Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 04/12/2025 mi è stato bloccato l'account Vinted per annunci sessualmenre espliciti o che offrono servizi. Questa è una cosa INACCETTABILE. Un insinuazione di questo genere è atroce anche perche ho sempre venduto e acquistato con regolarità su questa piattaforma articoli inerenti al vestiario, alla lettura e alla Decorazione della casa senza MAI inserire foto sessualità o offerte di servizi inerenti a questo e infatti non mi è neanche stato segnalato a quale tipo di annuncio si fa riferimento. Esigo che il mio account venga ripristinato al più presto anche perché ripeto, questa accusa è infondata, insensata e un inguria!!!! Bertocchi Chiara

Autotorino di San Martino Siccomario Pv, in via telefonica Ha comunicato che, nel corso dei contatti intercorsi con Jeep Stellantis, Stellantis ha stabilito che il costo del nuovo motore (auto del luglio 2021 con 52.000 km, sempre funzionato perfettamente, si legga PEC sottostante) è di 16.000 eu (sedicimila euro) e ci chiede di pagare il 50% di tutta la spesa necessaria (motore, pezzi di ricambio, mandopora). Non si pronuncia sul fatto che abbiamo dovuto sostenere importanti spese di noleggio con Europcar, come da fatture inviate a suo tempo. Ribadiamo che la macchina è entrata "sana" nell'autoofficina per eseguire l'ultimo contollo gratuito e che tutto è risultato in regola. Dopo circa un'ora il meccanico di Autotorino comunica la rottura di un pistone-cilindro, cosa da lui stesso considerata anomala. Alcuni gg dopo ci viene comunicato che il motore deve essere sostituito. Ci viene data un'auto sostitutiva solo dopo due settimane. Ad oggi l'auto è ancora in officina. Nessuna risposta scritta da Autotorino. Jeep Stellantis ha risposto in data 10.11 riferendo che avrebbero valutato la situazione. Ad oggi non sappiamo nulla. Se non che il danno non è dipeso da noi e che si è verificato dentro l'autoofficina. PEC del 6.11.2025 Spett.le Servizio Clienti Jeep/Stellantis E per conoscenza: Direzione AutoTorino S.r.l. - San Martino Siccomario (PV) Oggetto: Richiesta di intervento risolutivo e assunzione totale dei costi – Danno emerso in officina – Jeep Compass targa GE693YZ Egregi Signori, Scrivo in qualità di proprietaria di una vettura Jeep Compass (targa GE693YZ, immatricolata il 17.06.2021) acquistata presso la Vostra concessionaria AutoTorino di San Martino Siccomario (Pavia). L’auto è stata mantenuta con scrupolo: ha percorso solo 51.022 km, ha sempre effettuato la manutenzione regolare presso la Vostra rete e ha superato positivamente la revisione ministeriale del 12.06.2025. Per tutta la sua vita operativa, l’auto non ha mai subito incidenti e i report del sistema UConnect non hanno mai indicato alcuna anomalia. Il 29 settembre u.s. l’auto è stata portata presso l’officina AutoTorino per l’esecuzione del tagliando programmato. Desidero sottolineare un fatto cruciale: L’auto è entrata in officina perfettamente funzionante, come confermato dal Vostro personale e dai sistemi elettronici al momento della presa in carico. L'anomalia, ovvero un grave danneggiamento a un pistone e al relativo cilindro, è stata riscontrata esclusivamente durante le operazioni di manutenzione. I meccanici di AutoTorino hanno dimostrato professionalità e trasparenza, riconoscendo immediatamente che un danno di questa entità è anomalo su un veicolo entrato "sano" e si è manifestato sotto la custodia dell'officina. Proprio per questo, AutoTorino ci ha riferito di aver agito prontamente, elevando il caso ai più alti gradi direzionali e al Vostro Servizio Jeep/Stellantis per cercare una soluzione. Nonostante l'intervento della concessionaria AutoTorino, l’offerta che ci è stata presentata – una condivisione dei costi del motore sostitutivo e della manodopera per un totale di circa 16.000 € – risulta inaccettabile. Riteniamo che, poiché il danno è emerso sotto la responsabilità della Vostra rete assistenziale autorizzata e non è ascrivibile a negligenza della proprietaria, il costo dell'intervento debba essere integralmente a carico della Casa Madre Jeep/Stellantis e della sua rete, al fine di salvaguardare la reputazione del brand e la fedeltà del cliente. A fronte di questa situazione, che ha causato a noi un disagio che persiste da più di un mese (nonostante l’auto sostitutiva fornita da AutoTorino a partire dal 16 ottobre), richiediamo formalmente e urgentemente: L'immediata autorizzazione alla riparazione/sostituzione completa del motore a Vostro totale e completo carico, senza alcun onere economico per la sottoscritta. Il risarcimento integrale delle spese di noleggio Europcar (noleggio di un veicolo adeguato per trasloco, reso necessario nei primi 15 giorni per la Vostra mancanza di auto sostitutiva immediata) pari a € 531,70 (fattura allegata). Si fa presente che anche gli ultimi tre report UConnect riferiti all'11 di giugno, al 10 luglio e all'8 ottobre u.s. segnalavano la totale assenza di anomalie. Il fatto che l'8 ottobre l'auto fosse già ferma in officina con il motore smontato evidenzia l'inaffidabilità dei vostri sistemi elettronici che non può, in ogni caso, ricadere sul cliente. Confido che Jeep/Stellantis voglia intervenire con rapidità ed efficacia, onorando l'impegno già dimostrato dalla Vostra concessionaria AutoTorino per risolvere una situazione anomala. Vi informo che il caso è attualmente all'esame degli avvocati dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, di cui sono socia. Auspico di non dover ricorrere a vie legali per tutelare i miei diritti. In attesa di un Vostro positivo e risolutivo riscontro entro e non oltre il 21 novembre, porgo distinti saluti./, Luisella Zappetto

