Bacheca dei reclami

Con la presente sono a denunciare ingiustificato addebito da parte di DELIVEROO ITALY SRL sul mio account paypall per un servizio/abbonamento non richiesto da me. Molto probabilmente sono stata vittima di hackeraggio e non ho ottenuto alcuna tutela da parte di deliveroo. L'assistenza clienti mi ha sostanzialmente declinato. Ritengo folle questa pratica commerciale e vista la mancata collaborazione mi viene il dubbio che questo hackeraggio sia in qualche modo collegato alla società stessa che di fatto ha addebitato un prodotto/servizio senza che io potessi usufruirne e senza il mio reale consenso all'addebito.

Spett.le Dyson, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo alla gestione della sostituzione del mio dispositivo Dyson Submarine V15, acquistato in data 07/08/2024 e tuttora coperto da garanzia. Il prodotto ha cessato di funzionare il 13 ottobre 2024; in data 23 ottobre 2024 ho aperto regolare richiesta di sostituzione, e il 28 ottobre 2024, tramite corriere UPS organizzato da Dyson, il dispositivo è stato ritirato e risulta consegnato presso la vostra sede. Da tale data non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale sullo stato della pratica. Ho contattato il vostro servizio clienti più volte (almeno due volte a settimana), senza ottenere risposte concrete, se non generiche indicazioni quali: “abbiamo escalato il problema al reparto superiore, la preghiamo di attendere ancora un po’”. Ad oggi, 20 novembre 2024, non ho ricevuto né il prodotto sostitutivo né una data certa di consegna. Tale ritardo, oltre a essere contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale, configura una violazione degli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di garanzia legale e riparazione/sostituzione entro termini congrui. Pertanto, diffido la Vostra società a: fornire immediata conferma della spedizione del prodotto sostitutivo, oppure indicare un termine certo e non superiore a 7 giorni per la risoluzione della pratica. In difetto, mi riservo di adire le competenti autorità e di segnalare la vicenda alle associazioni dei consumatori per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. Cordiali saluti, Enrico Campaci

Buongiorno, in data 06/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Ghost of Yotei per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39,99€ (numero ordine 100016966). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/10/2025, data di uscita del gioco o al più tardi entro i 30 giorni successivi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno risposte via mail. Visto che il prodotto non è stato recapitato, non esiste un numero di tracciabilità e non rispondete alle mie richieste e/o solleciti, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso come previsto dall'articolo 4.4 delle vostre condizioni di vendita. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Gabriele Ruiz.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 19/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Materasso a molle pagando contestualmente l’importo di 398€. A distanza di 8MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si manifesta un avvallamento che rende il prodotto scomodo e doloroso, indipendentemente dalla posizione in cui lo si utilizza. Questo avvallamento provoca dolori alla zona lombare, dorsale e ai fianchi, rendendo l’esperienza davvero insopportabile dal punto di vista fisico, con il rischio di provocare danni alla salute. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Servizio Clienti Zalando, con la presente desidero formalizzare quanto segue riguardo all’ordine n. 10401216222673, spedizione EXTRA LARGE PCIM 949D72095540F. All’apertura del pacco ho constatato che: mancava l’articolo Napapijri YUPIK - Giacca in pile, colore nero, taglia S, Nr. articolo: NA622T072-Q11, del valore di €179,95; la confezione appariva manomessa, come evidenziato dalla presenza della linguetta bianca utilizzata per richiudere le confezioni. Ai sensi delle norme sul Codice del Consumo e del Codice Civile, ricordo che: Il professionista è tenuto a rimborsare senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto. Il consumatore non è gravato dall’onere di concedere un termine supplementare quando il professionista si è espresso rifiutando la consegna, oppure quando il termine pattuito è essenziale. Rimangono fatti salvi i diritti del consumatore ai sensi del Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice Civile. Pertanto, chiedo di essere addebitata esclusivamente per gli articoli effettivamente ricevuti e di procedere al rimborso immediato della somma relativa alla giacca Napapijri YUPIK, pari a €179,95, che non ho mai ricevuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa come messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c.. In mancanza di risposta, mi riservo di adire le vie legali e di coinvolgere le associazioni dei consumatori competenti. Cordiali saluti, Gloria

Spett. profumeria marinelli. In data 17/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un profumo, amouage interlude 53 pagando contestualmente l’importo di 100,99€ a contrassegno. Al posto di interlude 53 é arrivata una replica di un altro marchio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, attualmente mi ritrovo l'account Amazon temporaneamente sospeso. ho già effettuato 7 o 8 chiamate verso il servizio assistenza Amazon, gli operatori sempre carini e gentili, i quali mi hanno sempre rassicurato dicendomi che tutto si sarebbe risolto, ma in fin dei conti nulla si è mai smosso. ripercorro la storia dall' inizio: 1- in data 8 settembre 2025 ho effettuato un ordine su Amazon contenente un cellulare e dei tergicristalli per la macchina, utilizzando dei buoni acquisto caricati sul mio account Amazon, tramite la piattaforma Edenred. 2- qualche giorno dopo ricontrollo lo stato dell'ordine e mi accorgo che amazon richiedeva da parte mia una verifica di identità e di indirizzo di residenza, a quel punto invio la foto della mia carta d'identità e per verificare la residenza invio l'estratto conto bancario. E fin qui tutto bene, dico "va bè normali controlli si sistemerà tutto", e invece NO. 3- poco dopo mi arriva una mail nella quale Amazon ha temporaneamente sospeso il mio account in quanto il mio buono regalo o il saldo del buono regalo violano i loro termini e condizioni. (cosa assurda che nessun operatore non è mai riuscito a spiegare) 4- a questo punto io non sono più riuscito a fare nessuna azione, quando tento di accedere al mio account, mi si chiede di inviare un modulo contenente i miei dati, estratto conto bancario, screenshot dei buoni regalo. Ho inviato tutto il necessario più volte, ma nulla, mi viene risposto che la loro soluzione è definitiva. Tutte le volte che ho chiamato, gli operatori si sono impegnati ad aprire una segnalazione diretta al dipartimento antifrode, ma dall’altra parte sembra che nessuno le prenda in considerazione. Io non so più cosa fare, anche perché se dovessi continuare a chiamare è sempre la stessa storia, è come un cane che si morde la coda. Inoltre sul mio account Amazon ci sono bloccati poco meno di 400€ che sono quelli che mi hanno stornato dall’ ordine che mi hanno annullato e al momento è come se li avessi persi. Io mi rivolvo a voi, sperando che qualcosa si muova, e non riesco proprio a capire come un’azienda del calibro di Amazon abbia una gestione così sbagliata delle richieste. Grazie in anticipo!

Spett. Mister-Auto In data 08/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una batteria avviamento70Ah/760A pagando contestualmente l’importo di 110,82€ + 15,00€ di spese di spedizione. In data 14/11/2025 è stato consegnato l'ordine al mio domicilio, aprendo il cancello al corriere da remoto. La scatola del prodotto si presentava già danneggiata prima di essere consegnata, come dimostra l'immagine in mio possesso del sistema di videosorveglianza. All'arrivo al domicilio, trasportando la scatola su per le scale della mia abitazione, mi rendo conto della fuoriuscita di un liquido dalla scatola. Registrando un video dell'apertura del pacco mi accorgo così che il prodotto consegnato si presenteva ricoperto dello stesso liquido che si era depositato lungo il percorso delle mie scale di casa. inutile dire che il liquido riversato dal e sul Vostro prodotto era acido fuoriuscito dalla batteria che ha irrimediabilmente danneggiato la scalinata. Ho raccolto così documentazione fotografica del danno al prodotto da me ordinato e al danno causato alle mie scale di casa dal Vostro prodotto fornendovi tempestivamente ciò. Disponendo e fornendovi molteplici volte anche documentazione fotografica del sistema di videosorveglianza dove si vede che al momento della consegna del corriere la scalinata non presentava alcun tipo di danno dovuto ad acido. Ormai da 15 giorni Vi ho contattati più volte telefonicamente, registrando svariate telefonate con i vostri operatori, che tramite mail e PEC. Non solo ci sono voluti 10 giorni di tempo per farmi spedire una batteria sostitutiva ignorando peraltro la mia richiesta di una riconsegna più rapida della precedente data l'urgenza di ricevere il prodotto funzionante, ma nel momento in cui vi ho chiesto di riconoscermi un risarcimento per il danno dovuto al danneggiamento del Vostro articolo mi avete offerto un buono sconto del valore di 10€ a fronte di una spesa che dovrò affrontare per sanare la mia scalinata di diverse centinaia di euro. Nel tempo in cui non Vi siete curati di risolvere questa spiacevole situazione mi sono preoccupato io di chiamare un artigiano marmista per un preventivo informale del costo di risanamento, che si aggira fra gli 800€ e i 1000€ se dovesse bastare una sola rilucidatura completa della gradinata e dei pianerottoli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Boutique Tutto Donna srl, p.iva 01546325088, email shopmanagement99@outlook.it, come già fatto tramite mail, vi comunico nuovamente che il giorno 09/11/2025 presso il vostro negozio online ho acquistato un impermeabile Berry da donna di colore bianco taglia 2XL per € 49.99 con pagamento in contrassegno (Ordine #3416). Ho ricevuto il pacco il 12/11/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un impermeabile per donna color bianco mi è stato recapitato una cappottino di colore blu di finta pelle/plastica. Vi invito pertanto a contattarmi, quanto prima, per il rimborso della somma di euro 49,99 , e comunque provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In mancanza di positivo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, GB nascondi

Buongiorno, in data 29 settembre ho acquistato online la tv LG OLED 55C44LA C4 TV 55" EVO, 4K, 4 HDMI, DOLBY, SMART TV - GRADO A TOP - GARANZIA 2 ANNI LG ITALIA - 55C4 presso il sito ilrinnovato.it La tv è stata consegnata in data 9 ottobre 2025 e poco il giorno dopo la consegna la tv ha smesso di funzionare non accendendosi più. Dopo aver contattato e richiesto una nuova tv sono stato rimbalzato più volte con la motivazione di non aver nuovi tv e di dover aspettare; indispettito ho richiesto il reso e il rimborso dei 718 euro speso e si sta ripresentando la stessa storia con loro molto "vaghi". Se entro pochi giorni non viene risolta la questione, procedo per vie legali con denuncia ai carabinieri.