Bacheca dei reclami

Spett. Lo specialista dello smartphone srls, In data 23/05/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita un iPhone 12 Nero 128gb pagando contestualmente l’importo di 269,00€, come da copia dello scontrino fiscale in mio possesso. Appena rientrato a casa ho riscontrato plurimi e gravi difetti, di seguito elencati: 1) Schermo del telefono sollevato, che fuoriesce dalla scocca in alcuni punti di essa e quindi non fissato in modo corretto. 2) Tasto del volume inferiore non funzionante, oltre che di colore diverso rispetto al tasto del volume superiore e al resto della scocca. 3) Cornici nere del display non conformi, con presenza di pixel che, all'accensione dello schermo, si colorano di nero nella parte inferiore del display aumentando visivamente lo spessore della cornice. 4) Presenza di una banda di pixel anomali, visibile in particolare in alcune applicazioni. I suddetti difetti riscontrati sono documentati da foto e video da me realizzati e in mio possesso. Ritornato presso il Vostro punto vendita, mi è stato presentato un altro dispositivo uguale (iPhone 12 Nero 128gb) che, pur non presentando il difetto relativo al tasto del volume, presentava il medesimo e rilevante problema al display (cornice di spessore maggiore a causa della errata colorazione di una serie di pixel all'accensione dello schermo). Senza che mi venisse offerta la possibilità di ottenere un rimborso, mi è stato invece rilasciato in data 28/05/2025 un buono del valore di 269,00€, utilizzabile, secondo quanto da Voi dichiarato, entro il 28/05/2026. Sul buono, tutt'ora in mio possesso, non è riportata alcuna limitazione d'uso. In data 24/11/2025, dopo aver individuato presso il Vostro negozio un iPhone 15 Nero 128gb usato, al prezzo di 499€, mi sono recato presso il Vostro punto vendita per utilizzare il buono. In tale occasione, inizialmente, il buono non è stato riconosciuto e mi è stato detto che era stato firmato da un dipendente del negozio non più in servizio. Successivamente, mi è stata comunicata una clausola limitativa non riportata sul buono e neanche riferita al momento dell'emissione dello stesso, secondo cui il buono non sarebbe utilizzabile su articoli in promozione e andrebbe quindi applicato sul prezzo pieno del prodotto, pari a 599€ (prezzo che peraltro risulta essere fuori mercato dal momento che l'iPhone 15 128gb è acquistabile NUOVO presso diversi punti vendita online e fisici a 599€). Dal momento che il buono emesso non riporta alcun tipo di limitazione e che in ogni caso il venditore, in caso di difetti, è tenuto a sostituire o a rimborsare il prodotto acquistato, ritengo quindi di aver subito una pratica commerciale scorretta siccome la clausola a me presentata, solo verbalmente e in un secondo momento all'emissione del buono, è da considerarsi nulla. Per tale motivo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Buongiorno, dopo un acquisto su Deporvillage.it ho aderito ad una promozione, pagando 1 euro potevo avere un cashback di 25 euro per acquisti futuri. Invece mi sono stati tolti 29,90euro per un abbonamento a Club Rabajas. Comportamento scorrettissimo visto che la promozione non ne faceva alcuna menzione. Esigo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento.

Spett. GHD ITALIA In data 24-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 189 EURO comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28-11-2025. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata Tale ritardo mi ha causato un grave danno. Richiedo pertanto il risarcimento di tale sopra descritto, da stimarsi complessivamente in 189 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, dopo diversi giorni e con vari tentativi tramite email e chiamate al vostro servizio clienti non sono riuscito a comunicare pertanto mi vedo costretto ad inviare questa pec. Mi riferisco all'ordine n. 600583961 · Rowenta X-PERT 7.60, Aspirapolvere Senza Fili, che risulta consegnato il giorno 01/12/2025 ore 11,14 ma mai ritirato nonostante a quell'ora eravamo reperibile in casa. Il prezzo del prodotto che ho pagato è stato di: Subtotale€ 209,90 Iva Inclusa Sconti- € 52,48 Consegna standard€ 0,00 Totale Iva e servizi inclusi€ 157,42 ma voi lo proponete ad un prezzo senza sconto inferiore e qui che scatta l'inganno a questo punto vorrei restituirlo ma non avendolo ricevuto come posso fare? Non state dimostrando serietà e viene dimostrato anche dalla varie recensioni negative sul noto sito "Trustpilot".

