vi ritengo responsabili di eventuali ritardi e complicazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.