Bacheca dei reclami

L'assistenza clienti ha gestito la mia pratica in modo totalmente superficiale e inaccettabile. Ho venduto un Funko Pop da collezione di valore (circa 40€). All' acquirente non è piaciuto l'articolo al suo arrivo, dichiarandolo falso senza nessuna prova reale e tecnica che lo dimostri, ho dato la mia disponibilità a ricevere il reso per chiudere la contestazione nel modo più veloce possibile perché se un utente mi dice è falso perché la statuetta ha pochi fulmini, pochi graffi e continua a motivare la sua contestazione ignorando numeri di serie e marchi impressi sulla statuetta/scatola non credo valga la pena stare a spiegare come si analizza un falso da un articolo originale e mi ha riconsegnato l'oggetto pesantemente danneggiato: angolo del box strappato, finestra frontale in plastica deformata e evidenti segni sulla statuetta interna. Trattandosi di un pezzo da collezione, ha comportato una perdita molto rilevante del valore collezionistico e commerciale del bene. Ho registrato un VIDEO DI UNBOXING CONTINUO e senza tagli al momento dell'apertura del pacco del reso, che dimostra in modo inequivocabile che l'oggetto è uscito dal pacco già in quelle condizioni. Ho fornito questo video e tutta la documentazione fotografica all'assistenza, foto di tutti i lati dell'articolo prima dell'invio, foto durante la preparazione della spedizione in tutti i passaggi e al momento del reso video dell'apertura del pacco, dove mostro già chiaramente dove è stato rovinato l'articolo e foto dettagliate e nitide dei danni riscontrati nel momento in cui ho ricevuto l'articolo indietro. Nonostante la prova video oggettiva e direttamente verificabile, l'assistenza ha liquidato il caso con risposte preimpostate (non saprei se George è una persona reale o il nome assegnato a un bot), asserendo incredibilmente che l'oggetto è tornato "nelle stesse condizioni" e rimborsando l'acquirente. Chiedo che la pratica venga riesaminata da un operatore umano senior. Non ritengo accettabile che prove video e fotografiche così rilevanti vengano ignorate nella valutazione di una controversia. Successivamente, ho ricevuto ulteriori risposte dall'assistenza, nelle quali mi è stato comunicato che la controversia sarebbe stata valutata "sulla base delle evidenze in proprio possesso" e che l'articolo sarebbe tornato nelle stesse condizioni in cui era stato ricevuto dall'acquirente. Tali affermazioni risultano però incoerenti con la documentazione fotografica e video fornita, che permette di confrontare direttamente le condizioni dell'articolo prima della spedizione con quelle riscontrate al momento del reso. Non mi è stato inoltre chiarito se tali prove siano state effettivamente esaminate né per quale motivo le differenze documentate non siano state considerate rilevanti ai fini della decisione. Numero Ticket Assistenza (6956058)

In data 15/08/2026 mi è stata presa la somma di 39,95 euro dal C.C. on line da THEBESTPDF - NICOSIA per servizi mai richiesti e preferirei un rimborso grazie

Esperienza assolutamente negativa!!!!!! Mi sono ritrovata con un addebito di 39 € relativo a un abbonamento che non avevo intenzione di attivare e per il quale non ritengo di aver prestato il mio consenso. Inoltre, non ho utilizzato il servizio neanche una volta. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere il rimborso, ma mi è stato negato, senza una soluzione concreta al problema. Trovo questa gestione assurda e inaccettabile. Non è possibile che un cliente che non ha usufruito del servizio debba ritrovarsi a dover insistere ripetutamente per ottenere la restituzione di 39 €. Sconsiglio vivamente questo sito e invito chiunque voglia utilizzarlo a prestare la massima attenzione agli eventuali addebiti. Sto provvedendo a contestare l’addebito tramite la mia banca e a intraprendere le opportune azioni a tutela dei miei diritti, oltre a lasciare recensioni negative e dettagliate sulla mia esperienza sui principali siti Internet e piattaforme di recensioni. Mi auguro che questa recensione venga letta dal servizio clienti e che finalmente si decida di risolvere la situazione e rimborsarmi i 39 €.

