Bacheca dei reclami

buonasera ho contattato Amazon varie volte per la garanzia del cellulare continuano ad offrire solamente la riparazione io ho gia mandato il assistenza il mio telefono tramite Motorola ora ho letto che "Amazon o il venditore terzo non può imporre solo la riparazione se richiedi il reso per difetto; contatta prima il servizio clienti via chat/app per insistere sul rimborso, citando il Codice del Consumo (art. 128-135)." mi chiudono le chat appena lo faccio presente. come posso comportarmi? Nome cliente Renata Ferrara numero ordine 402-5734829-9945935 del 9 ottobre 2024 numero fattura 2ZbTRI9X8wDEPe1qXwKJ allego anche le ultime due mail in cui rifiutano

Buongiorno, in data 8 Maggio 2024 abbiamo acquistato presso il sito www. materassiedoghe.eu un Materasso Cortina TECHNOAIRFRESH® con TECHNOAIRFRESH® - 180x200 - Matrimoniale, il quale è pervenuto presso la nostra abitazione in modalità sottovuoto. Dopo averlo aperto e aver aspettato le indicazioni del produttore, mi ritrovo dopo neanche qualche mese, la presenza di problemi strutturali, sempre più evidenti. Contattatiamo il venditore che ci chiede delle foto del materasso e della rete. Ci consigliano di cambiare la rete perchè potrebbe esserne anche questa la causa. Decidiamo per tanto di ordinare presso il loro sito la rete. Ci arriva danneggiata in più punti (causati dal trasportatore e/o dal venditore), chiediamo per tanto la sostituzione di essa o un rimborso dell'oggettto in quanto cosi non vogliamo tenerla. Ci offrono un rimborso di 25€ che mi sembra al quanto ridicolo. Ma dopo qualche settimana il problema si presenta ugualmente anzi peggiora giorno dopo giorno, causandomi maggiori problemi al livello fisico sia a me che di mia moglie. Contattiamo più volte l'assistenza ma negli ultimi giorni (dal 21 Novembre) diventano assenti alle richieste di informazione che presentiamo. Secondo loro il problema non è strutturale dalle foto che abbiamo inviato, peccato che pur dalla foto si vede proprio una differenza consistente, e da come indicato presso il loro sito questo determinerebbe la sostituzione del prodotto. Mi chiedono di mandarlo presso il loro stabilimento a nostre spese e che se il prodotto non ha nulla poi lo posso direttamente prelevare dai loro magazzini, che non si trovano ovviamente vicino alla nostra abitazione. Questo mi causerebbe un danno minore buttarlo e comprarlo uno nuovo. Mi offrono un prodotto sul loro sito al prezzo scontato di 70% che già una proposta simile mi è poco allettante visto che su due prodotti, due non sono arrivati interi o funzionali. Lo spedir il materasso causerebbe anche un problema che dove dovrei dormire? Per terra? Onestamente la proprosta che ho indicato sarebbe la sostituzione del materasso con uno nuovo oppure il rimborso del prodotto (il materasso se lo possono anche riprendere). Ma cosi non è possibile proseguire per le problematiche che ci stà creando fisiche ed emotive.

Spett. Dyson In data 30.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ON LINE il prodotto Aspirapolvere Senza Filo Dyson V12 Detect™ Slim Total Clean pagando contestualmente l’importo di 499 Euro (ordine Id 1883229254). A distanza di 22 mesi (settembre 2025) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'apparecchio si spegne in continuazione rendendolo inutilizzabile. Comincio a segnalare il problema aprendo un ticket attraverso l'assistenza telefonica Dyson (rif.: 48407526, 48659727). Mi viene accordato dopo quasi 1 mese di segnalazioni e continue chiamate all’assistenza la sostituzione del prodotto in garanzia. Viene emesso ordine di scambio specifico Id 1884269849 con il quale procedo alla consegna pattuita del mio prodotto tramite corriere al mio domicilio in data 29.09.2025. Ad oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto: anzi, si è creato l’ulteriore disguido di un nuovo ordine di scambio Id 1884344104 che presuppone la consegna del mio apparato DI CUI NON sono PIU’ in possesso dal 29.09.2025. Ho chiamato l’assistenza Dyson con cadenza praticamente settimanale fino ad oggi. Ad ogni chiamata si torna a spiegare la situazione e promettono di inoltrare la segnalazione. Non è mai possibile entrare direttamente in contatto con il personale del reparto operativo che si occupa della pratica (Dyson Owner Support – Italy, mail owner.support@support.dyson.it ): più volte anche loro sono stati informati direttamente da me del disguido tramite email. Non ricevo una risposta ufficiale dal 11.11.2025, data in cui è stato inviato un corriere nuovamente al mio domicilio per il ritiro del mio apparecchio (GIA’ COSEGNATO più di 1 mese prima!!). Ritengo l’assistenza prodotti del tutto insoddisfacente: la vicenda rileva quasi l’intenzionalità di allungare i tempi di sostituzione e/o rimborso come una precisa strategia commerciale che è al limite della legalità. In sostanza ad oggi non ho neanche più il mio prodotto che al più malfunzionava ma per il quale, almeno, se avessi saputo anticipatamente delle numerose segnalazioni di cattiva gestione dell’assistenza prodotti, avrei potuto pensare di intervenire al di fuori dell’assistenza ufficiale! Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto: Ordine 1883229254_acquisto_231130.png Ricevuta di pagamento: Dyson_V12 _ricevuta Ordine 1883239254_231130_00.pdf email di risposta a Dyson Owner Support – Italy, per richiesta prova di spedizione: email in risposta a Dyson Owner 251124_00. pdf

