Bacheca dei reclami

Spett. Morfeo Italia In data 01/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un cuscino per cervicale pagando contestualmente l’importo di Euro 54,90. Ho ricevuto immediatamente la mail di conferma dell'ordine, ma non ho poi mai ricevuto nè successive comunicazioni di invio dell'ordine, che avrebbe dovuto essere inviato nel giro di 4/6 giorni, e nemmeno risposta alle mie richieste via mail (benché il vostro sito parli di risposte entro 5 ore lavorative, qualsiasi giorno dell'anno). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera in data 25/10/2025 si è rotto in frantumi il lunotto della mia macchina Renault Twingo , in data 27/10/2025 apro il sinistro verso la mia assicurazione Unipol sai , che mi manda in un centro convenzionato Unipol glass . Ad oggi martedì 18 novembre non si sa quando arriva il lunotto !!!! E’ stato ordinato , il fornitore ha sollecitato più volte , ma non si ha una data di spedizione!!!! Io non posso usare la mia macchina in quanto non si può andare in giro senza un vetro , quanto devo ancora aspettare ? Mi sembra vergognoso una cosa del genere !!!!!!!!!!

Spett. Apple in data 12/09/2025 ho acquistato tramite il Vostro Apple Store online un iPhone 17 Pro 512 GB – Blu Profondo al prezzo di € 1.589,00, pagato mediante finanziamento Findomestic per € 1.059,00 e con contestuale permuta del mio precedente iPhone per un valore di € 530,00. Il numero ordine è W1307533468. Il prodotto mi è stato consegnato il 19/09/2025, ma sin da subito si è rivelato gravemente difettoso, poiché perdeva continuamente il segnale cellulare rendendo impossibile effettuare/ricevere chiamate e navigare in rete. Ho tentato più volte di risolvere la questione tramite: recandarmi presso l’Apple Store “I Gigli”, senza essere assistito poiché sprovvisto di appuntamento; numerosi contatti telefonici e in chat con l’assistenza Apple; un successivo appuntamento in Apple Store “I Gigli”, dove – dopo ulteriori verifiche – mi è stata proposta la sostituzione del dispositivo. I responsabili del negozio mi hanno però comunicato che, essendo stato aperto un finanziamento, avrei dovuto chiuderlo anticipatamente prima di poter procedere alla sostituzione. Pertanto, in data 26/10/2025 ho effettuato il bonifico di estinzione anticipata verso Findomestic. La chiusura del finanziamento risulta registrata il 29/10/2025. Il 30/10/2025 mi sono recato nuovamente presso lo store Apple, dove: è stata avviata una procedura di rimborso del telefono difettoso; è stato ritirato il dispositivo difettoso; mi è stato chiesto di acquistare un nuovo iPhone (stesso modello) tramite pagamento POS di € 1.589,00; mi è stato garantito che il rimborso dell’importo finanziato (€ 1.059,00) sarebbe stato accreditato nei giorni successivi. In data 31/10/2025 ho ricevuto solo € 530,00 sotto forma di Apple Gift Card, corrispondenti al valore della permuta. Il rimborso dei € 1.059,00 non è invece mai avvenuto. Da quel momento è iniziato un continuo rimpallo tra Findomestic ed Apple: Findomestic mi ha confermato che il rimborso Apple del 31/10, ricevuto dopo la chiusura del finanziamento, è stato respinto e che il rimborso deve essermi corrisposto da Apple; Apple, di contro, continua a sostenere di avere correttamente effettuato il rimborso verso Findomestic, invitandomi a rivolgermi a loro; tornato presso l’Apple Store per chiarimenti, mi è stato detto che avrebbero cercato una soluzione, cosa mai avvenuta; infine l’assistenza Apple mi ha comunicato che “per loro il rimborso risulta effettuato” e che posso procedere per vie legali. Ad oggi il rimborso dell’importo pari a € 1.059,00 risulta non ricevuto, a fronte di un prodotto difettoso riconsegnato e sostituito. PERTANTO Con la presente Vi invito formalmente a procedere al rimborso immediato della somma di € 1.059,00, mediante riaccredito sulla carta Mastercard abbinata al mio account ed utilizzata come garanzia della permuta o tramite bonifico entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] obi Sesto Fiorentino In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] 7 porte interne pagando contestualmente l’importo di [€]. 2.922,68 A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] 23 mesi circa (già mandato segnalazione sia verbale che tramite mail prima)dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] due delle porte ( 1 pz misura210*80 dx e 1 pz 210*70 dx presentato rigonfiamento della vernice, Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve io sottoscritta Ambrogetti Iride codice fiscale MBRRDI53S57L764W proprietaria di una Peugeot e208 acquistata presso la concessionaria Montevecchi Quinto e Figlio di Faenza (Ra) in data 07/12/2021 sono a segnalare che in data 25/09/2025 sono rimasta ferma in una rotonda con tutti i pericoli del caso con l anomalia segnalata di trazione elettrica. Il giorno 09/10/2025 l' auto mi viene riconsegnata dall' officina Peugeout Cesena Car Service srl di Cesena (fc) . Il giorno 14/10/2025 con stesso segnale di errore l'auto si ferma e richiedo nuovamente l'assistenza al centro Peugeout di Cesena. In data 27/10/2025 mi viene per la seconda volta riconsegnata rassicurandomi che il problema era stato risolto definitivamente. In data 12/11/2025 nuovamente si ripresenta il problema di Errore Trazione Elettrica e l' auto mi rilascia ancora ferma in mezzo alla strada. In data attuale l ' auto risulta ancora in officina , io non ho ricevuto al momento un auto sostitutiva e nella mia chiamata al centro assistenza di oggi 18/11/2025 mi comunicano che Stellantis non ha ancora capito il problema. Questo mi fa pensare male del marchio in quanto produttore di auto non sembra poter assicurare a una sua acquirente la capacità di risolvere problematiche. Si richiede una soluzione certa e definitiva prima che si debba procedere per vie legali. Per qualsiasi contatto il mio numero è 3488706612

