Bacheca dei reclami

I miei assistiti hanno prenotato un volo Roma -Mombasa (ID 3278080129- con partenza in data 21.08.2026. In data 11.08.2026 la mia cliente sulla vostra chat di prenotazione chiedeva le modalità di aggiungere un bagaglio . Il Vs. operatore di nome Poona inopinatamente ed illegittimamente e senza alcuna autorizzazione, ma di propria iniziativa, cancellava il volo prenotato dai miei assistiti. Immediatamente la mia cliente chiedeva chiarimenti a tal proposito, nonchè il ripristino del viaggio. Tutti i vostri operatori che sono intervenuti successivamente hanno riconosciuto l'errore commesso garantendo alla mia cliente la risoluzione del problema entro poche ore. Orbene dal giorno 11.08.2026 ad oggi nulla è cambiato ! il volo risulta ancora cancellato e risulta anche un presunto rimborso del tutto iniquo ed non congruo rispetto a quanto pagato dai miei assistiti. Pertanto con la presente Vi invito e diffido a provvedere ad horas,al ripristino del volo (a vostre esclusive spese) da Voi illegittimamente annullato in violazione alle più comuni regole do correttezza

Oggetto: Reclamo viaggio di nozze Gentili signori, sono Taranto Salvatore. Siamo da poco rientrati dal nostro viaggio di nozze (California/Hawaii) organizzato da voi con partenza il 01.08.2026 r rientro il 14.08.2026 Purtroppo siamo rimasti molto delusi e amareggiati e vogliamo segnalarvi ufficialmente i disservizi riscontrati: 1. Guida: La guida assegnataci è stata pessima, scortese e maleducata. Non ha fornito assistenza né informazioni utili, creando disagio per tutto il gruppo. L'ultimo giorno, in particolare, ci ha fatto molta premura e non ci ha dato neanche la possibilità di pranzare in santa pace. Questo è accaduto nonostante fosse saltata la visita allo Snow Canyon, unicamente perché lei aveva premura di rientrare a Las Vegas e concludere la giornata con il gruppo. 2. Itinerario: Avremmo potuto partire per le Hawaii un giorno prima. Invece ci è stata aggiunta una notte in più a Los Angeles che non era necessaria e che non ha aggiunto nulla al viaggio. Si poteva fare tappa a San Francisco e prendere l'aereo lì, come hanno fatto tutti gli altri, per le hawaii. Avremmo evitato i 2 giorni persi: uno a Las Vegas e uno a Los Angeles (che avevamo già girato). Con tutte le ore di bus che abbiamo fatto per rifare queste 2 tappe vuote, potevamo direttamente arrivare a San Francisco e girare lì o comunque partire direttamente da Las vegas per le Hawaii un giorno prima. 3. Escursioni: Sono saltate escursioni previste contrattualmente, nello specifico: Kingman e quindi Saguaro Cactus, Williams in Arizona, Snow Canyon. Tutte le escursioni che abbiamo effettuato le abbiamo dovute pagare come extra. Se non le avessimo acquistate, saremmo rimasti solamente nei supermercati o negli shopping center, senza possibilità di visitare le attrazioni Arrivati giorno 8 alle Hawaii, speravamo tanto che potessimo finalmente rilassarci e dimenticare i fastidiosi disguidi del precedente itinerario ed invece ci troviamo, in tarda serata, a dover colloquiare non facilmente con la recepion perché ci avete riservato una stanza per 2 e noi eravamo in 3 (mio figlio ha 14 anni e non può certamente dormire con mamma e papà nel letto matrimoniale). Ci hanno forniti quindi di un letto pieghevole ed ovviamente scomodo, peraltro in una camera sporca di peli e capelli, con annessa blatta che ci ha tenuto compagnia per molto tempo, dato che, nessuno è venuto a toglierla, nonostante le svariate richieste alla reception. Niente di più disgustoso. Ovviamente l'indomani, giorno 9, mi ritrovo a dover aspettare sino alle 16, dalla mattina alle 11, per poter avere un'altra camera per 3 persone. Tutti ciò col disagio di dover rifare anche ancora una volta le valigie ( in un giorno che, finalmente, doveva essere di assoluto relax), senza ancora poterle disfare e avere sistemazione. Come se non bastasse, e vi è stato anche ciò segnalato, l'indomani ancora troviamo la camera piena di insetti e ali sparse su tutte le superfici. Decidiamo quindi, esausti e decisamente amareggiati e delusi, di voler tornare a casa anticipatamente facendo a voi richiesta che non avete affatto accolto, rispondendo alla agenzia a cui faccio riferimento, che avremmo dovuto far fronte noi stessi alle spese dei voli. Siamo quindi costretti a rimanere alle Hawaii, ignari dell'ultimo, ma finalmente ultimo, disagio che ci avrebbe attesi: il viaggio di ritorno. Scali, ore ed ore ad aspettare in aeroporto, voli scomodissimi, cosa che non è capitata a nessuno del nostro gruppo. Riteniamo che il viaggio non sia stato conforme a quanto acquistato e pagato, che mi avete danneggiato nel viaggio più importante e che avete creato non pochi disagi ad un minorenne. Resto in attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti, Salvatore Taranto

Spettabile eDreams, con la presente desidero segnalare un gravissimo caso di inadempimento contrattuale e violazione dei diritti del consumatore relativo alla mia prenotazione 25065731986 Ho acquistato e pagato un soggiorno in PENSIONE COMPLETA, che includeva l'accesso alla piscina e la colazione a buffet. Il viaggio era stato pianificato per festeggiare il mio compleanno. Desidero sottolineare che sono una persona con disabilità e che la scelta di questa specifica struttura, della pensione completa e della piscina era legata a precise necessità personali di salute, mobilità e benessere. Una volta arrivato in struttura, ho subito gravissimi disagi a causa della totale difformità dei servizi promessi: La pensione completa non è stata fornita: ho ricevuto solo la colazione, costringendomi a enormi disagi fisici e logistici per dover cercare e pagare di tasca mia pranzi e cene fuori dalla struttura. La piscina era chiusa per restauro, privandomi di un servizio per me terapeutico e fondamentale. La colazione a buffet era inesistente. La risposta della vostra assistenza, che si rifiuta di rimborsarmi parlando di "commissioni di gestione superiori al rimborso", è vergognosa e inaccettabile. Non si tratta di una semplice cancellazione volontaria, ma di un pesante "danno da vacanza rovinata" aggravato dalla mia condizione di disabilità, che ha amplificato lo stress e i disagi subiti. Chiedo l'immediato rimborso della quota del soggiorno per i servizi non goduti, il risarcimento totale di tutte le spese extra sostenute per i pasti e un indennizzo per il danno morale subìto. In mancanza di un riscontro positivo entro 10 giorni lavorativi, procederò senza ulteriore preavviso per vie legali, segnalando l'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e alle associazioni di tutela dei diritti delle persone con disabilità. Cordiali saluti, Federica Vitolo

Spett.le GOFO Italy, con riferimento alla spedizione GFIT26222112213922, contesto formalmente lo stato “Consegnato” attualmente riportato nel Vostro sistema di tracking e la relativa indicazione “Consegnato al destinatario” alle ore 17:20 del 17/08/2026. Preciso nuovamente che in data odierna il corriere si è presentato presso il mio domicilio e che ho espressamente rifiutato la consegna. Il pacco: • non è stato da me accettato; • non è stato da me preso in possesso; • non è stato da me firmato; • non mi è stato consegnato; • è rimasto nella disponibilità del corriere, che si è allontanato dal luogo dopo il mio rifiuto. Successivamente ho verificato direttamente sul Vostro sito il tracking della spedizione e ho constatato che lo stato risultava “Consegnato” alle ore 17:20. Ho inoltre aperto la sezione “Visualizza più dettagli” e ho constatato la presenza di una Prova di Consegna (POD) composta da fotografie del portone e del pacco. Preciso che tali fotografie non costituiscono prova dell'avvenuta consegna al destinatario, che è stata da me rifiutata. La fotografia del portone e la fotografia del pacco non dimostrano che il pacco sia stato da me ricevuto o che sia stato da me accettato. Vi chiedo pertanto di fornirmi una spiegazione documentata della registrazione “Consegnato al destinatario” e, in particolare, di comunicarmi: 1. dove risulta essere stato effettivamente consegnato il pacco; 2. l'orario esatto e le coordinate/localizzazione GPS dell'evento di consegna registrato; 3. l'identificativo del corriere/DSP che ha effettuato la presunta consegna; 4. la modalità con la quale sarebbe stata perfezionata la consegna al destinatario; 5. se esiste una firma del destinatario e, in caso affermativo, di fornirmene copia; 6. se è stato utilizzato un PIN e, in caso contrario, per quale motivo il sistema registra comunque “Consegnato al destinatario”; 7. i dati disponibili relativi all'evento di consegna e alla relativa POD, compresi data, ora e posizione delle fotografie. Preciso inoltre che il mezzo utilizzato dal corriere è stato da me identificato come appartenente alla ditta Millenium, con targa HA016JS. Ribadisco che la consegna è stata rifiutata dal sottoscritto e che il pacco non è mai entrato nella mia disponibilità. Era presente con me anche mia moglie. Vi chiedo pertanto di rettificare lo stato della spedizione qualora risulti registrato erroneamente come consegnato e di fornirmi conferma scritta dell'esito della verifica. La presente costituisce formale contestazione dell'evento di consegna registrato nel Vostro sistema e richiesta di apertura di una verifica sulla spedizione. Conserverò la POD, le comunicazioni ricevute e le schermate del tracking come documentazione dell'accaduto. Cordiali saluti Claudio Cocco Spedizione: GFIT26222112213922 Data tentata consegna: 17/08/2026 P.S. Vi ho scritto tramite questo stesso sito nel primo pomeriggio di oggi

In data 22/12/2025 ho acquistato tramite ticketmaster due biglietti per il concerto di Kanye West. A seguito di annullamento dell'evento il 31.05.2026 ho regolarmente fatto richiesta di rimborso. Nonostante i tentativi di risposta sulle tempistiche di accredito anche tramite PEC, non ho ancora ricevuto né risposte né ovviamente il rimborso dovuto. È vergognoso Richiedo con estrema sollecitudine il rimborso dei biglietti Daniela Spadano

Buongiorno, non risulto piu titolare di dispositivi telepassa dal 14 gennaio 2025 e nonostante abbia riconsegnato entrambi i dispositivi , avendo attivato telepass pay x , telepass mi contesta 25,24€ di canone dal gennaio 2025 a luglio 2026 nonostante io utilizzassi già dallo stesso gennaio 2025 unipolmove come gestore dei transiti. Alla consegna dei dispostivi Telepass l'addetto nulla mi ha riferito se volevo anche cessare i servizi connessi ; nel caso non li vedesse a sistema qualcuno doveva pur avvisarmi del fatto che risultava un abbonamento che io non potevo piu utilizzare dato che avevo recesso il contratto e riconsegnato i dipositivi telepass

Ho acquistato tempo fa un pacchetto smartbox e un altro mi è stato regalato. entrambi a validità ILLIMITATA. Scopro dopo un po' di tempo, al momento di volerli utilizzare, che non sono più validi e richiedo all'assistenza il credito per poterne acquistare un altro. Mi vengono dati 2 codici. Mi preparo a prenotare il nuovo pacchetto e ironia, i codici non sono validi... Da circa un mese sto cercando di risolvere la situazione RIDICOLA attraverso l'assistenza. Dopo numerosi contatti e varie richieste, la risposta finale di Smartbox è stata che i codici sarebbero stati utilizzati da un altro utente. Fine. Nessuna documentazione. Nessuna verifica condivisa. E soprattutto, nessuna soluzione proposta.

Vacanza prenotata ma appartamento senza aria condizionata a differenza di quanto riportato sull' annuncio, caldaia acqua calda rotta e stato dell' immobile pessimo. Servizio riprotezione cliente scandaloso, ci hanno proposto due appartamenti a 28 km di distanza, appartamenti piu' economici e senza possibilita' di rimborso della differenza. Ci hanno negato il rimborso totale per cercarci da soli un' altra sistemazione. Ci hanno proposto 425 euro di rimborso su 1500 spesi, onestamente mi sembra ridicolo.

Dears, This order was made on July 23 and until now I never received the bag. Your customer service insist in waiting even I have tried for 10 days to have this bag from warehouse but they are not able to deliver the package. I will proceed with lawyers if you don't send me the full refund

S. O. A: App Nordletics / Effecto (società Medical Score) 15/08/2026 Gentile Altroconsumo, mi collego al reclamo fatto da altre persone sul vostro sito in quanto anche io sono vittima della stessa circostanza fraudolenta. La società in questione è “Nordletics” appartenente alla società Medical Score. Ho acquistato il programma di 4 settimane pubblicizzato da annunci web del sito Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo. Il primo acquisto - l'unico autorizzato - è stato effettuato in data 21 febbraio 2026 di 27,70€. A distanza di qualche tempo ho ricevuto altri due addebiti di cui non avevo alcuna contezza: - in data 22 maggio 2026 di 138.53€ - in data 18 agosto 2026 di 138.53€ Ovviamente tutti i pagamenti successivi al primo non sono stati autorizzati né comunicati preventivamente, non è arrivato alcun avviso per poterli disdire in anticipo. Condivido quanto già lamentato da altre persone e cioè che "Non si tratta di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti." Convengo che si tratta di una evidente pratica commerciale che ritengo gravemente scorretta e potenzialmente lesiva per un ampio numero di consumatori, relativa alle APP “Nordletics” ed “Effecto”, entrambe riconducibili alla società Medical Score. Ho scaricato in buona fede l’app Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo . Tuttavia, il processo di acquisto e utilizzo si è rivelato non trasparente e fuorviante. Condivido, in particolare che: 1) non è chiaramente evidenziato che si attiva un abbonamento con rinnovo automatico; 2) all’interno dell’app non è facilmente individuabile una modalità chiara per annullare il presunto “abbonamento”; 3) il periodo di prova viene presentato in modo tale da indurre l’utente a non comprendere che, in assenza di disdetta, verrà addebitato automaticamente un importo significativo. Ritengo particolarmente grave che: - il sistema sia costruito per rendere difficile la cancellazione; - il consumatore venga indotto in errore attraverso un’interfaccia poco chiara; - il modello venga replicato su più applicazioni (Nordletics, Effecto), con lo stesso schema operativo; - numerose recensioni online (ad esempio su Trustpilot) evidenzino casi analoghi, indicando un comportamento sistematico e non episodico. Non si tratta quindi di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti. Con la presente non intendo limitarmi a richiedere il rimborso della somma pagata, ma desidero soprattutto che venga valutata la correttezza di tali pratiche e, se del caso, che vengano adottati provvedimenti affinché: - venga garantita piena trasparenza nei processi di attivazione degli abbonamenti; - sia resa immediata e chiara la possibilità di disdetta; -vengano interrotte modalità commerciali che possono configurarsi come ingannevoli o aggressive ai sensi della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori elementi utili all’analisi del caso. Cordiali saluti