Bacheca dei reclami

Ordinati 4 articoli disponibili nel loro sito, arrivata la conferma ordine nr 1017929113 del 01/03/25 e pagato euro 36,44. Emettono fattura nr 194098 il 04/03/2025 per Euro 22,08 e spediscono solamente 2 articoli. Successivamente arriva una mail di scuse dal loro customer dicendo che avrebbero provveduto al rimborso di Euro 14,36 entro 14 giorni lavorativi. Rimborso mai arrivato, scritto più volte sia al customer che tramite il loro modulo di contatto presente nel sito e anche al loro indirizzo mail info, mai ricevuto nessuna risposta

Spett. Amicafarmicia, nonostante le varie promesse e le mancate risposte, chiedo di procedere quanto prima al rimborso dell'importo a me dovuto relativo al prodotto non consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Silvia

Dear ALTRACONSUMO, I am writing to formally file a complaint against Trattoria Le Colonete, located in Venice, regarding a serious incident of misleading pricing and unjustified overcharging that I experienced as a tourist on [insert date]. Incident Summary: My partner and I dined at the above restaurant and ordered the following: • Branzino al forno (Grilled Fish) – Listed as €10 per 100g, minimum 2 persons. • Spaghetti – €12. • Aperol Spritz – €7. The final bill, however, was €140, with the fish alone charged at €100. Issues: 1. We were not informed of the weight of the fish prior to ordering or serving. 2. The menu did not indicate any fixed portion size or total expected cost. 3. The staff did not offer any clarification, and when I politely requested an explanation, their response was unhelpful and dismissive. 4. A staff member justified the charge by claiming the fish weighed 1 kg, without having provided us the opportunity to verify or consent to such a portion. 5. We were threatened with police involvement if we did not pay. We do not contest the price per gram as listed. However, we strongly object to: • The lack of transparency. • The absence of consent regarding portion and cost. • The unprofessional and mocking behavior from the staff. Action Requested: I respectfully request a review of this case and seek a refund of the unjustified portion of the bill (i.e., €100) through proper consumer protection channels. Attached is a copy of the receipt, photos from the meal, and the menu (showing pricing) which support this claim. A transcript of the staff's response (translated from Italian) is also included for context. Thank you for your attention to this matter. I hope appropriate steps can be taken to prevent future occurrences of such misleading practices, especially targeting international visitors. The restaurant worker said this in Italian (google translate speech to text): Il pesce si vede quando hai portato al mio collega quando ha pulito. Si vede che era un chilo potete poi mandare indietro, se era grande, però non era un 100 gr era un chilo. Non è mio problema che hanno pagato il Signore io devi pagare per forza. Non è colpa mia che avete mangiato tutti i pesci per me potete farlo noi ci sentiamo meglio della polizia, non possiamo fare non possiamo pagare noi la vostra fattura. Io ti ho detto di 100 g €10 il branzino da 800 Kg di benzina. Impronta di moda non ha pagato. Inoltre una moglie la polizia non è colpa mia. Il 200 g. È un pesce piccolo anche per un personaggio, non è anche un non è un non è un persona. Mi dispiace però deve essere non è colpa mia che non avevi chiesto è normale che un paese che viene un pesce per 2 kg viene un pesce per un killer 500 grammi però il minimo se viene un chilo per questo io Avete visto che fecero era visto. Si vede che era un chilo non ha colpa mia. È ultima ora non ti spiego. Se non ti paghi chiamo la polizia finché sua. Sincerely, Nurlan Baghirli

Buongiorno...potete procedere al rimborso immediatamente xke avevo ordinato farmaci importanti x73€...nn disponibili..Al momento dell' acquisto disponibili e avete trattenuto i soldi.. Ciò è illegale Aspetto rimborso immediato prima di intraprendere altre vie

Buongiorno, Come da vostra comunicazione del 30/05/25, che trovate in allegato, sono in attesa di un rimborso di €69.63 per mancata spedizione/consegna dell’ordine in oggetto. Vi informo che sono già trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte vostra. Vi chiedo pertanto di procedere al più presto con il rimborso per evitare di incorrere in provvedimenti. Grazie.

Buonasera, Come da vostra comunicazione del 22/05/25 (in allegato) sono in attesa di un rimborso di €59.08 per mancata spedizione e consegna del mio ordine (1018520692) Vi informo che sono già trascorsi i 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione da parte vostra. Vi chiedo pertanto di procedere al più presto con il rimborso per evitare di incorrere in provvedimenti.

Ho prenotato la settimana scorsa (il 14/06/25) due biglietti per Tenerife. Il viaggio si dovrà svolgere il 17/07/25 con il rientro in data 24/07/25. Fly go non ha ancora mandato la conferma della prenotazione poiché "stanno facendo il possibile" dovute alle numerose richieste....Però dopo una settimana mi sembra eccessivo e vorrei avere al più presto possibile questi due biglietti.

Buongiorno Ho effettuato degli ordini su Amica Farmacia, che sono stati annullati perché la merce non era disponibile e mi è stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso. nonostante sia passato il tempo necessario e anche oltre, non ho ricevuto il rimborso per questi ordini: 0614949057, 0614968899, 0615025314. Il totale è 154,95€. Attendo vostre Grazie mille Elena Tagliabue

Ordine # 0614936671 del 9 maggio 2025 risulta in elaborazione. Nessuna spedizione e nessun rimborso. Contattato più volte tramite mail nessuna risposta. Chiedo il rimborso o la spedizione imminente o agirò per vie legali per la mia tutela.

Con la seguente sono a riportare una pratica commerciale scorretta da parte di Findomestic, in quanto a seguito dell’apertura di un prestito personale nell’anno 2024, mi è stata proposta, in forma gratuita, l’apertura del conto corrente con la linea di credito PagoSereno, per euro millecinquecento, offrendo di convesso la possibilità di rateizzare, post contabilizzazione del bonifico, un importo in 3 o 6 mesi. Una spesa l’ho appunto suddivisa, pagando le ultime rate in ritardo in quanto la provvista sul conto in essere era puramente secondaria, pertanto una volta esauritasi dovevo bonificare dal mio primario di altra banca. Noto, in questi giorni, che la facoltà è inibita, presumibilmente come conseguenza in virtù dei ritardi, tuttavia Findomestic riporta la possibilità in vista durante l’effettuazione del bonifico, inducendo l’utente a procedere con la certezza operativa, metodica a mio avviso scorretta, come da immagine allegata a suffragio. Vero è che la messa a disposizione è a discrezione della Banca, tuttavia sarebbe d’uopo che l’eventuale cessazione venisse ben definita pre autorizzazione della spesa.