Bacheca dei reclami

Modello: HIXI 84700UF Data acquisto: 21/01/2026 Errore: E36 Dopo appena due mesi di normale utilizzo, la piastra ha smesso di funzionare e all’accensione mostra l’errore E36. Ho contattato due volte il servizio clienti: entrambe le volte mi è stato detto che sarei stato richiamato dal reparto tecnico, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Anche la chat online risulta senza risposta. Trovo INACCETTABILE dover incontrare tutte queste difficoltà per ottenere assistenza su un prodotto praticamente nuovo, soprattutto con una bambina di 15 mesi in casa. Chiedo di essere ricontattato al più presto e che venga risolto il problema in garanzia senza ulteriori ritardi.

Ho richiesto la riparazione di un telecomando di un TV Philips che non funziona più correttamente, l'ha detto mi ha detto che la garanzia sui telecomandi è soltanto di 12 mesi in quanto materiale di consumo. È Esatto Grazie

Buongiorno, con il presente reclamo richiedo formalmente la risoluzione della controversia relativa alla fornitura di n. 2 radiatori non conformi ordinati presso il punto vendita Unicom di Trieste. Le misure totali dei beni comprensive di valvole superano lo spazio interno delle mie nicchie, rendendo l'installazione impossibile a causa di un errato sviluppo tecnico da parte del Vostro commerciale. In data 24/07/2026 è stata consegnata presso la Vostra sede legale di Brescia una formale diffida e messa in mora, rimasta ad oggi totalmente priva di riscontro. Le comunicazioni scritte del Vostro commerciale (che ha prima ammesso il "disguido" offrendo uno storno illegittimo al 60% e poi ha ritrattato ogni responsabilità) configurano una palese violazione degli articoli 129 e 130 del Codice dei Consumo. Vi diffido pertanto a dare immediato e integrale riscontro a quanto già formalmente richiesto nella mia diffida e messa in mora (che si allega alla presente), provvedendo al ripristino della conformità senza alcuna spesa a mio carico, al blocco dei prezzi del preventivo originali e alla gestione della logistica tassativamente al piano. In mancanza di riscontro, la pratica verrà gestita tramite i legali di Altroconsumo e si specifica che la condotta e già stata formalmente segnalata all'AGCM.

Spett. Land Rover ho acquistato nel 2016 presso il Concessionario Auto Più La Discovery sport Hse . Ad oggi ho percorso solamente 152000 km. Il mezzo a suo tempo mi e' stato venduto assicurandomi che catena e turbina non avrebbero MAI avuto necessità di essere sostituiti se non oltre i 300000km. Mezzo sempre tagliandato in officina autorizzata. Ora mi viene detto che il mezzo è da rottamare perché la spesa supera il valore dell' auto. Mi chiedo che serietà e rispetto verso noi utenti finali riserva la Società. Con inganno ci e' stato venduto un prodotto costosissimo e farlocco . Difetti riconosciuti e documentati non dovuti a negligenza o incuria dei clienti. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto senza spese a mio carico nel rispetto della serietà dell' Azienda. In ultimo dichiaro che il mezzo all' epoca è stato acquistato con i sudori di una vita di lavoro con l' obbiettivo di conservarlo e preservarlo senza immaginare a cosa sarei andato incontro. Leggo che tutti i possessori del mezzo in quelle annate hanno avuti enormi problemi e che la casa ha fatto orecchie di mercante fregandosene delle problematiche degli utenti finali. Atteggiamenti deplorevoli e poco seri di un marchio che ormai ha perso tutta la sua credibilità e affidabilità. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Aosm-Homcom In data 15 maggio 2026 alle 7:25 ho acquistato presso il Vostro negozio Homcom su Ebay un Raffrescatore Evaporativo con Telecomando, 109.5 cm, Bianco pagando contestualmente l’importo di €69,91. A distanza di 75 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, L'apparecchio dopo avvio da telecomando ha emesso tante scintille ed emesso anche del fumo dalla parte sotto comandi plancia in data 31 luglio 2026 (di prima mattina) vi ho inviato un email al vostro indirizzo assistenza clienti Aosom ,ed altresi' ho inviato formale richiesta tramite messaggi Ebay.Ed ancora invia pec in data 01/08/2026 per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata riscontrata tramite ebay in data 03/08/2026 dove avete richiesto invio di video"Dal momento che tramite una foto non sarebbe possibile comprendere il problema le chiedo di inviare un video per la verifica chidendo un invio e mail per la verifica del guasto Avendo accolto la vostra richiesta e fornito il video(dove è impossibile vedere il guasto dato che riaccendere l'apparecchio che fa scintille ed emette fumo è pericoloso.aDa parte vostra nessun riscontro con una vostra decisione o di rimborso o di sostituzione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali /o tramite Acom a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Qualità del Clima S.R.L.S.In data 09/02/2026 ho acquistato presso il Vostro e-commerce un impianto di climatizzazione Daikin (Fattura n. 239/2026), pagando contestualmente l’importo dovuto. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta un guasto bloccante che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'impianto risulta guasto e inutilizzabile. In data 17/07/2026, 20/07/2026 e tramite PEC del 27/07/2026 vi ho inviato comunicazioni via email e PEC per richiedere l'assistenza e la riparazione in garanzia, fornendo tutti i dettagli richiesti. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e i vostri canali risultano irreperibili o respingono i messaggi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 la riparazione o la sostituzione devono avvenire interamente a vostro carico e senza alcuna spesa aggiuntiva per il consumatore, richiedo la sostituzione del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con integrale rimborso del prezzo d’acquisto. Tenuto conto inoltre che sarò assente per ferie dal 6 agosto 2026 e l'immobile rimarrà chiuso, vi diffido a riscontrare urgentemente la presente. In mancanza di un riscontro utile, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura n. 239 del 09/02/2026 Ricevuta di pagamento / Conferma ordine Copia delle PEC e dei solleciti inviati

