Bacheca dei reclami

Buonasera ho richiesto il rimborso del mio ordine per mancanza merce nel Vs magazzino dopo aver fatto diversi solleciti non ho avuto ad oggi nessun rimborso. Cod. Cliente AMLGV SABINA RANA

Ho subito una truffa su un sito fraudolento itdonners.shop. denuncero tutto alle autorità competenti

Ho ordinato un condizionatore portatile. È arrivato un ventilatore.

Spett. Liebherr - Area Frigoriferi Buongiorno, desidero evidenziarvi il mio disappunto per come si sono svolti i vostri servizi di assistenza tecnica sul frigorifero ECBN 5066. Riepilogo i fatti: - in data 23 Aprile 2025 viene aperta una richiesta di assistenza sul frigo ECBN 5066. Il Ticket assegnato è il n. 499785. Il problema dichiarato è una perdita di acqua dal sistema di produzione dei cubetti di ghiaccio che allaga il cassetto sottostante; - Tale Ticket viene da voi girato alla DIERRE HOME SERVICE SRL di Ciampino (Roma); - il 24 Aprile 2025 viene effettuato l'intervento presso la mia abitazione e viene riscontrato un problema sulla valvola che governa il sistema di produzione dei cubetti di ghiaccio. La valvola non chiude bene e lascia fuoriuscire acqua. Tale intervento viene pagato Euro 45,00; - il pezzo di ricambio viene a voi ordinato dalla DIERRE ed in data 13 Maggio 2025 viene eseguito l'intervento di sostituzione della valvola con quella nuova da voi fornita. Tale intervento è stato pagato Euro 280,00 per la nuova valvola ed Euro 70,00 per la manodopera. Totale Euro 350,00. Dopo poche ore dall'intervento, si è ripresentato lo stesso problema che è stato prontamente segnalato alla DIERRE; - in data 19 Maggio 2025 torna la DIERRE e constata che il nuovo pezzo di ricambio montato è difettoso. Si rende necessaria la richiesta di un ulteriore nuovo pezzo di ricambio. Non viene richiesto alcun pagamento; - alla data (24 Maggio 2025) risulta che l'ordine è stato a voi fatto dalla DIERRE e che sono in attesa di ricevere la nuova valvola; - in data 11 Giugno torna la DIERRE e sostituisce la valvola difettosa con quella nuova da voi fornita. Alla data del 14 Giugno, la nuova valvola sembra funzionare correttamente, ma vorrei evidenziare cosa ha comportato questo svolgersi dei fatti che hanno richiesto tempistiche di quasi 2 mesi ed una spesa di Euro 395,00: A) un crollo della credibilità e qualità percepita del prodotto Liebherr; B) essendo stato previsto il rubinetto di carico dell'acqua per il ghiaccio dietro il frigorifero come da vostre specifiche, il frigorifero non è stato smontato dal mobile dove è incassato ed non è stato possibile chiudere l'acqua. Questo ha comportato che dopo qualche ora, il cassetto del ghiaccio risultava essere pieno di acqua e doveva essere manualmente svuotato. Questo disagio è durato per quasi 2 mesi; C) tale guasto, dopo quasi 2 mesi dall'apertura del Ticket, sembra ora superato, salvo sorprese nei prossimi giorni, ma quello che credo opportuno evidenziare è che non abbiamo percepito quel livello di attenzione che un Cliente si aspetterebbe essendosi rivolto ad un Leader di mercato ed avendo acquistato un prodotto di alta gamma pagato diverse migliaia di Euro. In data 27 Maggio 2025 è stata, inoltre, a voi inviata una PEC ad oggi totalmente ignorata. Chiedo, con l'aiuto di Altroconsumo, un riscontro da parte vostra ed una proposta di ristoro per i disagi subiti. Distinti saluti, Roberto Memeo. (348 7313258)

Spett. Farmae In data 6/6/2025 mossigen magnesio potassio 60 compresse piu marco viti magnesio potassio 24 bustine e multivitaminic 15+15 compresse effervescente 7/6/2025 4 pz ducray extra delucato dermoprotettivo 400ml capelli pagando contestualmente l’importo di 55,04+22,16 Per mancanza del prodotto nn ho piu ricevuto il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Qualche settimana fa un utente Vinted ha acquistato un gloss da me. L’acquirente al ritiro, ha sostenuto che il prodotto fosse arrivato danneggiato, rovesciato, leggermente svitato e diverso dalle foto. Ha segnalato il problema ha Vinted ed ottenuto il RIMBORSO TOTALE e tenuto il prodotto GRATUITAMENTE. Hanno sostenuto che l’imballaggio non fosse adeguato. A me (venditore) non è stata data la possibilità di dire una parola, ho dovuto insistere per richiedere di mandare il video dell’impacchettamento ( che faccio sempre, perché sempre più consapevole delle truffe, sempre più numerose ). Non è consentito, ho potuto ( dopo giorni che continuavo a mandare e-mail, e segnalare la cosa) inviate delle foto ( screenshot del video) perché i video non sono più accettati da Vinted. Per favore, vi chiedo di intervenire. Non è corretto, totalmente sfavorevole al venditore , ed un modo perfetto per truffare. Dovrebbero sentire entrambe le parti prima di una decisione, consentire ad entrambe di fornire prove tramite foto e video ( non solo l’acquirente). E nel caso in cui si attesti che non va bene , non esiste che il acquirente si tiene il prodotto gratis, si annulla la transazione ma si procede con il reso. Sono sconcertata, e davvero stufa di questa situazione.

Ho fatto un ordine il giorno 27/04/2025 e non ho ricevuto nulla poi ho mandato una mail e mi hanno detto che 15 giorni e fanno il rimborso però non ho ricevuto ancora nulla

Spett. FARMAE'in data 1/4/25 ho inviato un ordine del valore di €32,55 E MI È ARRIVATO PARZIALMENTE per un totale di €12,02, ordine n.1018149943 e mi avete assicurato il rimborso che non arrivato. Aspetto il rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei mie diritti. In fede Daniela De Ma

Spett. Farmaè In data 3 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti (ordine: 1018394704) dopo nemmeno 1 settimana già mi avevate avvisato tramite mail che non tutti i prodotti erano disponibili. Dopo aver ricevuto il pacco con alcuni prodotti mi avete inviato una comunicazione in tal senso tramite mail (8 Maggio), dicendomi che entro max 14 gg mi avreste rimborsato i soldi per i prodotti non disponibili a magazzino. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a: 29,03€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Farmaè In data 17 Aprile per l'ordine 1018278441 e 12 Maggio per l'ordine 1018487965 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 86,47€ per l'ordine 1018278441 e 62,10€ per l'ordine 1018487965. A seguito della conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo sarei stato rimborsato parzialmente per l'ordine 1018278441 e completamente per l'ordine 1018487965. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi invito pertanto a procedere con i rimborsi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail di rimborso