Bacheca dei reclami

Spett.le Decathlon Servizio Clienti, con la presente, intendo formalizzare un reclamo riguardante l’ordine n. IT4nur6j38yn , effettuato sul Vostro sito web in data 4 giugno e relativo all’acquisto di: **» Bicicletta Eleglide Mopride 3 Prezzo: € 829 euro. Nonostante il pagamento regolarmente effettuato in data 4 giugno con carta di credito, la spedizione tracking n. Cj070468254dDE DHL che doveva essere consegnata tra il 10 e il 12 è stata **annullata** con la motivazione: **"Tornata al mittente"** A oggi, **non ho ricevuto la merce** né alcuna comunicazione utile per risolvere il problema. Pertanto , richiedo: 1. **Il rimborso immediato** di € 829.00 euro **OPPURE** 2. La **rispedizione gratuita** del prodotto entro lunedì 18 giugno. In assenza di riscontro entro dalla presente, mi vedrò costretto/a a: - Avviare un’azione legale per il problema causatomi. Resto in attesa di un Vostro tempestivo riscontro.

In data 25-05-2025 ho acquistato per 37,95 euro prodotti farmaceutici che sul sito risultavano disponibili. Dopo 4 giorni di attesa e ordine non processato, chiedo rimborso. Risponde una terza parte avvertendo che per i prodotti mancanti avrei ricevuto rimborso entro 14 giorni. Non si capisce perché debbano o possano tenersi i miei soldi per 14 giorni (sul sito non se ne trova info). Non consegni? chiedi scusa e rimborsi, subito. Punto. Ad ogni modo i 14 giorni sono ormai passati e i soldi non sono stati rimborsati. Chest'é. Visto che vendono medicine, i miei soldi spero li usino invece per comprarne, ma per loro, non per i clienti.

Spett. Farmaè In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online. pagando contestualmente l’importo di € 87,73. Il 29/04/2025 mi avete comunicato che nell'ordine sarebbero mancati alcuni prodotti, per cui avrei ricevuto un rimborso entro 14giorni. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto per 2pz. - Cistidep C-Max 20 Compresse e 2pz. - Cistiflux Plus 14 Bustine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho fatto un ordine su Farmaè in data di 09 maggio 2025 ,dopo pochi giorni ho ricevuto una mail con prodotto indisponibile e che sarò rimborsata entro 14 giorni lavorativi, tutto ora passato più di un mese non ho ricevuto il rimborso, ho provato contattarli parecchie volte ma senza risposta.

Buongiorno, sono una cliente Decathlon da molti anni e non lo sarò mai più! Segnalo due fatti molto gravi (di assoluta "presa in giro" dei consumatori) e per i quali "posterò" recensione totalmente negativa (se fosse possibile STELLA -0!!!): 1) ho tentato per ben 3 settimane di noleggiare una E-Bike con il servizio da voi offerto di "noleggio a lungo termine" presso i due punti vendita di Carugate e Segrate (MI). Sono andata e ritornata per innumerevoli volte per portare a termine il suddetto noleggio e con la mia carta di credito, normalissima e abilitatissima FINECO, non c'è stato nulla da fare nonostante mille tentativi da parte del personale (assolutamente gentilissimo e con una pazienza da Giobbe!). E' stato interpellato il vostro Servizio Informatico (che non sa nulla!!!!), sono stati coinvolti i Direttori dei negozi, ho interpellato la mia banca (che ha confermato tutti i servizi offerti dalla carta di credito) e non mi dilungo oltre....non c'è stato nulla da fare. Peccato che durante questo andirivieni ho assistito a molti altri tentativi da parte di altri utenti andati a vuoto (e non si trattava di Carte di Debito o Prepagate da voi non accettate)..... della serie: su 5 carte di credito presentate ne andava a buon fine uno! Una presa in giro totale!; 2) fatto ancora più grave nei giorni scorsi di caldo molto forte il punto vendita di Segrate aveva l'aria condizionata ai "minimi storici". Cosa fate? Risparmiate anche su quella e fate lavorare quei poveri dipendenti in condizioni così precarie e disumane? sono cardiopatica e vi garantisco che se la Direttrice non mi avesse offerto una bottiglietta dei vostri "beveroni" mi sarei sentita male. Ah...... avete pure tolto i distributori automatici di bevande...una volta si poteva prendere un caffè, una merendina... che pena! Elogio tutto il personale di questo punto vendita che è stato gentilissimo e si è prodigato all'inverosimile nonostante le temperature "africane" presenti all'interno dello stesso, ma i "vertici" di Decathlon fanno veramente schifo! Io mi chiedo....ma un'azienda come Decathlon deve maltrattare i propri dipendenti e perdersi così.....nell'offrire un servizio noleggio "taroccato" e fasullo!!! Ignobile!!!!

Spett. Farmaè, In data 10 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 49,29 €. In data 16 aprile 2025, mi è stato da voi comunicato con mail che l'ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che l'importo sarebbe stato rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Dei 3 prodotti pagati, solo un prodotto è stato consegnato e solo di tale prodotto è stata emessa fattura. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso per i due articoli non consegnati. Vi invito pertanto a rimborsare l'importo dovuto quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente comunicazione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Comunicazione rimborso ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma Temu in merito all’ordine n. PO-098-01979390321273704. Il giorno 28 maggio 2025 ho acquistato uno smartphone Realme GT 7t del valore di 450,50 euro, ma in data 5 giugno ho ricevuto un oggetto completamente diverso: un semplice aspiratore di punti neri. Subito dopo ho aperto una richiesta di assistenza tramite ticket e chat. Nonostante il supporto in chat abbia più volte riconosciuto la mia ragione, mi è stato detto che non possono autorizzare il rimborso direttamente. Ho fornito tutte le prove richieste: Foto dell’articolo ricevuto Descrizione dettagliata Video dimostrativo (inviato via chat, poiché il sistema ticket non consente l’upload di video) Nonostante ciò, continuo a ricevere risposte predefinite e vaghe, che ignorano quanto già trasmesso. Più volte mi è stato riferito che il caso è stato affidato a un “team specializzato”, che si è poi rivelato essere il venditore stesso, il quale nega ogni responsabilità e chiede documenti assurdi, come un certificato di peso da parte del corriere. Tutto questo è in palese violazione delle regole stesse di Temu che ho allegato e che dichiarano che in caso di articolo errato il consumatore ha diritto al rimborso. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente l’intervento urgente di Altroconsumo affinché venga rispettato il mio diritto al rimborso integrale. Allego documentazione a supporto. Cordiali saluti, Beniamino Pagano

Ho effettuato un ordine con numero 1018413433, al momento della consegna mancava un prodotto. Per mail mi è stato comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. L’ordine è stato consegnato il 10 maggio, ma ad oggi 15 giugno non ho ancora ricevuto nessun rimborso. È passato più di un mese. Ho provato a contattare il servizio clienti svariate volte tramite il loro form, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non acquisterò mai più dal loro sito.

Buongiorno richiedo assistenza per il mio smartphone

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito dei prodotti ordine #1018529288 pagando contestualmente l’importo di 50,63€. In data 23/05 ho ricevuto la seguente e-mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018529288 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: [segue totalità dell'ordine] Ad oggi, 15/06/2025 non ho ricevuto alcun rimborso né alcun riscontro alle due e-mail di sollecito inviate a refunds@taleagroupspa.com né ai due form di contatto clienti da me compilati. Vi prego di provvedere immediatamente alla restituzione dell'importo da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesca Baldini