Bacheca dei reclami

Spett. GLABORA In data 13/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Marsupio Neonato Ergonomico e Regolabile pagando contestualmente l’importo di 74,99€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/6 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 74,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Segnalo che Sony Interactive Entertainment ha venduto un videogioco in versione PS4 che includeva un codice per l’upgrade digitale alla versione PS5. La confezione e il voucher non riportano alcuna informazione riguardo alla necessità di possedere una PS5 con lettore ottico per poter utilizzare o mantenere l’upgrade. Ho riscattato regolarmente il codice e utilizzato l’upgrade sulla mia PS5 Digital Edition. In seguito, dopo aver disinstallato il gioco, l’upgrade non è più risultato disponibile nella libreria, nonostante fosse stato associato al mio account. Ho contattato l’assistenza Sony e mi è stato risposto che la responsabilità sarebbe mia per aver disinstallato il gioco e per non possedere la versione di PS5 con lettore ottico. Tale limitazione non è indicata prima dell’acquisto e non è reperibile sulla confezione o nel materiale incluso. Ritengo che ciò configuri: omissione di informazione essenziale ai sensi degli artt. 22 e 23 del Codice del Consumo; attribuzione ingiustificata di responsabilità al consumatore e pratica aggressiva ai sensi degli artt. 24 e 25; pratica commerciale ingannevole, poiché il prodotto venduto non corrisponde alle aspettative create dall’informazione fornita al momento dell’acquisto. Allego le risposte dell’assistenza Sony. Chiedo che l’Autorità verifichi la correttezza della pratica commerciale e valuti l’eventuale apertura di istruttoria.

Fatto ordine l’11/11/2025, dal sito risulta ancora un magazzino. Non ho ordinato un elicottero quindi presumo che per una PlayStation 5 non sia difficile da consegnare. L’assistenza continua a dirmi di aspettare e che è ancora ferma in magazzino per non so quale motivo. Prima e forse ultima volta che ordino da loro. Pessima esperienza.

Spett.le Tommy Hilfiger, ho acquistato on line (presso store ufficiale, tramite commessa e non direttamente da me) due paia di sneackers con lo sconto Single Day in data 09/11/2025. Pago in negozio e ricevo la mail di conferma dell'ordine. Dopo una settimana, ancora non ho nessuna notizia sullo stato dell’ordine, e contattando lo store mi dicono di chiamare il NV. L’operatrice del NV non trova l’ordine con il numero che ho ricevuto per e-mail, tenta con dati anagrafici e indirizzo di posta elettronica e mi comunica che l’ordine è stato annullato (non è chiara la motivazione). Mi comunicano che posso effettuare di nuovo l’ordine per almeno l’articolo disponibile, ma che il codice sconto non è più valido. Dico che comunque l'addebito sulla carta è avvenuto e dopo la telefonata mi arriva una mail con il n. del ticket della segnalazione e con l’invito a inviare copia del pagamento. Prontamente rispondo e invio ciò che mi è stato richiesto, ma dopo due giorni non avendo notizie sul rimborso scrivo di nuovo. Chiedo eventualmente se è possibile ricevere l’articolo disponibile (con applicato lo sconto previsto inizialmente) e il rimborso parziale. Nella vostra risposta, vengo invitata di nuovo a inviare copia del pagamento come se la prima volta non lo avessi fatto, e mi viene detto che lo sconto non è più valido e che l’ordine era stato annullato poiché non risultava l’indirizzo di fatturazione (ho pagato in negozio, e quindi ho uno scontrino, a che serve l’indirizzo di fatturazione?). Invio nuovamente copia del pagamento e ribadisco che l’ordine on line non l’ho effettuato io ma l’addetta alle vendite dello store, quindi io non ho nessuna responsabilità, tranne essermi fidata della commessa. Ad oggi, devo ancora ricevere una risposta e soprattutto il rimborso. Inoltre, perché a questo punto non applicarmi il nuovo sconto del Black Friday disponibile da oggi e ricevere il rimborso del residuo dell’importo da me pagato. ordine 31071444953 ticket reclamo 04685995

Spett. Movido, In data 03/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online escarpe, insieme ad altre 5 calzature, un paio di stivali Jenny Fairy (modello FLAVIA SHL80050-5 Nero taglia 40) pagando contestualmente l’importo di 39,95€ per i suddetti stivali. L'ordine complessivo delle 6 calzature era il numero ordine 950000888768. Il giorno 07/11 mi è arrivata la notifica che il pacco era stato consegnato, ma al suo interno mancavano i menzionati stivali. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine; Ricevuta di pagamento.

Spett. Farmaè (Talea Group) In data 12/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due tipologie di farmaci, pagando contestualmente l’importo di € 41,68 . L'ordine dovrebbe essere stato evaso a pagamento avvenuto, ma ad oggi il mio ordine risulta ancora in elaborazione e nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora avuto risposte e non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente segnalo le problematiche riscontrate con Deghi spa in merito all’ordine effettuato in data 13/10/2025, relativo all’acquisto di n. 2 set da 4 sedie per un importo di € 231,86 ciascuno. In particolare: Un set non è mai stato consegnato e, ad oggi, non si ha alcuna notizia in merito. Nonostante i numerosi solleciti, Deghi non fornisce alcuna risposta sullo stato della spedizione. Il secondo set è stato consegnato con una sedia danneggiata. Abbiamo provveduto ad aprire tre reclami tramite il servizio clienti: – il primo il giorno stesso della consegna, – i successivi a causa della totale assenza di riscontro da parte vostra. Ci è stato comunicato che provvederanno al rimborso, ma non hanno indicato alcuna data certa, lasciando la pratica in una situazione di inaccettabile incertezza.

Buongiorno, la ditta in oggetto effettua un metodo promozionale ingannevole. Viene proposto un omaggio gratuito senza che venga comunicato che questo automaticamente prevede la sottoscrizione di un abbonamento mensile. Se si vuole effettuare la disdetta si scopre che non si riesce a farla. In quanto ci sono 14 giorni di tempo ma per poter richiedere la disdetta bisogna aspettare che arrivi il primo articolo. Vorrei dunque avvalermi del mio diritto di disdetta all'abbonamento al quale sono stata iscritta in maniera ingannevole. Saluti, Stefania Larosa

Buongiorno, scrivo per avere un aggiornamento chiaro sul mio telefono Google Pixel 8 PRO (acquistato nel Luglio 2024) attualmente in riparazione in garanzia. A seguito di guasto il dispositivo è stato inviato una prima volta a inizio settembre. Mi è stato restituito dopo circa due settimane, ma il problema era ancora presente. L’ho quindi rispedito in assistenza. Risulta presso di voi da oltre un mese. Mi avete comunicato che la riparazione è stata completata, ma non ho ancora ricevuto il telefono. Ho già inviato alcune mail per avere chiarimenti, senza risposta. Chiedo cortesemente: la data esatta di spedizione del telefono riparato, il codice di tracciamento della spedizione, e una conferma scritta del lavoro effettuato. Resto in attesa di una vostra risposta Grazie Cordiali Saluti

In data 17/11/2025 mi sono recato presso mediaworld sito a casamassima ( Ba ) per acquistare una tv Samsung 77 pollici oled. Ho portato la tv a casa avendone, ovviamente, cura ed appena lo messa in corrente è risultata rotta. Non partono le immagini ma solo l’audio. Mi sono, quindi, recata stamattina 18/11/2025 all’interno del negozio mediaworld per chiedere la legittima sostituzione essendo la tv danneggiata. Gli operatori, al quanto scortesi, hanno acceso la tv ed hanno constatato quanto da me asserito e senza alcuna forma di dialogo hanno rimandato a me la colpa dicendomi che il danno è accidentale ed è stato causato da me. Sappiamo bene del diritto di recesso o sostituzione nei 14 gg che seguono l’acquisto e sono qui per tentare di risolvere bonariamente prima di procedere per vie legali per fare in modo che i miei diritti siano tutelati. Attendo gentile risposta