Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi associo al reclamo di G.B. riguardo Diffondilibro. it (https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/mancata-esecuzione-di-contratt/ca96f829519b8af80f). È successo anche a me, il 18.2.2025, di sottoscrivere un contratto con loro per un servizio base (Easy Communication). Prima di firmare il contratto, espongo alcuni dubbi a cui risponde (messaggio vocale su WA) il titolare dicendo che il numero di contenuti minimi dichiarati nel contratto sono molto bassi proprio per essere sicuri di raggiungerli (e che se un servizio garantisce 50 contenuti significa che loro ne possono produrre almeno 80-90 nei termini della durata del contratto). Aggiunge poi che, se proprio dovesse succedere di non raggiungerli, Diffondilibro si impegnerà a lavorarci un altro mese o due fino al raggiungimento di quanto concordato. Bene, a quasi 10 mesi dal termine del contratto (19 maggio), entro cui avrei dovuto ottenere quanto previsto, manca ancora completamente più della metà dei contenuti minimi garantiti; così come non ho mai ricevuto i feedback settimanali (se non dopo numerose sollecitazioni), pure previsti dal contratto. Ho chiesto più volte spiegazioni senza ricevere risposta, per mesi ho cercato di contattarli nel tentativo di trovare una soluzione comune, ma sono stata rimbalzata da una chat su Whatsapp all’altra all’email (sentendomi anche spesso rispondere in modo sgradevole). E quando capitava che rispondessero, garantivano termini, pubblicazioni e contatti che però non sono mai stati rispettati. Stanca di rincorrerli, di non ricevere risposta per settimane e di perdere tempo, assieme ad altri colleghi nella mia stessa situazione, mi rivolgo a voi di altroconsumo, affinché ad altri utenti non capiti la stessa spiacevole esperienza.

Spett.le Altroconsumo, ho scritto per la prima volta alla Parkit l'11 Dicembre 2025,in riferimento al tentativo di pagare una sosta tramite la loro app nella mia città,Crotone. Come vado ad avviare la sosta,scopro di avere il credito completamente prosciugato,parliamo di poco più di 18€,per una sosta che con la mia macchina,scopro che avrei fatto una sosta di più di 24 ore presso Cerignola. Solo che io non sono mai stata a Cerignola e tanto meno mi sono spostata nella data da loro indicata da Crotone. Scrivo loro per far presente la cosa,non una ma per ben tre volte e mai loro si sono degnati di rispondere.Ho inviato loro anche gli screenshot delle soste fatte nella mia città degli ultimi mesi,a dimostrazione che non mi sono mai spostata e che il giorno da loro indicato della presunta lunghissima sosta a Cerignola. Premetto,l'ho anche fatto loro presente,che non è la prima volta che mi capita di avere problemi con la loro app(tentativi di ricarica del credito sull'app non accreditata,ma in questo caso hanno sempre risposto e fatto fronte,come di soste regolarmente avviate,che poi quando vado a stoppare scopro che non si sono mai attivate(in un'occasione mi è stata fatta la multa anche se io ero sicura di aver avviato l'app e poi è giusto che se parcheggio in una zona con le strisce blu,ho l'obbligo di pagare la sosta e non avrebbe senso,avendo la comodità dell'app,di affermare una cosa non vera)e da allora,ho preso l'abitudine di fare regolarmente gli screenshot,solo che dopo un pò di tempo cancello per poter liberare la memoria dello smartphone. Per mia fortuna sono riuscita a recuperare gli screenshot degli ultimi mesi e li ho inviati loro. Ho fatto anche presente che,visti i problemi avuti in passato con l'app,sto molto attenta quando avvio una sosta e che è preimpostata sulla mia città,oltre che controllo di mio ogni benedetta volta. Quindi,mi devono spiegare come fa la mia auto ad essere stata presente per un così lungo tempo a Cerignola,come io abbia potuto pagare per qualcosa di cui non c'ero,tra l'altro parliamo di centinaia di km di distanza da Crotone,e come abbia potuto pagare per questa fantomatica sosta. Dal momento che io non ci sono mai stata e tanto meno con la mia auto,ho chiesto che mi rimborsassero il credito prosciugato,dato che sicuramente qualcosa non ha funzionato nell'app o ci sia stato un tentativo di clonazione della targa del mio veicolo o qualcuno abbia potuto avere accesso ai dati della mia app,come credito e carta di credito(già sono stata vittima di clonazione della carta di credito e quindi so che chiunque può accedere ai tuoi dati e frodarti). Allego alla presente le email inviate alla società PARKIT e i relativi screenshot. Resto in attesa di Vs aggiornamenti. Cordiali saluti

