Bacheca dei reclami

Tutto nasce da una riparazione effettuata da Lenovo nel 2024 (in garanzia legale). nel 2026 a partire da circa febbraio, il laptop ha iniziato a dare segni di instabilità (blocchi frequenti), fino a morire del tutto: mancava una vite dal supporto interno e la griglia di aerazione era stata chiaramente forzata durante il precedente intervento. Scuotendo leggermente il laptop si sente un oggetto all'interno del telaio, probabilmente la vite stessa, ed è stata lì per 2 anni fino a quanfo ha causato quello che penso il cortocircuito che ha portato alla morte del laptop. ​la colpa di lenovo è; • ​Lavoro non a regola d’arte e vizio occulto: Lenovo non ha eseguito correttamente l'intervento del 2024. La vite dimenticata all'interno è un "vizio occulto": è rimasta lì per 2 anni. • ​Rischio Sicurezza (Incendio sfiorato): La mia incolumità è stata a rischio per due anni a mia insaputa. Il dispositivo è diventato potenzialmente incendiario a causa della loro negligenza. • ​Mala fede sui 170€ (Premium Care): Il 17 aprile ho pagato l’estensione di garanzia per dimostrare massima buona fede. Lenovo ha incassato i soldi pur sapendo già che avrebbe negato la copertura (comunicata solo un mese dopo). Questo è un trattenimento indebito di denaro per un servizio mai attivato. • ​Gestione Omertosa e Inadempienza: Dopo aver confutato le conclusioni di lenovo, ho fissato l'ultimatum per mercoledì 13/05. Lenovo non ha risposto anche questa a scadenza, così come ho detto nell'email mi rivolgo a altroconsumo. • ​Danni Patrimoniali e Fermi Macchina: • ​Lavoro: Il computer serviva per gestire alcune attività che si possono fare a casa con il computer proprio, ora siamo costretti a pagare altre persone per fare quel lavoro che avrei potuto fare io stesso. • ​Dati: Persi file didattici e di lavoro a causa di un guasto elettrico improvviso e non prevedibile. • ​Costi Extra: Lenovo mi ha costretto a spendere ulteriori soldi per l'iscrizione ad Altroconsumo per poter ricevere tutela legale. ​LA MIA RICHIESTA: Considerata la gravità del rischio per la sicurezza e la condotta commerciale scorretta sui 170€, non accetto più una riparazione o un modello base. Richiedo: • ​La sostituzione definitiva con un modello top di gamma (legion 7i ultimo modello o 9i ultimo modello, in base a cosa è più giusto per il mio risarcimento) che garantisca standard di sicurezza e raffreddamento superiori. • ​Il rimborso immediato e integrale dei 170€ della Premium Care mai goduta. • ​L'estensione della garanzia sul nuovo dispositivo come indennizzo per i danni subiti.

Buongiorno prendo io no atto della Vostra comunicazione e della disponibilità dimostrata nel voler individuare una soluzione conciliativa della vicenda. Tuttavia, continuo a ritenere che la problematica non possa essere ricondotta esclusivamente alla normale usura della batteria. Rilevo infatti che: * il monopattino è rimasto presso il centro assistenza per circa 90 giorni, risultando inutilizzabile e non nella mia disponibilità; * durante tale periodo, la manutenzione minima della batteria, inclusa la ricarica periodica prevista dal manuale d’uso, rientrava nella Vostra gestione; * la batteria installata sul mezzo riporta una data di produzione del 30/04/2023, quindi antecedente di quasi due anni rispetto alla data di acquisto del monopattino (07/02/2025), circostanza che non consente di escludere una fisiologica riduzione delle prestazioni già maturata nel tempo antecedentemente alla vendita. Pur mantenendo le mie riserve in merito al mancato riconoscimento della garanzia, nell’ottica di una definizione bonaria della vicenda, Vi chiedo cortesemente di valutare un’ulteriore revisione della proposta economica formulata. Resto pertanto in attesa di un Vostro ulteriore riscontro.

