Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel giorno 6 maggio 2025 ho fatto una prenotazione su drivalia per un auto. Oggi 30 Luglio ho ricevuto un addebito di 500 euro per un danno. Ho ricevuto una mail con scritto: Ciao Raul , ti informiamo che stiamo procedendo al seguente addebito: Codice Prenotazione: 2122420 Veicolo: FIAT 500 Targa: GV239TL Inizio: in data 06/05/2025 alle ore 18:21 in Corso Spezia, 53E bis, 10126 Torino TO Danno con responsabilità del Cliente, con o senza controparte 500.00 € Non ho causato assolutamente nessun danno, inoltre, non mi è stata comunicata in precedenza niente, sono passati quasi 3 mesi da allora.

Buongiorno, il 23febbraio scorso, ho acquistato su eBay, dall’inserzionista “pashopping”, un kit di videosoveglianza, (numero ordine : 14-12741-59899), del costo di 130 €. La consegna del kit è avvenuta il 26 febbraio e, dopo l’installazione, ho riscontrato che una videocamera ed un alimentatore non erano funzionanti. Dopo numerosi contatti con il venditore, (sia telefonici che scritti), ho dovuto disinstallare e rispedire l’intero kit al fornitore. La spedizione è avvenuta il 12 marzo ed è rientrata il 23 marzo. Il 19 giugno un’altra videocamera ha smesso di funzionare. Dopo numerosi contatti con il venditore, sia telefonici che scritti, mi è stato nuovamente chiesto di rispedire l’intero kit. Alle mie rimostranze sul fatto di dover nuovamente disinstallare e rispedire l’intero kit, mi è stato scritto che che “ sono kit di no brand il marchio housecurity come può chiamarsi jortan o altro può essere anche lo stesso ma ogni telecamere e compatibile con l'nvr che esce all'interno del kit” Mi è stato anche detto che, terminati i 2 anni di garanzia, non ci sarà piu possibilità di eventuali riparazioni. Vista l’elevata difettosità’ degli articoli ritengo inaccettabile quanto riferitomi e non ho ancora rispedito nulla. Nel frattempo un'altra videocamera ha smesso di funzionare. Chiedo pertanto la restituzione della somma spesa (130 €.)

Spett. Arval Service Lease Italia S.p.A. In data 10/02/2025 ho sottoscritto il contratto per un noleggio a lungo termine di una Volvo Xc40 usata, concordando un corrispettivo pari a € 2000 + IVA di anticipo e rata da 399 + IVA al mese. Dopo aver ricevuto l'auto in data 10/04/2025, sono partito il giorno stesso per il viaggio di nozze (tutto documentato da biglietti aerei e prenotazioni varie) lasciando l'auto in garage fino al rientro (23/04/2025), il 28/04/2025 ho segnalato ad Arval la prima anomalia per avaria sensori vari (tra cui srs Airbag) e aggiungendo che sotto il sedile passeggero c'era del ristagno di acqua (tutto documentato tramite foto e video); il centro autorizzato alla riparazione mi ha dato appuntamento solo dopo tre settimane, facendomi viaggiare non in sicurezza con l'auto per tutto il periodo. Durante l'attesa, in data 05/05/2025, dopo un forte temporale da sotto il cruscotto/volante ha iniziato a cadere acqua. Problema immediatamente segnalato ad Arval (mail che ne testimonia la segnalazione). In tutto questo, non ho ricevuto assistenza ne tanto meno il cambio dell'auto; arrivo al giorno dell'appuntamento presso il centro autorizzato segnalando ogni singolo problema. La macchina viene riparata solo per il danno dei vari sensori, ma non per l'acqua che entra dal cristallo anteriore. Da quel giorno nonostante ripetute chiamate, non mi è stato risolto il problema. Mi sono affidato ad un avvocato (revocando il mandato di pagamento delle rate) il quale dopo innumerevoli pec e lettere mandate al fornitore del servizio, non ha ottenuto nessuna risposta. Aggiungo che sono stato fermato dalla polizia ad inizio Luglio, in quanto la revisione dell'auto era scaduta senza nemmeno essere messo al corrente di questo da parte di Arval. Ad oggi, nonostante l'avvocato abbia inviato lettera di diffida ad adempiere art.1454 cc in data 08/07/2025, continua il silenzio assordante da parte di Arval. La risoluzione contrattuale unilaterale dovrebbe già essere in atto. Per tanto chiedo: - la restituzione dell'anticipo di € 2000 + IVA versati a titolo di anticipo; - emissione delle note di credito di ogni singola fattura intestata a me; - l'immediato ritiro del veicolo!!!! Che ancora oggi stazioni nel mio box!!! - indennizzo, da quantificare, di tutte le spese sostenute (pagamento avvocato, pagamento noleggi a breve termine) e dei danni causati dalla vostra grave inadempienza. Tutto quanto sopra descritto è documentato da mail, pec e foto/video dell'incresciosa situazione in cui un cliente si è ritrovato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia in data 18/07/2025, il 23/07/2025 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com dicendo che mi sarebbe arrivato il rimborso in quanto i prodotti non erano disponibili. Oggi, 30/07/2025 il rimborso ancora non è arrivato.

Mi trovo costretto dal vostro disservizio a disdire l'abbonamento Sky wifi perché non mi è possibile usufruire del servizio Sky tv né della navigazione e tantomeno dei sistemi d'allarme e domotica della casa dal 22/07, ma il problema della connessione scarsa o assente si ripete con continuità quando il meteo peggiora. Vi ho contattato telefonicamente ma la vostra assistenza virtuale si limita a mandarmi una mail che non arriva. Vi ho mandato PEC per spiegarvi la situazione senza avere risposta. Quindi chiedo la risoluzione del contratto col termine di 30 giorni e senza nessun costo ulteriore di bollette o disdetta anticipata o di cessazione contratto in quanto questa richiesta è da imputare solo al vostro disservizio. Allego esempi di report da Speedtest Ookla. Menghini Giuseppe Cliente 25583139 e 558816347 Via Marconi 34, Besano VA +393336894943

Non ho ancora ricevuto il rimborso, prima mi dite che l iban non è corretto, lo rinvio e ovviamente nessun rimborso. È una presa in giro? Dire chiaramente che è una truffa e nonostante abbia eseguito tutta la procedura correttamente aver speso altri 20 euro per rispedire la merce e la raccomandata fate finta di niente. Dite che scrivere tramite altro consumo non serve quindi COSA SERVE? farvi chiamare da un avvocato (forse)

Spett. FARMAE' segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018562638 (che ho effettuato in data 21 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite Carta di Credito) per merce non consegnata, pari ad euro 107,18. Il 28 maggio 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che Farmaè aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che aveva provato a rifornirsi dai propri fornitori ma al momento la merce risultava da tutti mancante. Mi veniva inoltre comunicato che "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). In data 12 giugno2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo : refunds@taleagroupspa.com . Ho inviato altri solleciti in data 12, 16, 23 e 27 giugno 2025 e in data 15, 17, 18, 21 e 24 luglio 2025 agli indirizzi: info@farmae.it , refunds@taleagroupspa.com e customercare@farmae.it Ad oggi sono passati 67 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie numerose e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto.

Spett. FARMAÈ In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 89,41€ . Alcuni giorni dopo mi è arrivata una mail che diceva: Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018698825 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Thiospot Intensive Cream 30ml 1pz. - Retincare Gel 30ml Cordiali Saluti da Farmaè Tuttavia ad oggi, trascorso un mese e mezzo non ho ancora ricevuto il rimborso per gl'articoli non evasi di € 62,89. Ho inviato varie mail di sollecito al servizio clienti e ho inoltrato anche varie pec senza ottenere nessuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato la documentazione, attendo un vostro gentile riscontro, grazie.

Buongiorno ho fatto il 25 luglio DUE ordini su Farmaè e non ho ricevuto più notizie, ho provato a contattare il servizio clienti ma nessuno risponde. Voglio assolutamente i miei soldi indietro ora altrimenti agiró per vie legali. I miei due ordini sono : 1018806889 e 1018806763

Buongiorno, ho effettuato un ordine con numero f7o87228, dei tavolini ed una credenza. L’ordine è stato consegnato in due tranche. Ho ricevuto prima i tavolini e segnalato subito che avevano già dei difetti perciò ho chiesto di renderli. Mi è stato detto che potevo disporre come meglio credevo dei tavolini e mi è stato fatto il rimborso. Ho poi ricevuto la credenza che già aveva dei segni una volta scartata. Una volta montata si evince che il mobile è di bassissima qualità, la carta a stampa legno si sfoglia con il solo avvitare delle viti ed il mobile traballa tanto che non è possibile utilizzarlo. Chiedo il reso mandando un video per mostrare la condizione del mobile ma mi viene negato perché il mobile è stato montato. Faccio presente che nelle condizioni di reso questo non è esplicitato, cito: “Siamo consapevoli che i motivi per cui si desidera restituire un ordine possono essere molteplici, ma è necessario prendere in considerazione le condizioni da soddisfare per poter realizzare un reso. In base alla nostra Politica di restituzione, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna, a proprie spese, in condizioni nuove e nella confezione originale. Si prega di notare che: Il prodotto deve essere restituito in condizioni nuove, nella confezione originale, con tutta la documentazione fornita e gli accessori inclusi. Pertanto, se il prodotto arriva incompleto o danneggiato, vi verrà addebitato un costo aggiuntivo per il servizio di restituzione. I prodotti che i clienti hanno danneggiato troppo per essere utilizzati non saranno rimborsati. A condizione che il prodotto restituito sia in perfette condizioni, WALIBUY si impegna a rimborsare gli importi pagati dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico del cliente.”. Mi offrono un rimborso di €13 su una spesa di €134 e dicono che posso tenere il mobile. Contesto che nelle condizioni di vendita non c’è scritto che il mobile non debba essere montato e che il mobile non è conforme all’uso per cui è stato concepito perché instabile. L’unico modo per scoprire che il mobile non sia strutturalmente adeguato è il montaggio. La risposta è che per l’azienda nuovo significa non montato. Purtroppo NUOVO non è sinonimo di NON MONTATO e l’utilizzo del significato di questi termini è totalmente arbitrario, le condizioni di vendita non sono chiare per il cliente e la pratica commerciale così facendo risulta scorretta. L’ultima offerta è rimborso di €25 senza necessità di rendere il mobile. Questo per me è inaccettabile per svariati motivi: - Se la condizione per il reso è che il mobile non sia montato deve essere scritto chiaramente, come peraltro fanno altre aziende. - Il mobile in mio possesso deve essere buttato, non sta in piedi ed è pericoloso se riempito di oggetti come piatti (motivo per cui ho acquistato) ed in presenza di bambini piccoli, come nel mio caso. - i tavolini sono stati rimborsati senza nemmeno richiedere la restituzione del prodotto, invece in presenza di un problema strutturale del mobile che lo rende inutilizzabile, questo non è possibile. È totalmente incoerente. Pertanto richiedo che mi venga concesso un rimborso adeguato. Saluti, Francesca Trevisan