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto per fornitura luce e gas sopra specificato. in merito alla fattura in oggetto, chiedo chiarimenti su come è stata effettuata la lettura il 31-12-25 su un contatore del GAS guasto e sostituito. Sia l’addetto che ha effettuato la sostituzione che gli operatori telefonici di RETI PIU’ (distributore di zona), mi hanno comunicato l’impossibilità di recuperare un valore di lettura da un contatore guasto e che il conteggio verrà effettuato con una stima sullo storico. Purtroppo non esiste uno storico con Voi e quello con il precedente fornitore non è comparabile ad oggi, essendo cambiate le abitudini, abbassando la temperatura di utilizzo di oltre 1,5 gradi, ma soprattutto perché le condizioni dell'immobile sono cambiate (iniziale shock termico del pavimento, problema sull'installazione della caldaia che rimaneva costantemente accesa, isolamento termico del tetto con cambio della classe energetica). Questi cambiamenti secondo il mio termo tecnico avrebbero portato a un risparmio di circa il 40% rispetto all’unico anno di riferimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Ho ricevuto una comunicazione cartacea che mi informa di un saldo Postepay disponibile su carta scaduta, sto provando da mesi con il rimborso online via iban, ma a causa di un errore tecnico non è possibile procedere Incapaci di risolvere Da poste.it dopo alcune telefonate senza capo e coda mi hanno poi fornito una email per reclami a cui mandare iban e documento di identità, ma al momento nessuna risoluzione, solo email da un indirizzo noreply@poste.it in cui si inventano fantomatici contatti telefonici mai avvenuti e email non risolutive come da allegato. Allego anche l'errore che ricevo sul sito quando provo a procedere col rimborso online Eccovi qui anche i miei dettagli Gianpaolo Ettorre Nato a Taranto il giorno 8-2-1982 Codice fiscale TTRGPL82B08L049I

Spett. Amazon In data 26/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un PC Acemagic pagando contestualmente l’importo di 519,99. A distanza di 20 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo manifesta un’incapacità critica di handling del carico termico, che sfocia in un sistematico fenomeno di thermal throttling; tale vizio di conformità hardware rende il PC inidoneo all'uso pattuito, causandone il blocco o il rallentamento estremo sotto sforzo." Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Allego mail spedita a Carlos Lopes Diretore Commerciale Arval Italia Marco Pigozzi Diretore Retail & Partnership Simone Pinto Head of Customer Care Alessandro Floria Diretore Marketing & Digit Spettabili Direttori Arval Spa, ​con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una gestione contrattuale che ritengo gravemente lesiva dell’immagine di Arval e dell’operatività della mia azienda, la IGEACOSTRUZIONISRL. ​Abbiamo sottoscritto oltre due mesi fa due contratti di noleggio; tuttavia, mentre uno è regolarmente proceduto, il secondo (vettura in sostituzione per contratto in scadenza) è attualmente bloccato da una Vostra comunicazione automatica del 21/12 che cita una "mancata conferma del fornitore". ​Tuttavia, a seguito di mia verifica diretta presso Tesla Roma in data 19/12, il fornitore ha confermato la piena disponibilità del veicolo ( addirittura pronta consegna) e l’invarianza dei prezzi di listino. Risulta evidente che il blocco non dipenda dal fornitore. Tutto lascia invece presumere un errore strutturale nella gestione della scontistica Arval (come confermato anche dal commerciale di riferimento), come dimostrano i codici in mio possesso : ​Offerta Canale Diretto Arval: 15239887/1 (contratto sottoscritto) ​Offerta Canale Broker: 15012052/1 (rif. Noleggio Semplice – AG 1) ​Desidero segnalare con forza che, dopo la comunicazione del 21/12, Arval è risultata di fatto irreperibile, nonostante i ripetuti tentativi di contatto quotidiani verso l’ufficio commerciale, effettuati sia telefonicamente sia via email, senza mai ricevere alcun riscontro. Solo il Customer Care ha fornito un riscontro interlocutorio dopo diversi giorni dall’apertura della pratica, dichiarando di non aver ancora ricevuto risposte dai colleghi dei reparti competenti. ​Questo silenzio operativo, unito al disallineamento dei Vostri sistemi, di cui il cliente finale non può farsi carico, è inaccettabile. Vi ricordo che la questione riveste carattere di estrema urgenza: la vettura è necessaria per la fine del mese corrente per esigenze personali improrogabili (nascita di un figlio). Ho inoltre ritrovato un’offerta di noleggio Tesla/Ayvens , antecedente alla mia sottoscrizione con Arval, con un canone leggermente superiore (anche se con franchigie più basse), che avevo valutato e scartato proprio perché l’offerta Arval risultava più conveniente. Alla luce di ciò, mi trovo oggi nella situazione paradossale di aver scelto Arval confidando in un risparmio che, a distanza di mesi, verrebbe completamente ribaltato, con un aggravio economico significativo per ottenere la medesima vettura. ​Chiedo pertanto formalmente: ​L’immediato sblocco dell’ordine alle condizioni contrattuali già sottoscritte. ​Una conferma definitiva entro 24/48 ore. ​In funzione della segnalazione del 15/01/2026 registrata con il numero C/ITA/11876488 rimasta inevasa, in mancanza di un Vostro riscontro entro il termine sopra indicato la presente sia intesa quale formale costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Mi riservo fin d’ora ogni azione legale volta alla risoluzione del contratto per Vostro inadempimento e al risarcimento di tutti i danni subiti. Qui entrano in gioco: art. 1337 c.c. (responsabilità precontrattuale) art. 1338 c.c. Codice del Consumo / pratiche commerciali scorrette Confido vogliate comprendere la gravità della situazione e intervenire con la necessaria tempestività. ​In attesa di un riscontro urgente. ​ ALLEGATI: -Preventivo Broker Noleggio Semplice -Preventivo Arval Diretto -Comunicazione automatica Arval