Buongiorno, mi è stata addebitata oggi 15 agosto 2026 tramite PayPal la somma di euro 35,99 per un abbonamento che non ho mai richiesto! Chiedo quindi di essere rimborsata in quanto mi è stato prelevato indebitamente il denaro senza alcuna autorizzazione

Spett.le eDreams, Con la presente segnalo che in data 04/08/2026, ho subito un addebito di 99.99 euro relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento "eDreams Prime" (Email associata all'account: tomasimic20@gmail.com). Non avendo intenzione di usufruire di tale servizio, ho tempestivamente annullato il l'abbonamento. Successivamente ho contattato il vostro servizio clienti in data scritta sopra per chiedere lo storno dell'operazione. Tuttavia, la mia legittima richiesta è stata respinta o non ha trovato risoluzione molteplici volte. Faccio presente che, trattandosi di un rinnovo di un contratto a distanza e trovandomi nel decimo giorno di validità del nuovo periodo di fatturazione, rientro pienamente nei 14 giorni previsti dal Codice del Consumo (Art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005) per l'esercizio del diritto di recesso. Pertanto, esigo il rimborso integrale e immediato della somma addebitata sul medesimo metodo di pagamento utilizzato, oltre alla conferma formale della disdetta dell'abbonamento. Qualora non dovessi ricevere un riscontro positivo entro 4 giorni, provvederò senza ulteriore preavviso a: Richiedere il chargeback (storno) direttamente al mio istituto bancario per addebito contestato. Segnalare formalmente la vostra condotta all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e ostruzionismo nell'esercizio del diritto di recesso. In attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti, Micol Tomasi +39 3408141329

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento con sky nel meso di gennaio che prevedeva il pagamento di 14,90 mensile. Successivamente ho "arricchito" il mio abbonamento con cinema e bambini per togliere disney ed altri abbonamenti che possedevo, ma vista la pochezza dei contenuti offertomi da sky, avvalendomi del diritto di ripensamento per gli acquisti effettuati on line (L'articolo 52 del Codice del Consumo ) entro i 14 giorni dall'avvenuta attivazione, ho chiesto di tornare all'offerta iniziale. Da quel momento le mie fatture sono state una sequela di cifre sparate a caso per servizi e attivazioni non richieste. Ho provato più e più volte di risolvere la situazione con il servizio chienti, finchè ho rimosso il RID bancario ed ho smesso di pagare LE fatture "fantasiose". Quello che chiedo per l'ultima volta , approfittando di altroconsumo, è tornare al pagamento di 14,90 per i servizi richiesti (stornando le cifre pagate in eccesso), col calcolo delle cifre da me dovuto, oppure la cessazione definitiva di un servizio che è diventato veramente "povero" e che non riesce a mantenere nemmeno il prezzo pubblicizzato. Da un vecchio cliente dei primi anni 2000, osservare come si sia depauperata l'offerta e la professionalità di un brand che era di riferimento, è stato veramente un peccato. In attesa di un cortese riscontro, invio distinti saluti. Dottor Piero MORETTI

Buonasera nel Novembre 2023 ho fatto attivazione TIM FIBRA per un totale di euro 53,79 compreso nel prezzo TIM VISION di euro 19.99. Fin dall'inizio non ho mai potuto usufruire del servizio in quanto non mi è mai stato consegnato il decoder nonostante lo pagassi regolarmente. Due mesi fa circa ho cambiato operatore ma nella fattura di chiusura non sono stati rimborsati i soldi del servizio TIM VISION mai usato causa mancato invio dello strumento necessario alla visione come detto sopra. Vi chiederei pertanto di cotrollare le fatture emesse e rimborsare l'importo totale del servizio . Cordiali saluti Minacapilli Renato

Slot piene di bug , impossibile giocare , nessun bonus , si chiudono da sole. Assistenza piena di Incompententi e puoi inviare anche cento email non rispondono. O provvedete immediatamente a risolvere e tutelare i giocatori o denuncerò tutto e insieme a voi sporgerò denuncia anche all adm . Ho screenshot , email invano inviate di segnalazioni e video . Vergogna Non aggiungo altro . Rimborsate o sarà il giudice a farlo. Questo è truffare la gente . Non finisce qui .