BUONGIORNO, IN DATA 14 NOVEMBRE 2025 HO ACQUISTATO ONLINE UN FRIGO COMBINATO CON IMPORTO TOTALE DI 379€. DALLA TRACCIA CORRIERE LA CONSEGNA ERA PREVISTA PER IL 20 NOVEMBRE 2025. iL 27 NOVEMBRE 2025 HO SCRITTO EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI INFORMANDOLI DELLA MANCATA CONSEGNA. MI è STATO RISPOSTO CHE CI SAREBBE STATO UN SOLLECITO DA PARTE LORO E SE NEL GIRO DI 48 ORE LAVORATIVE NON FOSSI STATA CONTATTATA DAL CORRIERE DI PROVVEDERE AD ULTERIORE SEGNALAZIONE. HO FATTO NUOVAMENTE EMAIL ALLA QUALE NON HO RICEVUTO RISPOSTA IL GIORNO 1 DICEMBRE. CONTESTUALMENTE HO ANCHE TELEFONATO. LA PERSONA CHE MI HA RISPOSTO AL TELEFONO HA DETTO CHE LEI AVREBBE POTUTO SOLLECITARE NUOVAMENTE IL CORRIERE E CHE NON MI SAPEVA DIRE NESSUNA DATA CERTA RISPETTO ALLA CONSEGNA. ESSENDO IL FRIGORIFERO ELETTRODOMESTICO INDISPENSABILE HO DETTO CHE INTENDEVO RECEDERE DAL CONTRATTO. AL TELFONO MI E' STATO DETTO CHE LA MIA DISDETTA ERA GIà DA SUBITO INSERITA NEL LORO PORTALE E CHE NEL GIRO DI BREVE TEMPO AVREI RICEVUTO DELLA DOCUMENTAZIONE TRAMITE EMAIL PER CONFERMARE IL MIO ANNULLAMENTO DI ACQUISTO, CON RELATIVO RIMBORSO. AD OGGI NON HO RICEVUTO NULLA, PUR AVENDO PIù VOLTE SCRITTO ALTRE EMAIL. OLTRE AL DISAGIO, HO DEL DENARO BLOCCATO IN MEDIAWORLD, HO DOVUTO UTILIZZARNE ALTRO PER ACQUISTO DI FRIGORIFERO IN ALTRA SEDE, CON COSTI DIVERSI DA QUELLI CHE AVEVO PIANIFICATO.

