Bacheca dei reclami

Spett. Gruppo Autotorino In data 5 marzo 2026 ho acquistato presso la Vostra concessionaria una Mercedes GLE 350de con targa GJ437GE , ritirata il 21 aprile 2026. Prima dell’acquisto mi è stata trasmessa la configurazione del veicolo, confermata anche tramite VIN, nella quale risultavano presenti KEYLESS-GO, Hands-Free Access e ricarica wireless. Dopo la consegna ho però verificato che tali dotazioni non erano presenti sul veicolo consegnato, nonostante fossero state determinanti nella mia decisione di acquisto. Ho inoltre riscontrato altri difetti già presenti al momento della consegna, prontamente segnalati alla concessionaria. Ho contattato ripetutamente il venditore, la concessionaria e il Customer Care tramite email, WhatsApp e visite in sede. Mi è stata anche proposta la sostituzione del veicolo, ma la prima proposta non risolveva il problema in quanto presentava dotazioni inferiori rispetto alla mia vettura. Successivamente mi è stato promesso l’invio di ulteriori proposte, ma ad oggi non ho più ricevuto alcun aggiornamento né una soluzione definitiva. Con la presente chiedo una soluzione concreta e definitiva alla controversia entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Buongiorno, in data 28/06/26 , alla fermata Centrale della M2, ho pagato euro 1.30 per l'acquisto di una bottiglietta d'acqua al distributore ivs n. 20864646, senza avere l'erogazione del prodotto. Ho chiamato il numero verde per ottenere il rimborso e, a tutt'oggi, non ho ancora ricevuto nulla. Segnalo che anche l'altro distributore presente nella stessa fermata, riceveva il denaro ma non erogava. Grazie.

Spett. BELLE VETRATE SCORREVOLI (NEW TIME s.p.a.) In data 11/06/2026 ho acquistato da voi tramite il Vostro venditore delle vetrate scorrevoli, pagando contestualmente l’importo di 9500€ A seguito delle verifiche effettuate presso l’Ufficio competente del Comune di residenza, ho appurato che, contrariamente a quanto da voi comunicato in fase precontrattuale, le VEPA oggetto dell’acquisto non risultano rientrare nell’ambito dell’edilizia libera nel territorio comunale interessato, rendendo pertanto necessari ulteriori adempimenti amministrativi. Chiedo quindi che mi venga restituita la cifra che vi ho versato a titolo di caparra confirmatoria. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Simonetta Chargé

Buongiorno, in data 16/07/2025 ho pagato 2,99 euro a jobleads per attivare l'utente premium per un periodo di prova di 14 giorni. In data 30/07/2025 hanno scalato automaticamente 69,90 euro dal mio account paypal, senza alcuna richiesta di autorizzazione. Nello stesso giorno ho rimosso dal mio account paypal l'addebito automatico in favore di jobleads, per evitare altri episodi analoghi. In data 09/07/2026, un'agenzia di recupero crediti mi contatta intimandomi di pagare la fattura, emessa presumibilmente a fine Agosto 2025, per un ammontare totale di 70,96 euro. Io non ho mai ricevuto mail da Jobleads in merito all'emissione di una fattura ad Agosto 2025, nè richieste di pagamento. Inoltre non ho ricevuto nemmeno mail di attivazione o disattivazione del servizio. Ho personalmente cancellato l'account Jobleads, oltre a bloccare l'addebito su Paypal. A distanza di quasi un anno mi intimano di pagare una fattura di cui non sono a conoscenza, per un servizio di cui sicuramente non ho usufruito. L'agenzia di recupero crediti pretende prove che non esistono, in quanto jobleads non ha mai confermato nè attivazione nè disdetta.

con la presente desideriamo sollecitare l'evasione dell'Ordine n. IT5MCTHPQVMC del 18/06, evidenziando che i termini di consegna indicati sul vostro sito sono stati ormai ampiamente superati. Nel corso delle ultime settimane abbiamo utilizzato tutti i canali di assistenza da voi messi a disposizione (form di supporto e WhatsApp), senza tuttavia ottenere alcun riscontro concreto. Ogni richiesta viene rinviata di 48 ore in 48 ore, senza che venga mai fornita una spiegazione chiara né individuata una soluzione al problema. Abbiamo inoltre contattato direttamente il corriere già da oltre due settimane, ma anche in questo caso non è stato possibile confrontarsi con un referente in grado di fornire informazioni utili sulla reale posizione della spedizione. Viene sempre indicato un sollecito a un fantomatico magazzino di zona. Sono due settimane che si ripete questa trafila e niente è cambiato. A rendere la situazione ancora più incomprensibile è il fatto che il tracking presente sul vostro sito e quello del corriere risultano discordanti; ciò nonostante, entrambi riportano la merce come consegnata, da una parte il 29 giugno, dall'altra il 3 luglio alla mezzanotte precisa. È evidente che vi sia un malfunzionamento nei sistemi automatici di tracciamento, basati su informazioni che, allo stato dei fatti, non trovano alcun riscontro nella realtà. Abbiamo richiesto più volte un'evidenza della presunta consegna (documento di trasporto, data e ora della consegna, nominativo e firma del destinatario), ma ad oggi non ci è stato fornito alcun elemento oggettivo che dimostri l'avvenuta ricezione della merce. L'unica certezza è che abbiamo effettuato un ordine di oltre 500 €, pagato integralmente e immediatamente, e che, a distanza di settimane, non abbiamo ancora ricevuto quanto acquistato, con totale mancanza del rispetto delle vostre stesse condizioni di vendita. Vi chiediamo pertanto di indicarci con urgenza come intendete procedere per risolvere definitivamente questo disservizio, che si protrae ormai da troppo tempo e che non può più essere gestito con continui rinvii privi di riscontri concreti. Restiamo in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. fattura n. 12600600060000954628

Spett.le Altroconsumo, Spett.le Dipartimento Legale di Booking.com, Con la presente intendo segnalare un gravissimo episodio di violazione della sicurezza dei miei dati personali (Data Breach) e la successiva, inaccettabile condotta omissiva da parte della società Booking.com. I FATTI: Phishing mirato tramite WhatsApp: In data 13/06/2026 ho ricevuto un messaggio fraudolento (phishing) finalizzato alla sottrazione dei dati della mia carta di credito. Il messaggio conteneva informazioni estremamente precise e accurate relative a una mia prenotazione effettuata (e poi cancellata) tramite Booking.com (prenotazione n. 6117602205 presso la struttura Espacios Blanco Adeje Paradise, con date esatte del soggiorno dal 27 ottobre al 5 novembre 2026). Tali dati sensibili non erano pubblici ed erano in possesso unicamente di Booking.com e della struttura ricettiva, a dimostrazione di una falla di sicurezza a monte. Formale messa in mora e istanza ex GDPR: In data 13/06/2026 e 15/06/2026 ho inviato formali richieste di riscontro e chiarimenti ex artt. 12 and 15 GDPR a Booking.com a mezzo PEC (consegnate sui loro canali mail ordinari di assistenza), richiedendo spiegazioni sull'origine dell'accesso illecito ai miei dati e formulando riserva di azione risarcitoria ex art. 82 GDPR per il danno immateriale subito (perdita di controllo dei dati personali, stress da potenziale frode finanziaria). Pendenza presso il Garante Privacy (GPDP): Avendo tenuto in copia conoscenza l'Autorità Garante nelle mie comunicazioni PEC, l'Ufficio Protocollo del Garante per la Privacy italiano ha formalmente aperto due procedimenti d'ufficio, registrando le mie segnalazioni con i seguenti protocolli ufficiali: Protocollo N. 0105887/26 del 09/07/2026 (relativo alla segnalazione del 13/06/2026) Protocollo N. 0106075/26 del 09/07/2026 (relativo all'integrazione del 15/06/2026) Inadempimento e silenzio di Booking.com: Ai sensi dell'art. 12 par. 3 del GDPR, Booking.com aveva l'obbligo di risponderle entro un mese dalla ricezione. Alla data odierna, tali termini di legge sono interamente e inutilmente decorso nel totale silenzio del Titolare. COSA CHIEDO: Tramite il supporto di Altroconsumo, intendo intimare a Booking.com di: Fornire immediato, analitico e documentato riscontro in merito all'accesso illecito ai dati della mia prenotazione n. 6117602205, indicando se la compromissione sia avvenuta sui sistemi di Booking o della struttura partner, e quali misure di sicurezza siano state adottate. Formulare una proposta di risarcimento del danno immateriale ex art. 82 GDPR per l'esposizione illecita dei miei dati personali a soggetti terzi malintenzionati e per la gestione omissiva della mia richiesta di accesso, riservandomi in difetto di adire le vie legali. Segnalo che il 16 luglio provvederò a inviare al Garante per la Privacy formale sollecito di chiusura istruttoria con richiesta di sanzione amministrativa verso Booking.com per omesso riscontro. Resto in attesa di un riscontro sollecito. Alessandro Bastanzio

In data 02/03/2026 ho acquistato tramite TicketOne n.2 biglietti nel settore "Platinum" per il concerto di Nicky Jam al Milano Latin Festival, pagando un totale di 244,00€ . Successivamente, l’organizzatore Milano Latin Festival S.r.l. ha ribassato drasticamente il prezzo dello stesso identico settore a 75€ a biglietto. Si contesta una pratica commerciale scorretta e fortemente penalizzante per i consumatori che acquistano in prevendita. Trattandosi di un settore unico (parterre in piedi), non vi è alcuna differenziazione di servizio o tutela per chi ha acquistato per primo, trovandosi a condividere gli stessi identici spazi con chi ha pagato il 30% in meno. TicketOne, da me contattata (Richiesta nr. 20703670), ha declinato ogni responsabilità rimandando all'organizzatore. Milano Latin Festival S.r.l. ha invece completamente ignorato i miei reclami formali. Richiedo formalmente il rimborso della differenza economica tariffaria pari a 70,00€ totali (35,00€ a biglietto) o l'emissione di un voucher compensativo di pari valore. Ho provveduto inoltre a segnalare la condotta anche all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Scrivo in merito al Ticket: 2026-1509-SPVE Che riguarda un cambio merce con spese di spedizione a carico dell' azienda in quanto l'errore su un articolo del mio ordine è stato inviato errato. Il ticket è stato aperto una settimana fa e ancora non ho ricevuto riscontro.

OGGETTO: Lettera di diffida e messa in mora – Richiesta immediata di cancellazione segnalazioni CRIF e Banca d’Italia (CR) – Risarcimento danni. In nome e per conto di: Sig. Luca Giglio, in virtù di formale mandato professionale conferitoci dal Sig. Luca Giglio, Vi comunichiamo e formuliamo quanto segue. Il Nostro Assistito era titolare del rapporto di carta di credito, emessa dalla Vs. Spett.le Società. In sede di estinzione del predetto rapporto, il Sig. Giglio provvedeva a saldare l’importo dovuto tramite bonifico bancario. Sebbene tale pagamento sia avvenuto con un ritardo di pochissimi giorni rispetto alla scadenza prefissata, la Vs. Società ha respinto e restituito al mittente il bonifico ricevuto. Tale condotta, contraria ai doveri di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (ex artt. 1175 e 1375 c.c.), ha impedito l'acquisizione delle somme a saldo o, quantomeno, in acconto del debito. Inoltre, la Vs. Società ha omesso qualsiasi tempestiva comunicazione al cliente in merito al rifiuto del pagamento o a eventuali criticità tecniche, privandolo della possibilità di sanare immediatamente la pendenza e in modo scorretto trasformando in revolving il pagamento. Successivamente, in data 13 maggio 2026, il Nostro Assistito ha provveduto a ripetere il bonifico, il quale è stato regolarmente incassato. Ciò nonostante, a causa della Vs. condotta illegittima e negligente e scorretta, il Sig. Luca Giglio risulta ad oggi segnalato come cattivo pagatore presso la Centrale dei Rischi della Banca d'Italia e presso i sistemi di informazioni creditizie (CRIF e altri SIC). Tale ingiustificata segnalazione sta provocando al Nostro Assistito un gravissimo e irreparabile danno patrimoniale e non patrimoniale. A causa del blocco del merito creditizio, il Sig. Giglio si vede rifiutare l’accesso a qualsiasi forma di liquidità e finanziamento da parte del sistema bancario. Tale situazione risulta drammatica e intollerabile, poiché, priva l'assistito dei mezzi necessari per garantire le periodiche e indispensabili cure mediche del proprio figlio minore con precarie condizioni di salute, il quale necessita di trasferimenti e terapie presso strutture sanitarie fuori regione con cadenza semestrale. Tutto ciò premesso e considerato, il sottoscritto studio legale, in nome, per conto e nell'interesse del Sig. Luca Giglio VI INVITA E DIFFIDA ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., a provvedere entro e non oltre il termine perentorio di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente alla totale revoca, cancellazione e rettifica di ogni segnalazione pregiudizievole a nome del Sig. Luca Giglio presso la Banca d’Italia (Centrale dei Rischi), CRIF S.p.A. e qualsiasi altro SIC. Con espressa avvertenza che, decorso inutilmente il termine assegnato senza che abbiate adempiuto e fornito prova scritta dell'avvenuta cancellazione, adiremo senza ulteriore preavviso le competenti autorità giudiziarie. Agiremo in via d'urgenza per la tutela dei diritti del Nostro Assistito e per il risarcimento di tutti i gravissimi danni patrimoniali, morali e biologici subiti e subendi, dei quali sin d'ora Vi costituiamo in mora e Vi riteniamo unici responsabili. Contestualmente, Vi richiediamo la trasmissione immediata di tutta la documentazione contabile e delle comunicazioni relative al rapporto in oggetto (ex art. 119 TUB).