Buongiorno siamo un azienda che ha utilizzato Samsung come cellulari negli anni ,ma dopo quest'ultima esperienza non li acquisteremo mai più. Stanno adottando una politica aziendale assurda , dopo aver messo sul mercato cellulari delicati come gli Z Flip ,hanno deciso di garantire la loro riparazione al minimo indispensabile, peccato che , nel nostro caso , dopo aver acquistato lo z flip 7 ad ottobre 2025 a novembre si è scollato lo schermo solo aprendolo e non ci viene riconosciuta alcuna garanzia su un cellulare da più di 1000€ . È giusto che i clienti vengano a conoscenza della loro politica aziendale Cordiali Saluti Roma Aba Barbara Ceo Roma Giuseppe s.r.l. costruzioni meccaniche

Ho acquistato il 31/12/25 on-line con ordine 13611 la multistyler 5 in 1 da BELLORA BEAUTY MILANO, molto pubblicizzata sui canali social e promessa in arrivo entro 7 gg. lavorativi., per un importo compreso spese di spedizione di €63,90. Il prodotto non è mai stato consegnato, nonostante io abbia iniziato le mie segnalazioni quando risultava in consegna il giorno 8/1/ e successivamente comunicatom la mancata consegna per dichiarato problema di indirizzo Dopo qualche interazione con il loro servizio clienti, contattato all'indirizzo info@belloramilano.com, nel quale chiedevo il rimborso di quanto pagato, mi hanno chiesto di confermare l'indirizzo di consegna con una fattura utenza o documento di identità , inizialmente ho desistito in quanto pratica inusuale, alla fine ho inoltrato una copia fattura utenza dove l'indirizzo indicato corrispondeva esattamente a quello comunicato e riportava i n più l'indicazione della scala . il mio condominio ha solo due scale ambedue dotate di citofono con indicazione nominativi. e quindi molto pretestuoso dichiarare la mancata consegna solo per la mancata indicazione della scala che non è certamente un elemento determinante per l'individuazione da parte del corriere (mai avuti problemi in proposito, quasi ogni settimana ricevo consegne da vari corrieri) che tra l'altro aveva i miei contatti. Hanno acquisito l'informazione, ma non mi hanno inviato il prodotto e dopo ulteriori mie rimostranze e mie richieste di ricevere il rimborso dei miei soldi, mi hanno detto che per ricevere il prodotto avrei dovuto pagare ulteriori € 19,95 oppure ricevere solo il 10% del valore dell'ordine. pratica scorretta e a quanto mi risulta effettuata anche ad altri malcapitati. pertanto ai sensi del codice del consumo chiedo l'immediato rimborso dell'importo pagato con accredito sulla post pay indicata., in caso di mancato riscontro effettuerò formale diffida e segnalazione

Spett. air India In data 11 luglio 2025 ho prenotato il volo n° ZDHBKA da MILANO MALPENSA a COLOMBO per il giorno 3 gennaio 2026 con la Vostra compagnia. In data 1 gennaio 2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Così ho perso un giorno di vacanze avendo però già pagato HOTEL, DRIVER ed escursione del primo giorno, 4 gennaio 2026. Perdendo così 150€ dei quali chiedo il rimborso! Aggiungo anche che ho acquistato il posto a sedere sia per l’andata sul nuovo volo sempre con la vostra compagina che al ritorno, peccato che mi è stato venduto un SEDILE ROTTO, INUTILIZZABILE SIA IN FASE DI DECOLLO CHE ATTERRAGGIO. Vorrei il risarcimento anche del pagamento del posto del volo di ritorno pari a 53,20€ (prezzo di entrambi i posti non potendo stare vicino al mio compagno nonostante avessi pagato e scelto due posti vicini) Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione