Bacheca dei reclami

Ciao. Hanno chiuso il reclamo , ma dei soldi ancora nulla. Sicuramente perché questo ordine 337573189 con questo numero era un regalo per un mio amico. Quindi mi hanno riaccreditato i soldi su una Postepay con il nome e cognome sbagliato. Voglio i miei soldi.

In seguito alla mia segnalazione del mio reclamo del 23 gennaio riguardo alla casa fredda (al Geko del Groppo di Volastra) ho pubblicato una recensione su Booking per descrivere la disavventura. Purtroppo il 27 gennaio è stata rifiutata e, il 6 febbraio, non è stato accettato il mio ricorso on quanto, secondo loro, non rispetterebbe le linee guida che invece avevo letto. Non era una recensione offensiva ma si limitava a descrivere l'accaduto. Incredibile che non si possa scrivere una recensione negativa. In ogni caso sono ancora in attesa del rimborso. Grazie.

Dopo aver impedito a mia moglie di riscuotere il bonus regolarmente spettante a completamento offerta BENVENUTO, bloccando il conto esattamente il giorno in cui sarebbe stato disponibile il bonus, siamo ancora al punto di partenza o quasi. Mia moglie ha aspettato invano chiamate per un mese, chiedendo di essere richiamata dopo orario di lavoro e loro puntualmente chiamano durante orario di lavoro; chiamano dopo il lavoro e non lasciano il tempo di rispondere e finalmente ieri si sono parlati con mia moglie e sembrava tutto risolto....e con la predica del buon padre di famiglia...mi raccomando Signora...non punti troppi soldi...quasi quasi ci siamo commossi...per la premura.... Ma dove erano quando faceva le prime puntate per la Benvenuto per ottenere il bonus ? Ieri sera è arrivata a mia moglie la mail si sblocco conto ma il bonus non c'era. Pertanto insistiamo nel chiedere quanto dovuto anche perché ci siamo confrontati con diverse altre persone truffate nello stesso identico modo. Sarebbe da Class Action ....se Altroconsumo fosse disponibile a percorrere questa strada.

Ho richiesto un rimborso in quanto io non mi sia mai abbonata E mi sono stati ritirati i soldi dalla carta

Buongiorno in data 23 gennaio u.s. non sono riuscito a riscuotere i biglietti per il cinema relativi a due voucher riscattati in quanto socio di Altroconsumo. Avendo reclamat,o con richiesta 12809, ho dovuto attendere fino al 9 febbraio per avere un riscontro telefonico da Jakala con le istruzioni per poter attivare i relativi voucher. Oggi 10 febbraio ho effettuato l'accesso sul sito web https://altroconsumoperte.che-spettacolo.it  seguendo le istruzioni pervenutemi ieri senza poter effettuare gli acquisti dei suddetti due biglietti per il cinema a Trento dover risiedo. Infatti nel primo caso inserendo il codice 0onYGFY7I4 si attiva il seguente messaggio: "il codice inserito è già stato utilizzato", nel secondo caso inserendo il codice 1U22TTiKnZ si attiva il seguente messaggio: "il codice inserito non è valido". Ho verificato inoltre che i punti già utilizzati per i suddetti codici non sono stati ripristinati a mio carico in Altroconsumo. Ho richiamato più volte il numero di telefono n. 3409420320, indicatomi ieri per eventuali ulteriori problemi ed ho inviato un sollecito via mail per risolvere definitivamente questa situazione assurda, ma nessuno risponde al telefono e finora anche la mail non ha avuto riscontro. Chiedo urgentemente di essere ricontattato telefonicamente al n. 3474430841 o la restituzione dei punti utilizzati per i suddetti voucher, colgo l'occasione per sottolineare questo disservizio che non fa onore ad Altroconsumo e ringrazio Agostino Toffoli

In data 11 Dicembre 2025, dopo aver usufruito di una settimana di prova gratuita dei vantaggi Pro a pagamento del programma Capcut, mi è stato addebitato automaticamente il pagamento per il mese successivo dei vantaggi Pro pari a 14,49€, Numero transazione : 2RN02361549506630. Il giorno stesso ho contatto il servizio clienti per disdire l'abbonamento e chiedere il rimborso dei 14,49€, non avendo apprezzato il programma e non volendolo più utilizzare. Nel giro di un paio di giorni mi hanno dato indicazioni su come annullare l'abbonamento mediante il programma da PC e mi hanno assicurato che avrebbero proceduto con il rimborso dei 14,49€. Sono ormai due mesi che aspetto di ricevere il rimborso che non ho ancora ricevuto, come confermato anche dal servizio clienti Paypal (foto in allegato) mentre da parte del servizio clienti Capcut ho ricevuto diverse risposte e richieste di prove varie, ovvero: -prima sostengono di avere effettuato il rimborso il 23 Gennaio 2025, quindi quasi un anno prima dell'addebito (allego foto) ; - poi sostengono di aver effettuato il rimborso il 13 Dicembre 2025, quando solo il 15 dicembre mi hanno confermato di aver effettuato il rimborso (allego foto); - poi affermano il rimborso non è andato a buon fine perché ho aperto un reclamo PayPal e di verificare che sia chiuso, ho fornito lo screenshot della e-mail ricevuto da Paypal con la chiusura del reclamo ( foto in allegato). La pratica Paypal è stata chiusa poiché l'addebito era regolare, ed essendomi resa conto dopo quasi un mese di non aver ricevuto il rimborso nonostante non avessi i vantaggi pro che avevo pagato, non è stato possibile aprire un secondo reclamo per la stessa transazione, anche se difatti ho pagato a vuoto quei 14,49€. Ho inviato anche la foto della risposta ricevuta dal servizio clienti che mi conferma di non aver ricevuto alcun rimborso per quella transazione, è una foto fatta da un altro cellulare poiché non è possibile effettuare screenshot del centro messaggi di Paypal. ( in allegato). Ma dal servizio clienti Capcut ignorano tutto. ln allegato anche la foto che testimonia come il programma con i vantaggi Pro siano disattivi da quasi 2 mesi, quindi è ovvio che non ho avuto quei vantaggi attivi per il mese che ho pagato 14,49€, addebitati l'11 Dicembre 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11 Dicembre 2025, dopo aver usufruito di una settimana di prova gratuita dei vantaggi Pro a pagamento del programma Capcut, mi è stato addebitato automaticamente il pagamento per il mese successivo dei vantaggi Pro pari a 14,49€, Numero transazione : 2RN02361549506630. Il giorno stesso ho contatto il servizio clienti per disdire l'abbonamento e chiedere il rimborso dei 14,49€, non avendo apprezzato il programma e non volendolo più utilizzare. Nel giro di un paio di giorni mi hanno dato indicazioni su come annullare l'abbonamento mediante il programma da PC e mi hanno assicurato che avrebbero proceduto con il rimborso dei 14,49€. Sono ormai due mesi che aspetto di ricevere il rimborso che non ho ancora ricevuto, come confermato anche dal servizio clienti Paypal (foto in allegato) mentre da parte del servizio clienti Capcut ho ricevuto diverse risposte e richieste di prove varie, ovvero: -prima sostengono di avere effettuato il rimborso il 23 Gennaio 2025, quindi quasi un anno prima dell'addebito (allego foto) ; - poi sostengono di aver effettuato il rimborso il 13 Dicembre 2025, quando solo il 15 dicembre mi hanno confermato di aver effettuato il rimborso (allego foto); - poi affermano il rimborso non è andato a buon fine perché ho aperto un reclamo PayPal e di verificare che sia chiuso, ho fornito lo screenshot della e-mail ricevuto da Paypal con la chiusura del reclamo ( foto in allegato). La pratica Paypal è stata chiusa poiché l'addebito era regolare, ed essendomi resa conto dopo quasi un mese di non aver ricevuto il rimborso nonostante non avessi i vantaggi pro che avevo pagato, non è stato possibile aprire un secondo reclamo per la stessa transazione, anche se difatti ho pagato a vuoto quei 14,49€. Ho inviato anche la foto della risposta ricevuta dal servizio clienti che mi conferma di non aver ricevuto alcun rimborso per quella transazione, è una foto fatta da un altro cellulare poiché non è possibile effettuare screenshot del centro messaggi di Paypal. ( in allegato). Ma dal servizio clienti Capcut ignorano tutto. ln allegato anche la foto che testimonia come il programma con i vantaggi Pro siano disattivi da quasi 2 mesi, quindi è ovvio che non ho avuto quei vantaggi attivi per il mese che ho pagato 14,49€, addebitati l'11 Dicembre 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 19/12/2025 ho prenotato un pacchetto volo-hotel presso il vostro sito con codice prenotazione 24344765083 . Durante la prenotazione mi è stato consigliato un hotel direttamente dal vostro sito. Ritenendola un offerta molto conveniente e con cancellazione gratuita ho deciso di prenotare l'intero pacchetto. Una volta però controllate le recensioni di questa struttura alberghiera mi sono accorto che l'80% sono tutte negative in quanto si tratta di una struttura sporca e per nulla consigliata. Bei consigli che date. Ho provato ad annullare la prenotazione della struttura ma incredibilmente la cancellazione gratuita è scomparsa e non mi viene permesso di cancellare la mia prenotazione. Oltretutto dopo questa prenotazione mi è stato attivato il servizio edrems prime con l'inganno del prezzo più basso che mi è costato ulteriori 99,99 subito addebitati. Solo dopo un mio reclamo tramite paypal mi sono stati rimborsati 70 euro dei 99,99 da me pagati. Chiedo quindi con questo reclamo il rimborso dei 29,99 mancanti + il rimborso o del solo Hotel o dell'intero importo del viaggio da me pagato

