Bacheca dei reclami

Spett. Travel Wise Safari In data 12/09/25 ho sottoscritto il contratto per Safari in Tanzania concordando un corrispettivo pari a 4276 USD. Nel contratto era previsto il trasporto finale per Kilimanjaro airport. Da voi suggerito siamo stati costretti a cambiare Nazione e perdere i soldi del nostro volo. Chiedo un risarcimento o un rimborso in base alla vostra assicurazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ultimamente é molto difficile parlare con un operatore TIM per i miei abbonamenti dei cellulari e telefonia fissa, dopo che chiamo il 187 o il 119 passo 20 minuti al telefono con Angie operatrice virtuale senza ricevere la risposta ai miei problemi. Quando finalmente Angie mi mette in comunicazione con un operatore mi dice che il 187 non gestisce i cellulari...ma se chiamo il 119 é ancora peggio...l'operatore stesso mi dice che l'unica é simulare il furto del cellulare e solo così selezionando furto si puo' parlare con un operatore: ALLUCINANTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Buongiorno. Ho acquistato due biglietti per il concerto di Ultimo del prossimo anno a Roma, pagamento avvenuto con successo, ma mi sono resa conto di non aver utilizzato una email valida, non mi é per cui arrivata alcuna conferma per posta elettronica. Ho contattato diverse volte il servizio clienti senza alcun esito, ho persino chiamato il call center, ma non solo ho speso molti soldi, non sono neanche riuscita a parlare con nessuno. Vi abbiamo contattato tramite email, tramite social e per disperazione anche tramite pec. È mai possibile avere un servizio clienti di questo tipo dopo aver speso centinaia di euro?

Con la presente segnaliamo una serie di inadempienze e disservizi riscontrati in occasione del viaggio di nozze organizzato da Naar Tour Operator S.p.A. e intermediato da Paradise77 Viaggi S.r.l. (pratica n. 2296425). Il pacchetto di viaggio sottoscritto in agenzia prevedeva le destinazioni Ecuador – Galápagos – Perù – Polinesia Francese. Successivamente, a seguito di proposte dell’agenzia e successive comunicazioni via WhatsApp, il programma è stato ridefinito con destinazione Isole Fiji, con un aumento di circa €700. Tuttavia, non ci è stata fornita una documentazione aggiornata e completa del nuovo itinerario, né chiarimenti puntuali sulle modifiche e i relativi costi, nonostante le nostre richieste. Durante il viaggio si sono verificati numerosi disservizi che hanno inciso sulla qualità complessiva dell’esperienza e sulla piena fruizione dei servizi acquistati: Perdita di un pernottamento e di un’intera giornata alle Isole Galápagos, inizialmente prevista come “giornata libera a Santa Cruz”, a causa della cancellazione del volo Delta DL633 del 23 settembre 2025. Assenza di informazioni preventive chiare e complete su visti, formalità sanitarie e vaccinazioni, con il rischio concreto di non riuscire a partire nei tempi previsti. Comunicazioni tardive e frammentarie: i documenti di viaggio e i voucher sono stati consegnati brevi mano il giorno 12 Settembre ed inviati solo il 16 e 17 settembre 2025, pochi giorni prima della partenza, e solo dopo nostre ripetute sollecitazioni. Mancanza di coordinamento e assistenza tra agenzia e tour operator, con difficoltà nel ricevere risposte tempestive e complete durante la fase preparatoria. Informazioni non corrette sulla disponibilità di ristoranti sull’isola di Matamanoa (Fiji): l’agenzia ci aveva rassicurato che la mezza pensione non fosse necessaria in quanto presenti “altri locali nelle vicinanze”. In realtà sull’isola era presente un’unica struttura, e abbiamo dovuto acquistare in loco il piano pasti direttamente presso il resort, sostenendo un costo aggiuntivo non previsto. Struttura alle Galápagos in condizioni igieniche inadeguate, come documentato e segnalato tempestivamente all’assistenza. Inoltre, il programma di viaggio firmato in agenzia prevedeva due omaggi promozionali: L’“Escursione a sorpresa Paradise Mystery Box”; Il “Weekend romantico di 2 giorni in Italia”. Entrambi non sono mai stati concessi né sostituiti, nonostante facessero parte dell’offerta presentata in sede di sottoscrizione. Dalla conversazione WhatsApp intercorsa con l’agenzia (allegata) emergono inoltre mancanze di trasparenza, omissioni informative e gestione approssimativa delle comunicazioni, che ci hanno costretto a reperire autonomamente informazioni fondamentali per la buona riuscita del viaggio. Tali comportamenti rappresentano violazioni degli obblighi di diligenza, informazione e assistenza previsti dagli articoli 34, 35, 36 e 46 del Codice del Turismo e dalle Condizioni Generali di Contratto FTO allegate al pacchetto. Alla luce di quanto sopra, riteniamo il servizio non conforme agli standard professionali e contrattuali e chiediamo il riconoscimento di una compensazione economica pari a €1.400,00, ritenuta equa e proporzionata ai disagi, ai costi extra sostenuti e ai servizi non usufruiti. Alleghiamo alla presente: contratto di pacchetto turistico firmato; programma di viaggio originale ; prenotazioni voli ricevuti via email; conversazione WhatsApp con Paradise77 Viaggi; eventuali screenshot e comunicazioni aggiuntive. Restiamo disponibili a fornire ulteriore documentazione e ad aderire, se necessario, alla procedura di conciliazione ADR per una risoluzione bonaria della controversia.

