Bacheca dei reclami

Buongiorno ieri ho fatto due segnalazioni a Vinted... che prontamente mi ha mandato un messaggio( che allego) dove mi si chiedeva di contattare il servizio clienti che era a disposizione per risolvere i miei problemi!!! Nessuno dei due problemi è stato risolto !! ho appena pagato le spese per la restituzione di un oggetto che mi è arrivato danneggiato ... nonostante al momento dell'acquisto abbia pagato la protezione acquisti.. si è lasciata la facoltà al venditore , responsabile di come era stato impacchettato il pacco ,di decidere chi avesse dovuto pagare le spese di restituzione!!! Anche che le politiche di reso di Vinted prevedono le spese di restituzione a carico dell'acquirente penso sia corretto che ogni caso sia valutato!!!un conto è che io restituisco un acquisto perché ho cambiato idea o non mi piace più è un conto che io sono costretta a restituire un acquisto perché è arrivato danneggiato.. l'unica che non era responsabile nella transazione ero io e sono l'unica che ha pagato e ha avuto un costo!!! Quindi questo è una cosa semplicemente assurda... Per quello che riguarda l'altra segnalazione (che vinted mi dice che ha risolto) Sono ancora in attesa della restituzione della MIA maglietta che ho venduto e spedito mesi fa ... e che avrebbe dovuto essermi rispedita (reso) se Vinted avesse fornito all'acquirente una etichetta di spedizione con un indirizzo corretto e non distante 30 km dalla mia residenza!!! Ad oggi dopo mesi non ho ancora ricevuto inietro la mia maglietta e non ho avuto nessuno un rimborso... ATTENDO RISOLUZIONE IN UN MODO O NELL'ALTRO DI QUESTA PRATICA!!! Patrizia C.

Ho ordinato la cucina a MARZO 2025 presso il negozio STOSA di Ferrara. Mi hanno chiesto 1500 euro per dei top fuori squadro (ho dei pilastri negli angoli della cucina che non sono a 90° ma a 89.7° - situazione ridicola). Si sono presenti bene 4 volte a casa mia a distanza di 3/4 mesi per prendere delle misure con LE SQUADRETTE, noto strumento utilizzato per apprezzare le variazioni angolari. Siamo a Dicembre e di questi top non si sa nulla e chissà quando arrivano!!! ogni volta sempre una scusa per allungare i tempi!! Gli arredatori SPARITI, la responsabile SPARITA, nessuno mi risponde, ho contattato anche STOSA madre ma anche lei non mi risponde. Questo è solo una minima parte dei DANNI delle varie situazioni SPIACEVOLI e DISAGIANTI che sto avendo! MAI PIÙ! dovevo acquistare un tavolo ma nemmeno se me lo danno gratis!!

Buongiorno ieri avrei dovuto ricevere consegna di una lavastoviglie e in frigorifero marca Whirlpool acquistato online su Beko Europe vip. Il tutto pagato euro 961.90 completa di installazione La consegna era prevista con orario 14/20 ma non è avvenuta. Impossibile contattare il servizio clienti...diffido alla consegna immediata altrimenti adirò le vie legali

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 31 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un il videogioco per Nintendo Switch Pokémon Leggende ZA con numero di ordine 100026955 pagando contestualmente l’importo di 40,49 euro IVA inclusa. Il numero fattura è # 100030176 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ed i vostri mancati riscontri, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati la Conferma ordine e lo screen riepilogativo sul vostro sito che include anche il numero della fattura

Spett. Gruppo Scotti SPA In data 13 novembre ho firmato un contratto per l'acquisto di un veicolo BYD tramite un vostro venditore e versando una caparra. Dopo una settimana il venditore mi ha telefonato dicendo che si era sbagliato, che il veicolo costava di più e proponendo un nuovo contratto che non ho firmato. Inizialmente mi era stato detto a voce che il veicolo era in pronta consegna ma poi sul contratto è stato inserito come data di consegna un attesa di due settimane. Sono passate già 3 settimane e ancora non c'è traccia della consegna. Quindi mi sì continua a chiedere un saldo maggiore di quanto concordato sul contratto è non è stata rispettata la data di consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera,devo segnalare un problema che ho avuto facendo un acquisto on line su un sito. Ho acquistato il 02/11/2025 un copriwater Cesame modello artusa con cerniere dorate al costo di 52,01 € con transazione con la mia carta virtuale e contesto che da quel giorno non mi è più arrivato a destinazione. Questa è una vera è propria truffa Il prodotto risultava disponibile nel sito ma ad oggi non è mai arrivato. La transizione risulta addebitata a coppervex hm ... purtroppo ho avuto questa maledetta sfortuna di acquistare da un sito fasullo. lilnyc.com Ho provato a mandare mail a service@lilnyc.com ma nulla da fare è tornata indietro dicendo che era sbagliata. È inattiva Resto in attesa di riscontro al più presto porgo Distinti Saluti!Nicola