Buongiorno, ho provato a contattarvi molte volte sia via chat che via mail. Ho bisogno di cambiare il volo della id booking 3106582576, prenotando lo stesso volo dell'altra mia prenotazione id booking 3106586356. Mi avevate già mandato la proposta di modifica volo che avevo accettato, ma mi avete mandato una mail dicendo che l'operazione non era andata a buon fine. Allego la mail. Probabilmente non è andata a buon fine la modifica del volo perchè la prenotazione 3106582576 è stata pagata con paypal 3 rate. Posso pagare la modifica in una soluzione unica con carta di credito, è sufficiente che mi mandiate il link con il pagamento. Mi avete anche scritto che mi avete provato a contattare, ma io non ho ricevuto ulteriori chiamate nè mail. Nell'app ho provate a fare la modifica delle date del volo in autonomia, ma tra le date proposte, non c'è l'alternativa a me necessaria. Attendo riscontro urgente.

Spett.le Altroconsumo, con la presente richiedo il vostro intervento in merito a una serie di gravi irregolarità e condotte professionali profondamente scorrette riscontrate presso il punto vendita PoltroneSofà di Montebello (PV). I FATTI E LA MANCATA TRASPARENZA In data 2/5/2026 mi sono recata presso il punto vendita per l'acquisto di un divano, ho scelto uno in "pronta consegna" con rivestimento bianco (l'unico che si adattava alle mie esigenze). Necessitando però di un rivestimento di colore giallo, la venditrice (Sig.ra Rosalba) mi ha proposto l'acquisto di un secondo rivestimento supplementare. Contestualmente, mi è stato proposto un "piano di assistenza" opzionale al costo di 150,00€, che ho esplicitamente rifiutato dopo essermi consultata con mia madre, presente ai fatti. La venditrice ha proceduto alla compilazione digitale del contratto chiedendomi il codice per la firma elettronica, senza tuttavia permettermi di visionare il documento su schermo o in copia cartacea prima della sottoscrizione. La procedura di firma è stata chiaramente manipolata per impedirmi il controllo. Il contratto definitivo è arrivato nella mia casella email mentre ero ancora all'interno del negozio, ma la venditrice ha proceduto rapidamente all'incasso dell'acconto di 410,00€, dandomi solo lo scontrino e rendendo di fatto il processo irreversibile prima che potessi leggere le clausole sul mio smartphone. LE IRREGOLARITÀ RISCONTRATE Inserimento abusivo di servizi: nel contratto è stato inserito il piano assistenza da 150,00€ nonostante il mio diniego. Quando ho contestato l'accaduto, la venditrice ha tentato di raggirarmi affermando che fosse "obbligatorio di prassi", tesi smentita poi dal responsabile che ha però minimizzato l'accaduto come un "malinteso". Maleducazione e condotta inappropriata: nel corso delle telefonate di reclamo, la venditrice si è rivolta alla sottoscritta con toni spazientiti e offensivi, arrivando a definirmi "una rompiscatole" solo perché pretendevo il rispetto degli accordi verbali. Variazione unilaterale degli accordi: qualche giorno dopo sono stata informata che il rivestimento scelto non era disponibile (non lo facevano più), minacciandomi della perdita della caparra in caso di recesso. Salvo poi ricevere una smentita poche ore dopo con la clausola che il secondo rivestimento sarebbe arrivato molto dopo il divano. Difformità nelle modalità di pagamento: verbalmente era stato pattuito il saldo alla consegna ai trasportatori. Il contratto inviato via mail riporta invece l'obbligo di saldo totale tramite bonifico 5 giorni prima della consegna, includendo anche il pagamento del secondo rivestimento che non verrà consegnato contestualmente al divano. Assenza di un canale di assistenza: il punto vendita mi ha rimandato a una "sezione reclami" sul sito aziendale che non esiste, e a un numero verde inattivo. Sul sito, al contrario di quanto mi è stato riferito dal responsabile, c'è indicato come unica interfaccia il punto vendita stesso, creando un circolo vizioso in cui il cliente è preso in giro e non ha interlocutori sopra le parti. RICHIESTA Ritengo di essere vittima di una pratica commerciale scorretta, basata sulla mancata trasparenza pre-contrattuale e sull'imposizione di servizi non richiesti approfittando della buona fede del consumatore durante la firma digitale. Chiedo il vostro supporto per: Ottenere lo storno immediato dei 150,00€ relativi al servizio mai richiesto. Esigere che l'azienda risponda della condotta verbale e professionale dei propri dipendenti. In alternativa, la risoluzione del contratto con restituzione della caparra per inadempienza e vizio del consenso. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Francesca Danieli cell. 3475424629 mail: francesca.danieli@yahoo.it