con la presente contesto formalmente il reso relativo all’ordine n. 284127067, registrato in data 03/12/2025, in quanto mai richiesto né autorizzato dal sottoscritto. Il mio precedente sollecito riguardava unicamente la consegna del prodotto. A seguito della vostra iniziativa unilaterale, mi trovo ora nell’impossibilità di utilizzare il bonus elettrodomestici impiegato per l’acquisto, essendo la relativa agevolazione ormai scaduta e i fondi esauriti. Tale situazione mi arreca un danno concreto ed è, a mio avviso, imputabile a una gestione non conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti con il consumatore. Chiedo pertanto: La consegna immediata del prodotto originariamente acquistato, oppure, qualora ciò non fosse più possibile, Una soluzione equivalente che mi consenta di recuperare l’agevolazione fiscale utilizzata, evitando ogni pregiudizio economico e amministrativo. Ritengo la procedura adottata potenzialmente lesiva dei miei diritti e non conforme alle normative vigenti in materia di tutela del consumatore, considerato anche il tempismo con cui mi è stato comunicato il reso. attendo vostre comunicazioni reclamo inviato anche via pec non ricevuta ancora risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il pacco C25110603357112 non l'ho mai ricevuto intestato a D'albore Angelina via Palmiro Togliatti 197 Crevalcore (BO) e nonostante abbia chiamato e scritto a Shein non mi hanno rimborsato né spedito l'ordine. Io non so che fine abbia fatto questo ordine, non ho mai firmato nessuna ricevuta di consegna e Shein nonostante le mie chiamate ed email non mi ha ancora rimborsato.

Buongiorno. In data 18.10.2025 ho effettuato un acquisto on line di una lampada Artemide, del costo di € 477,04, compreso spedizione, bonus e spese accessorie. A distanza di 45 gg ho più volte sollecitato la consegna ma non ho avuto al momento alcuna risposta, se non una mail interlocutoria dove dicevano che era arrivato un pezzo mancante e che avrebbero spedito immediatamente. Ciò non è avvenuto. Il telefono risulta staccato, non rispondono più alle diverse mail inviate, e non so più come contattarli, e neppure come riavere i miei soldi, visto che non ci sono tracce dell’evasione dell’ordine, in stato di lavorazione da più di 40 gg. Poi ho visto molte recensioni negative con problematiche simili alla mia (purtroppo non ho avuto l’accortezza di guardarle prima), e da una visione su Google Maps, all’indirizzo di via Savona 94, sede legale, c’è un immobile in disuso e chiuso da tempo. I bilanci depositati presentano un fatturato sui 2 milioni e con capitale versato di 144.000 euro, ma l’ultimo è quello al 31.12.2023. A questo punto richiederei o l’evasione dell’ordine in tempi brevi e certi, oppure il rimborso di quanto pagato con bonifico del giorno 18.10.2025. Chiedo quindi la vostra assistenza legale per cercare di risolvere la questione, visto azioni simili per altri soci. Allego: - fattura di acquisto - bonifico di pagamento Rimango in urgente attesa ed a disposizione per eventuali altri documenti o mail aveste bisogno. Dott. Maurizio Turini 335 7364444

Spett. COMET, In data 30/6/25 ho acquistato presso il Vostro negozio on line una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 636,98€ - fermi non rimossi - tubo di mandata dell’acqua mal collegato che danneggia il mobile componibile del bagno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ottica SM In data Nov 26, 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Occhiali da Vista Polaroid, Numero ordine: 100364298, pagando contestualmente l’importo di 56.88€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta (fra 4-6 giorni lavorativi). Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata dopo 7 giorni e non sono stato neanche contattato per avere una data di consegna. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho urgente bisogno di cambiare gli occhiali da vista che uso quotidianamente per vedere, guidare e svolgere le mie attività quotidiane. Vorrei conoscere il motivo di tale ritardo ed essere contattata quanto prima per risolvere il problema e anche se è contemplato un risarcimento per il disservizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine: Numero ordine: 100364298 Ricevuta di pagamento: Email Allegata

Buongiorno, Mi avete scritto privatamente dicendo che il mio problema è stato risolto ma così non è. Il mio account è ancora bloccato per un Vs. Errore falso e ingiurioso. Spero vivamente che lo sblocco avvenga in tempi brevi così da continuare a vendere e acquistare sulla Vs. Piattaforma.