Il mio account TheFork è stato disattivato definitivamente, con contestuale cancellazione di 25.500 Yums regolarmente accumulati, sulla base di una comunicazione nella quale TheFork fa genericamente riferimento a “molteplici indicatori di frode”, a un utilizzo “atipico, coordinato e non conforme” e alla possibile presenza di profili multipli o interconnessi. Contesto integralmente tali affermazioni e non riconosco di avere posto in essere alcun comportamento fraudolento, abusivo o finalizzato ad aggirare le condizioni della piattaforma. Un elemento che ritengo particolarmente importante è che nello stesso giorno è stato disattivato anche l’account di mia moglie. Mia moglie disponeva tuttavia di un proprio account personale, utilizzato autonomamente per effettuare le proprie prenotazioni. Il semplice fatto che due componenti della stessa famiglia utilizzino TheFork non significa che si tratti di account multipli gestiti dalla stessa persona o di un'attività coordinata finalizzata all'abuso di promozioni. Prima della sospensione non ho mai ricevuto alcun avvertimento, richiesta di chiarimenti o segnalazione che mi consentisse di comprendere che qualche normale modalità di utilizzo potesse essere considerata anomala dai sistemi TheFork. Dopo la sospensione ho contattato ripetutamente TheFork chiedendo semplicemente un effettivo riesame umano del caso e l'indicazione delle specifiche prenotazioni considerate irregolari o indicazioni su quali comportamenti avrebbero attivato i sistemi di sicurezza, anche per evitare in futuro situazioni suscettibili di essere erroneamente interpretate. Il Servizio Clienti TheFork mi ha risposto dichiarando di non occuparsi degli account sospesi e affermando che la sospensione era definitiva. Successivamente il reparto “Qualità e frode” si è limitato a confermare la disabilitazione definitiva per un generico “uso improprio della piattaforma”, senza indicarmi neppure una specifica prenotazione o condotta contestata. La relativa pratica di assistenza è stata quindi chiusa unilateralmente. Trovo particolarmente grave che venga utilizzato nei confronti di un cliente il termine “frode”, con conseguente perdita di un consistente saldo fedeltà, senza consentirgli di conoscere quali siano concretamente i fatti sui quali tale qualificazione sarebbe fondata. A seguito dell'impossibilità di ottenere da TheFork una spiegazione circostanziata, ho già presentato formale reclamo al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net), competente per l'assistenza nelle controversie trasmettendo la documentazione relativa alla vicenda. Mi rivolgo ora anche ad Altroconsumo affinché la vicenda venga sottoposta all'attenzione di TheFork e venga garantita una reale possibilità di contestare il provvedimento. Chiedo pertanto 1) un effettivo riesame umano della mia posizione 2) una spiegazione specifica e verificabile delle condotte che TheFork ritiene irregolari. Credendo trattarsi di un errore visto il contestuale utilizzo dell'app da parte di mia moglie, in assenza di una violazione concreta e dimostrabile, chiedo l'immediata riattivazione dell'account e il ripristino integrale dei 25.500 Yums cancellati e dell'account di mia moglie. Non chiedo alcun trattamento di favore: chiedo semplicemente di conoscere cosa avrei concretamente fatto di irregolare e di poter ottenere un vero riesame della decisione, invece di una successione di risposte standardizzate che si limitano a dichiarare la sospensione “definitiva”.

Buongiorno ho effettuato un ordine(OOW2642509) intestato a Timpano Vincenzo che ho ricevuto e non riesco a fare il reso nonostante abbia effettuato la procedura indicata dal sito , ho indicato il giorno per il ritiro ma nessuno si è presentato. Ho inviato mail al centro assistenza e non ho ricevuto risposta, ho telefonato ma non rispondono. Cosa devo fare?