Bacheca dei reclami

Buonasera, scrivo qui perché su un sito di nome "Docurapido" ho pagato 3,90 euro per una visura catastale che dovevo fare e senza nessun avviso o mia conferma mi è stato addebitata una cifra in abbonamento di €49,50 . Cosa che io non ho mai sottoscritto. Richiedo rimborso da parte dell'azienda. Perché io non ho mai usufruito di nulla da quel sito e mai firmato o sottoscritto alcun abbonamento mensile.

Spett. Elettrodomex srl e AirClima, In data 23/07/24 vi ho tempestivamente segnalato una perdita proveniente dal sistema clima, da voi fornito ed installato nel 11/2023, che ha subito un intervento di manutenzione in data 26/07/2024 con il numero: 2024/69569. Siccome è stato MAL riparato, la perdita vi è stata nuovamente segnalata in data 26/08/2024 con successivo intervento vostro in data 29/08/2024 con il numero 2024/69736. Successivamente a seguito di mie numerose sollecitazioni, con la telefonata della Sra Anna Amadio in data 24/09/2024 mi invitavate a inoltrare la ricevuta dei lavori di ripristino senza riferimento alcuno a periti assicurativi (che altrimenti avrebbero avuto già 2 mesi di tempo per venire!) oltre al fatto che le foto del danno vi sono state più volte inviate per mail. Ciò detto, essendo la fattura dei lavori di imbiancatura delle parti ammalorate a causa della partita dell’impianto clima installato da voi di 500€ (come da fattura già inviata), ed essendo la vostra fattura per l’uscita del 11/09/2024 n. 70291/24 di 95€, chiedo l’immediato rimborso di 405€ al mio conto iban: IT75S0301503200000006243039 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo per servizio scadente / disservizio Spett.le CENTRO ASSISTENZA SRL Mi rivolgo a voi per esprimere la mia delusione riguardo al servizio ricevuto per l'intervento del 11.12.2024 presso il mio domicilio in Villasanta (MB). P urtroppo, devo segnalare diversi inconvenienti che hanno compromesso l'esperienza complessiva. Vi abbiamo contatti per risolvere un problema legato al funzionamento della ns. lavatrice marca Indesit. Il tecnico da voi inviato ha provveduto alla sostituzione della pompa di scarico indicando le operazioni da eseguire per rimettere in servizio la lavarice. Abbiamo provveduto a saldare l'importo dovuto pari a € 150,00 (vedi documento allegato). Purtroppo la lavatrice non funziona. Vi abbiamo contattato ripetutamente per segnalare il perdurarsi del problema e la necessità di un nuovo intervento urgente. Ci è stato risposto in manaiera molto scortese che il tecnico sarebbe tornato al venerdì (13.12.2024) perchè, probabilmente, la pompa installata era guasta ed è stata interrotta la comunicazione. Vi abbiamo ricontattato più volte e non avete mai risposto. In data 13.12.2024, avete risposto alla ns. ennesima chiamata dicendo che il tecnico non sarebbe potuto venire prima di lunedì 16.12.2024. Ci è stato detto che non è possibile nè contattare il tecnico nè fissare un orario ma che avremmo dovuto aspettare il suo arrivo.... Inoltre siamo stati invitati a d aprire pure un reclamo all'Associazione Consumatori... Richiediamo venga sostituita la pompa di scarico con una funzionante con la massima urgenza senza dover andare incontro a nessun ulteriore costo aggiuntivo. Resto in attesa di una vostra risposta e ringrazio anticipatamente per l'attenzione che vorrà dedicare a questa questione. Distinti saluti. Terruzzi Lorenzo

Mio figlio Alessandro Parmeggiani ha richiesto in data 3/12/2024 a GiuraTrad la traduzione e l’apostillatura di due documenti ufficiali (certificato di nascita e diploma universitario), specificando chiaramente che questi documenti erano destinati al Consolato del Brasile per la richiesta di un visto. L'agenzia ha confermato che avrebbe fornito un servizio valido per questo scopo. Dopo aver pagato €200 per il servizio, il Consolato brasiliano ha respinto i documenti, evidenziando che: L'apostilla fornita non proveniva dall'Italia (Paese di origine dei documenti), ma da un Paese non pertinente (Tunisia). L'apostilla è stata applicata sulla traduzione anziché sull'originale, rendendo i documenti non conformi alle norme della Convenzione dell’Aja. Problematiche principali Inadempimento contrattuale: GiuraTrad ha promesso un servizio valido per ottenere il visto, ma ha fornito un’apostilla non accettabile, dimostrando scarsa competenza e trasparenza. Mancanza di comunicazione chiara: In nessuna comunicazione è stato specificato che l’apostillatura sarebbe stata effettuata su una traduzione e non sull’originale, né che il servizio sarebbe stato esternalizzato in un Paese terzo. Costi e disagi: Oltre al costo di €200, Alessandro subira' ritardi significativi nella richiesta del visto e dovrò sostenere ulteriori spese per ottenere una nuova apostilla conforme in Italia. Riferimenti Nelle email allegate (allegate a questa comunicazione), emergono chiaramente: La conferma di GiuraTrad che i documenti sarebbero stati validi per il visto. La risposta del Consolato brasiliano che evidenzia l’irregolarità dei documenti forniti. La mia richiesta di risarcimento respinta da GiuraTrad, nonostante l’inadempimento evidente. Richiesta Chiedo il vostro intervento per: Richiedere un rimborso completo di €200 da parte di GiuraTrad. Supportarmi nella segnalazione del caso alle autorità competenti, per evitare che altri consumatori incorrano nello stesso problema. Rimango a disposizione per ulteriori informazioni o documentazione. Grazie per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Giuliano Parmeggiani Documenti allegati Scambio di email con GiuraTrad (cfr. "GIURATRAD (1) - Documenti da tradurre e apostillare per visto", "GIURATRAD (2) - Avviso Traduzione Pronta") Rifiuto scritto del Consolato brasiliano (cfr. "Visa for long-term staying") Ricevuta del pagamento effettuato a GiuraTrad (cfr. "Pagamento")

