Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di
Citroën Italia S.p.A.
Servizio Clienti Io sottoscritto titolare del veicolo: * Marca e modello: Citroën C4 * Targa: GD261MS * Numero di telaio (VIN): VR7BCZKXCLE526033 * Data prima immatricolazione: febbraio 2021 * Data del mio acquisto: gennaio 2022 (acquisto da privato) * Chilometraggio attuale: circa 183.000 km con la presente espongo quanto segue. Sul veicolo in oggetto si sono manifestati evidenti crepe e screpolature del rivestimento in pelle della parte seduta dei sedili anteriore lato guida e lato passeggero. Il difetto non è limitato al normale punto di sfregamento del fianchetto ma interessa chiaramente l’area di seduta, con un degrado anomalo dei materiali. Desidero evidenziare che ho aperto una pratica presso Citroën per tale problema già molto tempo prima del chilometraggio attuale, quando l’auto aveva un chilometraggio significativamente inferiore, proprio perché ritenevo che non si trattasse di normale usura ma di un vizio del rivestimento. Purtroppo, il problema è progressivamente peggiorato. Da riscontri con altri proprietari di Citroën C4, lo stesso tipo di danneggiamento dei sedili in pelle risulta essere un fenomeno piuttosto frequente e ripetuto, indice di una possibile debolezza del materiale o difetto di progettazione del rivestimento, più che di un uso improprio del veicolo. Alla luce di ciò, chiedo che Citroën Italia valuti il caso come difetto del prodotto e non come semplice usura, e voglia riconoscere un intervento di riparazione/sostituzione dei rivestimenti dei sedili interessati, anche mediante una forma di partecipazione ai costi (“goodwill”) tramite la rete ufficiale, considerato che: * il difetto si è manifestato e da me segnalato molto prima rispetto all’attuale percorrenza; * il danno riguarda entrambi i sedili anteriori sulla parte seduta, quindi un’area che dovrebbe garantire una durata adeguata nel tempo; * problemi analoghi risultano documentati su altri esemplari dello stesso modello. Resto a disposizione per visita presso officina autorizzata Citroën, perita tecnica e per fornire tutta la documentazione utile (fotografie ravvicinate dei sedili, copia della precedente pratica aperta con Citroën, eventuali preventivi di riparazione, ecc.). In attesa di un vostro cortese riscontro scritto, porgo distinti saluti.

n data 27 febbraio 2022 ho acquistato presso MediaWorld una lavastoviglie BOSCH SMV6ECX51E (Cod. 153491 – EAN 4242005188864), ordine n. 118338467, unitamente alla polizza: “Protection 3 anni per guasto – Polizza 748242” Importo: € 62,00 e al relativo servizio: “Protection 3 anni per guasto – Servizio 748243” Importo: € 27,99 Ad oggi riscontro l’impossibilità assoluta di procedere alla denuncia del sinistro, in quanto la polizza non risulta presente né recuperabile sul sito ufficiale https://www.mediaworldprotection.it/ e non vi è modo di registrarla o inserirne i dati. Non sono quindi in grado di usufruire della copertura che ho regolarmente acquistato e pagato. Con la presente chiedo immediato riscontro e: La registrazione / attivazione corretta della polizza, così da poter procedere alla denuncia del guasto; In alternativa, l’apertura manuale del sinistro sulla base della documentazione in mio possesso; Qualora non fosse possibile, rimborso integrale dei costi della polizza e del relativo servizio acquistati in data 25/02/2022.