Spett.le [Nome Azienda/Assistenza], con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito al disservizio relativo alla mia lavastoviglie. In data 13 aprile ho contattato il vostro servizio clienti per segnalare un malfunzionamento, attivando contestualmente un’estensione di garanzia e fissando un primo appuntamento per il 23 aprile. Successivamente, in data 20 aprile, sono stato contattato dal vostro servizio clienti e informato che l’intervento non sarebbe stato effettuato poiché era necessario ordinare un pezzo di ricambio, senza che fosse stato eseguito alcun sopralluogo tecnico. È stato quindi fissato un nuovo appuntamento per il 13 maggio, durante il quale il tecnico ha provveduto alla sostituzione del componente. Tuttavia, già al primo utilizzo successivo all’intervento, la lavastoviglie ha ripresentato il medesimo problema. A seguito di ulteriore segnalazione, mi è stato proposto un nuovo appuntamento per il 3 giugno, con un evidente prolungamento dei tempi di risoluzione del guasto. Alla luce di quanto sopra, con la presente vi chiedo di intervenire con la massima urgenza per risolvere definitivamente il problema, riducendo i tempi di attesa e garantendo un servizio adeguato agli standard previsti. In mancanza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Giuseppe Attardi Tel.: +393476557388

Buongiorno, segnalo un problema con Lastminute.com / BravoNext relativo a un pacchetto volo + hotel per Parigi, con partenza prevista il 27/04/2026 (ore 8:30). ID Booking: 3175110699 Importo pagato: 2063,93 € La mattina stessa della partenza (ore 5:30) sono stato costretto a recarmi al Pronto Soccorso per un improvviso problema di salute. Mi sono stati diagnosticati calcoli renali / colica renale ed è stata certificata una malattia di una settimana. L’impossibilità di partire è quindi derivata da un evento sanitario improvviso, imprevedibile e documentato. Nonostante ciò, Lastminute.com ha opposto la policy secondo cui la cancellazione sarebbe stata possibile solo fino a 24 ore prima della partenza. Ritengo questa risposta non adeguata, perché l’impedimento sanitario si è verificato la mattina stessa della partenza e non era ragionevolmente prevedibile il giorno precedente. Segnalo inoltre che ho contattato la struttura alberghiera che ha accettato in via eccezionale la cancellazione senza penali, riconoscendo la particolarità della situazione. Pertanto, non comprendo per quale motivo Lastminute.com / BravoNext trattenga comunque la quota relativa all’hotel, se il fornitore del servizio non pretende alcun pagamento. Chiedo quindi: 1) il rimborso della quota hotel, non essendo state applicate penali dalla struttura; 2) la gestione della componente volo EasyJet come impedimento sanitario documentato; 3) in subordine, il rimborso delle tasse aeroportuali e delle eventuali componenti rimborsabili; 4) il dettaglio scritto delle somme trattenute, con indicazione del soggetto che le avrebbe trattenute e della relativa motivazione. Resto disponibile a fornire in sede privata tutta la documentazione utile alla valutazione del caso: referto di Pronto Soccorso, certificato di malattia, certificato di matrimonio a conferma del rapporto con mia moglie (anch’essa inclusa nel viaggio e impossibilitata a partire) e conferma della struttura alberghiera circa la cancellazione senza penali. Cordiali Saluti.