Buongiorno, ho acquistato una gift card tramite l'app Day e vengo redirezionato automaticamente sulla pagina di MyGiftCard per l'attivazione della carta. Quando inserisco la mia email per iniziare la procedura di attivazione esce fuori un errore che recita: "attenzione! Errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi [rif:5001]". Se riprovo mi viene fuori un altro errore che dice che il pin è temporaneamente bloccato e che devo riprovare dopo un'ora. Se riprovo dopo l'ora indicata si ripete tutto alla stessa maniera. Non ho mai ricevuto un PIN da parte di MyGiftCard (ho anche controllato la cartella spam) Vorrei che la mia gift card venga attivata oppure ricevere un rimborso totale. Grazie

Spett. SMARTCAF, In data 27/11/2024, ho sottoscritto il contratto ORDINE #33424 per DICHIARAZIONE DEI REDDITI concordando un corrispettivo pari a euro 73,20 comprensivo di IVA. PUR AVENDO CHIESTO PER MEZZO DELLA FUNZIONE ‘ASSISTENZA’ QUALE FOSSE LA TIPOLOGIA ADATTA ALLE MIE ESIGENZE E NON AVENDO OTTENUTO RISPOSTA, DECIDO DI INOLTRARE UNA RICHIESTA ALLA DITTA DI CUI SOPRA, CHE IN PASSATO MI AVEVA FORNITO UN OTTIMO SERVIZIO. PURTROPPO NON SONO STATA CONTATTATA SE NON IL 29/11/2024, QUANDO SONO STATA INFORMATA A PAGAMENTO AVVENUTO, CHE IL MODELLO NON FOSSE QUELLO OPPORTUNO. MI VENNE CHIESTO DI INOLTRARE UNA SECONDA E CORRETTA RICHIESTA # 33578 PAGANDO QUESTA VOLTA 122,00 EURO SEMPRE COMPRENSIVI DI IVA. IN SEGUITO VENGO CONTATTATA IL 02/12/2024 DOVE MI SI CHIEDE CHIAREZZA SU UN MINIMO DETTAGLIO, IO CHIARISCO PRONTAMENTE E SUCCESSIVAMENTE NON RICEVO ALCUN RISCONTRO FINO ALLA GIORNATA DI IERI, 06/12/2024, QUANDO DIETRO AD UN SOLLECITO DAI TONI PIÙ INSISTENTI FINALMENTE SI FANNO VIVI CON UN MESSAGGIO INCONCLUDENTE E CHE MI LASCIA A DIECI GIORNI DALLA MIA RICHIESTA SENZA SERVIZIO, NÉ RIMBORSO DEI 73,20 EURO E NEANCHE L’OMBRA DELL’ASSISTENZA. HO CONTATTATO UN NUMERO DI VOLTE IMBARAZZANTE IL LORO NUMERO DI TELEFONO DOVE OGNI VOLTA UNA VOCE COMUNICA CHE LE LINEE SONO TUTTE OCCUPATE E DI RICHIAMARE IN UN ALTRO MOMENTO. CHIEDO UNA PRONTA REDAZIONE DI QUANTO HO PAGATO E IL RIMBORSO IMMEDIATO DEI 73,20 DI CUI SIETE IN DEBITO CON ME. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Talitha Maria Knight

Spett. DESSI MASSIMO Ditta individuale dessi.max@pec.it In riferimento alla fattura n. 30/A del 29/07/2024 con il quale fatturate “Vs.dare per manutenzione n.4 impianti di climatizzazione sito in Cagliari” chiedendo il corrispettivo di 1000 (mille euro), con la presente: - formalizzo contestazione del lavoro eseguito - contesto l’emissione della fattura nei miei confronti in quanto e’ stato eseguito e fatturato un lavoro difforme alla richiesta. - contestualmente chiedo la restituzione dell’acconto di 300 euro (euro trecento) già corrisposto, in quanto relativo alla riparazione che non è stata eseguita, tramite emissione di assegno circolare a mio favore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho provato in tutti i modi a farti capire che il lavoro e' stato eseguito male e diverso dalla richiesta, il prezzo e' esagerato, e la lettera del tuo legale mi costringe a formalizzare la cosa. Per la controversia ti prego di rispondere tramite la tutela di altroconsumo, evitando altra forma.