Spett. TEMU In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo tot di 52.29 euro suddiviso in 2 pacchi. Ordine numero 19516001147392 Con poste italiane i pacchi sono sempre arrivati, mentre con questo HR PARCEL il pacco NON E'STATO CONSEGNATO nonostante il tracciamento dicesse che era in consegna e abbia scritto poi che è stato consegnato. Ero in casa tutto in giorno e non ha suonato NESSUNO. So per certo di casi simili che i corrieri di questo tipo ingaggiano privati cittadini che rubano i pacchi. Ho avuto dirette testimonianze che questo corriere non lavora bene L'indirizzo è corretto e non ci sono altre persone che hanno ritirato su mia indicazione il pacco Ho scritto all'assistenza clienti del corriere che continua a mandare risposte di controllo senza risolvere niente Vi invito pertanto a EMETTERE IL RIMBORSO PER L'IMPORTO DA ME PAGATO PER L'ORDINE NON RICEVUTO In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ALESSANDRA NALIN

Buongiorno, vi chiedo assistenza per una situazione grave che sta coinvolgendo la piattaforma Vinted. Dopo un acquisto importante, l’azienda ha sospeso il mio account senza fornire motivazioni concrete, impedendomi l’accesso ai miei dati e al rimborso. Riassumo i fatti in modo chiaro: • Nel mese di ottobre 2025 è stata acquistata, da mio figlio (minorenne, con la mia supervisione), una scheda grafica ASUS RTX 4090 TUF per un totale di oltre €1.080. • Il pacco ricevuto conteneva invece sei ventole PC usate. È stato subito richiesto il rimborso tramite le procedure ufficiali di Vinted. • Nonostante le conversazioni aperte con l’assistenza, **solo dopo 1 mese e mezzo** l’account è stato improvvisamente bannato. • Il ban è arrivato con accuse generiche di “pratiche illegali”, ma senza alcuna prova né spiegazione dettagliata. • Vinted impone risposte entro 48 ore, ma comunica che loro rispondono in 35 giorni. Questo squilibrio ha reso impossibile seguire la pratica in modo corretto. • Ho pagato l’assicurazione prevista dalla piattaforma per tutelare l’acquisto, ma non ha avuto alcun effetto. • Da anni l’account era attivo regolarmente. Ora non ho più accesso ai miei dati personali né alla cronologia delle operazioni. Ho già coinvolto il centro ECC (European Consumer Centre), che ha rilevato possibili abusi nei Termini e condizioni di Vinted e potenziali violazioni delle normative europee in materia di tutela del consumatore e GDPR. Dispongo di tutta la documentazione utile: – screenshot e video della merce ricevuta; – registrazioni delle chat con l’assistenza; – prove del pagamento e della polizza assicurativa; – cronologia completa delle comunicazioni. A questo punto vi chiedo supporto per: 1. ottenere il rimborso integrale della spesa (€1.080+); 2. ottenere una motivazione scritta e verificabile del ban dell’account; 3. verificare la correttezza dei tempi imposti da Vinted (48 ore per rispondere vs 35 giorni per ricevere risposta); 4. accertare se il comportamento di Vinted costituisce abuso contrattuale o violazione delle norme europee; 5. avere accesso ai miei dati personali, attualmente bloccati. Dispongo di tutta la documentazione utile: – screenshot e video della merce ricevuta; – registrazioni delle chat con l’assistenza; – prove del pagamento e della polizza assicurativa; – cronologia completa delle comunicazioni. Segnalo che il sistema Altroconsumo permette di allegare file con dimensioni limitate. Per questo motivo ho allegato solo alcuni documenti essenziali, ma sono in grado di fornire immediatamente tutti i video, le foto originali e le conversazioni complete qualora fossero richieste da voi o dai vostri legali. Resto a disposizione per inviarvi tutti i file e le prove necessarie. Vi ringrazio in anticipo per il supporto e la tutela legale che potrete offrire. Cordiali saluti, Nome e Cognome

Ho comprato un decespugliatore da RS Consulting ma quello che ho ricevuto è assolutamente diverso da quello pubblicizzato con foto e filmino. Un errore ? Una truffa? Ho reclamato subito all'ufficio assistenza via mail. Ancora nessuna risposta! Alfonso.

