Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 99.9 . L'articolo non è mai arrivato e , dopo due mancate consegne del corriere e senza sapere dove fosse il frigorifero, con l'urgenza di avere un altro perchè il vecchio era guasto, vi ho chiesto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso di quanto finora versato. Ad oggi mi vedo il mancato rimborso e in più l'addebito della seconda rata per euro 99.85 in data 23/06 sulla carta di credito e continui solleciti al vostro servizio clienti senza avere notizie. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le DocPeter, ho effettuato in data 28 maggio 2025 un ordine (n. ordine: 730436792) attraverso il vostro portale online e, in data 3 giugno, ho ricevuto comunicazione dell'annullamento dello stesso causa indisponibilità dei prodotti. Contestualmente mi veniva indicato che avrei ricevuto il rimborso del totale dell'ordine (corrispondente a € 42,40) entro 14 giorni lavorativi. Nonostante tale termine sia ampiamente trascorso, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho tentato di contattare innumerevoli volte il vostro servizio clienti, ma senza alcuna risposta. Sarebbe gradito un vostro celere riscontro. Cordialità

Gentili, il 30 marzo ho venduto ad un utente, articolo che purtroppo non ha superato la verifica. il 9 aprile mi è stato comunicato che l’articolo sarebbe stato ricevuto entro 2 giorni lavorativi. Dopo qualche settimana non avendo ricevuto nessun articolo ho sollecitato tramite l’assistenza la spedizione. Dopo qualche giorno ho ricevuto una risposta, mi è stato chiesto di comunicare l’indirizzo di ricezione. il 29 aprile ho risposto su diversi canali, oltre che dall’app confermando l’indirizzo di spedizione a cui però ancora non ho ricevuto l’articolo. Ho sollecitato altre volte l’assistenza senza successo, fino a quando ho ricevuto una risposta non fondata né veritiera, cioè che secondo il corriere quel pacco era stato reso (secondo il tracciamento dello stesso infatti risulta ancora in transito). Ho richiesto spiegazioni senza ricevere mai nessun riscontro. Richiedo il rimborso come da termini e condizioni.

Spett. AMAZON, ho restituito il robot aspirapolvere Dreame da me acquistato in maggio, un operatore di chat mi conferma il rimborso del prodotto (per cui ho pagato una sola rata da 59,80€, le altre ancora da pagare) e mi arriva la mail da Amazon confermando il rimborso. Dopo alcuni giorni vedo che il rimborso non arriva, lo faccio presente e mi dicono di aver ricevuto il prodotto sbagliato nel pacco e che quindi non possono sistemare il reso. Io rispondo confermando di aver dato il prodotto corretto e che non so cosa possa essere successo dopo che ho consegnato il pacco al corriere, a questo punto lo specialista amazon non mi da più riscontro nonostante io stia scrivendo almeno 1 mail al giorno. Richiedo solamente ciò che mi spetta, ossia il rimborso della rata pagata e l'annullamento delle altre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza In data 09/03/2024, mio figlio Fiorentini Luca ha acquistato presso il Vostro negozio di Fiumicino (RM), tra le altre cose, un tavolo allungabile pagando parte a titolo di caparra confirmatoria ed il resto a saldo consegna, l’importo di euro 468,64. La consegna e l'istallazione del mobilio è avvenuto in data 08/04/2024. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, nonostante l'uso molto limitato nel tempo, presenta una profonda scalfittura su uno dei due pianali, visibile in fase di apertura. Ho avviato un reclamo all'azienda, conclusosi con esito negativo. Allego a tal proposito i termini di garanzia e la risposta negativa. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE' In data 25/5/2025, ho acquistato presso il Vostro negozio un Equodonna Collagene 20 buste pagando contestualmente l’importo di € 21,01. L'ordine è stato da voi annullato in data 30/5/2025 per mancanza del prodotto con la seguente comunicazione: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018598957 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Equodonna Collagene 20 Buste Cordiali Saluti da A tutt'oggi 30/6/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Oggetto: Reclamo urgente per sostituzione lavasciuga e mancata assistenza – richiesta di intervento Gentili Signori, Mi chiamo [Fawzi Yasser ], cliente con numero fattura N.5426 del 09/12/2023 e riferimento pratica di sostituzione n. 23107274. Ho acquistato una lavasciuga Candy ancora in garanzia. Da aprile 2024 ha iniziato a dare problemi frequenti, mostrando il codice errore E11 e bloccandosi. Il servizio clienti ha inviato un tecnico tre volte, senza risolvere il problema. La macchina è stata poi ritirata per verifiche e mi è stato comunicato che non è riparabile e deve essere sostituita. Ho accettato un modello alternativo, ma mi è stato consegnato un altro modello diverso (senza imballaggio, né documenti, né garanzia), non conforme a quanto concordato e incompatibile con lo spazio disponibile in casa. Ho quindi rifiutato la consegna, firmando e spiegando il motivo. Da allora, nonostante numerose email, solleciti e chiamate al servizio clienti, non ho ricevuto alcuna risposta utile. Io e la mia famiglia siamo senza lavatrice da oltre un mese, siamo costretti a lavare fuori casa con spese significative. Inoltre, la vecchia macchina è diventata pericolosa, poiché provoca scariche elettriche. Mi rivolgo a voi affinché possiate intervenire per aiutarmi a ottenere una risposta e una soluzione adeguata da parte dell’azienda, vista la totale mancanza di assistenza ricevuta finora. Resto a disposizione per fornire ulteriori documenti o dettagli. Cordiali saluti, Cordiali saluti, [Fawzi Yasser] [3803668538] [yasserfawzimo@gmail.com]

Spett. Lidl In data 21/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tagliacapelli multiuso mod. 384419 contestualmente l’importo di 17,99€. A distanza di 11mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la lama del Tagliacapelli risulta mal assemblata con la lama di taglio storta, questo non permette un taglio lineare e risulta pericoloso con questa testina che oscilla mentre taglia. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

In data 27/05/2025 Ho ordinato dei prodotti dati come disponibili sul sito https://www.farmae.it/. n. Ordine 1018619146. Visto che tardavano ad arrivare e che non erano stati rispettati i tempi previsti di spedizione e consegna, ho scritto tramite il form sul sito e mi è stata data risposta tramite mail che i prodotti in realtà non erano disponibili perciò avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Tutt'ora non ho ancora ricevuto il rimborso né si riesce ad avere risposta nonostante i numerosi solleciti. Non hanno contatti telefonici, solo un form sul sito dal quale non si riceve risposta. Si sono tenuti i miei soldi... A chi si può rivolgere? Vorrei denunciare