Buongiorno, vi contatto per un reclamo nei confronti della società visurita , che avrebbe dovuto erogare dei servizi al costo dell'abbonamento di € 43, 90 prelevati per due mesi consecutivi dal mio conto corrente, ma i servizi che mi avrebbero dovuto erogare non sono mai stati espletati. I servizi richiesti sono stati i8 seguenti visure camerali, carichi pendenti e visure catastali, mai arrivati sulla mia e-mail, mentre sul mio prospetto, risultavano essere stati erogati ad un certo costo, riconosciuto in gettoni. Quindi ho inviato sulla loro chat, vari messaggi di mancato ricevimento dei vari documenti ma senza alcun riscontro. Adesso ho cancellato il mio abbonamento, perchè è una truffa. Quindi richiedo indietro i soldi da loro trattenuti per un servizio mai erogato.

In data 3 dicembre mi veniva segnalata dalla Ditta BRT Spa , incaricata del trasporto e imminente consegna di un pacco contenente scarpe di valore per conto di altra ditta, Blubasic srl a seguito di acquisto on line, presso il piunto di consegna da me selezionato ("Punto e Virgola", c/o Marano sul Panaro (MO) - cap 41054). Il giorno successivo, a seguito di controllo del tracking, che descriveva il pacco come "consegnato", mi recavo al punto di ritiro, dove la titolare, a seguito di ricerca senza esito, contattava, a vendono il recapito, il corriere incaricato del trasporto, il quale sosteneva di averlo recapitato presso la mia abitazione, condominio situato nel paese medesimo, essendosi fatto aprire la porta da una non meglio precisata "signora con occhiali" e avendolo lasciato nell'androne. Precipitatomi a casa, del pacco non trovai traccia, anche dopo indagine presso i condomini ivi residenti. Il pacco conteneva scarpe del valore di €.368,00 , da regalare a mia figlia nell'occasione del Natale. Ho scritto al negozio Blueservice, che mi ha detto a sua volta di aver aperto una segnalazione presso il corriere, cosa che ho replicato anche io in autonomia, senza ottenerne risposta. Ho peraltro verificato in rete, al sito "Trustpilot", come questi disservizi siano ben più che all'ordine del giorno, tanto da rendere auspicabile un intervento deciso nei confronti di codesta azienda, che non esiterei a definire "poco professionale", per usare un eufemismo. Allego il documento che comprova la richiesta di consegna al service point, non al mio domicilio. Inoltre segnalo che non ho ricevuto telefonate o sms attestanti l'avvenuta consegna da parte degli incaricati della ditta BRT, ciò che con altre aziende svolgenti servizi analoghi era prontamente avvenuto.

Spettabile Altroconsumo, con la presente, desideriamo portare alla Vostra attenzione una situazione particolarmente spiacevole che ci ha coinvolti in merito a addebiti non autorizzati da parte di una società avente sede in Bulgaria. I fatti: In data 29 settembre 2024, abbiamo effettuato due pagamenti di 2,50 euro ciascuno per scaricare informazioni relative a due società. A seguito di tali transazioni, senza alcuna nostra autorizzazione né chiara comunicazione, si sono attivati automaticamente due abbonamenti per lo stesso servizio, con un costo mensile di 84 euro ciascuno, per un totale di 168 euro al mese. Gli addebiti si sono ripetuti nelle seguenti date: 29 settembre 2024: 168 euro; 29 ottobre 2024: 168 euro; 29 novembre 2024: 168 euro. Le criticità principali: Doppio abbonamento per il medesimo servizio: Non vi è alcuna logica né trasparenza nel richiedere due pagamenti per un’unica prestazione. Mancanza di autorizzazione esplicita: Non abbiamo sottoscritto alcun abbonamento, né siamo stati adeguatamente informati di un’attivazione automatica. Sede della società in Bulgaria: Questo complica il recupero delle somme e ci pone in difficoltà nell’individuare un organo competente per una tutela effettiva. Azioni intraprese: Abbiamo contattato direttamente la società per richiedere il rimborso, senza esito positivo. In allegato, inviamo le fatture ricevute e il riepilogo ordine che documentano i pagamenti effettuati e gli abbonamenti non richiesti. Richiesta: Chiediamo cortesemente il Vostro supporto per comprendere se: È possibile avviare un’azione formale per il recupero di almeno parte dell’importo versato, anche considerando la complessità legata alla sede estera della società. Possiamo fare affidamento su un qualche strumento di tutela nell’ambito delle normative europee per la protezione dei consumatori contro pratiche commerciali scorrette. Restiamo fiduciosi nella possibilità di ottenere un riscontro da parte Vostra e siamo disponibili a fornire ulteriori dettagli o documentazione utile. In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgiamo cordiali saluti. Allegati: Fatture ricevute; Riepilogo ordine.