Spett.le ForCamping s.r.o., la presente viene inoltrata nell’interesse e per conto della Sig.ra Giovanna Lauro, mia assistita. A seguito della Vostra comunicazione del 18.11.2025 con cui dichiarate che “gli zaini non presentano difetti di materiale o fabbricazione” e che “entrambi presentano danni meccanici non coperti da garanzia”, la mia assistita contesta formalmente e integralmente tale valutazione, poiché del tutto priva di fondamento. 1. Ricostruzione sintetica dei fatti In data 22.02.2025 la Sig.ra Lauro aveva acquistato 2 zaini Zulu attraverso il sito web 4.camping.it, per un totale di 92,63 €. In data 05.11.2025 la cliente ha segnalato che entrambi gli zaini, dopo pochissimi utilizzi e senza sovraccarico né urti, avevano subito cedimenti strutturali delle cuciture e della rete laterale. Era stato evidenziato che: • le cuciture laterali si erano aperte improvvisamente, con fili spezzati lungo la linea di giunzione; • la rete della tasca su cintura si era rotta senza alcuna causa esterna; • gli zaini non presentavano alcuna usura, macchia, graffio o danneggiamento compatibile con un uso improprio. Prima della restituzione, gli articoli erano stati fotografati, e le immagini – già inviate alla Vostra attenzione – documentano in modo inequivocabile sia l’assenza di segni di usura o impatto, sia la natura del difetto, riconducibile esclusivamente a materiali inadeguati o difetto di fabbricazione. Nonostante la piena conoscenza di tali elementi, avete richiesto la restituzione degli zaini, salvo poi negare qualsiasi rimborso. Tale comportamento appare contrario ai principi di buona fede e correttezza contrattuale. 2. Inquadramento normativo Si ribadisce che i difetti riscontrati rientrano pienamente nella disciplina degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, relativi alla garanzia legale di conformità. In particolare: • ai sensi dell’art. 129, il bene deve essere conforme al contratto e idoneo all’uso normale cui è destinato; • ai sensi dell’art. 130, in presenza di difetto originario di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione o, se ciò non è possibile o eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso; • è onere del venditore fornire prova che il difetto non sia originario, onere che nella fattispecie non avete assolto, essendovi limitati a una formula generica (“danni meccanici”) priva di qualsivoglia riscontro tecnico, peraltro smentita dalle condizioni degli articoli. Nel caso di specie, trattandosi di cedimento strutturale dopo pochi utilizzi, si tratta di difetto presunto originario ai sensi dell’art. 132, e la Vostra valutazione risulta pertanto in contrasto con la normativa vigente. 3. Diffida e richiesta finale Si precisa sin d’ora che la mia assistita non accetterà né riparazione né sostituzione degli articoli, trattandosi di prodotti che hanno manifestato un evidente difetto strutturale e una qualità costruttiva inadeguata. Una eventuale sostituzione esporrebbe la consumatrice al concreto rischio di un identico cedimento nel breve periodo, rendendo pertanto l’unico rimedio proporzionato e conforme all’art. 130 del Codice del Consumo il rimborso integrale del prezzo corrisposto. Pertanto, con la presente Vi diffido a: • riconoscere la non conformità dei prodotti, • procedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale di € 92,63 tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. In mancanza di un Vostro riscontro scritto entro il termine indicato, la mia assistita conferirà mandato per: • presentare reclamo presso le competenti Autorità di tutela dei consumatori, • attivare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), • e, se necessario, adire le vie giudiziarie, richiedendo anche il ristoro delle spese legali e dei danni conseguenti. Resto in attesa di un pronto riscontro. Distinti saluti, Avv. De Stefani

Spett. le Glovo Italy S.r.l In data 02/11/2025 ore 20:45 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine ID ORDINE: 101474271747 pagando contestualmente l’importo di 24,98 € di spese di spedizione contenente 2 menù. Alla consegna del prodotto, avvenuta lo stesso giorno, potuto costatare che l'ordine risultava incompleto e non conforme, in quanto gli hamburger erano privi dei condimenti indicati e quindi diversi dal prodotto acquistato e pagato. Ho immediatamente contattato l’assistenza per segnalare il problema e richiedere il rimborso, come previsto dalla normativa sui servizi non conformi. Nonostante ciò, Glovo ha negato ogni forma di rimborso, giustificando la decisione con generiche “incongruenze nel mio account”, senza alcuna relazione con il problema reale dell’ordine non conforme. Ad oggi, nonostante le mie ripetute richieste, non ho ricevuto il rimborso dell’importo pagato, pari a 24,98€. Tale comportamento risulta in contrasto con i miei diritti di consumatore, poiché l’ordine non è stato fornito correttamente e un prodotto incompleto deve essere rimborsato. Con la presente invito formalmente l’azienda a rimborsare l’intero importo pagato, tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Michelle Versaci Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento