Bacheca dei reclami

BUONGIORNO COME DA ACCORDI TRASMETTO RECLAMO AD ARIEL ENERGIA GDL SPA

In data 02/03/2024 alle ore 20:18 ho fatto un ordine di cibo con consegna a domicilio tramite l'app Glovo. L'ordine doveva arrivare tra le 20:45 e le 21:15. Intorno alle 21:30, non avendo ancora ricevuto nulla, contatto l'assistenza clienti di Glovo per richiedere il loro supporto. L'operatore prova a contattare telefonicamente il partner (ristorante) senza però riuscire a parlarci. L'assistenza continua nel tempo in quanto l'ordine non arriva. Intorno alle 22:25 l'app comunica che l'ordine è stato consegnato, ma così non è. Contatto quindi nuovamente l'assistenza, che dice di aver inviato la segnalazione all'ufficio competente per avere il rimborso totale di quanto pagato. A distanza di qualche giorno ricevo mail in cui mi si comunica che non possono procedere al rimborso.

Spett. Meta s.r.l. In data 05/03/2021 il mio account FB è divenuto inaccessibile. Stavo impostando una nuova inserzione a pagamento sul profilo business quando, improvvisamente, l'app su smartphone ha presentato un messaggio di errore ed è uscita dall'account; da quel momento non è più stato possibile eseguire l'accesso. Neppure la procedura di ripristino password oppure quella di segnalazione dell'account hackerato giungono a termine, in quanto, il codice di recupero per l'account ricevuto sull'email non viene riconosciuto. Questa situazione mi danneggia enormemente in termini economici non permettendomi di utilizzare l'account business in cui investo regolarmente molto tempo in contenuti e denaro in pubblicità. Sono a richiedere il disservizio sia risolto quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Roberto Michelini

Secondo reclamo in una settimana per prodotti mancanti in un ordine pagato anticipatamente. Fatto ordine McDonald ieri sera 1 febbraio 2024. Ordinate 3 porzioni di 3 frittelle (totale 9 frittelle. €1,30 x 3 = 3,90). Arrivata 1 sola porzione cioè 3 frittelle. Sto cercando da ieri sera di contattare l'assistenza tramite app e dopo aver presentato al chat bot il problema, mi appare una faccina con su scritto: "ci dispiace! La prossima volta faremo meglio!) e l'assistenza clienti finisce lì! VERGOGNA!!! Chiedo rimborso per 2 porzioni mancanti per €2,60 totali. Invio scontrino e foto dei prodotti arrivati, mancanti di 2 confezioni di frittelle. Cordiali Saluti

In data sabato 2 marzo 2024 ho fatto un ordine tramite app Glovo presso il negozio Penny Market di Via Palazzo dei Diavoli di Firenze (Filiale 00038, cassa n. 2, scontrino n. 9490). Alla consegna, sono arrivati 2 ragazzi, le buste si presentavano chiuse con doppio nodo e all'apparenza non manomesse, ma quando le ho aperte mi sono accorta che mancavano dei prodotti pur essendo stati battuti nello scontrino e quindi pagati. Inoltre uno dei prodotti consegnati era completamente errato ed inutilizzabile poichè si tratta di capsule caffè compatibili con una macchina espresso diversa dalla mia. Infine un prodotto da forno fresco è arrivato con la busta aperta in una modalità assolutamente anti igienica! I prodotti mancanti dalla mia spesa erano: - Nutella 450gr € 3,99 - Crema pistacchio 190gr € 3,19 - latte ps 1L € 0,95 - capsule compatibili lavazza a modo mio € 3,39 Per un totale di € 11,52 di prodotti pagati e non ricevuti! Ho inviato continue richieste di aiuto all'assistenza, parlato con operatori che hanno rimbalzato la responsabilità del rimborso ad un ufficio che puntualmente ha risposto con uno squallido messaggio automatico che recita così: "Ci scusiamo per la situazione con questo ordine, ma ti vogliamo assicurare che sei molto importante per noi. Dopo aver esaminato la tua richiesta, siamo spiacenti di informarti che non saremo in grado di fornirti un rimborso. Ci rendiamo conto che le tue aspettative non sono state soddisfatte, ma ti assicuriamo che stiamo lavorando costantemente per evitare che si ripetano situazioni simili ed assicurarci che il tuo utilizzo della nostra app sia piacevole e senza problemi. Grazie per la tua pazienza e comprensione. Se hai altre domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci rispondendo a questa email. Cordiali saluti e buona serata, Assistenza clienti Glovo" Vorrei sottolineare che è già la terza volta che succede questa TRUFFA, dopo che ho stipulato l'abbonamento Glovo Prime per 1 anno! Prezzo €56,99.

Installazione di Impianto AC Ariel da parte di una ditta incaricata da GDL Spa. Impianto installato e prova effettuata correttamente. Pur lasciando l'impianto spento il giorno successivo dopo il termine lavori mi trovo senza la corrente in casa. Effettuate le verifiche si è visto che l'impianto di condizionamento anche se SPENTO crea problemi sul generale. Termico dedicato disattivato. Richiesto intervento a mezzo telefono più volte sia agli installatori che alla GDL ma dopo oltre 2 mesi ancora non ho avuto riscontro.

Sono dei truffatori! Ho richiesto un intervento ai fornelli, sono venuti a casa, hanno manomesso fornelli e forno (che prima era funzionante) e se ne sono andati. Purtroppo mi sono accorto solamente la sera che il forno non funzionava più, e richiamandoli mi è stato detto che dovevo fare un bonifico anticipato per ottenere una nuova manutenzione. Successivamente sono spariti, senza più rispondere alle mie chiamate. TRUFFATORI! NON CHIAMATELI!

Buongiorno, dopo alcune mail che non hanno trovato una risposta soddisfacente, tento di far valere la garanzia sul lavoro di ristrutturazione totale dei due bagni della mia abitazione (fine lavori settembre 2023) tramite questo servizio di Altroconsumo. Il 12 gennaio 2024 Vi ho segnalato la rottura della piletta del lavandino del bagno principale che da allora non è più utilizzabile. In precedenza anche le due pilette degli altri sanitari si sono rotte; una è stata sostituita, per le rimanenti due sono ancora in attesa dell'arrivo delle stesse dalla casa madre. Vi ho prontamente informato chiedendo esplicitamente l’intervento del vostro idraulico per un intervento provvisorio, di pochi minuti, per consentirmi di poter utilizzare il lavandino in attesa dell’arrivo delle nuove pilette (un banale collegamento tra piletta danneggiata e tubo di scarico). Mi avete assicurato che sarebbe arrivato il professionista ma così non è stato. Questo costringe la mia famiglia a utilizzare in contemporanea i due bagni, posti su piani diversi, per le banali esigenze di igiene quotidiana da oramai più di un mese e mezzo. Essendo passato sin troppo tempo dalla richiesta iniziale di intervento e non avendo avuto riscontro positivo alle precedenti mail, chiedo di essere messo nelle condizioni di poter utilizzare il mio lavandino che, ne converrà, non è certo un accessorio secondario; tutto questo, ovviamente, in attesa dell'arrivo dei nuovi ricambi. Confidando nella Vostra professionalità porgo distinti saluti.