Buon giorno ho richiesto di riparare un telefono NUBIA protetto da garanzia assicurazione serena (meglio individuato come smiletech) in sede di riparazione mi viene detto che il telefono non è riparabile e pertanto mi veniva riconosciuto un buono da spendere presso la stessa comet del valore del 85% meno le spese di gestione pratica e di spedizione . Tutto ciò contravvenendo a quando sottoscritto nel contratto assicurativo che il valore doveva essere al netto solo del 15% dell'importo di acquisto. Ora l importo pagato era di 199,90 più assicurazione 34,90 quindi l importo doveva essere di euro 169,00 ma mi veniva proposto euro 125 meno le spese .....Ho chiesto che mi dessero una pec dove mandare reclamo e dove ricevere il buono ma nulla completamente spariti dicendo che non hanno pec solo mail normali e non rispondono neanche a quelle .Stipulare contratti assicurativi in aggiunta non è consigliabile e sopratutto non sono veritieri.

Spett. UNIEURO In data 19 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un pc portatile attivando contestualmente la pratica n 073859867. A distanza di 12 mesi circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non funziona la batteria. Sono venuta fisicamente nella sede Unieuro piú vicina di Taranto, ma un commesso mi ha detto che il contratto di finanziamento dell'acquisto non andava bene per la fruizione della garanzia dei 24 mesi. Cose assurde ovviamente. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buon giorno Con la presente chiedo la sostituzione della Goff Card Amazon del valore di 100,00 € acquistata presso il vostro punto vendita. Il giorno 11/12/2025 ho acquistato una Giff Card Amazon per un regalo del valore di 100,00 € (vedi all.1) presso il supermercato CONAD di Avigliana pagando con carta elettronica , faccio presente che la Giff Card se non usata è valida fino al 31/12/2035 (vedi scontrino). Il giorno 14/12/2025 mio figlio cercava di caricare il codice regalo per usufruire dell'importo sul suo account ricevendo come risposta da Amazon questo: " IL BUONO REGALO E' GIA' APPLICATO AD UN ALTRO ACCOUNT" (vedi all.2). Il giorno 16/12/2025 mi sono recato presso il punto vendita CONAD di Avigliana per avere spiegazioni, la risposta della responsabile al bancone è stata la richiesta dello scontrino dell'acquisto su cui era stampato il CODICE PIN. Ho fornito copia dello scontrino (vedi all.3) la responsabile (credo Sig.ra Claudia) disse che con lo scontrino e il COD. PIN avrebbe potuto risolvere l'inconveniente. Dopo quasi due mesi dall'acquisto e dopo varie telefonate intercorse non avendo nessun riscontro il giorno 07/02/2026 mi sono nuovamente recato al punto vendita CONAD per avere dei chiarimenti, l'unica risposta avuta dalle Vs. dipendenti (Sig.ra Rebecca e Simona) è stata quella che la società "EPIPOLI" che vi fornisce il servizio ha consigliato con e-mail (vedi all.4) di dirmi di recarmi dai carabinieri per fare denuncia ad Amazon (non so per quale motivo). Sentito un AVVOCATO, consultato "ALTRO CONSUMO", di cui socio, mi è stato consigliato di fare un reclamo presso il punto vendita CONAD di Avigliana, in quanto mio PRIMO e UNICO INTERLOCUTORE che mi ha fornito un prodotto VIZIATO e da me NON USUFRUIBILE. Vi chiedo pertanto di fornirmi a breve, visto il periodo trascorso una nuova Giff Card Amazon in sostituzione di quella precedentemente acquistata. Qualora la mia richiesta non trovasse un positivo riscontro mi riservo di interessare la "CONAD sede Nazionale" di Bologna ed eventualmente di procedere in altra sede. In attesa di Vostre comunicazioni in merito porgo distinti saluti. Almese 11/02/2026 in fede Davide Campazzo