Buongiorno, mi è stato accreditato senza preavviso un pagamento dell'abbonamento e non mi è stato possibile cancellare quest'ultimo perché mi diceva che c'era un pagamento in attesa. In tutto ciò scopro d avere un abbonamento, che non ho volutamente sottoscritto, aperto da voi in occasione dell'iscrizione a Ticketone, dove ON THAT ASS diceva di inviare un boxer in omaggio. Continuo a ricevere mail di sollecito di pagamento per un altro boxer che non ho richiesto. Tutto ciò è avvenuto senza il mio consenso e soprattutto non desiderato. Ho ricevuto i primi boxer che dovevano essere gratuiti ma alla fine voglio 12 € per i boxer del mese di dicembre. Non voglio ricevere più nulla e non voglio pagare nessun abbonamento, voglio che mi annullate l'abbonamento. Attendo un riscontro. Grazie MG

Spett. Gamesandmovies.it by GM Distribuzioni In data 16 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Ghost of yotei PS5 pagando contestualmente l’importo di 45. In data 16 dicembre 2024 effettuo un PRE-Order di un titolo con uscita inizialmente prevista a febbraio 2025. L'ordine viene eseguito sul profilo ebay di gamesandmovies e pagato con Paypal. Il prodotto viene poi posticipato al 2 Ottobre 2025 ma ad oggi, 3 dicembre 2025 non ho alcun informazione ed il venditore ha smesso di rispondere sia tramite il supporto ebay sia tramite whatsapp. Quando ha risposto si è rifiutato di provvedere al rimborso di quanto pagato. Il mio obiettivo non è tanto il rimborso di quantro sottratto ma evitare che altri possano cadere nelle truffe di questi personaggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una questione riguardante un acquisto effettuato su Catawiki. Ho acquistato un anello descritto come in platino e diamanti per un importo di €652,96. Al ricevimento, ho richiesto una valutazione presso una gioielleria di fiducia, la quale ha accertato che l'anello è in realtà in argento e le pietre sono zirconi, stimando il suo valore massimo in €120 più IVA. Ho prontamente avviato una procedura di reclamo e Catawiki mi ha richiesto di restituire l'articolo, cosa che ho fatto inviandolo in Bulgaria. L'ordine è stato consegnato al venditore. Attualmente sono in attesa del rimborso e, purtroppo, non ho ricevuto risposte alle mie e-mail da parte di catawiki.com da diversi giorni.

Buongiorno, in data 6 agosto 2025, ho acquistato da Amazon un articolo TINECO lavapavimenti, direttamente dallo store ufficiale dell'azienda. Il prodotto è arrivato nei tempi stabiliti, integro e perfettamente funzionante. Ho pagato il dovuto senza problemi. Il problema è sorto quando si è rotto il rullo spazzola per causa mia, e ho iniziato a cercare il ricambio sostitutivo. Al momento, impossibile da trovare. Varie pagine in Amazon "millantano" rulli compatibili, nulla di più falso. Ho già effettuato vari resi, sempre rimborsati, ma sembra non esserci una soluzione. Ho anche provato a contattare varie volte il produttore dal sito ufficiale ma senza risposte. Il catalogo online TINECO non presenta il mio modello iFLOOR Y2 ne come prodotto ne come accessori o ricambi. Chiedo, potreste darmi un aiuto a risolvere questa situazione oppure consigliarmi sul da farsi ? Grazie, Marco.

Spett. Dyson In data 9/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio partner unieuro una scopa elettrica senza filo V12 origin . A distanza di 40 giorni, coincidenti con le vacanze estive, dove la scopa non è stata utilizzata, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ovvero, analizzando anche il problema con il servizio clienti, è stato diagnosticato e indicata la sostituzione della testa del pulitore in garanzia, visto il pochissimo tempo di utilizzo. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, tutt’oggi non mi è ancora stato fornito il nuovo prodotto in quanto non disponibile. Attendo dal mese di Settembre e ad ogni richiesta di info mi sento sempre dire che il prodotto non è disponibile. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [PalinaViolaKiraf] In data [3.11.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 98.35€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [13/11/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento