Bacheca dei reclami

BUONGIORNO I PRIMI DI SETTEMBRE HO STIPULATO UN ABBONAMENTO CON FASTWEB DOPO NEANCHE 10 GIORNI HO CAPITO CHE C ERA QUALCOSA CHE NON ANDAVA E HO DISDETTO L ABBONAMENTO ANCORA NON AVEVO ANCORA RICEVUTO IL MODEM.DOPO QUALCHE GIORNO HO RICEVUTO IL MODEM SENZA APRIRE LA SCATOLA L HO MANDATO INDIETRO HO GUARDATO SU INTERNET L INDIRIZZO DI RESTITUZIONE E COSì LHO RIMANDATO INDIETRO .ADESSO DOPO 4 MESI MI CHIEDONO IL MODEM INDIETRO LI HO CONTATTATI E MI HANNO DETTO DI FARMI RESTITUIRE IL MODEM E DI SPEDIRLO A LORO MA SE IL MODEM CE L HANNO LORO E LA STESSA AZIENDA IO CREDO CHE NON DEVO DARE NIENTE A LORO

Spett.le Dyson srl, l’ordine n. 1884422195, effettuato in data 01/12/2025, è stato da me regolarmente restituito in data 09/12/2025, come da Vostre indicazioni . Il reso risulta da Voi ricevuto in data 12/12/2025. Nella mail di conferma del reso, é da voi indicato il termine relativo al rimborso ( 7 giorni lavorativi) , ovvero entro il 23/12/2025. Ad oggi, 22/01/2026, dopo NUMEROSI solleciti al servizio clienti, il quale non ha saputo darmi indicazioni i tempi di restituzione del denaro, il rimborso non é ancora stato emesso. Con la presente chiedo pertanto un aggiornamento sullo stato del rimborso e sulle tempistiche di accredito. In assenza di riscontro o di rimborso entro breve termine, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi più opportune, nonché a segnalare il mancato rimborso alle autorità competenti Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro.

Alla cortese attenzione di Altroconsumo Ufficio Tutela Consumatori Il sottoscritto Simone Pederzolli, contraente della polizza assicurativa Allianz n. 114340534, espone quanto segue ai fini di tutela dei propri diritti di consumatore. --- 1. Oggetto del reclamo Comportamento scorretto di Allianz, consistente in: - mancato riconoscimento di una disdetta validamente esercitata; - richiesta di premi e interessi di mora non dovuti; - rappresentazione fuorviante della natura annuale dell’obbligazione; - possibile dolo contrattuale e/o falsa rappresentazione dei presupposti giuridici. --- 2. Ricostruzione dei fatti 1. La polizza in oggetto prevede premio espresso su base annuale. 2. Ogni Ambito di rischio ha scadenza annuale, con durata tecnica complessiva fino al 2028. 3. Il rinnovo è tacito solo in assenza di disdetta. Il sottoscritto ha: - inviato PEC di disdetta entro i termini contrattuali; - successivamente, su richiesta di Allianz, inviato anche l’apposito modulo di disdetta. Nonostante ciò, Allianz ha: - ignorato la disdetta; - considerato attiva l’annualità successiva; - richiesto il pagamento del premio; - applicato interessi di mora. --- 3. Contestazione della tesi Allianz Allianz afferma: «“La polizza non è annuale, ma il pagamento è annuale”.» Tale affermazione è giuridicamente infondata e smentita dalla documentazione contrattuale stessa. Principio logico-giuridico Se il premio è annuale, l’obbligazione nasce solo se l’annualità si rinnova. Se la disdetta è valida e tempestiva, l’annualità successiva non nasce e nessun premio è dovuto. --- 4. Prova documentale (fascicolo di polizza) Dal fascicolo contrattuale emerge testualmente: «“La copertura assicurativa decorre dalle ore 24 della data di pagamento del premio (…) e termina alla scadenza indicata nella Scheda tecnica di Ambito di rischio. In assenza di disdetta inviata da una delle Parti almeno 15 giorni prima della scadenza, la copertura assicurativa si rinnova tacitamente per un anno e così successivamente.”» Tale clausola conferma integralmente la posizione del sottoscritto: - la copertura è annuale; - il rinnovo è condizionato all’assenza di disdetta; - la disdetta blocca il rinnovo delle annualità successive. --- 5. Profili di possibile dolo e comportamento scorretto Si evidenziano elementi gravi: - in un primo anno, Allianz ha sostenuto che la PEC non fosse sufficiente, senza darne tempestiva comunicazione; - non è stato segnalato subito che mancasse un modulo, nonostante la PEC fosse stata ricevuta; - successivamente, anche PEC + modulo sono stati ignorati; - viene ora sostenuta una tesi contrattuale smentita dagli stessi documenti Allianz. Tali condotte fanno emergere il sospetto di dolo contrattuale, quantomeno di pratica commerciale scorretta, finalizzata a imporre un pagamento non dovuto. --- 6. Stato attuale Ho inviato PEC di diffida chiedendo: - cessazione di ogni pretesa; - annullamento degli interessi; - comunicazioni future esclusivamente via PEC. Allianz ha risposto dichiarando di inoltrare la questione alla Direzione Generale, senza tuttavia sospendere le richieste. --- 7. Richiesta ad Altroconsumo Chiedo ad Altroconsumo di: - valutare la correttezza giuridica e commerciale della condotta Allianz; - assistermi nella tutela dei miei diritti; - indicare le azioni più opportune (diffida rafforzata, conciliazione, segnalazione a IVASS o AGCM). Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione (PEC, modulo, fascicolo di polizza, richieste di pagamento). Cordiali saluti, Simone Pederzolli

Buongiorno ho comprato una gift card il giorno 23 dicembre e non mi e ancora arrivata su e-mail. Ho controllato spam ho fatto di riavere ancora la email ma niente importo di 100 euro

Il mio pacco risultava arrivato nella filiale di Napoli il 3 gennaio 2026 , per 11 giorni ho scritto email di reclamo e non mi hanno mai risposto perché il tracking non veniva aggiornato. La mattina del 14 gennaio il mio pacco risulta consegnato, cosa non vera! Ho chiamato il servizio logistico e non rispondono, ho utilizzato la chat boat ma non ho avuto risposte esaurienti ed ho scritto ulteriori email senza risposta. Intanto l'azienda che mi ha spedito la merce non intende rimborsarmi i 130€ perché a loro risulta consegnato. HR PARCEL è un'azienda tuffatrice. Esperienza pessima. Procederò per vie legali. Il mio numero ordine è 19516001295266

Buonasera, in data 20/01/2026 ho fatto accesso al sito www.pictoart.net/ mediante ricerca su google per modificare con ai una foto. Per l'operazione mi viene chiesto un addebito tramite Paypal di € 0,10 e acconsento, visto il costo esiguo e effettuando già molte transazioni con PayPal, il quale non mi ha mai dato problemi. Tuttavia, In data 21/01/2026 mi viene recapitata una mail alert da PayPal di addebito di € 49,90 da parte di ORANGE SUNSHINE LLC paypal@cineai.co, per un abbonamento sottoscritto. Premesso che non ho sottoscritto mai un abbonamento, almeno in modo esplicito, nella stessa data del 21/01/2026 contesto il pagamento su Paypal, annullandolo. Ad oggi ancora non ho ricevuto conferma di avvenuto annullamento da parte di Paypal. Dal momento che sul sito di Altroconsumo ci sono molti reclami di uguale contenuto, che si riferiscono a questo abbonamento nascosto di 49,90€ dietro il pagamento consensuale di 0,10€ per la modifica di una fotografia, ingannati dalle Buone referenze di PayPal, chiedo il vostro supporto per ottenere da Paypal l'annullamento dell'addebito e dalla Pictoart il rimborso della somma. Cordiali saluti, Giovanna Sordi

Buongiorno abbiamo acquistato una lavastoviglie da Mediaworld nel mese di settembre 2025 ed è arrivata tutta ammaccata. Abbiamo chiesto il reso e rimborso, dopo decine di segnalazioni ancora oggi 21 gennaio non arriva il corriere a ritirarla. E di conseguenza non ci rimborsano i soldi. Facciamo le segnalazioni ci dicono che "tassativo" entro 3 giorni arrivano a ritirare ma niente, ci stanno prendendo solo in giro. Cosa bisogna fare? Mi potete aiutare a risolvere questa faccenda? Grazie mille

Buonasera,vi contatto in merito ad una consegna non ancora avvenuta con data di consegna entro il 16 dicembre 2025..ad oggi risulta sulla pagina del vettore in data 15 dicembre la sigla consegna in ritardo,da quel giorno non ho più avuto notizie..e se provo a contattarli non c'è modo di parlare con loro..sul sito dove ho preso il prodotto hanno sollecitato più volte senza nessun riscontro..2 settimane fa mi hanno chiamato concordando la consegna per lunedì 12 gennaio..nessuno si è visto..hanno richiamato la scorsa settimana per concordare la consegna il 21 gennaio,nessuno si è visto..onestamente mi sono stufato di queste prese in giro..che tempi vogliono per effettuare questa consegna..quasi 3 mesi ancora non gli bastano..

Spett.le Leroy Merlin Italia, con la presente intendo proporre formale reclamo, nonché costituirvi in mora, in relazione all’ordine n. 25334L10350 relativo ad un boiler elettrico marca Ariston, acquistato online in data 30 novembre, per il quale non ho mai ricevuto il rimborso, nonostante l’ordine sia stato annullato per vostra inadempienza e la merce non sia mai stata da me ricevuta. Nel dettaglio: - l’ordine prevedeva una consegna stimata tra il 03/12 e il 09/12; - a fronte della mancata consegna, ho provveduto ad annullare l’ordine, seguendo le indicazioni fornite da un vostro Operatore del Servizio Clienti; - successivamente mi è stato riferito che il prodotto sarebbe stato tentato in consegna (già danneggiato) in data 19 dicembre, circostanza che non mi ha mai coinvolta direttamente, non avendo io né ricevuto né accettato alcunché. Nonostante siano trascorsi oltre 30 giorni e nonostante i numerosi solleciti, a oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato, pari a € 164,10, somma che vi invito a riaccreditare senza ulteriore ritardo sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. La presente vale pertanto quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con richiesta di riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento. A ciò si aggiunge un episodio di estrema gravità: in data 19 Gennaio alle ore 9:05, contattando nuovamente il vostro Servizio Clienti per ottenere una soluzione, mi sono sentita rispondere testualmente da un’operatrice – che si è rifiutata anche di fornire nome o codice identificativo – con toni svogliati, derisori e irrispettosi: “E cosa vuole che ci faccia io? Non è un problema nostro, è lei che ha accettato le condizioni del marketplace.” Ritengo tale comportamento inaccettabile, oltre che lesivo della dignità del cliente e incompatibile con gli standard di servizio e i valori che Leroy Merlin dichiara di rappresentare. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: 1. Il rimborso immediato e integrale dell’importo relativo all’ordine n. 25334L10350; 2. Un riscontro scritto sulle tempistiche effettive del rimborso da parte del vostro partner DG WEB S.r.l. (inqualificabile); 3. L’adozione di opportuni provvedimenti nei confronti dell’operatrice del Servizio Clienti che, oltre a sottrarsi a qualsiasi forma di identificazione, ha fornito risposte inappropriate e irridenti. In mancanza di un vostro riscontro concreto e risolutivo entro i termini indicati, mi riservo di adire alle competenti autorità di tutela del consumatore e di rendere pubblica la vicenda nelle sedi opportune, a tutela dei miei diritti. Confido ancora che Leroy Merlin voglia gestire questa situazione con la serietà, la responsabilità e l’attenzione alla propria reputazione che il suo posizionamento di mercato impone. In attesa di un vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti. Silvia Passerino

Spett. Poste italiane Ho spedito il pacco con poste delivery espress il giorno 22/122025 numero tracking EF60000395359. Da l sito senza chi il pacco sia fermo gia da un mese si consiglia di contattare assistenza. Ho contattato assistenza per ben 2 volte e aperto un reclamo e un ticket ma ad oggi a distanza di quasi un mese non so nulla allego ricevuta posta spedizione pacco e reclamo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.