Buongiorno, in data 13/09/2025 ho acquistato su Vinted il prodotto Airpods 4 classificato dal venditore pascalmarche come "nuovo col cartellino". Una volta arrivato il pacco, lo apro e scopro che la scatola era rovinata e rotta e la custodia delle cuffiette graffiata. Scrivo al venditore mandandogli una foto del prodotto e lui mi risponde che le ha fatte cadere e mi offre un rimborso di 5€. Non ho accettato perché avrebbe dovuto dirmelo prima lasciandomi scegliere se annullare l'ordine o meno. Insisto per il reso a suo carico ma rifiuta. A quel punto apro la segnalazione a Vinted mandandogli tutti gli screen della conversazione e le foto del prodotto non conforme alla descrizione. Mi rispondono di procedere con il reso a mio carico e anche quando espongo nuovamente la segnalazione mi risponde un bot automatico dicendo che dovevo procedere con il reso a mio carico. A quel punto cerco di capire se queste cuffie possono essere in qualche modo utili, le provo a connettere e non vengono riconosciute dal mio telefono. Vado sul sito Apple, inserisco il codice seriale riportato sulla confezione vendutami e scopro che si tratta di un prodotto sostituito. Quindi questo venditore si è fatto cambiare le cuffie tenendosi quelle nuove e si è rivenduto quelle rotte (che sono da buttare). Ho riscritto nuovamente all'assistenza Vinted ricevendo sempre la stessa risposta generata da un bot. Io vorrei semplicemente il rimborso totale delle spese sostenute (35,40€). Riapro una nuova pratica perché mi è stato detto da voi che dall'8 novembre non avete più ricevuto notizie da Vinted, ma io non ho intenzione di lasciar perdere perché non è giusto, ho diritto anche io ad essere tutelata. Spero mi aiuterete. Grazie. Allego nuovamente la documentazione, la mia mail con la quale mi sono iscritta a Vinted è: robyzan@hotmail.it e allego anche la delega per voi ad intercedere con Vinted per me.

Buongiorno avendo avuto accesso al bonus elettrodomestici il 19 novembre il giorno seguente il 20 novembre mi sono messo alla ricerca dell elettrodomestico che necessitavo sul sito Mediaworld il quale non mi aveva mai creato problemi . Trovato forno Electrolux costo in promozione Black Friday a 433 euro Spedizione gratuita Interessi 0 Findomestic ( ho una linea di consumo con Mediaworld di 2000 euro.) smart line Mediaworld Findomestic indeterminata Il forno col bonus mi sarebbe costato 303 euro Dopo qualche GG mi e sembrato anomalo che stesse ancora in lavorazione mi sono allarmato e ho contattato tramite cellulare e-mail ETCC.. Mi dicevano che x via del bonus e Black Friday il sistema era rallentato e aveva avuto problemi mi chiedono gli screenshot dell avvenuto finanziamento etc ...cosa che faccio mi rispondono che nn li leggono... Li converto in PDF ......mutismo.. Li richiamo mi dicono che sono in lista priorità alta... La domenica 30 novembre mi annullano ordine.... Mi rimandano i soldi sulla smart linea Mediaworld Findomestic come ordine annullato ( prima nn gli risultava adesso li mandano indietro) Li richiamo mi dicono di non preoccuparmi... E chiedo del bonus se va male qualcosa....dicono che non va perduto e mi avrebbero ricontattato il 2 cosa che nn e avvenuta... Li chiamo dico ho perso tutte le offerte in essere.. Black Friday Interessi 0 Spedizione gratuita Datemi la possibilità di riscattare il bonus e fare un altro acquisto.. Non si preoccupi 24 ore e riavrà il bonus... Cosa ormai persa perché mai avvenuta.. Ma loro lo hanno riscattato....e anche senza restituzione del vecchio con la speranza che nn arrivi un rimborso x mancato adempimento alla domanda che finalizzata alla restituzione del vecchio elettrodomestico Vorrei il forno con tutte le offerte al momento dell acquisto. Vedessero loro come fare

Buongiorno apro questo ENNESIMO RECLAMO CON VINTED perche' dopo anni in qualita' di venditore nel caso si restituzione di un bene venduto lo stesso mi viene restituito in un locker a 30 km da casa senza che io abbia la possibilita' di scegliere il punto per la riconsegna , ho mandato diverse PEC specificando cge debbe essere restituito nella zona di mia residenza , ( Vinted ha nelle mi scheda il CAP di residenza) Anche l'ultimo oggetto che mi doveva essere restituito mi sarebbe stato spedito per l'ennesima volta a 30 km da casa !!!!! Allego conversazione con l'acquirente al quale avevo chiesto di verificare il cap presente sull'etichetta di spedizione che Vinted gli aveva inviato per la restituzione!!! Dopo mesi non ho ne il mio oggetto ,che e' nelle mani dell'acquirente al quale non e' stata spedita un etichetta per la restituzione con un codice di avviamento postale giusto , ne ho avuto un rimborso...Chiedo il rimborso del mio oggetto o la restituzione dello stesso !!!! Chiedo che venga sistemata la schermata dove VINTED HA INSERITO UN CODICE DI AVVIAMENTO POSTALE SBAGLIATO RISPETTO A QUELLO DI RESIDENZA , IO NON NE HO FACOLTA'!!! GRAZIE