Buongiorno, con la presente desidero formalmente contestare quanto comunicatomi in merito alla mancata riparazione in garanzia dell’Apple iPhone 13 Pro 256GB – Grafite (Ricondizionato), da me acquistato in data 9 luglio 2026. Il dispositivo ha smesso di funzionare nel mese di dicembre a causa del mancato caricamento della batteria. A seguito del reso presso il venditore , mi è stato comunicato che la garanzia non sarebbe applicabile in quanto il display risulterebbe danneggiato da urto o caduta, con richiesta di € 140,00 per la riparazione. Preciso che: I cluster di pixel presenti sul display erano già riscontrabili sin dal primo giorno di utilizzo. Tale difetto non è mai stato segnalato in quanto non comprometteva l’uso del dispositivo. Il problema per cui ho richiesto assistenza riguarda esclusivamente la batteria che non si carica. Non sussiste alcun nesso causale tra eventuali difetti del display e il malfunzionamento della batteria. Ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile per i difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna del bene. Un eventuale danno non correlato al difetto denunciato non può comportare la decadenza totale della garanzia, soprattutto in assenza di prova di un collegamento diretto tra il presunto danno al display e il guasto alla batteria. Ma loro continuando con il discorso della garanzia non hanno voluto sentire ragione, per cui ho richiesto la restituzione del prodotto.

Buongiorno, Chiedo assistenza legale per un problema di garanzia relativo a un televisore LG 55QNED80T6A acquistato il 06/10/2024 presso UniEuro. Durante il normale utilizzo sono comparse improvvisamente linee verticali e macchie sullo schermo. Il televisore non ha subito urti o cadute e il vetro esterno è integro. Il venditore e il centro assistenza LG hanno rifiutato la riparazione in garanzia sostenendo che il danno sia al pannello. Tuttavia il prodotto è ancora coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (2 anni). Allego fotografie del difetto e copia della prova d’acquisto. Chiedo supporto per far valere i miei diritti come consumatore. Cordiali saluti

Spett. Unieuro In data 14/11/25 ho acquistato sul vostro sito web una lavatrice della Hoover pagando contestualmente l’importo di € 269,80. A distanza di 20 giorni dalla consegna effettuata il 26/11/26, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si é verificata una perdita d’acqua; il tecnico intervenuto ha rilevato un foro sulla vasca, ed ha escluso la garanzia attribuendo genericamente il danno a “corpo estraneo” causato da terzi, senza relazione tecnica né oggetto rinvenuto. Ho inviato reclamo via PEC (allegata) in data 28/01/26 chiedendo riparazione/sostituzione in garanzia legale, ma avete risposto offrendo solo il rimborso di €30. Preciso che il difetto si è manifestato nel primo anno dalla consegna e in tal caso il difetto di conformità si presume; quindi è a vostro carico una perizia dettagliata che esclude tale presunzione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto in garanzia o la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: ricevuta pec 28-01-26 fattura d'acquisto foto danno vasca lavatrice preventivo centro assistenza contestazione mancato intervento in garanzia

Spett. Handy fai da te In data 23.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un barbecue pagando contestualmente l’importo di [€]. 276.00 A distanza di 11 MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come dimostrato nelle foto via sms in data 23.01.2026 In data 03.02.2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo giorni la mia richiesta è stata evasa con questa motivazione : Buonasera, il fornitore imputa il danno ad un errato utilizzo del BBQ. Tuttavia si dice disponibile a fornire a titolo gratuito il coperchio e la vasca, quest'ultima quando tornerà disponibile Contesto quanto sopra in quanto un barbecue non dovrebbe incendiarsi nelle parti verniciate poiche dovrebbero essere resistenti alle alte temperature, o per lo meno dovreste dimostrarmi l'uso improprio del barbecue Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato una bistecchiera circa sei mesi fa della Berndes che fa parte del gruppo Allufon Group, il fondo della bistecchiera era diritto nenche dopo sei mesi si è curvato forse per la qualità scadente del materiale (alluminio riciclato) anche se mi è costata 85 euro. Il servizio clienti mi risponde dopo settimane che la presenza di una concavità iniziale (parte centrale del fondo leggermente sollevata dal piano) è una caratteristica progettuale necessaria per garantire stabilità e sicurezza del prodotto, cosa non affatto vera perché quando ho acquistato il fondo non presentava questa deformazione. Non consiglio assolutamente questo marchio, anche se credevo fosse un marchio affidabile, assistenza clienti molto arrogante.