Buongiorno, il 2 dicembre 2024 ho acquistato direttamente su GoPro.com una HERO13 Black al prezzo di €382,49 e una custodia protettiva al prezzo di €39,99, per un totale di €422,48. La fotocamera originaria non ha mai funzionato correttamente. GoPro l’ha successivamente sostituita in garanzia, ma anche la fotocamera sostitutiva non ha mai funzionato correttamente. Il precedente tentativo di ripristinare la conformità tramite sostituzione è quindi fallito. Ho contattato più volte l’assistenza GoPro chiedendo la risoluzione del contratto e il rimborso. GoPro continua invece a fare riferimento al proprio termine commerciale di 30 giorni e offre esclusivamente una terza fotocamera, senza affrontare nel merito la richiesta fondata sulla garanzia legale. Non accetto un’ulteriore sostituzione. Dopo due fotocamere difettose ho perso ogni fiducia nel prodotto e nel marchio. Inoltre, avevo acquistato la fotocamera per utilizzarla durante numerosi viaggi, ma non ho mai avuto a disposizione un prodotto funzionante. GoPro ha inoltre offerto gratuitamente una custodia protettiva, nonostante ne avessi già acquistata una con l’ordine originale e la possieda tuttora. Chiedo pertanto la risoluzione del contratto, la restituzione della fotocamera difettosa a spese di GoPro e il rimborso integrale di €422,48. Riferimento ordine: MP-06723949. Acquirente: Barbara Toccacelli.

Spett. BEKO In data 06/06/26 ho ricevuto la cucina nuova LUBE con 5 elettrodomestici BEKO. A distanza di 50 giorni dall’acquisto, il frigorifero presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigo combinato non funziona nella parte superiore non raffrescando la parte del frigo, mentre il freezer funziona. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Al momento, dopo 5 giorni dalla segnalazione, non sono stata ancora contattata dal tecnico locale. Venerdì scorso mi sono rivolta al vostro servizio clienti per sollecitare una risposta e mi è stata vietato persino di lasciare il mio nominativo , rispondendomi che non avrebbero potuto fare nulla per me. Faccio presente che siamo in Agosto e mi manca un frigorifero. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Con la presente segnalo il persistere e l'aggravarsi della situazione di non conformità relativa al veicolo Fiat Grande Panda Hybrid, targa GZ305LZ, VIN VYFCTHPX1SZA05469, acquistato il 30/05/2025 presso il concessionario Rosati Auto S.r.l. (Via Salaria n. 665, Roma), ad integrazione di quelli già segnalati in un precedente reclamo qui sul portale Altroconsumo. Dopo la riconsegna del veicolo, avvenuta il 27/07/2026, si sono manifestate ulteriori anomalie: il sistema automatico di accensione e spegnimento degli abbaglianti/anabbaglianti non funziona; in diverse occasioni gli specchietti retrovisori non si aprono automaticamente all'apertura del veicolo; problemi di integrazione tra il sistema di infotainment e Android Auto. Il concessionario si rifiuta di prendere in carico l'autovettura adducendo la mancanza di meccanici disponibili in officina. Inoltre, i recapiti telefonici dell'officina non rispondono mai alle chiamate, rendendo di fatto impossibile qualsiasi interlocuzione e la fissazione di un intervento. Questo comporta la circolazione su strada di un veicolo non conforme e con difetti ai sistemi di sicurezza, rendendolo un veicolo non affidabile e sicuro la cui guida ed utilizzo potrebbe provocare gravi danni personali, alla mia famiglia e a terzi. Si rammenta che al destinatario del presente reclamo sono state già inviato 3 (tre) PEC. E' stata inoltre inviata 1 (una) comunicazione da parte di Altroconsumo; Nessuno di questi tentativi di comunicazione ha avuto alcun riscontro scritto. Nel corso degli incontri presso il concessionario, la controparte finge di non riconoscere le proprie responsabilità rispetto alle problematiche esposte e tenta di risolvere la vicenda proponendo addirittura una permuta del veicolo, anziché applicare i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) ai sensi degli art. 128-135-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo ai fini di ottenere l'applicazione dei rimedi della legge citata, la presa in carico immediata del veicolo e un riscontro formale alle richieste già avanzate (risoluzione del contratto o sostituzione del veicolo, estensione della garanzia, rimborso dei danni).

Dopo appena quattro mesi il prodotto ha smesso di funzionare, vado sull’elenco dei miei ordini del sito Amazon, seleziona il prodotto, seleziono la funzione di reso barra garanzia, e mi manda una pagina dove mi spiega tutte le condizioni e mi fa di nuovo cliccare sulla lista dei miei ordini dove tutto ricomincia da capo, qualunque cosa faccio mi rimanda sempre la stessa pagina dove mi spiega la procedura (generica in realtà non spiega niente) e mi rimanda sempre nella lista dei miei ordini e tutto ricomincia da capo, e un loop infinito, senza darmi alcuna possibilità di avviare davvero una procedura di reso barra garanzia e o riparazione. Si tratta chiaramente una procedura scorretta che mira a impedire qualsiasi diritto alla garanzia del cliente. Luca