Buongiorno In data 1/11 mia moglie ha effettuato l'acquisto di un paio di scarpe (50.94 euro) dal mio account su Deporvillage.it. Nell'email di conferma c'era il riferimento a un programma di cashback di 25 euro com vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto e questa notte mo è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento. Grazie Cordiali saluti Nazario Denittis

Scrivo per segnalare un comportamento, a mio avviso, scorretto e non conforme alle normative sul recesso da parte dell’e-commerce Dyson. A metà ottobre ho acquistato un Dyson Multistyler. Il giorno stesso della consegna, per motivi personali, ho deciso di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Dyson mi ha inviato un’etichetta per il ritiro tramite corriere, ma la data prevista non era per me compatibile. Ho contattato l’assistenza per modificarla e mi è stato confermato che sarebbe stato possibile, ma senza avere più novità il corriere si è comunque presentato nella data iniziale quando io non ero presente. Ho quindi richiesto una nuova etichetta e una nuova data per il ritiro. Da quel momento ho iniziato a sollecitare quotidianamente l’assistenza attraverso tutti i canali disponibili (telefono, e-mail, WhatsApp, Instagram), ma senza risultati. Solo dopo circa un mese ho ricevuto una nuova etichetta, ma in questo caso il corriere non si è proprio presentato nel giorno concordato. Ho quindi nuovamente contattato l’assistenza, chiedendo che mi venisse fornita un’etichetta per poter effettuare autonomamente la spedizione del reso presso un punto di raccolta o ufficio postale, poiché la situazione stava diventando insostenibile. Mi è stato assicurato che mi sarebbe stata inviata un’etichetta UPS, ma ad oggi – nonostante i miei continui solleciti da altri 10 giorni – ancora non ho ancora ricevuto nulla. Nel complesso, è ormai un mese e mezzo che cerco di rendere il prodotto senza successo, nonostante il mio diritto al recesso sia pienamente valido e sia stato esercitato nei tempi previsti. Sembra davvero una presa in giro. Chiedo quindi supporto per capire come posso procedere per tutelare i miei diritti di consumatrice. Cordiali saluti

Il 18/11/25 ho acquistato nel negozio "INTIMISSIMI UMAN" di BARI via Sparano, 63; 5 magliette intime uomo, con la promozione "acquista 5 e paghi 4," con possibilità di cambio merce entro il 31/1/2026, come da scontrino che allego. Per motivi di opportunità, ho ritenuto opportuna cambiare due delle 5 magliette acquistate; per questo mi sono rivolto al negozio per lo scambio: che consisteva nel reso di due magliette del costo di 35,90 € scontate di 7,02 € cadauna, con due magliette del costo di 39,90 € scontate di 7,82 € ciascuna. Al momento del pagamento del maggior prezzo delle due magliette, mi viene richiesto la somma di 22,04 € anziché di 8 € quale differenza tra 39,90 € e 35,90 € per le due magliette scambiate. Ovviamente ho protestato per questa incomprensibile differenza; la giustificazione é stata che nello scambio di merce, si perdeva lo sconto. Ho fatto presente che questo modo di procedere mi era stato nascosto durante l'acquisto e pertanto ritenevo ingannevole il loro comportamento. Per tutto ciò ho contattato via Chat diretta mente la società "INTIMISSIMI UOMO IUMAN", la quale mi ha confermato che le commesse hanno proceduto, regolarmente secondo procedura della società. Nulla é valso sottolineare che le commesse non mi avevano informato della perdita dello sconto in fase di scambio e per questo manifestavano tutto il loro dispiacere. Poiché ritengo che tale modo di procedere sarà perpetuato per tutto il periodo della promozione, mi rivolgo a voi affinché stigmatizzate tale modo disdicevole di ingannare il consumatore, rivolgendovi alla società in questione che faccia esporre in modo visibile in negozio che "durante lo scambio della merce in promozione, si perde sconto"; e laddove fosse possibile pubblicare sulla rivista tale scorretto comportamento. Distinti Saluti.

Buongiorno vorrei lamentare il fatto che Vinted che in caso di restituzione di un bene arrivato danneggiato ( 14 oggetti fragili imballati dall'acquirente senza pluriball !!!! ) lasci facolta' al venditore di decidere chi debba pagare le spese di restituzione dell'oggetto danneggiato !!!!! Preciso che si PAGA sul sito al momento dell'acquisto anche la protezione acquisti !!!! In questo caso io acquirente senza responsabilta' saro' l'unica su questa transazione subira' un danno economico. E' giusto che io abbia il rimborso dell'oggetto totale danneggiato senza pagare le spese di restituzione dello stesso!!!!