Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto richiesta di dispositivo Telepass con un abbonamento che prevedeva una serie di agevolazioni. Dopo numerosi solleciti per mancata consegna del dispositivo, e innumerovoli tentativi di contatto, dove mi veniva comunicato che il dispositivo era in consegna, mi arriva in data odierna la comunicazione di chiusura di contratto come da me richiesta. Naturalmente io non ho mai fatto richiesta di ciò ed attendo invio del dispositivo immediato e ripristino del contratto n.412654088 Bartoli Giovanni Marco Pompei(NA) 4.8.1997.gianmarcobartoli97@gmail.com

Buongiorno ho ritirato dal Concessionario Guglielmi di Lonigo un Camper Van Dreamer D55 Select il 22 Luglio 2026. Alla prima uscita, in Trentino e' scoppiato un temporale ed il van ha iniziato ad imbarcare acqua. Dopo aver contattato il concessionario senza una risposta soddisfacente, abbiamo iniziato ad indagare ed abbiamo scoperto un difetto sul tetto del van (foto allegata). È iniziato una scarica barile tra concessionario, fiat (Ducato). La Dreamer non ha risposto. Chiedo pertanto un Vs. Intervento per sbloccare la situazione. In attesa Vs. riscontro. Ringrazio anticipatamente Cordiali saluti Riccardo Tromba

Spettabile Altroconsumo,con la presente richiedo il vostro intervento ispettivo e di mediazione nei confronti della piattaforma Booking.com in merito alla prenotazione n. 6324537303 effettuata per il soggiorno presso la struttura Knights Inn Page (Page, Arizona, USA).Al mio arrivo presso la struttura, ho riscontrato una situazione di totale degrado e una gravissima compromissione delle condizioni igienico-sanitarie minime, documentata dettagliatamente tramite materiale fotografico inconfutabile già trasmesso alla piattaforma. Nello specifico, la stanza presentava:Lenzuola del letto visibilmente macchiate di sangue fresco/asciutto;Asciugamani da bagno sporchi di evidenti tracce di escrementi;Presenza di blatte e scarafaggi morti sul pavimento e sulle superfici;Infissi, finestre e mobilio gravemente danneggiati e rotti.Davanti a questo palese pericolo biologico e sanitario, ho tentato immediatamente e a più riprese di contattare l’assistenza clienti telefonica di Booking.com per segnalare l’emergenza e richiedere una riprotezione urgente in un altro alloggio. Il servizio clienti h24 non ha tuttavia fornito alcuna risposta né supporto in tempo reale. I tentativi di contatto sono tracciati e dimostrabili in modo inconfutabile dai miei tabulati telefonici e dallo storico delle chiamate, che metto a disposizione.Data la totale assenza di disponibilità di altre strutture ricettive in tutta la zona di Page e il palese silenzio del portale, sono stato costretto a passare la notte all'interno di questa struttura esclusivamente per motivi di sicurezza personale e forza maggiore, non potendo restare in strada in un paese straniero.A seguito del mio formale reclamo, l'assistenza di Booking.com ha liquidato la pratica proponendomi un indennizzo offensivo e ridicolo pari a soli 20 euro sul Wallet della piattaforma, rifiutando il dovuto rimborso totale.Ritenendo la proposta del tutto inadeguata rispetto alla gravità delle violazioni igieniche riscontrate e alla palese inadempienza contrattuale di Booking.com (che ha violato l'obbligo di assistenza h24), richiedo il vostro intervento per ottenere il rimborso totale della cifra corrisposta.Cordiali saluti,

Ho soggiornato al Club Family Hotel Tintoretto (4 stelle) dal 03/08/26 al 09/08/26. Il sito istituzionale del Turismo di Cervia indicava aria condizionata nelle aree comuni, servizio totalmente assente nella realtà. Il costo Totale del soggiorno era di 2351€. L'acconto pagato in fase di prenotazione era di 500€. Ho pagato il saldo di 1.800€ tramite bonifico istantaneo inserendo esplicita causale di riserva, dopo aver rifiutato un gravoso cambio di hotel in un altro comune. La responsabile ha concesso solo 51€ di sconto a titolo di parziale ristoro spontaneo, che ho accettato con riserva. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso della quota restante del 15% del soggiorno.

Buongiorno, RICHIEDO, PER LA TERZA VOLTA DATO CHE ONLINE REINDIRIZZATE A OFFERTE COMMERCIALI CHE NON MI INTERESSANO, LA CANCELLAZIONE IMMEDIATA DEL MIO ABBONAMENTO CON CODICE 9302094-92 COSÌ COME DA DIRITTI DEL CONSUMATORE. IMPOSSIBILE CONTATTARVI ANCHE TELEFONICAMENTE, VI INVITO PERTANTO A PROCEDERE E A DARMI RISCONTRO DELL'AVVENUTA CANCELLAZIONE. CORDIALI SALUTI, MARGHERITA MORGERA

Buongiorno, a seguito di un guasto sulla Via Pontina (SS148), ho richiesto l'assistenza stradale per mio fratello e mia madre, entrambi disabili, quest'ultima ultraottantacinquenne e titolare di indennità di accompagnamento. Durante la prima telefonata la centrale operativa mi ha comunicato che la distanza dal domicilio era di circa 55 km e che sarebbe stato predisposto un taxi per il rientro dei miei familiari. Solo dopo l'arrivo del carro attrezzi mi è stato invece comunicato che il taxi non spettava, poiché la distanza risultava inferiore ai 50 km previsti dalla polizza. È plausibile che la differenza sia derivata dal diverso percorso indicato dal navigatore: inizialmente, con traffico, tramite il GRA e successivamente, a traffico diminuito, attraverso un tragitto interno più breve. Facendo affidamento sulla prima comunicazione non avevo organizzato alternative. Mio fratello e mia madre sono quindi rimasti per oltre tre ore, in orario notturno, presso un'area di servizio chiusa al km 24 della Pontina, senza servizi né posti a sedere e in un tratto isolato e particolarmente critico sotto il profilo della sicurezza. Ho dovuto pertanto provvedere autonomamente al loro rientro con Uber, spendendo circa 65 euro. Il servizio clienti di Prima Assicurazioni ha respinto il mio reclamo sostenendo che non risulta traccia della prima indicazione. Ho quindi fornito nuovamente numero, data e orari delle chiamate e chiesto espressamente la verifica delle registrazioni telefoniche e dei log di sistema, ma a questa richiesta non ho più ricevuto risposta. Segnalo inoltre che il guasto è avvenuto di domenica, con officine e carrozzerie chiuse. L'auto è stata pertanto necessariamente portata in deposito e, per il successivo trasferimento dal deposito al nostro meccanico, abbiamo pagato 140 euro, presumibilmente per la maggiore distanza. Chiedo di verificare anche se tale costo fosse effettivamente a nostro carico, considerato che il soccorso stradale era incluso e che il primo deposito era stato reso necessario dall'impossibilità di consegnare il veicolo a un'officina aperta. Chiedo pertanto il vostro aiuto per il riesame della pratica, il rimborso dei 65 euro dell'Uber e la verifica della correttezza dell'addebito di 140 euro, oltre alla valutazione del complessivo disservizio. Grazie.

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Buongiorno, Ho prenotato in data 08 agosto (sabato) un pernottamento presso una struttura ricettiva per le date 15-17 agosto. Mi sono accorto di aver inserito una mail con un errore di battitura e quindi non ho ricevuto alcun voucher via mail. Il lunedì successivo (10 agosto) ho provveduto a contattarli via telefono ma gli operatori risultano sempre occupati. Questo ogni giorno si ripete. Inoltre ho scritto subito una mail ai canali di assistenza da loro segnalati (assistenza.clienti@tantosvago.it) e aperto un ticket per mancanza di voucher. In entrambi i casi ho ricevuto una mail automatica che diceva che avrei ricevuto risposta entro 3 giorni lavorativi. Sono al quarto giorno e ancora non ho ricevuto riscontro e non rispondono. La mia partenza è domani e non so come contattare la struttura. Richiedo assistenza immediata

Spett.le Estética Torta In data 18/04/2026 ho acquistato un biglietto per il concerto di Anette Olzon, inizialmente previsto per il 2 agosto 2026 a Milano, con venue da confermare. In data 21/04/2026 ho ricevuto una Vostra comunicazione con la quale mi veniva notificata la conferma della location presso il Legend Club di Milano e il contestuale spostamento della data del concerto al 4 agosto 2026. Successivamente, a pochi giorni dall'evento, la sede del concerto è stata ulteriormente modificata e trasferita allo Station Club di Paderno Dugnano, senza che ricevessi alcuna comunicazione via e-mail o tramite altri canali ufficiali. Ho appreso della variazione esclusivamente attraverso una notizia pubblicata da un sito web, venendone quindi a conoscenza soltanto a ridosso dell'evento. Tale modifica ha comportato per me un notevole disagio: considerato che non risiedo a Milano, avevo organizzato il mio viaggio e il mio soggiorno sulla base della location precedentemente comunicata e mi sono trovato a dover raggiungere una sede situata fuori Milano, con conseguenti difficoltà logistiche e costi aggiuntivi. Nonostante ciò, ho regolarmente partecipato al concerto del 4 agosto 2026. Al termine dell'evento, tuttavia, a causa dell'orario e della posizione della nuova venue, non ho avuto alternative concretamente praticabili al taxi per poter rientrare presso l'albergo a Milano. Ho pertanto dovuto sostenere una spesa di €55,60. Tale spesa non si sarebbe resa necessaria qualora il concerto si fosse svolto presso la location precedentemente comunicata, ovvero il Legend Club di Milano, oppure qualora fossi stato tempestivamente informato dello spostamento della venue, così da poter organizzare per tempo un trasporto o un soggiorno alternativo. Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso dell'importo di €55,60, corrispondente al costo del taxi sostenuto per il rientro in albergo e direttamente riconducibile allo spostamento della sede dell'evento. Cordiali saluti, Antonio Vecchione