Con la presente segnalo ad Altroconsumo un grave disservizio relativo all’ordine Amazon n. 403-9527225-9341912, effettuato in data 22 novembre 2025, riguardante l’acquisto di un frigorifero destinato ai miei genitori (circa 60 anni). La consegna era programmata per il 3 dicembre 2025, fascia 8:00–20:00, con servizio incluso di consegna al 6° piano, installazione del nuovo frigorifero e ritiro + disinstallazione del vecchio elettrodomestico. Nonostante ciò, Amazon ha segnalato un presunto tentativo di consegna, ma nessun corriere mi ha mai contattato, e il prodotto è stato immediatamente riportato in deposito. Ho contattato l’assistenza Amazon più volte, ma gli operatori si sono limitati a “segnalare” l’accaduto, senza offrire una soluzione concreta. La consegna è stata poi riprogrammata per il 4 dicembre 2025. I miei genitori hanno preso un giorno libero per attendere il corriere. Anche in questa occasione, intorno alle 14:00, è stato registrato un “tentativo di consegna” senza che il corriere suonasse al citofono; è stato fatto soltanto un singolo squillo telefonico, chiaramente insufficiente e non finalizzato alla reale consegna. Dopo ulteriore contatto con l’assistenza, veniva comunicato l’ennesimo rinvio al 5 dicembre 2025, fascia 13:00–17:00, senza alcuna garanzia che la consegna venisse davvero effettuata. Nel frattempo, poiché il servizio acquistato prevedeva installazione del nuovo frigorifero e ritiro con disinstallazione del vecchio, i miei genitori hanno dovuto anticipatamente svuotare e spegnere il vecchio elettrodomestico. Ciò li ha lasciati senza frigorifero da tre giorni, con conseguente gettito di tutti gli alimenti deperibili e notevoli disagi nella gestione quotidiana, aggravati dalla loro età. Ritengo che tale comportamento configuri un inadempimento contrattuale da parte di Amazon e/o del corriere incaricato, oltre a una gestione inefficiente e inadeguata delle segnalazioni effettuate. Chiedo che Altroconsumo intervenga affinché Amazon: 1. garantisca immediatamente la consegna al 6° piano con installazione e ritiro, come previsto dal contratto; 2. riconosca un adeguato rimborso per i disagi causati, i giorni di lavoro persi e gli alimenti buttati; 3. adotti un intervento risolutivo per evitare ulteriori rinvii o comportamenti non conformi da parte del corriere. Rimango a disposizione per fornire eventuale documentazione Cordiali saluti

Alla cortese attenzione dell’assistenza Hoover, Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo alla gestione della pratica di assistenza relativa al mio frigorifero, attualmente in garanzia. Sono ormai 5 settimane che siamo senza frigorifero, situazione estremamente scomoda e inaccettabile, e ad oggi non ho ricevuto alcuna data di consegna né un aggiornamento chiaro sulla sostituzione del prodotto. Nonostante le mie ripetute richieste, non ho ottenuto alcuna risposta, né via email né telefonicamente. Questa totale assenza di comunicazione rappresenta una grave mancanza di professionalità. Chiedo pertanto: • una data certa e immediata per la consegna del frigorifero sostitutivo; • una risposta tempestiva sulla situazione della pratica; • una spiegazione dei motivi del ritardo e dell’assenza di comunicazione. In mancanza di riscontri entro tempi ragionevoli, mi vedrò costretto a procedere con ulteriori segnalazioni presso le autorità competenti e le associazioni dei consumatori. Resto in attesa di una risposta urgente. Cordiali saluti

Spett. [RS CONSULTING] In data [13/10/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [LOCALIZZATORE GPS ] pagando contestualmente l’importo di [€ 59,99] oltre a [€10] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [17/10/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato la merce e relativo modulo compilato [raccomandata/] il [28/10/2025 – max 14 gg dalla consegna]. ad oggi [04/12/2025] non mi avete mai risposto e soprattutto non mi avete fatto il rimborso , io ho eseguito la procedura come da voi descritto per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni . non ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto Tuttavia ad oggi, trascorsi [37] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [59,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento segnalato nel modulo inviato insieme alla merce. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Sapone Adamo