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo a un cofanetto Smartbox N. assegno regalo 532996625 del valore di €191,00, scaduto il 11/05/2026 e mai utilizzato. Abbiamo contattato l’assistenza clienti chiedendo una riattivazione, anche a pagamento, oppure una conversione in credito, ma ci è stato risposto che non è possibile fare nulla poiché il periodo di validità è terminato. Ritengo la perdita totale dell’importo sproporzionata, considerando che: * il servizio non è mai stato utilizzato; * la scadenza è recente; * vi era disponibilità a sostenere eventuali costi di rinnovo. Chiedo quindi il supporto di Altroconsumo per verificare la correttezza della pratica e tentare di ottenere una soluzione equa. Cordiali saluti, Irina Filina

Spett.le MyHeritage Ltd., in data 09/04/2026 ho attivato una prova gratuita di 30 giorni collegata all’acquisto di un kit DNA tramite l’account associato all’indirizzo email piccionanni@gmail.com. In data 10/05/2026 mi è stato addebitato automaticamente l’importo di euro 163,48 relativo al rinnovo annuale del piano “Completo”, con addebito indicato come “MYHERITAGE* TRIAL DUBLIN”, senza che avessi la reale intenzione di proseguire il servizio e senza che avessi compreso chiaramente l’attivazione dell’abbonamento annuale. Non appena venuto a conoscenza dell’addebito: - ho immediatamente disattivato il rinnovo automatico; - ho contattato l’assistenza clienti; - mi è stato assegnato il ticket n. #100622739; - ho richiesto tempestivamente il rimborso senza utilizzare in modo sostanziale i servizi premium successivamente all’addebito. Ritengo la procedura di rinnovo poco trasparente e chiedo pertanto: - la conferma della cancellazione dell’abbonamento; - il rimborso integrale dell’importo di euro 163,48. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi. Distinti saluti Giovanni Piccioli

Spett.le Volagratis e Lastminute, Sono il Sign. CASTORE Emanuele con mail grazianacastore@gmail.com ID Booking 3200469312, La presente per comunicarvi che ho chiesto un cambio hotel, vista la possibilità di poter cancellare e/o cambiare la struttura gratuitamente entro il 19.06.2026, verificando anticipatamente sia sul Vs sito sia presso la struttura la disponibilità ed oltre ad essa anche il prezzo del b&b hotel pres de Disneyland Paris in particolare della family room di 761 € di cui allego foto da dove si evince prezzo e disponibilità. Dopo aver contattato il Vs servizio clienti e aver prospettato di voler cambiare mi è arrivata la mail dove diceva che non c'era disponibilità, dopo l' ennesima chiamata mi arriva un preventivo di 450 € di cui 380 € per il cambio e 70€ di gestione pratica. Ancora una volta contatto il Vs servizio clienti chiedendo spiegazioni sul perché avrei dovuto pagare 380 se la differenza di prezzo tra i due alberghi è inesistente quasi. Mi viene rifatto un preventivo dove si abbassa la differenza di prezzo a circa 316 ma aumenta la gestione della pratica da 70 a 105 euro per un totale di 421. Dopo tutto questo ora vi chiedo perché non viene dato il dettaglio di ogni singolo acquisto? Che comunque ho ricavato, ed ho notato che togliendo il volo di andata di 175,95, togliendo 664,40 del volo di ritorno e 138,51 dell'assicurazione total protection ho notato che il costo dell albergo da me prenotato la prima volta ammonta a circa 761 euro e quindi uguale al costo dell'albergo da me chiesto in sostituzione. Alla presente allego foto e fatture con dettagli spesa. Spero che il tutto venga risolto in maniera bonaria, altrimenti mi vedrò costretto ad agire per vie legali e segnalare il tutto alla federconsumatori. Confido un un celere riscontro. Distinti Saluti. Castore Emanuele grazianacastore@gmail.com  Ponzi82@hotmail.it  Tel 3319393401