Buongiorno, a seguito di un banale urto mi si è rotto un comando della bicicletta da corsa, nello specifico si sono scollegati/danneggiati due cavetti (visibili in foto) che servono al funzionamento del cambio elettronico della bici presenti nella leva freno/cambio modello ST-R8170-R. Ho scritto a Shimano ma sostengono che non è previsto il ricambio delle sole schedine elettroniche o la riparazione e inoltre sostengono che essendo la leva l'insieme tra l'azionamento idraulico del freno ed il comando elettronico del cambio non si puo riparare per motivi di sicurezza. Risposta a mio avviso assurda, mi spiego, il circuito idraulico è ben distinto e non legato al circuito elettronico, sono 2 cose assolutamente indipendenti seppur all'interno dello stesso oggetto. Secondo aspetto tutta la leva costa ben 375 € quando probabilmente le sole 2 schedine elettroniche costerebbero ben di meno permettendo un considerevole risparmio. Tutta la parte "hardware" della leva, pulsanti, manopola ecc è integra. Chiedo la riparazione delle schede elettroniche o la saldatura dei 2 cavetti. Shimano è un colosso per i componenti di biciclette, è probabilmente il produttore piu grande al mondo, non è possibile che non dia la possibilità di cambiare sottoparti di gruppi anche molto costosi, cosi si costringe il cliente ad affrontare spese importanti quando con poco si potrebbero riparare.

Buongiorno, come abbonati alla vostra rivista e consumatori esprimiamo tutta la nostra delusione in merito all'interruzione delle comunicazioni con il vostro consulente legale, sig. B.....llo , atte a concludere un accordo transattivo con l'arch. B....i del servizio Passpartout (pratica n° 12777684). Il Sig .B.....llo nel momento in cui avrebbe dovuto concludere civilmente la questione fra le parti, non è più stato raggiungibile da nessun contatto fornitoci. Numerose sono state le chiamate per avere notizie in merito alla nostra pratica ( da agosto ad ottobre) lasciandoci in sospeso con la speranza di poter concludere la questione per poi sentirci dire che non si poteva fare nulla. Leggiamo da anni le vostre riviste e avete condotto e risolto battaglie/reclami più complicati ed onerosi della nostra, ma a questo punto tutte le informazioni sulla tutela dei diritti del consumatore ,dopo questa nostra esperienza risultano carta straccia per cui abbiamo deciso che non rinnoveremo più nemmeno l'abbonamento. Ringrazio per l'attenzione Gritti Ezio, Luca e Caterina

Mi è stato regalato un cofanetto regalo (Smartbox) "3 giorni di benessere in Europa, 2 notti con colazione e 1 esperienza relax per 2 persone", n. assegno regalo 649877274, scadenza 26/09/202; tuttavia è impossibile trovare disponibilità, effettuate numerose simulazioni, in diversi Paesi e in diverse e ( tantissime) date, per ogni giorno della settimana e dell'anno! Trattasi di sola?!

Buongiorno abbiamo acquistato un divano il 26 07 2025 che sarebbe dovuto essere consegnato nella prima settimana di settembre. A tutt' oggi non abbiamo notizie sulla consegna,non rispondono alle mail e contattando il punto vendita ripetutamente,non riescono a darci notizie , addirittura sembrerebbe che per diversi giorni siamo stati senza accesso al loro canale non potendo prendere nemmeno nuovi ordini di clienti che si recavano in negozio Se si acquista un divano è perché serve .... Cerchiamo chiarezza

Spett. ]European appliances Italy srl via Varesina,204-20156 Milano In data 23/09/25] ho sottoscritto il contratto per assistenza tecnica per congelatore Whirlpool concordando un corrispettivo pari a [€] 189,00. Servizio per ripristinare il corretto funzionamento del prodotto. Malfunzionamento regolazione temperatura dí congelamento. Ad oggi 26/10/25 il problema non è stato risolto e risulta impossibile contattare il servizio clienti (0246969) per avere informazioni . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.