Spett.le Buddyfit, vi scrivo tramite Altroconsumo per formalizzare nuovamente la mia richiesta e segnalare una situazione che, come emerge chiaramente dalle numerose segnalazioni pubblicate in questi giorni su Altroconsumo e dalle recensioni recenti su Google, non rappresenta un caso isolato. Premetto che mi avete comunicato l’accoglimento del rimborso, ma tale risultato è stato raggiunto solo dopo mia insistente contestazione e anche grazie all’apertura di una disputa tramite PayPal, intervenuta come intermediario terzo. Ho il fondato dubbio che, senza l’intervento di un “ente forte”, il rimborso non sarebbe stato riconosciuto nonostante le evidenti violazioni normative. Fatti A febbraio 2025 ho attivato un abbonamento promozionale al costo di 40 €. A febbraio 2026 è stato effettuato un rinnovo automatico di circa 70 €, quindi quasi il doppio dell’importo iniziale, senza alcuna comunicazione preventiva, notifica o avviso di rinnovo. Non ho ricevuto alcuna fattura o conferma preventiva dell’addebito. Alla mia prima richiesta di chiarimenti mi è stato risposto testualmente: “Ogni nostro abbonamento ha l’auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell’abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito.” Risposta che ritengo non conforme alla normativa vigente. Solo dopo aver richiamato esplicitamente le norme applicabili e avviato la contestazione PayPal, mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato. Profili di illegittimità Mancato preavviso del rinnovo automatico L’art. 65-bis del Codice del Consumo (Legge n. 214/2023) impone l’obbligo di informare il consumatore in modo chiaro e preventivo dell’imminente rinnovo automatico, soprattutto in presenza di aumenti di prezzo. Obbligo che non è stato rispettato. Diritto di recesso Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni anche dai rinnovi automatici, in particolare in assenza di utilizzo del servizio. Tale diritto inizialmente non è stato riconosciuto. Pratiche vessatorie e commerciali scorrette Rendere difficoltosa o poco chiara la disattivazione del rinnovo automatico e la cancellazione dell’account rientra nelle pratiche vietate dagli artt. 20, 33 e 37-bis del Codice del Consumo. Trattamento dei dati personali (GDPR) Attualmente sto tentando di cancellare autonomamente il mio account, ma il sistema restituisce un messaggio di errore (“qualcosa non funziona, riprova più tardi”). Voglio assolutamente cancellare account + dati perché slla luce delle numerose segnalazioni presenti su Altroconsumo e online, risulta che vengano effettuati tentativi di addebito anche nei confronti di utenti che dichiarano di essersi cancellati da mesi. Tale circostanza fa presumere una conservazione indebita dei dati personali e dei dati di pagamento, in violazione: dell’art. 5 GDPR (liceità, correttezza, minimizzazione e limitazione della conservazione); dell’art. 17 GDPR (diritto alla cancellazione – diritto all’oblio); dell’art. 25 GDPR (privacy by design e by default). Il fatto che possano avvenire tentativi di addebito su carte che gli utenti ritengono cancellate solleva seri dubbi sulla liceità del trattamento dei dati. Richiesta Vi chiedo formalmente di: fornire conferma scritta definitiva del rimborso già accordato, come si può vedere dagli screenshot della mail di paypal che conferma il rimborso e della vostra mail di buddyfit che risponde sì alla mai richiesta di rimborso. Voglio una conferma chiara ed esplicita vostra dell'avvenuto rimborso e conferma che non tenterete nuovi prelievi; procedere alla cancellazione totale del mio account e di tutti i miei dati personali, con particolare riferimento ai dati di pagamento, dai vostri sistemi e archivi; non voglio trovarmi in situazioni del genere fra mesi ed ho paura che accedendo al mio account per cancellarmi possiate usare questo come pretesto per futuri addebiti confermare che non vi saranno futuri tentativi di addebito. Per molte persone – me compresa – 70 € rappresentano una somma rilevante, soprattutto per un servizio non utilizzato. Non è accettabile che, nonostante la conoscenza dell’illegittimità di tali pratiche, la risposta standard continui a essere “ci si poteva cancellare prima”. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto ufficiale, così da chiudere definitivamente questa vicenda ed evitare qualsiasi ulteriore problematica futura.

Buongiorno, dopo diverso tempo trascorso dal giorno in cui ho effettuato gli ordini, chiederei la possibilità di annullare gli stessi, e più precisamente: Ordine n.337604373 Ordine n. 337533983 Ordine n. 337602707. Resto in attesa di cortese risposta Serenella Segalina